वितरित नेटवर्क तयार करताना 3СХ चे फायदे

अनेक शाखा असलेल्या संस्थांना लवकरच किंवा नंतर दूरस्थ विभागांमधील संवादासाठी एकाच टेलिफोन नेटवर्कला समर्थन देणारा उपाय निवडावा लागेल.

कंपनीच्या निवडीवर परिणाम करणारे मुख्य घटक:

• कार्यालयांमधील कॉलसाठी कोणतेही शुल्क नाही;
• दोष सहिष्णुता आणि समाधानाची विश्वसनीयता;
• उच्च दर्जाचे आवाज संप्रेषण;
• इतर कार्यालयांशी संवाद साधताना वेळेची हानी होणार नाही.

बहुतेक आधुनिक आयपी-पीबीएक्स मूलभूत स्तरावर समस्येचे निराकरण करतात: उदाहरणार्थ, येकातेरिनबर्गमधील कर्मचारी नेहमी मिन्स्क किंवा क्रास्नोडारमधील सहकार्यांना विनामूल्य कॉल करू शकतो. मुख्य अडचणी तपशीलांमध्ये आढळतील. उदाहरणार्थ, कर्मचार्‍यांना इतर कार्यालयांमध्ये विस्तार क्रमांकांची स्थिती दिसणार नाही, दुसर्‍या शहरातील सहकाऱ्याला कॉल हस्तांतरित करता येणार नाही, येणारी विनंती सामान्य रांगेत ठेवली जाणार नाही, इत्यादी. यामुळे देखील समस्या निर्माण होतात जेव्हा एकाच व्यवसाय प्रक्रियेचे वेगवेगळे टप्पे वेगवेगळ्या कार्यालयांमध्ये होतात आणि वितरित कॉल सेंटर्सच्या बाबतीत एक सामान्य समस्या सोडवते.

ग्राहकाच्या सर्व्हरवर किंवा क्लाउडमध्ये तैनात केलेल्या 3CX IP-PBX सॉफ्टवेअरचा वापर करून तत्सम प्रश्न आणि इतर अनेक समस्या यशस्वीरित्या सोडवल्या जातात:

• सर्व कार्यालयांमधील अंतर्गत संख्या एका सामान्य क्रमांक योजनेमध्ये एकत्र करणे (गटांमध्ये आणि कोणत्याही क्रमाने) किंवा याउलट, व्यवसाय प्रक्रियेसाठी आवश्यक असल्यास, भिन्न संख्या योजनांमध्ये त्यांचा समावेश करणे;
• वेगवेगळ्या शाखांमधील गटांमध्ये कॉल राउटिंग करणे;
• कॉमन नंबर प्लॅनमध्ये सिंगल आयव्हीआर;
• सामायिक नंबर प्लॅनमध्ये कॉल पार्किंग;
• सामायिक नंबर योजनेत कॉल हस्तांतरण;
• BLF स्थिती सर्व वापरकर्त्यांसाठी दृश्यमान.

विशिष्ट उदाहरण वापरून शेवटचा मुद्दा पाहू. पीबीएक्स वापरताना जे स्टेटस एकमेकांना हस्तांतरित करू शकत नाहीत, येलिंक SIP-T48G फोनवरील BLF सह DSS बटणाचे फील्ड असे दिसते, ज्यामध्ये “होम” ऑफिस आणि इतर शहरांमधील नंबर समाविष्ट आहेत:

शहराबाहेरील सहकाऱ्यांची संख्या धूसर झाली आहे आणि त्यांची स्थिती प्रदर्शित केलेली नाही. 3CX ही समस्या देखील यशस्वीरित्या सोडवते. राखाडी मूल्यांशिवाय हे असे दिसेल:

हार्डवेअर टेलिफोन एक्सचेंज ऐवजी ब्रँच नेटवर्कमध्ये सॉफ्टवेअर IP-PBX (3CX) वापरताना इतर अनेक फायदे आहेत:

• लॉजिस्टिक खर्च नाही: सर्व कार्यालयांना "लोखंडी" PBX भौतिकरित्या वितरित करण्याची आवश्यकता नाही;
• अतिरिक्त कर्मचाऱ्यांची गरज नाही: रिमोट कॉन्फिगरेशनमुळे शाखा कार्यालयात प्रशिक्षित अभियंता उपस्थित राहण्याची गरज नाहीशी होते;
• एंड-टू-एंड कॉन्फिगरेशन: 3СХ मध्ये IP-PBX (सामान्य संगणक केंद्र) सेट करण्यासाठी एंड-टू-एंड लॉजिक आहे, तर अनेक हार्डवेअर PBX वापरताना, तत्त्वानुसार एकसमान सेटिंग्ज लागू करता येत नाहीत;
• सोपे सेटअप: एकल प्रशासन इंटरफेस (एका खिडकीतून नियंत्रण) मुळे 3CX सेट करणे खूप सोपे आहे;
• पायाभूत सुविधांचे निरीक्षण: 3CX तुम्हाला वितरीत शाखा नेटवर्कमधील पायाभूत सुविधांचे निरीक्षण करण्यास (बाह्य ट्रंक आणि अंतर्गत रेषांची स्थिती, संसाधन लोड, लॉगिंग) आणि विशिष्ट कार्यक्रमांवर ई-मेल सूचना पाठविण्याची परवानगी देते;
• सोपे सिस्टम अपग्रेड: 3CX ला धन्यवाद, कालबाह्य टेलिफोन नेटवर्कमधून आधुनिक IP ऑडिओ आणि व्हिडिओ संप्रेषणांमध्ये हळूहळू संक्रमण सुरळीत आणि जास्त पैसे न देता; सर्व आवश्यक चॅनेल (SIP, E1, PSTN, इ.) च्या एकत्रीकरणासह PBX अपग्रेड कधीही आणि कितीही वेळा केले जाऊ शकते.

अनेक कार्यालयांमध्ये 3СХ वापरण्याबद्दल बोलताना, आम्ही दोन मुख्य परिस्थितींचा विचार करू:

• संपूर्ण सदस्यांसाठी एक "मोठा" IP-PBX;
• प्रत्येक विभागात स्वतःचे "लहान" IP-PBX.

या परिस्थितींच्या अंमलबजावणीमध्ये तांत्रिक आणि आर्थिक दोन्ही फरक आहेत.

खर्च

100 कर्मचार्‍यांसाठी एक केंद्रीय कार्यालय, प्रदेशातील 20 ऑपरेटरसाठी दोन कॉल सेंटर आणि 50 अभियंत्यांसाठी एक दूरस्थ R&D केंद्र असलेल्या संस्थेचा विचार करूया.

सिंगल आयपी-पीबीएक्स स्थापित करताना, कर्मचार्यांची संख्या (सुमारे 200), कॉलची उच्च घनता (कॉल सेंटर) आणि कॉल सेंटरसाठी आवश्यक कार्यक्षमता विचारात घेणे आवश्यक आहे. आवश्यकता 3CX एंटरप्राइझ परवान्याद्वारे 64 एकाचवेळी कॉलसाठी 326 रूबल प्रति वर्ष अंदाजे किरकोळ किंमतीसह पूर्ण केल्या जातात.

वितरीत IP-PBX च्या बाबतीत, काही विभागांना फंक्शन्सच्या संपूर्ण संचाची आवश्यकता असेल, तर इतरांना फक्त मूलभूत क्षमतांची आवश्यकता असेल (कॉलची एक छोटी संख्या, प्रामुख्याने आउटगोइंग कॉल). अंदाजे गणना खालीलप्रमाणे असेल:

प्रति वर्ष 73 रूबलची बचत आहे.

जर आपण सोप्या उदाहरणाचा विचार केला तर - दोन पूर्णपणे सारखी कार्यालये - तुमच्या लक्षात येईल की, उदाहरणार्थ, 16 एकाचवेळी कॉलसह दोन IP-PBX ची किंमत 11,5 OB सह एका IP-PBX पेक्षा 32% कमी आहे.

तांत्रिक अंमलबजावणी

पहिल्या आणि दुसऱ्या दोन्ही उदाहरणांमध्ये, अनेक निर्बंध विचारात घेतले पाहिजेत:

• दोन IP PBX कॉन्फिगर करण्याची आवश्यकता (अतिरिक्त खर्च आणि वेळ आवश्यक असू शकतो);
• लोड वितरण नियंत्रित करणे अशक्य आहे. उदाहरणार्थ, वेगवेगळ्या टाइम झोनमधील दोन कार्यालयांमध्ये एकाच वेळी 100 पेक्षा जास्त कॉल होऊ शकत नाहीत आणि स्वतंत्रपणे (पीक लोड कालावधी दरम्यान जे वेळेत जुळत नाहीत) - 80.

विविध सर्व्हरवर एकाधिक IP PBX वापरण्याचा एक फायदा म्हणजे संपूर्ण प्रणालीच्या दोष सहिष्णुतेमध्ये संभाव्य वाढ. सर्व्हर अयशस्वी झाल्यास किंवा एखाद्या विभागात इंटरनेट नसल्यास, उर्वरित विभाग इतर मार्गांद्वारे एकमेकांशी संवाद साधण्यास सक्षम असतील. या प्रकरणात, बाह्य रेषा देखील स्वतंत्रपणे कॉन्फिगर केल्या जाऊ शकतात.

निष्कर्ष

कनेक्शन योजनेची पर्वा न करता, 3СХ वापरकर्त्याला विविध व्यावसायिक क्षेत्रांसाठी (उदाहरणार्थ, हॉटेल्स आणि कॉल सेंटर्स) विशेष पर्यायांसह विस्तृत कार्यक्षमता प्रदान करते.

याव्यतिरिक्त, 250 पर्यंत सहभागींसह वेब कॉन्फरन्स आयोजित करण्याची क्षमता, तसेच मोबाइल कर्मचार्‍यांसाठी उपयुक्त कार्ये, 3CX सोल्यूशन्स आधुनिक कंपन्यांसाठी अतिशय आकर्षक बनवतात ज्या सक्रियपणे युनिफाइड कम्युनिकेशन टूल्स वापरतात. अशाप्रकारे, 3CX सोल्यूशन्सवर आधारित कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन सिस्टीम गुंतवणुकीचे इष्टतम संयोजन आणि सोडवल्या जाणार्‍या कार्यांचे प्रमाण प्रदान करते.

केवळ नोंदणीकृत वापरकर्तेच सर्वेक्षणात भाग घेऊ शकतात. साइन इन करा, आपले स्वागत आहे.

तुम्ही कोणते PBX ​​वापरता?

• 61,5%सॉफ्टवेअर8

• 30,8%"लोह"4

• 7,7%आभासी1

13 वापरकर्त्यांनी मतदान केले. 4 वापरकर्ते दूर राहिले.

स्त्रोत: www.habr.com