वेबसाइट कम्युनिकेशन विजेटसह 3CX V16 सादर करत आहे

गेल्या आठवड्यात आम्ही 3CX v16 आणि 3CX लाइव्ह चॅट आणि टॉक कम्युनिकेशन विजेट जारी केले जे केवळ वर्डप्रेस CMSच नाही तर कोणत्याही वेबसाइटवर काम करू शकते.

3CX v16 ग्राहकांना शक्तिशाली आणि कार्यक्षम कॉल प्रोसेसिंग तंत्रज्ञान - एजंट कौशल्यांद्वारे कॉल वितरणासह कॉल सेंटर, सेवेच्या गुणवत्तेवर देखरेख ठेवण्यासाठी वेब सेवा (SLA) आणि सुधारित कॉल रेकॉर्ड व्यवस्थापन ऑफर करून आपल्या कंपनीशी द्रुतपणे कनेक्ट होण्यास अनुमती देते.

संपर्क केंद्राव्यतिरिक्त, नवीन 3CX ने कार्यप्रदर्शन, नवीन सुरक्षा तंत्रज्ञान, सुधारित प्रशासन साधने, चॅट, व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग आणि Office 365 सह एकत्रीकरण सुधारले आहे. रास्पबेरी पाईवर यशस्वीपणे चालणारी ही उद्योगातील पहिली संप्रेषण प्रणाली आहे.

3CX लाइव्ह चॅट आणि टॉक कम्युनिकेशन विजेट

नवीन 3CX लाइव्ह चॅट आणि टॉक कम्युनिकेशन विजेट साइट अभ्यागतांना एका क्लिकवर तुमच्या विक्री टीमशी चॅट, कॉल किंवा व्हिडिओ कॉल सुरू करण्यास अनुमती देते. संवादाचा हा सर्वात सोपा, "थेट" आणि पूर्णपणे मुक्त मार्ग आहे, जो शिवाय, आपल्या कर्मचार्‍यांकडून सोयीस्करपणे "आयोजित" केला जातो. 3CX दृष्टिकोनाचे वेगळेपण म्हणजे चॅट कधीही व्हॉईस कॉलवर हस्तांतरित केले जाऊ शकते - वेगळ्या फोन कॉलशिवाय, जेव्हा क्लायंट पूर्णपणे भिन्न व्यक्तीकडे जाऊ शकतो. तुमच्या व्यवसायाला नवीन निष्ठावान ग्राहक मिळतात आणि कर्मचार्‍यांना काही तृतीय-पक्ष "साइटसाठी चॅट" मध्ये प्रभुत्व मिळवण्याची आवश्यकता नाही ज्यासाठी मासिक पेमेंट आवश्यक आहे.

3CX लाइव्ह चॅट आणि टॉक विजेट वर्डप्रेस प्लगइन म्हणून आणि कोणत्याही CMS साठी स्क्रिप्टचा संच म्हणून येतो. आपण साइटच्या डिझाइनमध्ये किंवा आपल्या अभ्यागतांच्या अपेक्षांनुसार विजेटची व्यवस्था करू शकता. उदाहरणार्थ, तुम्ही तुमचा स्वतःचा स्वागत संदेश, प्रश्नांची उत्तरे देणार्‍या व्यवस्थापकांची नावे, व्हिडिओ कॉलला अनुमती देणारे किंवा नाकारणारे, इत्यादी सेट करू शकता.

विजेट इन्स्टॉलेशन अगदी सोपी आहे आणि त्यात 3 पायऱ्या आहेत:

1. PBX आणि साइट दरम्यान संप्रेषण चॅनेल सेट करण्यासाठी 3CX व्यवस्थापन इंटरफेसमध्ये विजेट पॅरामीटर्स सेट करा.
2. डाउनलोड करा विजेट फाइल्स आणि तुमच्या वेबसाइट डिझाइनशी जुळण्यासाठी पर्याय आणि रंग सेट करा.
3. साइटच्या HTML सामग्रीवर CSS कॉपी करा.

स्थापना आणि कॉन्फिगरेशन सूचना. सीएमएस साइटसाठी वर्डप्रेस वापरणे सोपे आहे तयार प्लगइन.

एकात्मिक कॉल सेंटर अद्यतनित केले

3CX v16 पूर्णपणे पुन्हा डिझाइन केलेल्या कॉल सेंटर मॉड्यूलसह ​​येतो, ज्यामध्ये समाविष्ट आहे प्रो आणि एंटरप्राइझ आवृत्त्या:

• ऑपरेटरच्या पात्रतेवर अवलंबून इनकमिंग कॉलचे वितरण.
• सर्वाधिक लोकप्रिय CRM प्रणालीसह सर्व्हर-साइड REST API एकत्रीकरण, यासह 1C: Enterprise, बिट्रिक्सएक्सएक्सएक्स, amoCRM, क्लायंटच्या कार्डमध्ये कॉल फिक्स करणे.
• REST API डेटाबेस एकत्रीकरण MS SQL सर्व्हर, MySQL, PostgreSQL.
• ऑपरेटर पॅनेलच्या वेगळ्या विंडोमध्ये सेवा गुणवत्ता निरीक्षण (SLA).
• अद्ययावत एजंट कामगिरी अहवाल.
• सुधारित कॉल रेकॉर्डिंग व्यवस्थापन:

कॉर्पोरेट चॅट सर्व्हर आणि WebRTC सॉफ्टफोन

3CX v16 तुम्हाला आधुनिक व्यावसायिक संप्रेषणांसह प्रभावीपणे संवाद साधू देते:

• WebRTC तंत्रज्ञानावर आधारित ब्राउझर सॉफ्टफोन तुम्हाला थेट Chrome आणि Firefox ब्राउझरवरून कॉल करू देतो. ते तुमचा डेस्कटॉप IP फोन किंवा 3CX मोबाईल सॉफ्टफोन देखील नियंत्रित करू शकते, त्यांची कार्यक्षमता वाढवते.
• सह पूर्ण एकत्रीकरण ऑफिस 365, संपर्क आणि वापरकर्ता स्थितीचे सिंक्रोनाइझेशनसह. एकीकरण PBX सर्व्हर बाजूला कार्य करते. सर्व Office 365 सदस्यता समर्थित आहेत.
• सुधारित कॉर्पोरेट चॅट - प्रतिमा, फाइल आणि इमोजी हस्तांतरण जोडले.
• काही CRM च्या डायलर्स (डायलर) साठी समर्थन, विशेषतः Salesforce, तुम्हाला CRM सिस्टमच्या इंटरफेसवरून थेट कॉल करण्याची परवानगी देते.

3CX वेबमीटिंग व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगमध्ये नवीन काय आहे

3CX v16 मधील विनामूल्य वेबमीटिंग वेब कॉन्फरन्सिंग सेवा देखील अनेक नवीन वैशिष्ट्ये ऑफर करते ज्याचे वापरकर्ते आणि प्रशासक दोघेही कौतुक करतील:

• नियमित फोनवरून वेब कॉन्फरन्समध्ये व्हॉइस कॉल.
• डायनॅमिक बँडविड्थ बदलासह सुधारित व्हिडिओ गुणवत्ता.
• सेवेच्या उच्च स्थिरतेसाठी Amazon आणि Google पायाभूत सुविधांवर आधारित व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग सर्व्हरचे आंतरराष्ट्रीय नेटवर्क.
• अतिरिक्त प्लग-इन स्थापित न करता तुमची पीसी स्क्रीन कॉन्फरन्समध्ये सामायिक करा.
• लोकप्रिय आणि परवडणाऱ्या लॉजिटेक कॉन्फरन्स रूम व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग सूटसाठी समर्थन.

लक्षात ठेवा की 3CX वेबमीटिंगचा मुख्य फायदा म्हणजे व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग आणि वेबिनार पूर्णपणे विनामूल्य आणि तृतीय-पक्ष ऑनलाइन कॉन्फरन्सिंग सिस्टम शिकल्याशिवाय आहेत.

PBX प्रशासकांसाठी नवीन वैशिष्ट्ये

3CX v16 इंटिग्रेटर आणि सिस्टम प्रशासकांसाठी अनेक रोमांचक नवीन वैशिष्ट्ये ऑफर करते. ते सर्व "डोकेदुखी" कमी करण्याच्या उद्देशाने आहेत, म्हणजे. निदान आणि नियमित देखभालीसाठी कमी श्रम खर्च.

• 3CX इंस्टन्स मॅनेजर (मल्टी इन्स्टन्स मॅनेजर) - एकाच प्रशासन पोर्टलवरून एकाधिक 3CX PBX सर्व्हरचे व्यवस्थापन आणि निरीक्षण.
• 3CX विस्तार आणि Office 365 वापरकर्त्यांचे सिंक्रोनाइझेशन - PBX वापरकर्ते एकाच बिंदूपासून व्यवस्थापित करा.
• प्रगत सुरक्षा:
• 3CX स्थापित करत आहे रासबेरी पाय 8 पर्यंत एकाचवेळी कॉल असलेल्या सिस्टमसाठी.
• स्वस्त VPS सर्व्हरवर इंस्टॉलेशनसाठी CPU आणि मेमरी आवश्यकतांमध्ये लक्षणीय घट.
• VoIP गुणवत्ता निरीक्षणासाठी RTCP प्रोटोकॉल आकडेवारी.
• वापरकर्त्याची कॉपी करणे - विद्यमान एकावर आधारित नवीन 3CX विस्तार तयार करणे.

3CX प्रो चाचणी परवाना, मोफत 8 OB परवाना आणि 40% किमतीत कपात

नवीन 3CX v16 किंमत सूचीमध्ये कमी खर्च 40% साठी मानक आवृत्त्या आणि PRO आणि एंटरप्राइझ आवृत्त्यांसाठी 20% पर्यंत! इंटरमीडिएट वार्षिक परवाने देखील जोडले गेले आहेत, ज्यामुळे तुमचा व्यवसाय जसजसा वाढत जाईल तसतसे तुम्हाला लहान सुरुवात करता येईल आणि वाढू शकेल.

3CX ची मोफत आवृत्ती 8 एकाचवेळी कॉलपर्यंत वाढवण्यात आली आहे आणि ती कायमस्वरूपी विनामूल्य राहील! लक्षात ठेवा की 3CX वेबसाइटवरून नवीन प्रणाली डाउनलोड करताना तुम्हाला 3CX Pro ची पूर्ण कार्यक्षम आवृत्ती मिळेल जी 40 दिवस चालेल. नंतर ते 3CX मानकावर जाईल आणि विनामूल्य राहील.

• 3CX मानक आवृत्ती 8 एकाचवेळी कॉलसाठी - कायमचे विनामूल्य
• अतिरिक्त परवाना आकार: 24, 48, 96 आणि 192 OB
• परवाना विस्तार - अतिरिक्त अटींशिवाय फक्त किंमतीत फरक भरा
• 3CX स्टँडर्ड एडिशनमध्ये कॉल क्यू, कॉल रेकॉर्डिंग, कॉल रिपोर्ट्स, इंटर-स्टेशन ट्रंक आणि CRM/Office 365 इंटिग्रेशन समाविष्ट नाही.

विकास योजना v16

व्हिडिओ प्रेझेंटेशनमध्ये, 3CX च्या प्रमुखाने सिस्टमच्या विकासासाठी जवळच्या योजनांबद्दल सांगितले. काही वैशिष्ट्ये v16 अपडेट 1 मध्ये महिन्याभरात दिसून येतील, काही - उन्हाळ्याच्या जवळ. कृपया लक्षात घ्या की योजना बदलू शकतात, म्हणून फक्त त्यांची नोंद घ्या.

• SQL डेटाबेससह प्रगत एकीकरण.
• कॉर्पोरेट चॅटमध्ये सुधारणा - संग्रहण, भाषांतर, संदेशांचे व्यत्यय
• नवीन पीबीएक्स प्रोग्रामिंग वातावरण कॉल फ्लो डिझायनर.
• नवीन 3CX SBC जे तुम्हाला 3CX इंटरफेसवरून रिमोट फोन नियंत्रित करण्यास अनुमती देते.
• SIP ऑपरेटर्ससह सुसंगततेसाठी सुधारित DNS हाताळणी.
• PBX फेलओव्हर क्लस्टरचे सरलीकृत कॉन्फिगरेशन.
• 3CX द्वारे आउटगोइंग कॉल करण्यासाठी REST API.
• परस्परसंवादी, सानुकूल करण्यायोग्य कॉल सेंटर डॅशबोर्ड.   

3CX v16 स्थापित करत आहे

• ढगात - परवाना मिळवा  आणि सेवा वापरा पीबीएक्स एक्सप्रेस तुमच्या Google क्लाउड खात्यामध्ये मोफत PBX चालवण्यासाठी
• स्थानिक सर्व्हरवर: Windows, Linux किंवा Raspberry Pi साठी डाउनलोड करा

पहा पूर्ण चेंजलॉग नवीन आवृत्तीमध्ये. आपण येथे सिस्टमबद्दल आपले मत सामायिक करू शकता आमचा मंच!

इंग्रजीमध्ये सादरीकरण.

स्त्रोत: www.habr.com