🥇ऑनलाइन स्टोअर्स तयार करण्याच्या क्षेत्रातील दूरस्थ कामाचा आमचा अनुभव

आज वस्तुस्थिती अशी आहे की क्वारंटाईन आणि कोरोना व्हायरसमुळे अनेक कंपन्यांना त्यांच्या कर्मचार्‍यांसाठी रिमोट काम कसे द्यावे याचा विचार करावा लागतो. जवळजवळ दररोज, लेख दिसतात जे दूरस्थ कामावर स्विच करण्याच्या समस्येचे तांत्रिक आणि मानसिक दोन्ही पैलू प्रकट करतात. त्याच वेळी, अशा कामाचा अफाट अनुभव आधीच जमा केला गेला आहे, उदाहरणार्थ, फ्रीलांसर किंवा त्या आयटी कंपन्यांद्वारे जे बर्याच काळापासून जगभरात राहणारे कर्मचारी आणि क्लायंटसह काम करत आहेत.

मोठ्या आयटी कंपनीला दूरस्थ कामात बदलणे कदाचित सोपे काम नाही. तथापि, बर्‍याच प्रकरणांमध्ये आपण सुप्रसिद्ध साधने आणि तंत्रांसह मिळवू शकता. या लेखात आपण तांत्रिक बाजूने दूरस्थ कामाचा अनुभव पाहू. आम्हाला आशा आहे की ही माहिती कंपन्यांना नवीन परिस्थितीशी जुळवून घेण्यास मदत करेल. मी कोणत्याही टिप्पण्या, सूचना आणि जोडण्यांसाठी आभारी आहे.

कंपनी संसाधने दूरस्थ प्रवेश

जर एखादी आयटी कंपनी ऑफिसमध्ये काम करत असेल तर, नियमानुसार, सिस्टम युनिट्स, लॅपटॉप, सर्व्हर, प्रिंटर आणि स्कॅनर तसेच टेलिफोन आहेत. हे सर्व राउटरद्वारे इंटरनेटशी जोडलेले आहे. त्याच्या अस्तित्वाच्या पहिल्या वर्षांत, आमच्या कंपनीने कार्यालयात अशी उपकरणे ठेवली.

आता कल्पना करा की तुम्हाला तुमच्या सर्व कर्मचार्‍यांना 1-2 दिवसांत घरी पाठवण्याची गरज आहे आणि त्यामुळे प्रकल्पांवर काम थांबणार नाही. या प्रकरणात काय करावे?

लॅपटॉपसह सर्व काही स्पष्ट आहे - कर्मचारी त्यांना सहजपणे त्यांच्यासोबत घेऊ शकतात. सिस्टम युनिट्स आणि मॉनिटर्स वाहतूक करणे अधिक कठीण आहे, परंतु तरीही हे केले जाऊ शकते.

पण सर्व्हर, प्रिंटर आणि फोनचे काय करायचे?

कार्यालयातील सर्व्हरमध्ये प्रवेश करण्याच्या समस्येचे निराकरण

जेव्हा कर्मचारी घरी जातात, परंतु सर्व्हर ऑफिसमध्ये राहतात आणि त्यांची देखभाल करण्यासाठी कोणीतरी असते, तेव्हा तुमच्या कंपनीच्या सर्व्हरवर कर्मचाऱ्यांसाठी सुरक्षित रिमोट ऍक्सेस आयोजित करण्याच्या समस्येचे निराकरण करणे बाकी असते. हे सिस्टम प्रशासकाचे काम आहे.

जर ऑफिस सर्व्हरवर मायक्रोसॉफ्ट विंडोज सर्व्हर स्थापित केला असेल (आमच्याकडे कामाच्या पहिल्या वर्षांमध्ये होते), तर प्रशासकाने आरडीपी प्रोटोकॉलद्वारे टर्मिनल प्रवेश कॉन्फिगर केल्यावर, कर्मचारी घरून सर्व्हरसह कार्य करण्यास सक्षम असतील. हे शक्य आहे की टर्मिनल प्रवेशासाठी तुम्हाला अतिरिक्त परवाने खरेदी करावे लागतील. कोणत्याही परिस्थितीत, कर्मचार्‍यांना घरी मायक्रोसॉफ्ट विंडोज चालविणारा संगणक आवश्यक असेल.

Linux OS चालवणारे सर्व्हर घरून आणि कोणतेही परवाने खरेदी न करता प्रवेशयोग्य असतील. तुमच्या कंपनीच्या प्रशासकाला फक्त SSH, POP3, IMAP आणि SMTP सारख्या प्रोटोकॉलद्वारे प्रवेश कॉन्फिगर करणे आवश्यक आहे.

जर हे आधीच केले गेले नसेल, तर अनधिकृत प्रवेशापासून सर्व्हरचे संरक्षण करण्यासाठी, प्रशासकाने किमान ऑफिस सर्व्हरवर फायरवॉल (फायरवॉल) स्थापित करणे तसेच VPN वापरून आपल्या कर्मचार्‍यांसाठी रिमोट ऍक्सेस सेट करणे अर्थपूर्ण आहे. आम्ही OpenVPN सॉफ्टवेअर वापरतो, जे जवळजवळ कोणत्याही प्लॅटफॉर्म आणि ऑपरेटिंग सिस्टमसाठी उपलब्ध आहे.

परंतु सर्व सर्व्हर बंद करून कार्यालय पूर्णपणे बंद असल्यास काय करावे? चार पर्याय शिल्लक आहेत:

शक्य असल्यास, क्लाउड तंत्रज्ञानावर पूर्णपणे स्विच करा - क्लाउड सीआरएम सिस्टम वापरा, Google डॉक्सवर सामायिक केलेले दस्तऐवज संग्रहित करा इ.;
सिस्टम प्रशासकाच्या घरी सर्व्हरची वाहतूक करा (तो आनंदी होईल...);
सर्व्हरला काही डेटा सेंटरमध्ये नेणे जे त्यांना स्वीकारण्यास सहमत असेल;
डेटा सेंटरमध्ये किंवा क्लाउडमध्ये सर्व्हरची क्षमता भाड्याने द्या

पहिला पर्याय चांगला आहे कारण तुम्हाला कोणतेही सर्व्हर हस्तांतरित किंवा स्थापित करण्याची आवश्यकता नाही. क्लाउड तंत्रज्ञानातील संक्रमणाचे परिणाम तुमच्यासाठी उपयुक्त राहतील; ते तुम्हाला समर्थन आणि देखभालीवर पैसे आणि मेहनत वाचवण्यास अनुमती देतील.

दुसरा पर्याय सिस्टम प्रशासकासाठी घरी समस्या निर्माण करतो, कारण सर्व्हर चोवीस तास आणि जोरदार गोंगाट करणारा असेल. एखाद्या कंपनीच्या कार्यालयात एक सर्व्हर नसून संपूर्ण रॅक असल्यास काय?

डेटा सेंटरमध्ये सर्व्हरची वाहतूक करणे देखील सोपे नाही. नियमानुसार, डेटा सेंटरमध्ये फक्त रॅक स्थापनेसाठी योग्य असलेले सर्व्हर ठेवता येतात. त्याच वेळी, कार्यालये सहसा बिग टॉवर सर्व्हर किंवा अगदी नियमित डेस्कटॉप संगणक वापरतात. अशी उपकरणे होस्ट करण्यास सहमती देणारे डेटा सेंटर शोधणे तुमच्यासाठी कठीण होईल (जरी अशी डेटा सेंटर्स अस्तित्वात आहेत; उदाहरणार्थ, आम्ही ते प्लॅनेटाहोस्ट डेटा सेंटरमध्ये होस्ट केले आहेत). आपण, अर्थातच, रॅकची आवश्यक संख्या भाड्याने देऊ शकता आणि तेथे आपले उपकरण माउंट करू शकता.

सर्व्हरला डेटा सेंटरमध्ये हलवताना आणखी एक समस्या अशी आहे की तुम्हाला बहुधा सर्व्हरचे IP पत्ते बदलावे लागतील. याच्या बदल्यात, सर्व्हर सॉफ्टवेअर पुन्हा कॉन्फिगर करणे किंवा कोणत्याही सॉफ्टवेअर परवान्यांमध्ये बदल करणे आवश्यक आहे जर ते IP पत्त्यांशी जोडलेले असतील.

डेटा सेंटरमध्ये सर्व्हरची क्षमता भाड्याने देण्याचा पर्याय कुठेही सर्व्हरची वाहतूक न करण्याच्या दृष्टीने सोपा आहे. परंतु तुमच्या सिस्टम अॅडमिनिस्ट्रेटरला सर्व सॉफ्टवेअर पुन्हा इंस्टॉल करावे लागतील आणि ऑफिसमध्ये इन्स्टॉल केलेल्या सर्व्हरमधून आवश्यक डेटा कॉपी करावा लागेल.

तुमचे ऑफिस तंत्रज्ञान Microsoft Windows OS च्या वापरावर आधारित असल्यास, तुम्ही डेटा सेंटरमध्ये आवश्यक टर्मिनल परवान्यांसह Microsoft Windows सर्व्हर भाड्याने घेऊ शकता. सर्व्हरवर दूरस्थपणे काम करणाऱ्या तुमच्या प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी असा एक परवाना घ्या.

क्लाउडमध्ये व्हर्च्युअल सर्व्हर भाड्याने देण्यापेक्षा भौतिक सर्व्हर भाड्याने देणे 2-3 पट स्वस्त असू शकते. परंतु जर तुम्हाला अगदी कमी पॉवरची गरज असेल आणि संपूर्ण सर्व्हर नसेल तर क्लाउड पर्याय स्वस्त असू शकतो.

क्लाउड संसाधनांची वाढलेली किंमत क्लाउडमध्ये हार्डवेअर संसाधने आरक्षित केल्याचा परिणाम आहे. परिणामी, क्लाउड भाड्याने घेतलेल्या भौतिक सर्व्हरपेक्षा अधिक विश्वासार्हपणे कार्य करू शकतो. परंतु येथे आपल्याला आधीच जोखमींचे मूल्यांकन करणे आणि पैसे मोजणे आवश्यक आहे.

आमच्या कंपनीसाठी, जी ऑनलाइन स्टोअरच्या निर्मितीमध्ये गुंतलेली आहे, सर्व आवश्यक संसाधने बर्याच काळापासून डेटा सेंटरमध्ये स्थित आहेत आणि दूरस्थपणे प्रवेशयोग्य आहेत. हे मालकीचे आणि भाड्याने घेतलेले भौतिक सर्व्हर आहेत जे होस्टिंग स्टोअरसाठी तसेच सॉफ्टवेअर डेव्हलपर, लेआउट डिझाइनर आणि परीक्षकांसाठी आभासी मशीनसाठी वापरले जातात.

कार्यालयातून घरापर्यंत वर्कस्टेशन्स स्थानांतरित करणे

आम्ही आधीच म्हटल्याप्रमाणे, कर्मचारी त्यांच्या कामाचे संगणक त्यांच्याबरोबर घेऊ शकतात - लॅपटॉप किंवा मॉनिटर्ससह सिस्टम युनिट्स. आवश्यक असल्यास, तुम्ही कर्मचाऱ्यांसाठी नवीन लॅपटॉप खरेदी करू शकता आणि ते तुमच्या घरी पोहोचवू शकता. अर्थात, आपल्याला नवीन संगणकांवर आवश्यक सॉफ्टवेअर स्थापित करावे लागेल, ज्यामुळे अतिरिक्त वेळ लागेल.

जर कर्मचार्‍यांकडे आधीच मायक्रोसॉफ्ट विंडोज चालणारे होम कॉम्प्युटर असेल, तर ते ते मायक्रोसॉफ्ट विंडोज सर्व्हर टर्मिनल्स म्हणून किंवा लिनक्स चालवणाऱ्या सर्व्हरमध्ये प्रवेश करण्यासाठी वापरू शकतात. VPN प्रवेश कॉन्फिगर करण्यासाठी ते पुरेसे असेल.

आमचे कर्मचारी Windows आणि Linux दोन्हीवर काम करतात. आमच्याकडे फारच कमी Microsoft Windows सर्व्हर आहेत, त्यामुळे या OS साठी टर्मिनल परवाने खरेदी करण्याची गरज नाही. डेटा सेंटर्समध्ये असलेल्या संसाधनांच्या प्रवेशासाठी, ते व्हीपीएन वापरून आयोजित केले जाते आणि प्रत्येक सर्व्हरवर स्थापित केलेल्या फायरवॉलद्वारे मर्यादित आहे.

घरून काम करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना हेडसेट (मायक्रोफोनसह हेडफोन) आणि व्हिडिओ कॅमेरा देण्यास विसरू नका. हे तुम्हाला दूरस्थपणे उत्तम कार्यक्षमतेने संप्रेषण करण्यास अनुमती देईल, जवळजवळ कार्यालयाप्रमाणेच.

बरेच लोक त्यांच्या संगणकावर विविध विशेष मॉनिटर्स स्थापित करून कामाच्या वेळेत कर्मचारी घरी काय करतात हे नियंत्रित करण्याचा प्रयत्न करतात. आम्ही हे कधीही केले नाही, आम्ही केवळ कामाचे परिणाम नियंत्रित केले. एक नियम म्हणून, हे पुरेसे आहे.

प्रिंटर आणि स्कॅनरचे काय करावे

वेब साइट सॉफ्टवेअर डेव्हलपरला क्वचितच प्रिंटर आणि स्कॅनरची आवश्यकता असते. तथापि, कर्मचार्यांना अशी उपकरणे आवश्यक असल्यास, दूरस्थ कामावर स्विच करताना समस्या उद्भवेल.

सामान्यतः, कार्यालयात नेटवर्क केलेले MFP स्थापित केलेले असते, जे जलद, मोठे आणि जड असते. होय, ते त्या कर्मचाऱ्याच्या घरी पाठवले जाऊ शकते ज्यांना बर्याचदा प्रिंट आणि स्कॅन करण्याची आवश्यकता असते. जर, अर्थातच, या कर्मचाऱ्याला ते होस्ट करण्याची संधी असेल.

परंतु तुमचे अनेक कर्मचारी वारंवार कागदपत्रे स्कॅन आणि प्रिंट करत असल्यास, तुम्हाला MFP खरेदी करून ते त्यांच्या घरी स्थापित करावे लागेल किंवा कंपनीच्या व्यवसाय प्रक्रियेत बदल करावा लागेल.

नवीन MFPs वाहतूक आणि खरेदी करण्याचा पर्याय म्हणून, जेथे शक्य असेल तेथे इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज व्यवस्थापनात एक द्रुत संक्रमण आहे.

कागद आणि इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवजांसह कार्य करणे

रिमोट वर्कवर जाण्यापूर्वी, आपण सर्व दस्तऐवज प्रवाह इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात हस्तांतरित करण्यास व्यवस्थापित केल्यास हे सर्वोत्तम आहे. उदाहरणार्थ, आम्ही अकाउंटिंग दस्तऐवजांची देवाणघेवाण करण्यासाठी आणि क्लायंट बँकेद्वारे बिले भरण्यासाठी DIADOK वापरतो.

अशा प्रणालीची अंमलबजावणी करताना, इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज व्यवस्थापनात गुंतलेल्या सर्व कर्मचार्‍यांना (उदाहरणार्थ, लेखापाल) वर्धित पात्र इलेक्ट्रॉनिक स्वाक्षरीसह की फोब्स प्रदान करणे आवश्यक असेल. अशा कीचेन प्राप्त करण्यासाठी थोडा वेळ लागू शकतो, म्हणून या समस्येचा आगाऊ विचार करणे चांगले आहे.

DIADOK मध्ये (समान सेवांप्रमाणे) तुम्ही इतर इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज व्यवस्थापन ऑपरेटरसह रोमिंग सेट करू शकता. प्रतिपक्ष तुमच्या व्यतिरिक्त इतर दस्तऐवज व्यवस्थापन प्रणाली वापरत असल्यास हे आवश्यक असेल.

जर तुम्ही किंवा तुमचे काही प्रतिपक्ष जुन्या पद्धतीने कागदपत्रांसह काम करत असाल, तर तुम्हाला पोस्ट ऑफिसला भेट देऊन किंवा कुरिअर कॉल करून नियमित कागदपत्रे पाठवावी लागतील. अलग ठेवण्याच्या बाबतीत, अशा ऑपरेशन्स किमान कमी कराव्या लागतील.

टेलिफोनीचे काय करावे

ऑपरेशनच्या पहिल्या वर्षांत, आमच्या कंपनीने लँडलाइन आणि मोबाइल फोन वापरले. तथापि, आम्हाला लवकरच समजले की मोठ्या संख्येने कर्मचारी आणि क्लायंटसह, आम्हाला आणखी काही पुरेसे समाधान हवे आहे.

आमच्यासाठी सर्वात सोयीस्कर पर्याय म्हणजे MangoTelecom मधील व्हर्च्युअल PBX. त्याच्या मदतीने, आम्ही शहराच्या दूरध्वनी क्रमांकाशी (आणि म्हणून कार्यालयाचे भौतिक स्थान) कनेक्शनपासून मुक्त झालो. आम्हाला आमच्या CRM सह PBX समाकलित करण्याची, क्लायंटशी ग्राहक समर्थन संभाषणे रेकॉर्ड करण्याची, कॉल फॉरवर्डिंग सेट अप करण्याची संधी देखील मिळाली.

पुढे, तुम्ही तुमच्या स्मार्टफोन, लॅपटॉप किंवा डेस्कटॉप संगणकावर व्हर्च्युअल PBX ऍप्लिकेशन इंस्टॉल करू शकता. हे आपल्याला रशियन नंबरवर कॉल करण्यास किंवा देशांतर्गत दरांवर कॉल प्राप्त करण्यास अनुमती देईल, अगदी परदेशातूनही.

अशाप्रकारे, व्हर्च्युअल पीबीएक्स तुम्हाला व्यवसायातील सातत्यपूर्णतेच्या दृष्टिकोनातून कर्मचार्‍यांची ऑफिसमधून घरी जाण्याची परवानगी देते.

तुम्ही ऑफिस PBX वापरत असल्यास आणि तुम्ही हलवताना ते बंद करणे अपरिहार्य असेल, तर आभासी PBX वर स्विच करण्याचा विचार करा. लँडलाइन PBX नंबरवरून इनकमिंग व्हर्च्युअल PBX नंबरवर कॉल फॉरवर्ड करणे शक्य आहे का हे पाहण्यासाठी तुमच्या टेलिफोन प्रदात्याशी संपर्क साधा. या प्रकरणात, जेव्हा तुम्ही व्हर्च्युअल PBX वर स्विच करता, तेव्हा तुम्ही येणारे कॉल गमावणार नाहीत.

व्हर्च्युअल पीबीएक्ससह काम करताना कर्मचार्‍यांमधील कॉल्ससाठी, नियमानुसार, अशा कॉलवर शुल्क आकारले जात नाही.

कर्मचार्यांची दूरस्थ निवड आणि प्रशिक्षण

आमचे कर्मचारी भरून काढताना, आमच्या कंपनीच्या ऑपरेशनच्या पहिल्या वर्षांत, आम्ही उमेदवारांना नेहमी कार्यालयात आमंत्रित केले, उत्कृष्ट मुलाखती घेतल्या आणि कार्ये दिली. पुढे, आम्ही ऑफिसमध्ये नवीन आलेल्यांसाठी वैयक्तिक प्रशिक्षण दिले.

तथापि, कालांतराने, आम्ही पूर्णपणे रिमोट भरतीकडे वळलो.

प्राथमिक निवड HH वेबसाइट किंवा इतर कोणत्याही भरती सेवेवरील रिक्त पदांशी संलग्न चाचण्या वापरून केली जाऊ शकते. असे म्हटले पाहिजे की योग्यरित्या डिझाइन केल्यावर, या चाचण्या आवश्यकता पूर्ण न करणार्‍या उमेदवारांची लक्षणीय संख्या फिल्टर करू शकतात.

आणि मग सर्वकाही सोपे आहे - आम्ही स्काईप वापरतो. स्काईप वापरून आणि नेहमी व्हिडिओ कॅमेरा चालू असताना, उमेदवार टेबलावर तुमच्या शेजारी बसला असेल त्यापेक्षा कमी प्रभावीपणे तुम्ही मुलाखत घेऊ शकता.

काही तोटे असले तरी, समान प्रणालींपेक्षा स्काईपचे खूप महत्त्वाचे फायदे आहेत. सर्व प्रथम, स्काईपद्वारे आपण आपल्या संगणकाच्या डेस्कटॉपचे प्रात्यक्षिक आयोजित करू शकता आणि कामाच्या समस्या शिकवताना आणि चर्चा करताना हे खूप आवश्यक आहे. पुढे, स्काईप विनामूल्य आहे, सर्व प्रमुख प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध आहे आणि आपल्या संगणकावर किंवा स्मार्टफोनवर स्थापित करणे सोपे आहे.

आपल्याला बर्‍याच कर्मचार्‍यांसाठी मीटिंग किंवा प्रशिक्षण आयोजित करण्याची आवश्यकता असल्यास, स्काईपवर फक्त एक गट तयार करा. त्यांचा डेस्कटॉप शेअर करून, प्रस्तुतकर्ता किंवा शिक्षक मीटिंगमधील सहभागींना सर्व आवश्यक साहित्य प्रदान करू शकतात. चॅट विंडोमध्ये, तुम्ही लिंक्स, टेक्स्ट मेसेज, फायलींची देवाणघेवाण किंवा संवाद प्रकाशित करू शकता.

स्काईपवरील वर्गांव्यतिरिक्त, आम्ही शैक्षणिक चित्रपट तयार करतो (कॅमटासिया स्टुडिओ प्रोग्राम वापरून, परंतु आपण जे वापरत आहात ते आपण वापरू शकता). जर हे चित्रपट फक्त अंतर्गत वापरासाठी असतील तर आम्ही ते आमच्या सर्व्हरवर पोस्ट करू आणि जर प्रत्येकासाठी असेल तर YouTube वर.

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, शैक्षणिक चित्रपटांचे हे संयोजन, संवाद आणि डेस्कटॉप प्रात्यक्षिकांसह स्काईप गटांमधील वर्ग, तसेच शिक्षक आणि विद्यार्थी यांच्यातील वैयक्तिक संप्रेषण आम्हाला पूर्णपणे दूरस्थपणे प्रशिक्षण आयोजित करण्यास अनुमती देते.

होय, वापरकर्त्यांच्या गटाला डेस्कटॉप दाखवण्यासाठी, वेबिनार आयोजित करण्यासाठी आणि प्रशिक्षणासाठी प्लॅटफॉर्म (विनामुल्यांसह) डिझाइन केलेल्या सेवा आहेत. परंतु या सर्वांसाठी तुम्हाला एकतर पैसे द्यावे लागतील किंवा प्लॅटफॉर्मवर कसे काम करायचे हे शिकण्यात वेळ घालवावा लागेल. विनामूल्य प्लॅटफॉर्म अखेरीस सशुल्क होऊ शकतात. त्याच वेळी, स्काईप क्षमता बर्याच बाबतीत पुरेशी असेल.

प्रकल्पांमध्ये सहकार्य

प्रकल्पांवर एकत्र काम करताना, आम्ही दररोज आणि साप्ताहिक मीटिंग घेतो, जोडी प्रोग्रामिंग आणि कोड पुनरावलोकने वापरतो. मीटिंग्ज आणि कोड रिव्ह्यूसाठी स्काईप गट तयार केले आहेत आणि आवश्यक असल्यास डेस्कटॉप प्रात्यक्षिके वापरली जातात. कोडसाठी, तो आमच्या GitLab सर्व्हरमध्ये संग्रहित आहे, जो डेटा सेंटरमध्ये आहे.

आम्ही Google डॉक्स वापरून दस्तऐवजांवर संयुक्त कार्य आयोजित करतो.

या सर्वांव्यतिरिक्त, आमच्याकडे एक अंतर्गत Klondike नॉलेज बेस आहे, जो ऍप्लिकेशन प्रोसेसिंग आणि रिसोर्स प्लॅनिंग सिस्टम (आमची CRM आणि ERP) सह एकत्रित आहे. डेटा सेंटरमधील सर्व्हरवर होस्ट केलेली ही साधने आम्ही अनेक वर्षांमध्ये तयार केली आणि सुधारली आहेत. ते आम्हाला आमच्या क्लायंटच्या असंख्य विनंत्यांची कार्यक्षमतेने प्रक्रिया करण्यास, एक्झिक्युटर्स नियुक्त करण्यास, अनुप्रयोगांवर चर्चा करण्यास, कामाचे तास रेकॉर्ड करण्यास आणि बरेच काही करण्याची परवानगी देतात.

बहुधा, तुमची कंपनी आधीपासूनच असे काहीतरी वापरते आणि कर्मचार्‍यांसाठी दूरस्थ कामाकडे जाताना, योग्य संसाधनांमध्ये दूरस्थ प्रवेश प्रदान करणे पुरेसे असेल.

दूरस्थ वापरकर्ता समर्थन

आमचे वापरकर्ते रशियाच्या जवळजवळ सर्व प्रदेशांमध्ये कार्यरत ऑनलाइन स्टोअरचे मालक आणि व्यवस्थापक आहेत. अर्थात, आम्ही त्यांना दूरस्थपणे समर्थन प्रदान करतो.

आमचा समर्थन कार्यसंघ तिकीट प्रणालीद्वारे कार्य करतो, ईमेल आणि फोनद्वारे प्रश्नांची उत्तरे देतो आणि ऑनलाइन स्टोअरच्या प्रशासकीय वेबसाइट आणि आमच्या कंपनीच्या वेबसाइटद्वारे चॅट करतो.

कार्यांवर चर्चा करण्याच्या टप्प्यावर, आम्ही क्लायंटसाठी उपलब्ध असलेले कोणतेही इन्स्टंट मेसेंजर वापरतो, उदाहरणार्थ, टेलीग्राम, व्हॉट्सअॅप, स्काईप.

कधीकधी क्लायंट त्याच्या संगणकावर काय करत आहे हे पाहण्याची आवश्यकता असते. हे डेस्कटॉप डेमो मोडमध्ये स्काईपद्वारे केले जाऊ शकते.

आवश्यक असल्यास, तुम्ही TeamViewer, Ammee Admin, AnyDesk इत्यादी साधनांचा वापर करून वापरकर्त्याच्या संगणकावर दूरस्थपणे काम करू शकता. ही साधने वापरण्यासाठी, क्लायंटला त्याच्या संगणकावर योग्य सॉफ्टवेअर स्थापित करावे लागेल.

VPN प्रवेश सेट करत आहे

आमच्याकडे वेगवेगळ्या डेटा सेंटर्समध्ये (डेबियन 10 OS वापरून) व्हर्च्युअल मशीनवर OpenVPN सर्व्हर स्थापित आहेत. OpenVPN क्लायंट डेबियन, Ubuntu, MacOS आणि Microsoft Windows मधील आमच्या कर्मचार्‍यांच्या कामाच्या संगणकांवर स्थापित केले आहे.

इंटरनेटवर आपण OpenVPN सर्व्हर आणि क्लायंट स्थापित करण्यासाठी अनेक सूचना शोधू शकता. तुम्ही माझे देखील वापरू शकता OpenVPN स्थापना आणि कॉन्फिगरेशन मार्गदर्शक.

असे म्हटले पाहिजे की कर्मचार्‍यांसाठी की तयार करण्याची मॅन्युअल प्रक्रिया खूप त्रासदायक आहे. नवीन वापरकर्त्याला जोडण्यासाठी दहा सेकंदांपेक्षा जास्त वेळ लागत नाही याची खात्री करण्यासाठी, आम्ही स्पॉयलरच्या खाली दिलेल्या स्क्रिप्टसारखीच स्क्रिप्ट वापरतो.

की तयार करण्यासाठी स्क्रिप्ट

#!/bin/bash

if [ -z "$1" ]
then
echo "============================================================="
echo "VPN -- Generate crt key pair"
echo "============================================================="
echo "Usage:  bash gen.sh username"
exit
fi

echo "============================================================="
echo "VPN -- Generate crt key pair for user: $1"
echo "============================================================="

ADMIN_EMAIL="[email protected]"
USER=$1

RSA="/home/ca/easy-rsa-master/easyrsa3/"
PKI="$RSA"pki/
PKI_KEY="$PKI"private/
PKI_CRT="$PKI"issued/
USR_CRT="/home/ca/cert_generation/user_crt/"
USR_DISTR="/home/ca/cert_generation/user_distr/"

# If user key does not exists, create it

if [ ! -f "$PKI_KEY$USER.key" ]
then
  echo "File $PKI_KEY$USER.key does not exists, creating..."
  cd "$RSA"
  ./easyrsa build-client-full $USER nopass
fi

# Removing user folder, if exists

if [ -e "$USR_CRT$USER/" ]
then
echo "Already exists, removing user folder $USR_CRT$USER..."
rm -r -f "$USR_CRT$USER/"
fi

# Create user folder for key and other files

mkdir $USR_CRT/$USER/

# Copy OpenVPN key, cert and config files to user folder

cp "$PKI_KEY$USER.key" "$USR_CRT$USER/$USER.key"
cp "$PKI_CRT$USER.crt" "$USR_CRT$USER/$USER.crt"
cp "$PKI"ca.crt "$USR_CRT$1"

cp "$USR_DISTR"ta.key "$USR_CRT$USER"
cp "$USR_DISTR"openssl.cnf "$USR_CRT$USER"

# Copy Manual files

cp "$USR_DISTR"readme_vpn_win.txt "$USR_CRT$USER"

# Replace string "change_me" in configuration files whis user name $USER

cp "$USR_DISTR"server.conf "$USR_CRT$USER"/server.conf.1
cp "$USR_DISTR"mycompany_vpn.ovpn "$USR_CRT$USER"/mycompany_vpn_$USER.ovpn.1
cp "$USR_DISTR"readme_vpn_win.txt "$USR_CRT$USER"/readme_vpn_win.txt.1

sed "s/change_me/$USER/g" "$USR_CRT$1"/server.conf.1 > "$USR_CRT$1"/server.conf
rm "$USR_CRT$USER"/server.conf.1

sed "s/change_me/$USER/g" "$USR_CRT$1"/mycompany_vpn_$USER.ovpn.1 > "$USR_CRT$1"/mycompany_vpn_$USER.ovpn
rm "$USR_CRT$USER"/mycompany_vpn_$USER.ovpn.1

sed "s/change_me/$USER/g" "$USR_CRT$1"/readme_vpn_win.txt.1 > "$USR_CRT$1"/readme_vpn_win.txt
rm "$USR_CRT$USER"/readme_vpn_win.txt.1

# Create tar.gz and send it to administrator e-mail

tar -cvzf "$USR_CRT$USER/$USER.tar.gz" "$USR_CRT$USER/"
echo "VPN: crt, key and configuration files for user $USER" | mutt $ADMIN_EMAIL -a $USR_CRT/$USER/$USER.tar.gz -s "VPN: crt, key and configuration files for user $USER"

echo "--------->  DONE!"
echo "Keys fo user $USER sent to $ADMIN_EMAIL"

लॉन्च केल्यावर, ही स्क्रिप्ट पॅरामीटर म्हणून वापरकर्ता आयडी (लॅटिन अक्षरे वापरून) पास केली जाते.

स्क्रिप्ट प्रमाणपत्र प्राधिकरण पासवर्डची विनंती करते, जो OpenVPN सर्व्हर स्थापित करताना तयार केला जातो. पुढे, ही स्क्रिप्ट OpenVPN क्लायंटसाठी सर्व आवश्यक प्रमाणपत्रे आणि कॉन्फिगरेशन फाइल्ससह एक निर्देशिका तयार करते, तसेच OpenVPN क्लायंट स्थापित करण्यासाठी दस्तऐवजीकरण फाइल तयार करते.

कॉन्फिगरेशन आणि दस्तऐवजीकरण फाइल्स तयार करताना, change_me वापरकर्ता आयडीने बदलला जातो.

पुढे, सर्व आवश्यक फायली असलेली निर्देशिका पॅकेज केली जाते आणि प्रशासकाकडे पाठविली जाते (पत्ता थेट स्क्रिप्टमध्ये दर्शविला जातो). परिणामी संग्रहण वापरकर्त्याला त्याच्या ईमेल पत्त्यावर अग्रेषित करणे बाकी आहे.

आम्हाला आशा आहे की तुम्ही घरामध्ये सक्तीच्या बंदिवासाचा कालावधी उपयुक्तपणे वापरण्यास सक्षम असाल. कार्यालयाशिवाय काम करण्याच्या तंत्रात प्रभुत्व मिळवल्यानंतर, आपण दूरस्थ कर्मचार्‍यांचे कार्य सक्रियपणे वापरणे सुरू ठेवू शकता.

तुमच्या वाटचालीसाठी आणि घरातून फलदायी कामासाठी शुभेच्छा!

स्त्रोत: www.habr.com

ऑनलाइन स्टोअर्स तयार करण्याच्या क्षेत्रातील दूरस्थ कामाचा आमचा अनुभव