नवीन तंत्रज्ञान - नवीन नैतिकता. तंत्रज्ञान आणि गोपनीयतेबद्दल लोकांच्या वृत्तीवर संशोधन

डेंट्सू एजिस नेटवर्क कम्युनिकेशन्स ग्रुपमध्ये आम्ही वार्षिक डिजिटल सोसायटी इंडेक्स (DSI) सर्वेक्षण करतो. डिजिटल अर्थव्यवस्था आणि त्याचा समाजावर होणारा परिणाम याबद्दल रशियासह 22 देशांमध्ये आमचे हे जागतिक संशोधन आहे.

या वर्षी, अर्थातच, आम्ही कोविड-19 कडे दुर्लक्ष करू शकलो नाही आणि महामारीचा डिजिटलायझेशनवर कसा परिणाम झाला हे पाहण्याचा निर्णय घेतला. परिणामी, DSI 2020 दोन भागांमध्ये प्रसिद्ध करण्यात आले: पहिला भाग कोरोनाव्हायरस इव्हेंटच्या पार्श्वभूमीवर लोक तंत्रज्ञानाचा वापर आणि आकलन कसे करू लागले याला समर्पित आहे, दुसरे म्हणजे ते आता गोपनीयतेशी कसे संबंधित आहेत आणि त्यांच्या असुरक्षिततेच्या पातळीचे मूल्यांकन करतात. आम्ही आमच्या संशोधनाचे परिणाम आणि अंदाज सामायिक करतो.

prehistory

ब्रँड्ससाठी सर्वात मोठे डिजिटल खेळाडू आणि तंत्रज्ञान सक्षम करणारे म्हणून, Dentsu Aegis नेटवर्क समूह सर्वांसाठी डिजिटल अर्थव्यवस्था विकसित करण्याच्या महत्त्वावर विश्वास ठेवतो (आमचे ब्रीदवाक्य सर्वांसाठी डिजिटल अर्थव्यवस्था आहे). सामाजिक गरजा पूर्ण करण्याच्या दृष्टीने त्याच्या सद्य स्थितीचे मूल्यांकन करण्यासाठी, 2017 मध्ये, जागतिक स्तरावर, आम्ही डिजिटल सोसायटी इंडेक्स (DSI) अभ्यास सुरू केला.

पहिला अभ्यास 2018 मध्ये प्रकाशित झाला होता. त्यामध्ये, आम्ही प्रथमच डिजिटल अर्थव्यवस्थेचे (त्यावेळी 10 देशांचा अभ्यास केला होता आणि 20 हजार प्रतिसादकर्ते होते) डिजिटल सेवांमध्ये सामान्य लोक कसे गुंतलेले आहेत आणि डिजिटल वातावरणाकडे सकारात्मक दृष्टिकोन कसा ठेवतात या दृष्टिकोनातून मूल्यांकन केले.

मग रशियाने, बर्याच सामान्य लोकांना आश्चर्यचकित करून, या निर्देशकात दुसरे स्थान मिळविले! इतर पॅरामीटर्समध्ये ते पहिल्या दहाच्या तळाशी असले तरी: गतिशीलता (डिजिटल अर्थव्यवस्था लोकसंख्येच्या कल्याणावर किती परिणाम करते), डिजिटल प्रवेशाची पातळी आणि विश्वास. पहिल्या अभ्यासातून एक मनोरंजक निष्कर्ष असा आहे की विकसनशील अर्थव्यवस्थांमधील लोक विकसित लोकांपेक्षा डिजिटलमध्ये जास्त गुंतलेले आहेत.

2019 मध्ये, 24 देशांमध्ये नमुन्याचा विस्तार केल्यामुळे, रशिया क्रमवारीत अंतिम स्थानावर घसरला. आणि "डिजिटल जगामध्ये मानवी गरजा" या ब्रीदवाक्याखाली हा अभ्यास प्रकाशित करण्यात आला होता, लोकांचे तंत्रज्ञान आणि डिजिटल विश्वास यावरील समाधानाचा अभ्यास करण्याकडे लक्ष केंद्रित केले गेले.

DSI 2019 मध्ये, आम्ही एक मोठा जागतिक ट्रेंड ओळखला - लोक डिजिटल नियंत्रण परत घेण्याचा विचार करत आहेत. या संदर्भात येथे काही ट्रिगर क्रमांक आहेत:
44% लोकांनी ते ऑनलाइन शेअर करत असलेल्या डेटाचे प्रमाण कमी करण्यासाठी पावले उचलली आहेत
27% लोकांनी जाहिरात ब्लॉकिंग सॉफ्टवेअर स्थापित केले आहे
21% सक्रियपणे इंटरनेटवर किंवा स्मार्टफोन स्क्रीनसमोर घालवलेल्या वेळेची मर्यादा मर्यादित करतात,
आणि 14% लोकांनी त्यांचे सोशल मीडिया खाते हटवले.

2020: टेकलाश की टेकलोव्ह?

DSI 2020 सर्वेक्षण मार्च-एप्रिल 2020 मध्ये आयोजित करण्यात आले होते, जे रशियासह 32 देशांमधील 22 हजार लोकांमध्ये जगभरातील साथीच्या आणि प्रतिबंधात्मक उपायांचे शिखर होते.

सर्वेक्षणाच्या निकालांनुसार, आम्ही साथीच्या आजारामध्ये वाढलेली टेक्नो-आशावाद पाहिला - हा मागील महिन्यांच्या घटनांचा अल्पकालीन प्रभाव आहे आणि यामुळे मोठी आशा निर्माण होते. त्याच वेळी, दीर्घकालीन टेकलाशचा धोका आहे - तंत्रज्ञानाबद्दल नकारात्मक दृष्टीकोन जी अलिकडच्या वर्षांत जगभर जाणवत आहे.

टेकलोव्ह:

• गेल्या वर्षीच्या तुलनेत, लोकांनी डिजिटल सेवा अधिक वेळा वापरण्यास सुरुवात केली: सर्व देशांतील जवळजवळ तीन चतुर्थांश प्रतिसादक (रशियामध्ये 50% पेक्षा जास्त) म्हणाले की ते आता बँकिंग सेवा आणि ऑनलाइन खरेदी वाढवत आहेत.
• 29% प्रतिसादकर्त्यांनी (जागतिक स्तरावर आणि रशियामध्ये) कबूल केले की हे तंत्रज्ञान आहे ज्यामुळे त्यांना अलग ठेवताना कुटुंब, मित्र आणि बाहेरील जगाशी संपर्क गमावू नये. समान संख्या (रशियन लोकांमध्ये त्यापैकी अधिक आहेत - सुमारे 35%) ने नमूद केले की डिजिटल सेवांनी त्यांना आराम करण्यास आणि आराम करण्यास मदत केली तसेच नवीन कौशल्ये आणि ज्ञान प्राप्त केले.
• कर्मचार्‍यांनी त्यांच्या कामात अधिक वेळा डिजिटल कौशल्ये वापरण्यास सुरुवात केली (हे 2020 मध्ये जवळजवळ निम्म्या उत्तरदात्यांसाठी विरुद्ध 2018 मध्ये एक तृतीयांश होते). हे सूचक दूरस्थ कामाच्या मोठ्या संक्रमणामुळे प्रभावित होऊ शकते.
• आरोग्य सेवा आणि इतर क्षेत्रातील कोविड-19 ची आव्हाने यासारख्या सामाजिक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी तंत्रज्ञानाच्या क्षमतेवर लोकांचा अधिक विश्वास वाढला आहे. समाजासाठी तंत्रज्ञानाच्या महत्त्वाबाबत आशावादी लोकांचा वाटा 54 मधील 45% (रशियामधील तत्सम गतिशीलता) च्या तुलनेत 2019% पर्यंत वाढला आहे.

टेकलॅश:

• जागतिक स्तरावर 57% लोक (रशियामध्ये 53%) अजूनही मानतात की तांत्रिक बदलाचा वेग खूप वेगवान आहे (2018 पासून आकृती अक्षरशः अपरिवर्तित आहे). परिणामी, ते डिजिटल समतोल साधण्याचा प्रयत्न करतात: जवळजवळ निम्मे प्रतिसादकर्ते (जगात आणि आपल्या देशात) गॅझेटमधून "विश्रांती" साठी वेळ देण्याचे ठरवतात.
• 35% लोकांनी, गेल्या वर्षीप्रमाणेच, आरोग्य आणि आरोग्यावर डिजिटल तंत्रज्ञानाचा नकारात्मक प्रभाव लक्षात घेतला. या मुद्द्यावर देशांमधील एक लक्षणीय अंतर आहे: सर्वात मोठी चिंता चीन (64%) मध्ये व्यक्त केली गेली आहे, तर रशिया (केवळ 22%) आणि हंगेरी (20%) अधिक आशावादी आहेत. इतर गोष्टींबरोबरच, प्रतिसादकर्ते सूचित करतात की तंत्रज्ञानामुळे त्यांना अधिक तणाव जाणवतो आणि त्यांच्यासाठी डिजिटल (जगात 13% आणि रशियामध्ये 9%) पासून "डिस्कनेक्ट" करणे अधिक कठीण होते.
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि रोबोटिक्स यांसारख्या नवीन तंत्रज्ञानामुळे भविष्यात नोकऱ्या निर्माण होतील यावर जगातील केवळ 36% लोकांचा विश्वास आहे. रशियन या विषयावर अधिक निराशावादी आहेत (त्यापैकी 23%).
• सर्वेक्षण केलेल्यांपैकी निम्म्या लोकांना, एक वर्षापूर्वीच्या प्रमाणे, विश्वास आहे की डिजिटल तंत्रज्ञानामुळे गरीब आणि श्रीमंत यांच्यातील असमानता वाढत आहे. या समस्येकडे रशियन लोकांचा दृष्टीकोन देखील अपरिवर्तित आहे, परंतु आपल्या देशात केवळ 30% समान मत व्यक्त करतात. उदाहरण म्हणजे मोबाईल इंटरनेट आणि डिजिटल सेवांचा वापर. प्रतिसादकर्त्यांनी इंटरनेट सेवांचे कव्हरेज आणि गुणवत्ता संपूर्ण लोकसंख्येसाठी त्यांच्या उपलब्धतेपेक्षा खूप जास्त रेट केली आहे (लेखाच्या सुरुवातीला आलेख पहा).

गोपनीयता व्यत्यय

तर, पहिल्या भागाचे परिणाम हे दर्शवतात की महामारीने डिजिटल क्रांतीला गती दिली आहे. हे तर्कसंगत आहे की ऑनलाइन क्रियाकलापांच्या वाढीसह, वापरकर्त्यांद्वारे सामायिक केलेल्या डेटाचे प्रमाण वाढले आहे. आणि (स्पॉयलर) ते याबद्दल खूप काळजीत आहेत:

• जागतिक स्तरावर सर्वेक्षण केलेल्यांपैकी निम्म्याहून कमी (आणि रशियामध्ये फक्त 19%, सर्वेक्षण केलेल्या बाजारांमध्ये सर्वात कमी) कंपन्या त्यांच्या वैयक्तिक डेटाच्या गोपनीयतेचे रक्षण करतात असे मानतात.
• 8 पैकी 10 ग्राहक, जागतिक स्तरावर आणि आपल्या देशात, जर त्यांचा वैयक्तिक डेटा अनैतिकरित्या वापरला गेला आहे असे आढळल्यास कंपनीच्या सेवा नाकारण्यास तयार आहेत.

प्रत्येकाचा असा विश्वास नाही की व्यवसायांना त्यांची उत्पादने आणि सेवा सुधारण्यासाठी वैयक्तिक डेटाची संपूर्ण श्रेणी वापरणे स्वीकार्य आहे. जगभरातील ४५% आणि रशियातील ४४% लोक अगदी मूलभूत माहिती वापरण्यास सहमत आहेत, जसे की ईमेल पत्ता.

जागतिक स्तरावर, 21% ग्राहक ते पाहतात त्या इंटरनेट पृष्ठांबद्दल डेटा सामायिक करण्यास इच्छुक आहेत आणि 17% सोशल नेटवर्क प्रोफाइलवरून माहिती सामायिक करण्यास इच्छुक आहेत. विशेष म्हणजे, रशियन त्यांच्या ब्राउझर इतिहासात प्रवेश प्रदान करण्यासाठी अधिक खुले आहेत (25%). त्याच वेळी, ते सामाजिक नेटवर्कला अधिक खाजगी जागा मानतात - केवळ 13% हा डेटा तृतीय पक्षांना देऊ इच्छितात.

लीक आणि गोपनीयतेचे उल्लंघन हे सलग दुसऱ्या वर्षी टेक कंपन्या आणि प्लॅटफॉर्मवरील विश्वासाचे सर्वात मोठे विनाशक ठरले आहेत. बहुतेक, लोक त्यांचा वैयक्तिक डेटा जतन करण्यासाठी सरकारी संस्थांवर अवलंबून राहण्यास इच्छुक आहेत. त्याच वेळी, एकही उद्योग/क्षेत्र नाही ज्यावर त्यांचा गोपनीयतेच्या बाबतीत पूर्ण विश्वास आहे.

गोपनीयतेच्या समस्यांबद्दल लोकांची नकारात्मक वृत्ती त्यांच्या ऑनलाइन वास्तविक वर्तनाशी विसंगत आहे. आणि हे विरोधाभासीपेक्षा अधिक आहे:

• लोक त्यांच्या वैयक्तिक डेटाच्या योग्य वापराबद्दल अनिश्चित आहेत, परंतु डिजिटल सेवांचा अधिकाधिक सक्रियपणे वापर करून ते अधिकाधिक शेअर करत आहेत.
• बहुतेक वापरकर्ते वैयक्तिक डेटा सामायिक करू इच्छित नाहीत, परंतु तरीही ते करा (बहुतेकदा ते लक्षात न घेता).
• लोकांची मागणी आहे की कंपन्यांनी स्पष्टपणे त्यांना वैयक्तिक डेटा वापरण्याची परवानगी मागितली आहे, परंतु ते वापरकर्ता करार वाचत नाहीत.
• ग्राहक उत्पादने आणि सेवांमध्ये वैयक्तिकरणाची अपेक्षा करतात, परंतु वैयक्तिकृत जाहिरातींबाबत अधिक सावध असतात.
• वापरकर्ते डिजिटल नियंत्रण पुन्हा मिळविण्यासाठी उत्सुक आहेत, परंतु दीर्घकालीन डिजिटल सेवांचे फायदे संभाव्य धोक्यांपेक्षा जास्त असतील असा विश्वास आहे.
• समाजाच्या फायद्यासाठी तंत्रज्ञान ही भविष्यातील ग्राहकांची मुख्य मागणी आहे.

भविष्याबद्दल

काम आणि आरोग्य निदानासाठी डिजिटल उत्पादनांचा वापर जसजसा वाढत जाईल, तसतसे वैयक्तिक डेटाचे प्रमाण वाढतच जाईल, ज्यामुळे अधिकार आणि त्याचे संरक्षण करण्याच्या पर्यायांबद्दल चिंता निर्माण होईल.

आम्ही परिस्थितीच्या विकासासाठी अनेक परिस्थिती पाहतो - नैतिक नियामक आणि विशेष पर्यवेक्षी कॉर्पोरेट धोरणे (केंद्रीय नियंत्रण) तयार करण्यापासून ते वैयक्तिक डेटाच्या कमाईमध्ये कंपन्या आणि वापरकर्त्यांमधील भागीदारीपर्यंत (सर्वांसाठी विनामूल्य).

2-3 वर्षांच्या भविष्याकडे पाहताना, आम्ही सर्वेक्षण केलेल्या जवळपास अर्ध्या ग्राहकांना त्यांच्या वैयक्तिक डेटाच्या बदल्यात आर्थिक लाभ हवा आहे. आतापर्यंत, हे कदाचित भविष्यशास्त्र आहे: गेल्या वर्षभरात, जागतिक स्तरावर 1 पैकी फक्त 10 वापरकर्त्यांनी त्यांचा वैयक्तिक डेटा विकला आहे. जरी ऑस्ट्रियामध्ये एक चतुर्थांश प्रतिसादकर्त्यांनी अशी प्रकरणे नोंदवली.

जे डिजिटल उत्पादने आणि सेवा तयार करतात त्यांच्यासाठी आणखी काय महत्वाचे आहे:

• जगातील 66% लोक (रशियामध्ये 49%) कंपन्यांनी येत्या 5-10 वर्षांत समाजाच्या फायद्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करण्याची अपेक्षा केली आहे.
• सर्व प्रथम, हे आरोग्य आणि कल्याण सुधारणारी उत्पादने आणि सेवांच्या विकासाशी संबंधित आहे - अशा अपेक्षा जागतिक स्तरावर 63% ग्राहकांनी (रशियामध्ये 52%) सामायिक केल्या आहेत.
• नवीन तंत्रज्ञान (उदाहरणार्थ, चेहऱ्याची ओळख) वापरण्याच्या नैतिक बाजूबद्दल ग्राहक चिंतित असूनही, जगभरातील जवळपास निम्मे उत्तरदाता (रशियामध्ये 52%) फेस-आयडी किंवा टच-आयडी वापरून उत्पादने आणि सेवांसाठी पैसे देण्यास तयार आहेत. प्रणाली

अर्थपूर्ण अनुभव हा प्रत्येक व्यवसायाचा केंद्रबिंदू असेल, केवळ साथीच्या काळातच नव्हे तर पुढील दशकभरात. नवीन मागण्यांना प्रतिसाद म्हणून, कंपन्यांना उत्पादन किंवा सेवेची जाहिरात करण्याऐवजी वैयक्तिकृत समाधाने तयार करण्याकडे अधिक लक्ष द्यावे लागेल जे लोकांना त्यांचे जीवनमान सुधारण्यास मदत करतात. तसेच त्यांचा वैयक्तिक डेटा वापरण्याची नैतिक बाजू.

स्त्रोत: www.habr.com