FreePBX समजून घेणे आणि ते Bitrix24 आणि बरेच काही सह एकत्रित करणे

Bitrix24 सीआरएम, वर्कफ्लो, अकाउंटिंग आणि व्यवस्थापकांना खरोखर आवडत असलेल्या आणि आयटी कर्मचार्‍यांना आवडत नसलेल्या इतर अनेक गोष्टी एकत्र करणारे हे एक मोठे संयोजन आहे. पोर्टलचा वापर अनेक लहान आणि मध्यम आकाराच्या कंपन्यांद्वारे केला जातो, ज्यात लहान दवाखाने, उत्पादक आणि अगदी ब्युटी सलूनचा समावेश आहे. व्यवस्थापकांना "प्रेम" करणारे मुख्य कार्य म्हणजे टेलिफोनी आणि सीआरएमचे एकत्रीकरण, जेव्हा सीआरएममध्ये कोणताही कॉल ताबडतोब रेकॉर्ड केला जातो, तेव्हा क्लायंट कार्ड तयार केले जातात, जेव्हा इनकमिंग होते, तेव्हा क्लायंटची माहिती प्रदर्शित केली जाते आणि तो कोण आहे, तो काय आहे हे आपण लगेच पाहू शकता. विकू शकतो आणि त्याला किती देणे आहे. परंतु Bitrix24 कडील टेलिफोनी आणि त्याचे CRM सह एकत्रीकरण पैसे खर्च करते, कधीकधी खूप. लेखात मी तुम्हाला ओपन टूल्स आणि लोकप्रिय IP PBX सह एकत्रित करण्याचा अनुभव सांगेन फ्रीपीबीएक्स, आणि विविध भागांच्या कार्याचे तर्क देखील विचारात घ्या

आयपी टेलिफोनी विकणाऱ्या आणि कॉन्फिगर करणाऱ्या, समाकलित करणाऱ्या कंपनीमध्ये मी आउटसोर्सर म्हणून काम करतो. जेव्हा मला विचारले गेले की आम्ही या आणि या कंपनीला ग्राहकांकडे असलेल्या पीबीएक्ससह तसेच विविध व्हीडीएस कंपन्यांवरील व्हर्च्युअल पीबीएक्ससह Bitrix24 एकत्रित करण्यासाठी काही देऊ शकतो का, तेव्हा मी Google वर गेलो. आणि अर्थातच त्याने मला एक लिंक दिली habr मध्ये लेख, जिथे वर्णन आणि गिथब आहे आणि सर्वकाही कार्य करते असे दिसते. परंतु हे सोल्यूशन वापरण्याचा प्रयत्न करताना, असे दिसून आले की Bitrix24 आता पूर्वीसारखे नाही आणि बरेच काही पुन्हा करणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, FreePBX हे तुमच्यासाठी एक बेअर एस्टेरिस्क नाही, येथे तुम्हाला कॉन्फिग फाइल्समध्ये वापरण्यात सुलभता आणि हार्डकोर डायलप्लॅन कसे एकत्र करायचे याचा विचार करणे आवश्यक आहे.

आम्ही कामाच्या तर्कशास्त्राचा अभ्यास करतो

तर सुरुवातीसाठी, हे सर्व कसे कार्य करावे. PBX (प्रदात्याकडून SIP INVITE इव्हेंट) वर बाहेरून कॉल आल्यावर, डायलप्लॅन (डायल प्लॅन, डायलप्लॅन) ची प्रक्रिया सुरू होते - कॉलचे काय आणि कोणत्या क्रमाने करायचे याचे नियम. पहिल्या पॅकेटमधून, तुम्हाला बरीच माहिती मिळू शकते, जी नंतर नियमांमध्ये वापरली जाऊ शकते. SIP च्या इंटर्नल्सचा अभ्यास करण्यासाठी एक उत्कृष्ट साधन म्हणजे विश्लेषक sngrep (ссылка) जे लोकप्रिय वितरणांमध्ये apt install/yum install आणि यासारख्या द्वारे स्थापित केले जाते, परंतु स्त्रोतावरून देखील तयार केले जाऊ शकते. चला sngrep मध्ये कॉल लॉग पाहू

एका सोप्या स्वरूपात, डायलप्लॅन केवळ पहिल्या पॅकेटशी संबंधित आहे, काहीवेळा संभाषणादरम्यान, कॉल ट्रान्सफर केले जातात, बटण दाबले जातात (डीटीएमएफ), फॉलोमी, रिंगग्रुप, आयव्हीआर आणि इतर अशा विविध मनोरंजक गोष्टी.

Invite Pack मध्ये काय आहे

वास्तविक, सर्वात साधे डायलप्लॅन पहिल्या दोन फील्डसह कार्य करतात आणि संपूर्ण तर्क डीआयडी आणि कॉलरआयडीभोवती फिरतो. डीआयडी - जिथे आम्ही कॉल करत आहोत, कॉलरआयडी - कोण कॉल करत आहे.

पण शेवटी, आमच्याकडे एक कंपनी आहे आणि एक फोन नाही - याचा अर्थ असा की PBX मध्ये शहराच्या क्रमांकांवर (एकाच वेळी / सलग / अनेक उपकरणांची रिंगिंग) कॉल गट आहेत (रिंग ग्रुप), IVR (हॅलो, तुम्ही कॉल केला आहे ... दाबा एक साठी ...), उत्तर देणारी मशीन (वाक्यांश), वेळ अटी, इतर नंबरवर किंवा सेलवर फॉरवर्ड करणे (फॉलोमी, फॉरवर्ड). याचा अर्थ असा की प्रत्यक्षात कोणाला कॉल येईल आणि कॉल आल्यावर कोणाशी संभाषण होईल हे निःसंदिग्धपणे ठरवणे फार कठीण आहे. आमच्या क्लायंटच्या PBX मध्ये ठराविक कॉलच्या सुरुवातीचे एक उदाहरण येथे आहे

कॉल यशस्वीरित्या PBX मध्ये प्रवेश केल्यानंतर, तो डायलप्लॅनमधून वेगवेगळ्या "संदर्भांमध्ये" प्रवास करतो. Asterisk च्या दृष्टीकोनातून संदर्भ हा आदेशांचा एक क्रमांकित संच आहे, ज्यापैकी प्रत्येकामध्ये डायल केलेल्या नंबरद्वारे फिल्टर आहे (याला एक्सटेन म्हणतात, प्रारंभिक टप्प्यावर बाह्य कॉलसाठी exten=DID). डायलप्लॅन लाइनमधील कमांड काहीही असू शकतात - अंतर्गत कार्ये (उदाहरणार्थ, अंतर्गत ग्राहकाला कॉल करा - Dial(), फोन खाली ठेवा - Hangup()), सशर्त ऑपरेटर (IF, ELSE, ExecIF आणि सारखे), या संदर्भातील इतर नियमांमध्ये संक्रमण (Goto, GotoIF), फंक्शन कॉलच्या स्वरूपात इतर संदर्भांमध्ये संक्रमण (गोसब, मॅक्रो). वेगळा निर्देश include имя_контекста, जे वर्तमान संदर्भाच्या शेवटी दुसर्‍या संदर्भातील आदेश जोडते. समावेश द्वारे समाविष्ट केलेल्या कमांड्स नेहमी अंमलात आणल्या जातात после वर्तमान संदर्भातील आदेश.

FreePBX चे संपूर्ण लॉजिक गोसब, मॅक्रो आणि हँडलर हँडलरद्वारे समाविष्ट आणि कॉलद्वारे एकमेकांमध्ये भिन्न संदर्भ समाविष्ट करण्यावर आधारित आहे. इनकमिंग FreePBX कॉल्सच्या संदर्भाचा विचार करा

कॉल वरपासून खालपर्यंत सर्व संदर्भांमधून जातो, प्रत्येक संदर्भात मॅक्रो (मॅक्रो), फंक्शन्स (गोसब) किंवा फक्त ट्रांझिशन (गोटो) सारख्या इतर संदर्भांना कॉल केले जाऊ शकतात, म्हणून ज्याला म्हणतात त्याचे खरे झाड फक्त नोंदी मध्ये मागोवा घ्या.

ठराविक PBX साठी एक विशिष्ट सेटअप आकृती खाली दर्शविली आहे. कॉल करताना, येणार्‍या मार्गांवर डीआयडी शोधला जातो, त्यासाठी तात्पुरती परिस्थिती तपासली जाते, सर्वकाही व्यवस्थित असल्यास, व्हॉइस मेनू लॉन्च केला जातो. त्यातून, बटण 1 दाबून किंवा कालबाह्य, डायलिंग ऑपरेटरच्या गटातून बाहेर पडा. कॉल संपल्यानंतर, हँगअपकॉल मॅक्रो कॉल केला जातो, त्यानंतर डायलप्लॅनमध्ये विशेष हँडलर्स (हँगअप हँडलर) व्यतिरिक्त काहीही केले जाऊ शकत नाही.

या कॉल अल्गोरिदममध्ये आम्ही CRM ला कॉलच्या सुरुवातीची माहिती कोठे द्यायची, रेकॉर्डिंग कोठे सुरू करायचे, रेकॉर्डिंग कोठे संपवायचे आणि CRM ला कॉलची माहिती पाठवायची?

बाह्य प्रणालींसह एकत्रीकरण

पीबीएक्स आणि सीआरएम एकत्रीकरण म्हणजे काय? हे सेटिंग्ज आणि प्रोग्राम आहेत जे या दोन प्लॅटफॉर्ममधील डेटा आणि इव्हेंट्समध्ये रूपांतरित करतात आणि ते एकमेकांना पाठवतात. एपीआय द्वारे संवाद साधण्याचा स्वतंत्र प्रणालींचा सर्वात सामान्य मार्ग आहे आणि API मध्ये प्रवेश करण्याचा सर्वात लोकप्रिय मार्ग म्हणजे HTTP REST. पण तारकासाठी नाही.

एस्टरिस्कच्या आत आहे:

• AGI - बाह्य प्रोग्राम्स/घटकांचा समकालिक कॉल, मुख्यतः डायलप्लॅनमध्ये वापरला जातो, अशा लायब्ररी आहेत phpagi, PAGI

• एएमआय - एक मजकूर टीसीपी सॉकेट जो इव्हेंटची सदस्यता घेण्याच्या आणि मजकूर आदेश प्रविष्ट करण्याच्या तत्त्वावर कार्य करतो, आतून SMTP सारखा असतो, कार्यक्रमांचा मागोवा घेऊ शकतो आणि कॉल व्यवस्थापित करू शकतो, एक लायब्ररी आहे. पामी - Asterisk सह कनेक्शन तयार करण्यासाठी सर्वात लोकप्रिय

AMI आउटपुट उदाहरण

कार्यक्रम: नवीन चॅनेल
विशेषाधिकार: कॉल, सर्व
चॅनल: PJSIP/VMS_pjsip-0000078b
चॅनल स्थिती: 4
ChannelStateDesc: रिंग
कॉलर IDNum: 111222
कॉलरआयडीनाव: 111222
ConnectedLineNum:
जोडलेले ओळ नाव:
भाषा: en
खाते कोड:
संदर्भ: पासून-pstn
विस्तार: एस
प्राधान्य: 1
Uniqueid: 1599589046.5244
Linkedid: 1599589046.5244

• ARI हे दोन्हीचे मिश्रण आहे, सर्व REST, WebSocket द्वारे, JSON फॉरमॅटमध्ये - परंतु ताज्या लायब्ररी आणि रॅपर्ससह, फार चांगले नाही, ऑफहँड आढळले (phparia, phpari) जे सुमारे 3 वर्षांपूर्वी त्यांच्या विकासात होते.

कॉल सुरू केल्यावर ARI आउटपुटचे उदाहरण

{ "variable":"CallMeCallerIDName", "value":"111222", "type":"ChannelVarset", "timestamp":"2020-09-09T09:38:36.269+0000", "चॅनेल":{ "id »:»1599644315.5334″, «नाव»:»PJSIP/VMSpjsip-000007b6″, "state":"रिंग", "कॉलर":{ "name":"111222″, "number":"111222″ }, "कनेक्ट केलेले":{ "name":"", "नंबर" :"" }, "accountcode":"", "dialplan":{ "context":"from-pstn", "exten":"s", "priority":2, "appname":"stasis", "appdata":"hello-world" }, "creationtime":"2020-09-09T09:38:35.926+0000", "language":"en" }, "तारकाid":"48:5b:aa:aa:aa:aa", "application":"hello-world" }

सुविधा किंवा गैरसोय, विशिष्ट API सह कार्य करण्याची शक्यता किंवा अशक्यता त्या कार्यांद्वारे निर्धारित केली जाते ज्यांचे निराकरण करणे आवश्यक आहे. CRM सह एकत्रीकरणाची कार्ये खालीलप्रमाणे आहेत:

• कॉलच्या सुरुवातीचा मागोवा घ्या, तो कुठे हस्तांतरित झाला होता, कॉलरआयडी काढा, डीआयडी, प्रारंभ आणि समाप्ती वेळा, कदाचित निर्देशिकेतील डेटा (फोन आणि CRM वापरकर्ता यांच्यातील कनेक्शन शोधण्यासाठी)

• कॉलचे रेकॉर्डिंग सुरू करा आणि समाप्त करा, ते इच्छित फॉरमॅटमध्ये सेव्ह करा, रेकॉर्डिंगच्या शेवटी फाइल कुठे आहे ते कळवा

• बाह्य इव्हेंटवर कॉल सुरू करा (प्रोग्राममधून), अंतर्गत नंबर, बाह्य नंबरवर कॉल करा आणि त्यांना कनेक्ट करा

• पर्यायी: एखाद्या ठिकाणाच्या अनुपस्थितीत कॉलचे स्वयंचलित हस्तांतरण करण्यासाठी CRM, डायलर गट आणि FollowME सह एकत्रित करा (सीआरएमनुसार)

ही सर्व कार्ये AMI किंवा ARI द्वारे सोडवली जाऊ शकतात, परंतु ARI खूप कमी माहिती प्रदान करते, तेथे बरेच कार्यक्रम नाहीत, AMI कडे अजूनही अनेक व्हेरिएबल्स आहेत (उदाहरणार्थ, मॅक्रो कॉल्स, मॅक्रोमध्ये व्हेरिएबल्स सेट करणे, कॉल रेकॉर्डिंगसह) ट्रॅक केलेले नाहीत. म्हणून, योग्य आणि अचूक ट्रॅकिंगसाठी, आतासाठी AMI निवडा (परंतु पूर्णपणे नाही). याव्यतिरिक्त (तसेच, याशिवाय ते कोठे असेल, आम्ही आळशी लोक आहोत) - मूळ कामात (habr मध्ये लेख) PAMI वापरा. *मग तुम्हाला एआरआयवर पुन्हा लिहिण्याचा प्रयत्न करणे आवश्यक आहे, परंतु ते कार्य करेल हे तथ्य नाही.

एकीकरण पुन्हा शोधत आहे

आमच्या FreePBX ला कॉलची सुरुवात, समाप्ती वेळ, नंबर, रेकॉर्ड केलेल्या फायलींची नावे याबद्दल सोप्या पद्धतीने AMI ला तक्रार करता यावी म्हणून, मूळ लेखकांप्रमाणेच युक्ती वापरून कॉलच्या कालावधीची गणना करणे सर्वात सोपे आहे. - तुमचे व्हेरिएबल्स एंटर करा आणि त्यांच्या उपस्थितीसाठी आउटपुट पार्स करा. PAMI हे फक्त फिल्टर फंक्शनद्वारे करण्याचे सुचवते.

कॉल सुरू होण्याच्या वेळेसाठी तुमचे स्वतःचे व्हेरिएबल सेट करण्याचे येथे एक उदाहरण आहे (डायलप्लानमधील एक विशेष क्रमांक आहे जो डीआयडी शोध सुरू करण्यापूर्वी केला जातो)

[ext-did-custom]

exten => s,1,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})

या ओळीसाठी AMI इव्हेंटचे उदाहरण

कार्यक्रम: नवीन चॅनेल

विशेषाधिकार: कॉल, सर्व

चॅनल: PJSIP/VMS_pjsip-0000078b

चॅनल स्थिती: 4

ChannelStateDesc: रिंग

कॉलर IDNum: 111222

कॉलरआयडीनाव: 111222

ConnectedLineNum:

जोडलेले ओळ नाव:

भाषा: en

खाते कोड:

संदर्भ: पासून-pstn

विस्तार: एस

प्राधान्य: 1

Uniqueid: 1599589046.5244

Linkedid: 1599589046.5244

अर्ज: सेट अॅप डेटा:

कॉलस्टार्ट=१५९९५७१०४६

कारण FreePBX extention.conf आणि extention_ फाइल्स ओव्हरराईट करतेextra.conf, आम्ही फाइल वापरू विस्तार_सानुकूल.conf

extention_custom.conf चा पूर्ण कोड

[globals]	
;; Проверьте пути и права на папки - юзер asterisk должен иметь права на запись
;; Сюда будет писаться разговоры
WAV=/var/www/html/callme/records/wav 
MP3=/var/www/html/callme/records/mp3

;; По этим путям будет воспроизводится и скачиваться запись
URLRECORDS=https://www.host.ru/callmeplus/records/mp3

;; Адрес для калбека при исходящем вызове
URLPHP=https://www.host.ru/callmeplus

;; Да пишем разговоры
RECORDING=1

;; Это макрос для записи разговоров в нашу папку. 
;; Можно использовать и системную запись, но пока пусть будет эта - 
;; она работает
[recording]
exten => ~~s~~,1,Set(LOCAL(calling)=${ARG1})
exten => ~~s~~,2,Set(LOCAL(called)=${ARG2})
exten => ~~s~~,3,GotoIf($["${RECORDING}" = "1"]?4:14)
exten => ~~s~~,4,Set(fname=${UNIQUEID}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d-%H_%M)}-${calling}-${called})
exten => ~~s~~,5,Set(datedir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)})
exten => ~~s~~,6,System(mkdir -p ${MP3}/${datedir})
exten => ~~s~~,7,System(mkdir -p ${WAV}/${datedir})
exten => ~~s~~,8,Set(monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "${WAV}/${datedir}/${fname}.wav"  "${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3" && rm -f "${WAV}/${fname}.wav" && chmod o+r "${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3")
exten => ~~s~~,9,Set(FullFname=${URLRECORDS}/${datedir}/${fname}.mp3)
exten => ~~s~~,10,Set(CDR(filename)=${fname}.mp3)
exten => ~~s~~,11,Set(CDR(recordingfile)=${fname}.wav)
exten => ~~s~~,12,Set(CDR(realdst)=${called})
exten => ~~s~~,13,MixMonitor(${WAV}/${datedir}/${fname}.wav,b,${monopt})
exten => ~~s~~,14,NoOp(Finish if_recording_1)
exten => ~~s~~,15,Return()


;; Это основной контекст для начала разговора
[ext-did-custom]

;; Это хулиганство, делать это так и здесь, но работает - добавляем к номеру '8'
exten =>  s,1,Set(CALLERID(num)=8${CALLERID(num)})

;; Тут всякие переменные для скрипта
exten =>  s,n,Gosub(recording,~~s~~,1(${CALLERID(number)},${EXTEN}))
exten =>  s,n,ExecIF(${CallMeCallerIDName}?Set(CALLERID(name)=${CallMeCallerIDName}):NoOp())
exten =>  s,n,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten =>  s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})

;; Самое главное! Обработчик окончания разговора. 
;; Обычные пути обработки конца через (exten=>h,1,чтототут) в FreePBX не работают - Macro(hangupcall,) все портит. 
;; Поэтому вешаем Hangup_Handler на окончание звонка
exten => s,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-call-from-cid-ended,s,1(${CALLERID(num)},${EXTEN}))

;; Обработчик окончания входящего вызова
[sub-call-from-cid-ended]

;; Сообщаем о значениях при конце звонка
exten => s,1,Set(CDR_PROP(disable)=true)
exten => s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)})

;; Статус вызова - Ответ, не ответ...
exten => s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})
exten => s,n,Return


;; Обработчик исходящих вызовов - все аналогичено
[outbound-allroutes-custom]

;; Запись
exten => _.,1,Gosub(recording,~~s~~,1(${CALLERID(number)},${EXTEN}))
;; Переменные
exten => _.,n,Set(__CallIntNum=${CALLERID(num)})
exten => _.,n,Set(CallExtNum=${EXTEN})
exten => _.,n,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => _.,n,Set(CallmeCALLID=${SIPCALLID})

;; Вешаем Hangup_Handler на окончание звонка
exten => _.,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-call-internal-ended,s,1(${CALLERID(num)},${EXTEN}))

;; Обработчик окончания исходящего вызова
[sub-call-internal-ended]

;; переменные
exten => s,1,Set(CDR_PROP(disable)=true)
exten => s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)})
exten => s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})

;; Вызов скрипта, который сообщит о звонке в CRM - это исходящий, 
;; так что по факту окончания
exten => s,n,System(curl -s ${URLPHP}/CallMeOut.php --data action=sendcall2b24 --data ExtNum=${CallExtNum} --data call_id=${SIPCALLID} --data-urlencode FullFname='${FullFname}' --data CallIntNum=${CallIntNum} --data CallDuration=${CallMeDURATION} --data-urlencode CallDisposition='${CallMeDISPOSITION}')
exten => s,n,Return

मूळ लेखाच्या लेखकांच्या मूळ डायलप्लॅनमधील वैशिष्ट्य आणि फरक -

• फ्रीपीबीएक्सला हवे तसे .conf फॉरमॅटमध्ये डायलप्लॅन करा (होय, ते .ael करू शकते, परंतु सर्व आवृत्त्या नाहीत आणि ते नेहमीच सोयीचे नसते)

• exten=>h द्वारे एंडवर प्रक्रिया करण्याऐवजी, hangup_handler द्वारे प्रक्रिया सुरू करण्यात आली, कारण FreePBX डायलप्लॅन फक्त त्याच्यासह कार्य करत होता.

• निश्चित स्क्रिप्ट कॉल स्ट्रिंग, जोडलेले कोट आणि बाह्य कॉल नंबर ExtNum

• प्रक्रिया _कस्टम संदर्भांमध्ये हलवली जाते आणि तुम्हाला FreePBX कॉन्फिगरेशनला स्पर्श किंवा संपादित करण्याची परवानगी देते - द्वारे येणारे [.ext-did-सानुकूल], मधून जाणारे [आउटबाउंड-सर्व मार्ग-सानुकूल]

• संख्यांना बंधनकारक नाही - फाइल सार्वत्रिक आहे आणि फक्त मार्ग आणि सर्व्हरशी लिंक करण्यासाठी कॉन्फिगर करणे आवश्यक आहे

प्रारंभ करण्यासाठी, तुम्हाला लॉगिन आणि पासवर्डद्वारे AMI मध्ये स्क्रिप्ट्स चालवाव्या लागतील - यासाठी, FreePBX मध्ये _custom फाइल देखील आहे

manager_custom.conf फाइल

;;  это логин
[callmeplus]
;; это пароль
secret = trampampamturlala
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0

;; я работаю с локальной машиной - но если надо, можно и другие прописать
permit = 127.0.0.1/255.255.255.255
read = system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan
write = system,call,agent,log,verbose,user,config,command,reporting,originate

या दोन्ही फायली /etc/asterisk मध्ये ठेवल्या पाहिजेत, नंतर कॉन्फिग पुन्हा वाचा (किंवा तारका पुन्हा सुरू करा)

# astrisk -rv
  Connected to Asterisk 16.6.2 currently running on freepbx (pid = 31629)
#freepbx*CLI> dialplan reload
     Dialplan reloaded.
#freepbx*CLI> exit

आता PHP वर जाऊ

स्क्रिप्ट सुरू करणे आणि सेवा तयार करणे

Bitrix 24 सह कार्य करण्याची योजना, AMI साठी सेवा, पूर्णपणे सोपी आणि पारदर्शक नसल्यामुळे, त्यावर स्वतंत्रपणे चर्चा करणे आवश्यक आहे. Asterisk, जेव्हा AMI सक्रिय होते, तेव्हा फक्त पोर्ट उघडतो आणि तेच. जेव्हा एखादा क्लायंट सामील होतो, तेव्हा तो अधिकृततेची विनंती करतो, त्यानंतर क्लायंट आवश्यक कार्यक्रमांची सदस्यता घेतो. इव्हेंट साध्या मजकुरात येतात, ज्याला PAMI संरचित वस्तूंमध्ये रूपांतरित करते आणि केवळ स्वारस्य, फील्ड, संख्या इ. इव्हेंटसाठी फिल्टरिंग फंक्शन सेट करण्याची क्षमता प्रदान करते.

कॉल येताच, NewExten इव्‍हेंट पॅरेंट [from-pstn] संदर्भापासून सुरू केला जातो, त्यानंतर सर्व इव्हेंट संदर्भातील ओळींच्या क्रमाने जातात. _कस्टम डायलप्लॅनमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या CallMeCallerIDName आणि CallStart व्हेरिएबल्समधून माहिती प्राप्त झाल्यावर,

1. जेथे कॉल आला होता त्या विस्तार क्रमांकाशी संबंधित युजरआयडीची विनंती करण्याचे कार्य. जर तो डायल-अप ग्रुप असेल तर? प्रश्न राजकीय आहे, तुम्हाला प्रत्येकासाठी एकाच वेळी कॉल तयार करण्याची आवश्यकता आहे (जेव्हा प्रत्येकजण एकाच वेळी कॉल करतो) किंवा जेव्हा ते कॉल करतात तेव्हा ते तयार करतात? बहुतेक क्लायंटकडे Fisrt Available स्ट्रॅटेजी असते, त्यामुळे यात कोणतीही अडचण नाही, फक्त एक कॉल. परंतु समस्या सोडवणे आवश्यक आहे.

2. Bitrix24 मधील कॉल नोंदणी कार्य, जे कॉलआयडी परत करते, जे नंतर कॉल पॅरामीटर्स आणि रेकॉर्डिंगची लिंक नोंदवण्यासाठी आवश्यक असते. एकतर विस्तार क्रमांक किंवा UserID आवश्यक आहे

कॉल संपल्यानंतर, रेकॉर्ड डाउनलोड फंक्शन कॉल केले जाते, जे एकाच वेळी कॉल पूर्ण होण्याच्या स्थितीचा अहवाल देते (व्यस्त, उत्तर नाही, यश) आणि रेकॉर्डसह mp3 फाइलची लिंक डाउनलोड करते (असल्यास).

कारण CallMeIn.php मॉड्यूल सतत चालणे आवश्यक आहे, त्यासाठी एक SystemD स्टार्टअप फाइल तयार केली गेली आहे. callme.service, जे /etc/systemd/system/callme.service मध्ये ठेवले पाहिजे

[Unit]
Description=CallMe

[Service]
WorkingDirectory=/var/www/html/callmeplus
ExecStart=/usr/bin/php /var/www/html/callmeplus/CallMeIn.php 2>&1 >>/var/log/callmeplus.log
ExecStop=/bin/kill -WINCH ${MAINPID}
KillSignal=SIGKILL

Restart=on-failure
RestartSec=10s

#тут надо смотреть,какие права на папки
#User=www-data  #Ubuntu - debian
#User=nginx #Centos

[Install]
WantedBy=multi-user.target

स्क्रिप्टचा आरंभ आणि प्रक्षेपण systemctl किंवा सेवेद्वारे होते

# systemctl enable callme
# systemctl start callme

आवश्यकतेनुसार सेवा स्वतः रीस्टार्ट होईल (क्रॅश झाल्यास). इनबॉक्स ट्रॅकिंग सेवेसाठी वेब सर्व्हर स्थापित करण्याची आवश्यकता नाही, फक्त php आवश्यक आहे (जे निश्चितपणे FeePBX सर्व्हरवर आहे). परंतु वेब सर्व्हरद्वारे (https सह) कॉल रेकॉर्डमध्ये प्रवेश नसताना, कॉल रेकॉर्ड ऐकणे शक्य होणार नाही.

आता आउटगोइंग कॉल्सबद्दल बोलूया. CallMeOut.php स्क्रिप्टमध्ये दोन कार्ये आहेत:

• जेव्हा php स्क्रिप्टसाठी विनंती प्राप्त होते तेव्हा कॉल सुरू करणे (Bitrix मधील "कॉल" बटण वापरण्यासह). हे वेब सर्व्हरशिवाय कार्य करत नाही, विनंती HTTP POST द्वारे प्राप्त होते, विनंतीमध्ये टोकन असते

• कॉल, त्याचे पॅरामीटर्स आणि बिट्रिक्समधील रेकॉर्डबद्दल संदेश. जेव्हा कॉल संपतो तेव्हा [सब-कॉल-इंटर्नल-एन्डेड] डायलप्लॅनमध्ये तारांकनाद्वारे फायर केले जाते

वेब सर्व्हर फक्त दोन गोष्टींसाठी आवश्यक आहे - Bitrix रेकॉर्ड फाइल डाउनलोड करणे (HTTPS द्वारे) आणि CallMeOut.php स्क्रिप्टवर कॉल करणे. तुम्ही बिल्ट-इन फ्रीपीबीएक्स सर्व्हर वापरू शकता, ज्या फाइल्ससाठी /var/www/html आहेत, तुम्ही दुसरा सर्व्हर स्थापित करू शकता किंवा वेगळा मार्ग निर्दिष्ट करू शकता.

वेब सर्व्हर

स्वतंत्र अभ्यासासाठी वेब सर्व्हर सेटअप सोडूया (tyts, tyts, tyts). तुमच्याकडे डोमेन नसल्यास, तुम्ही FreeDomain( https://www.freenom.com/ru/index.html), जे तुम्हाला तुमच्या पांढऱ्या IP साठी एक विनामूल्य नाव देईल (जर बाह्य पत्ता त्यावर असेल तर राउटरद्वारे पोर्ट 80, 443 फॉरवर्ड करण्यास विसरू नका). तुम्ही नुकतेच DNS डोमेन तयार केले असल्यास, सर्व सर्व्हर लोड होईपर्यंत तुम्हाला (15 मिनिटांपासून ते 48 तासांपर्यंत) प्रतीक्षा करावी लागेल. घरगुती प्रदात्यांसह काम करण्याच्या अनुभवानुसार - 1 तास ते दिवसातून.

स्थापना ऑटोमेशन

इन्स्टॉलेशन आणखी सोपे करण्यासाठी गीथबवर इन्स्टॉलर विकसित केले गेले आहे. परंतु ते कागदावर गुळगुळीत होते - आम्ही हे सर्व हाताने स्थापित करत असताना, या सर्व गोष्टींशी छेडछाड केल्यावर हे स्पष्ट झाले की कोणाशी मैत्री आहे, कोण कुठे जाते आणि ते कसे डीबग करायचे. अद्याप कोणताही इंस्टॉलर नाही

गोदी कामगार

जर तुम्हाला त्वरीत उपाय वापरायचा असेल तर - डॉकरमध्ये एक पर्याय आहे - त्वरीत कंटेनर तयार करा, त्यास बाहेर पोर्ट द्या, सेटिंग्ज फाइल्स स्लिप करा आणि प्रयत्न करा (हे LetsEncrypt कंटेनरसह पर्याय आहे, जर तुमच्याकडे आधीपासून प्रमाणपत्र असेल तर, तुम्ही फक्त फ्रीपीबीएक्स वेब सर्व्हरवर रिव्हर्स प्रॉक्सी पुनर्निर्देशित करणे आवश्यक आहे (आम्ही ते दुसरे पोर्ट दिले आहे 88), LetsEncrypt in docker आधारित हा लेख

तुम्हाला डाऊनलोड केलेल्या प्रोजेक्ट फोल्डरमध्ये फाइल चालवायची आहे (गिट क्लोन नंतर), पण प्रथम एस्टेरिस्क कॉन्फिगमध्ये (एस्टेरिस्क फोल्डर) जा आणि तेथे रेकॉर्डचे मार्ग आणि तुमच्या साइटची URL लिहा.

version: '3.3'
services:
  nginx:
    image: nginx:1.15-alpine
    ports:
      - "80:80"
      - "443:443"
    volumes:
      - ./nginx/ssl_docker.conf:/etc/nginx/conf.d/ssl_docker.conf
  certbot:
    image: certbot/certbot
  freepbx:
    image: flaviostutz/freepbx
    ports:
      - 88:80 # для настройки
      - 5060:5060/udp
      - 5160:5160/udp
      - 127.0.0.1:5038:5038 # для CallMeOut.php
#      - 3306:3306
      - 18000-18100:18000-18100/udp
    restart: always
    environment:
      - ADMIN_PASSWORD=admin123
    volumes:
      - backup:/backup
      - recordings:/var/spool/asterisk/monitor
      - ./callme:/var/www/html/callme
      - ./systemd/callme.service:/etc/systemd/system/callme.conf
      - ./asterisk/manager_custom.conf:/etc/asterisk/manager_custom.conf
      - ./asterisk/extensions_custom.conf:/etc/asterisk/extensions_custom.conf
#      - ./conf/startup.sh:/startup.sh

volumes:
  backup:
  recordings:

ही docker-compose.yaml फाइल द्वारे चालविली जाते

docker-compose up -d

जर nginx सुरू होत नसेल, तर nginx/ssl_docker.conf फोल्डरमधील कॉन्फिगरेशनमध्ये काहीतरी चूक आहे.

इतर एकत्रीकरण

आणि त्याच वेळी काही सीआरएम स्क्रिप्टमध्ये का ठेवू नये, आम्ही विचार केला. आम्ही इतर अनेक CRM API चा अभ्यास केला, विशेषतः मोफत अंगभूत PBX - ShugarCRM आणि Vtiger, आणि होय! होय, तत्त्व समान आहे. परंतु ही दुसरी कथा आहे, जी आम्ही नंतर स्वतंत्रपणे गिथबवर अपलोड करू.

संदर्भ

• कोड स्वतः github वर आहे - https://github.com/CrezZ/bitrix24-freepbx-php

• बियाण्यासाठी स्त्रोत लेख https://habr.com/ru/post/349316/

अस्वीकरण: वास्तवाशी कोणतेही साम्य हे काल्पनिक आहे आणि ते मी नव्हतो.

स्त्रोत: www.habr.com