आम्ही RDP लपवतो आणि वापरकर्त्यांना पटकन मदत करतो

प्रिय वाचक! आमच्या IT इन्फ्रास्ट्रक्चर मॅनेजमेंट सिस्टमच्या एका अनोख्या आणि उपयुक्त वैशिष्ट्याची तुम्हाला ओळख करून देण्यासाठी आम्ही प्रतीक्षा करू शकत नाही जे कष्टकरी वापरकर्त्यांना आनंदी आणि आळशी लोक आणि गैरहजर असलेल्यांना दुःखी बनवते. तपशीलांसाठी आम्ही तुम्हाला मांजरीसाठी आमंत्रित करतो.

आम्ही आधीच विकासाच्या वैशिष्ट्यांबद्दल तपशीलवार बोललो आहोत (1, 2), मुख्य कार्यक्षमता Veliam आणि स्वतंत्रपणे बद्दल देखरेख मागील लेखांमध्ये, नंतरसाठी सर्वात मनोरंजक सोडून. आज आम्ही दोन्ही वापरकर्त्यांच्या त्यांच्या संगणक आणि टर्मिनल्स आणि तांत्रिक कर्मचार्‍यांच्या रिमोट कनेक्शनबद्दल बोलू. वापरकर्त्यांना समर्थन.

दूरस्थ प्रवेश प्रदान करण्यासाठी Veliam च्या दृष्टिकोन

पारंपारिकपणे आमच्या उत्पादनासाठी, कार्यक्षमतेमध्ये फोकस सेटअप आणि वापर सुलभतेवर आहे. उत्पादन स्थापनेनंतर लगेच काम करण्यासाठी तयार आहे आणि त्याला प्राथमिक कॉन्फिगरेशन आणि परिष्करण आवश्यक नाही.

रिमोट रिसोर्सशी कनेक्ट करण्यासाठी आम्ही वापरकर्त्याला फक्त एक फाइल पास करतो. सोयीसाठी आम्ही त्याला कॉल करतो वेलिअम कनेक्टर. ही एक एक्झिक्यूटेबल फाईल आहे, जी लाँच केल्यानंतर वापरकर्ता त्याचे क्रेडेन्शियल्स एन्टर करतो आणि कनेक्टरमध्ये कॉन्फिगर केलेल्या ठिकाणी कनेक्ट होतो. सिस्टमच्या विकासाबद्दल लेखाच्या दुसऱ्या भागात ऑपरेशनचे सिद्धांत तपशीलवार वर्णन केले आहे.

कनेक्शन आमच्या क्लाउडद्वारे होते आणि त्यासाठी VPN, पोर्ट फॉरवर्डिंग किंवा इतर तत्सम तांत्रिक उपाय सेट करण्याची आवश्यकता नसते. आम्ही वापरकर्त्याला या त्रासातून मुक्त करतो. हे सर्व कसे आयोजित करायचे ते आम्ही तुम्हाला तपशीलवार सांगू.

नियमित कर्मचार्‍यांसाठी दूरस्थ प्रवेश

तर, कल्पना करूया की आमच्याकडे टर्मिनल सर्व्हर आहे जेथे वापरकर्ते 1C मध्ये कार्य करण्यासाठी कनेक्ट करतात. स्वतंत्रपणे, आमच्याकडे अकाउंटंट आणि वकिलासाठी संगणक आहे. ते पूर्णपणे टर्मिनलमध्ये काम करू इच्छित नाहीत, ऑफिसमधील त्यांच्या कामाच्या संगणकांशी दूरस्थपणे कनेक्ट होण्यास प्राधान्य देतात.

आम्‍हाला सर्व श्रेण्‍याच्‍या वापरकर्त्‍यांना रिमोट अ‍ॅक्सेस प्रदान करण्‍याची आवश्‍यकता आहे. आम्ही Veliam क्लायंटकडे जातो, जिथून सिस्टम नियंत्रित होते. रिमोट ऍक्सेस विभागात जा आणि आवश्यक कनेक्शन तयार करा.

सर्व काही अत्यंत सोपे आहे. रिमोट कनेक्शन सेट करण्यासाठी, मॉनिटरिंग सर्व्हर ज्याद्वारे कनेक्शन केले जाईल आणि टर्मिनल सर्व्हरचा पत्ता निर्दिष्ट करणे पुरेसे आहे. हे मॉनिटरिंग सर्व्हरसह नेटवर्क प्रवेशयोग्य असणे आवश्यक आहे.

तुम्हाला पासवर्ड निर्दिष्ट करण्याची गरज नाही, कारण RDP कनेक्शनच्या वेळी वापरकर्ता त्यांचे क्रेडेन्शियल्स थेट सर्व्हरवरच एंटर करेल. या प्रकरणात, पासवर्ड क्लाउडद्वारे कनेक्शनच्या प्रारंभास मर्यादित करतो, कनेक्शनसाठी अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करतो.

एक अतिरिक्त उपयुक्त वैशिष्ट्य म्हणजे तुम्ही निर्मितीच्या वेळी सानुकूल कनेक्शनची वैधता कालावधी त्वरित मर्यादित करू शकता. उदाहरणार्थ, वापरकर्ता सुट्टीवर जातो आणि आवश्यक असल्यास दूरस्थपणे कनेक्ट करू इच्छितो. तुम्ही ताबडतोब कनेक्शनची वैधता कालावधी 2 आठवड्यांवर सेट केली आहे. तुम्ही हे कधीही बदलू शकता किंवा प्रवेश पूर्णपणे अक्षम करू शकता आणि शॉर्टकट काम करणे थांबवेल.

कनेक्शन तयार केल्यानंतर, तुम्हाला ते वापरण्यासाठी फक्त "शॉर्टकट" डाउनलोड करणे आणि टर्मिनलच्या सर्व वापरकर्त्यांना ते पास करणे आवश्यक आहे.

"शॉर्टकट" ही एक एक्झिक्यूटेबल फाइल आहे, जी लाँच केल्यानंतर वापरकर्ता टर्मिनलशी कनेक्ट करतो. असे दिसते.

दूरस्थ वापरकर्ता कनेक्शन

टर्मिनल वापरकर्त्यांसाठी, शॉर्टकट समान असू शकतो, कारण ते एकाच सर्व्हरशी कनेक्ट होतात. वैयक्तिक कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या संगणकाशी कनेक्ट होण्यासाठी सानुकूल शॉर्टकट तयार करणे आवश्यक आहे.

जसे आपण पाहू शकता, सर्वकाही शक्य तितके सोपे केले जाते. वापरकर्त्याला त्याच्या संगणकावर काहीही कॉन्फिगर करण्याची आवश्यकता नाही. हे केवळ त्याच्या घरातील संगणक किंवा लॅपटॉप बाहेरील सॉफ्टवेअरसह लोड करत नाही, परंतु त्याला सेटअपसाठी कोणालाही मदत करण्यास सांगण्याची गरज नाही.

Veliam सह दूरस्थ कार्य कोणत्याही संगणक आणि इंटरनेट प्रवेश वापरकर्त्यांसाठी उपलब्ध आहे. आम्ही नजीकच्या भविष्यात MacOS ऑपरेटिंग सिस्टमसाठी कनेक्टर रिलीझ करण्याची तयारी करत आहोत. सध्या ते फक्त Windows OS साठी अस्तित्वात आहे.

रिमोट ऍक्सेससाठी तयार केल्या जाणार्‍या “शॉर्टकट” ची संख्या अमर्यादित आहे. म्हणजेच, आपण ही कार्यक्षमता पूर्णपणे विनामूल्य वापरू शकता. आम्ही तुम्हाला आठवण करून देतो की सिस्टम SaaS तत्त्वावर चालते, आणि किंमत मॉनिटरिंग आणि हेल्पडेस्क सिस्टम वापरकर्त्यांना जोडलेल्या नेटवर्क होस्टच्या संख्येवर अवलंबून असते. 50 होस्ट आणि वापरकर्ते विनामूल्य योजनेमध्ये समाविष्ट आहेत.

सर्व्हरवर दूरस्थ प्रवेश

आपण मॉनिटर केलेल्या सर्व्हरशी सहजपणे आणि द्रुतपणे कसे कनेक्ट होऊ शकता याचे परीक्षण करण्याबद्दल आम्ही लेखात आधीच बोललो आहोत. या लेखाच्या संदर्भात हे देखील आवर्जून नमूद करावेसे वाटते.

सोयीस्कर कनेक्शन केवळ वापरकर्त्यांसाठीच नव्हे तर तांत्रिक कर्मचार्‍यांसाठी देखील आयोजित केले जाते. समर्थन यजमान गुणधर्मांमधील उपकरणांशी रिमोट कनेक्शनसाठी तुम्ही पूर्वी निर्दिष्ट क्रेडेन्शियल्स असल्यास, तुम्ही थेट व्हेलिअम क्लायंटवरून कनेक्ट करण्यात सक्षम व्हाल. तुम्हाला फक्त होस्टवर क्लिक करायचे आहे, जे कनेक्शन सुरू करेल.

सर्व्हरशी रिमोट कनेक्शन

सर्व्हरवर दूरस्थ प्रवेश देखील घटनेपासून थेट आयोजित केला जातो, जो मॉनिटरिंग सिस्टममधून ट्रिगर होताना स्वयंचलितपणे तयार होतो. हे व्यवहारात कसे दिसते याचे उदाहरण खाली दिले आहे.

अॅप्लिकेशनवरून सर्व्हरशी रिमोट कनेक्शन

तितक्याच साधेपणाने आयोजित केलेली अशी सोय तुम्ही कुठेही पाहिली आहे का? आम्ही नाही. आम्ही तुम्हाला आठवण करून देतो की तुम्ही ही सर्व कार्यक्षमता पूर्णपणे विनामूल्य वापरून पाहू शकता.

मदत डेस्क सिस्टम

चला हेल्पडेस्क सिस्टीमवर एक स्वतंत्र नजर टाकूया, जी, ऍप्लिकेशनमधील संगणकासह, वेगवान रिमोट ऍक्सेससह, संपूर्ण IT इन्फ्रास्ट्रक्चर व्यवस्थापित करण्यासाठी Veliam सिस्टमला एक संपूर्ण उत्पादन बनवते.

हेल्पडेस्क सिस्टमसाठी, आपल्याला क्लायंटद्वारे तांत्रिक कर्मचारी तयार करणे आवश्यक आहे. समर्थन आणि सिस्टम वापरकर्ते. नंतरचे AD पासून स्वयंचलितपणे जोडले जाऊ शकते. तांत्रिक कर्मचार्‍यांच्या अनुप्रयोग आणि प्रकल्पांमध्ये प्रवेश वितरित करण्यासाठी. समर्थन लवचिक सेटिंग्जसह रोल-आधारित प्रवेश मॉडेल वापरते.

नेहमीप्रमाणे, प्रणाली साधेपणा आणि सामान्य वापरकर्त्यांसाठी वापरण्यास सुलभतेवर भर देते. सिस्टममध्ये जोडल्यानंतर, त्याला हेल्पडेस्कच्या लिंकसह एक ईमेल प्राप्त होतो.

लॉगिन किंवा पासवर्ड आवश्यक नाही. या लिंकद्वारे थेट लॉग इन करा. आपण पत्रामध्ये आपल्या डेस्कटॉपवर शॉर्टकट देखील जतन करू शकता, जो आपण सिस्टममध्ये लॉग इन करण्यासाठी वापरू शकता.

अनुप्रयोग निर्मिती इंटरफेस सोपे आणि संक्षिप्त आहे. काहीही अतिरिक्त नाही, परंतु आपल्याला आवश्यक असलेली प्रत्येक गोष्ट तेथे आहे. वापरकर्ता आनंदी आहे.

कोणत्याही सूचनांचा अभ्यास करण्याची गरज नाही. त्यानुसार, टेक. समर्थन त्यांना लिहिण्याची गरज नाही. एखादी व्यक्ती फक्त दुव्याचे अनुसरण करते आणि त्वरित अनुप्रयोग तयार करते. भविष्यात, तुम्हाला त्याबद्दलची सर्व माहिती ईमेलद्वारे प्राप्त होईल.

विनंत्यासह तांत्रिक समर्थनासह कार्य करणे

मग अनुप्रयोग टेकवर जातो. समर्थन, जेथे योग्य प्रवेश अधिकार असलेला कर्मचारी त्याच्यासह कार्य करण्यास सुरवात करतो.

लक्ष द्या! मनोरंजक संधी. विनंतीवरून VNC द्वारे वापरकर्त्याशी समर्थन ताबडतोब कनेक्ट होऊ शकते, जर दोघांनी ते सिस्टममध्ये स्थापित केले असेल. कर्मचाऱ्याकडे सर्व्हर आहे, तंत्रज्ञान आहे. समर्थन - दर्शक. नेहमीप्रमाणे, कनेक्शन Veliam क्लाउडद्वारे होते, म्हणून नेटवर्क कनेक्टिव्हिटीसाठी अतिरिक्त काहीही कॉन्फिगर करण्याची आवश्यकता नाही.

अनुप्रयोगावरून थेट कनेक्शन

याव्यतिरिक्त, क्लासिक हेल्पडेस्क सिस्टमच्या क्षमतांचा एक विशिष्ट संच आहे. तुम्ही अर्ज करू शकता:

1. काही काळ पुढे ढकलणे;
2. बंद;
3. कलाकार बदला;
4. दुसर्या प्रकल्पात हस्तांतरित करा;
5. वापरकर्त्याला संदेश लिहा;
6. फाइल संलग्न करा, इ.

येथे काही अधिक उपयुक्त वैशिष्ट्ये आहेत जी सर्वत्र उपलब्ध नाहीत, परंतु त्याच वेळी ते वास्तविक वापराची सोय वाढवतात:

• पुढील घडामोडींची जाणीव होण्यासाठी तुम्ही दुसर्‍या एक्झिक्युटरला अर्ज नियुक्त करू शकता आणि त्यावरील बदलांची सदस्यता घेऊ शकता.
• अर्जासह काम करणारा कर्मचारी स्थिती दर्शवू शकतो सादर केले. प्रत्येक कर्मचाऱ्याकडे असा एकच टॅग असू शकतो. या कार्यक्षमतेचा वापर करून, तुम्ही तुमच्या कर्मचार्‍यांच्या कामावर लक्ष ठेवू शकता आणि त्यांच्या वर्तमान कार्यांबद्दल जागरूक राहू शकता ज्यात ते सध्या काम करत आहेत.

आम्‍ही तुम्‍हाला स्‍मरण करून देतो की वापरकर्त्‍यांच्‍या विनंत्‍यांच्‍या व्यतिरिक्त, सर्वसाधारण हेल्पडेस्‍क सिस्‍टममध्‍ये ट्रिगर ट्रिगर झाल्यावर मॉनिटरिंग सिस्‍टमद्वारे आपोआप तयार करण्‍यात आलेल्‍या घटनांचा समावेश होतो. आम्ही याबद्दल तपशीलवार बोललो शेवटचा लेख.

अशा प्रकारे, एकल प्रणाली वापरकर्ता सेवा आणि पायाभूत सुविधा दोन्ही कव्हर करते, जे तुम्ही पाहता, अतिशय सोयीस्कर आहे. हे वापरून पहा आणि स्वतःसाठी पहा.

स्थापना आणि कमिशनिंग 10 मिनिटांपेक्षा जास्त वेळ घेत नाही. सिस्टमच्या होस्ट आणि वापरकर्त्यांची संख्या वगळता विनामूल्य योजनेवर कोणतेही निर्बंध नाहीत. 50 होस्ट किंवा वापरकर्त्यांचा टॅरिफ थ्रेशोल्ड खूप जास्त आहे, जो तुम्हाला अतिरिक्त खर्चाशिवाय सर्वकाही पूर्णपणे तपासण्याची परवानगी देतो. तुम्हाला ते नक्कीच आवडेल.

स्त्रोत: www.habr.com