IT рд╕реЗрд╡рд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (ITSM) рдорд╢реАрди рд▓рд░реНрдирд┐рдВрдЧрд╕рд╣ рдЖрдгрдЦреА рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдо рдмрдирд▓реЗ рдЖрд╣реЗ
2018 рдиреЗ рдЖрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рджреГрдврдкрдгреЗ рдкреНрд░рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдкрд╛рд╣рд┐рд▓реЗ - IT рд╕реЗрд╡рд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (ITSM) рдЖрдгрд┐ IT рд╕реЗрд╡рд╛ рдбрд┐рдЬрд┐рдЯрд▓ рдХреНрд░рд╛рдВрддреАрдордзреНрдпреЗ рдХрд┐рддреА рдХрд╛рд│ рдЯрд┐рдХреВрди рд░рд╛рд╣рддреАрд▓ рдпрд╛рдмрджреНрджрд▓ рд╕рддрдд рдЪрд░реНрдЪрд╛ рдЕрд╕реВрдирд╣реА рдЕрдЬреВрдирд╣реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рдд рдЖрд╣реЗрдд. рдЦрд░рдВрдЪ, рдПрдЪрдбреАрдЖрдпрдЪреНрдпрд╛ рд╣реЗрд▓реНрдк рдбреЗрд╕реНрдХ рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯ рдЖрдгрд┐ рдПрдЪрдбреАрдЖрдп рд╕реЕрд▓рд░реА рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯ (рдорджрдд [тАж]