सिस्टम प्रशासक वि बॉस: चांगले आणि वाईट दरम्यान संघर्ष?

सिस्टम प्रशासकांबद्दल बरेच महाकाव्य आहेत: बाशोर्गवरील कोट्स आणि कॉमिक्स, IThappens आणि fucking IT वरील कथांचे मेगाबाइट्स, मंचांवर अंतहीन ऑनलाइन नाटके. हा योगायोग नाही. प्रथम, ही मुले कोणत्याही कंपनीच्या पायाभूत सुविधांच्या सर्वात महत्वाच्या भागाच्या कामकाजाची गुरुकिल्ली आहेत, दुसरे म्हणजे, आता सिस्टम प्रशासन संपत आहे की नाही याबद्दल विचित्र वादविवाद आहेत, तिसरे म्हणजे, सिस्टम प्रशासक स्वतः अगदी मूळ लोक आहेत, त्यांच्याशी संप्रेषण ते एक वेगळे विज्ञान आहे. परंतु विनोद हे विनोद असतात आणि सिस्टम प्रशासकाचे काम धोकादायक आणि कठीण दोन्ही असते आणि गाण्याच्या ओळींनुसार - पहिल्या दृष्टीक्षेपात ते दिसत नाही असे दिसते. विशेषतः अनेकदा लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायातील व्यवस्थापकांना ते दिसत नाही, म्हणूनच संघर्ष, त्रास, कारस्थान आणि इतर कॉर्पोरेट डोकेदुखी उद्भवतात. प्रत्येक फेरीत बॉसला किंवा त्याला पराभूत करणे शक्य आहे की नाही याचा अंदाज लावूया.

10 प्रशासकीय परिस्थिती आणि त्यातून बाहेर पडण्याचे मार्ग

परिस्थिती 1. प्रणाली प्रशासक सर्व समस्यांचे "निराकरणकर्ता" आहे

जर एखाद्या सिस्टम अॅडमिनिस्ट्रेटरने त्याच्या नोकरीचे वर्णन वाचले, तर त्याला असे क्लॉज सापडण्याची शक्यता नाही की सॉकेटमध्ये प्लग केलेल्या प्रत्येक गोष्टीशी संबंधित कार्यालयातील प्रत्येक नवीन समस्या ही त्याची समस्या आहे. तथापि, लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायांमध्ये, सिस्टम प्रशासक अनेकदा पुरवठा व्यवस्थापक, इलेक्ट्रीशियन आणि स्वतः सिस्टम प्रशासकाचा संकर बनतो: तो पाण्याची ऑर्डर देतो, टेबल आणि केटल्स निश्चित करतो, नेटवर्क आणि वर्कस्टेशनला समर्थन देतो, कधीकधी कर्मचार्यांना मानसिकरित्या समर्थन देतो ( त्याच्या हृदयात त्यांना आधार न देता, कारण तो एका दिवसात शंभर घटनांनी थकला आहे). खरं तर, तो एकमेव आहे जो अंतर्गत समर्थन सेवेमध्ये बदलतो - एक उत्कृष्ट उपक्रम, परंतु एका व्यक्तीच्या प्रयत्नांनी नाही. बरं, अर्थातच, एखाद्याला नॉन-कोर काम नाकारलं जातं किंवा कॉफी मशीन दुरुस्त करणं सकाळपर्यंत पुढे ढकललं जातं, कारण संध्याकाळी त्यांना अद्ययावत बीटासाठी चाचणी बेंच आणायची असते, सुदैवाने, तक्रारी लगेच येतात. एका छोट्या कंपनीत जनरल मॅनेजर हे एक पाऊल आहे. जनरल बीटा संध्याकाळच्या रिलीझचा समर्थक आणि सामान्यतः चांगला माणूस असू शकतो, परंतु कॅफीन क्रांती टाळण्यासाठी, तो तरीही युनिट दुरुस्त करण्यास सांगेल, कारण त्याची किंमत काय आहे, "व्यवसाय."

निर्णय

अशा परिस्थितीत नोकरीच्या वर्णनावर धक्काबुक्की करणे आणि धक्का मारणे धोकादायक आहे, म्हणून प्रक्रिया औपचारिक करणे आणि काही तर्कशुद्ध युक्त्या तुम्हाला वाचवतील.

• तुमचे काम प्रामाणिकपणे करा जेणेकरून त्यापासून तुमचे लक्ष विचलित करण्याचा कोणताही विचार उद्भवणार नाही. 
• प्रथम तुमची मदत देऊ नका - विनंतीनुसार प्रतिसाद द्या (किंवा अजून चांगले, औपचारिक तिकिटावर तिकीट प्रणाली).
• आधीच एकदा स्पष्ट केलेल्या गोष्टी समजावून सांगण्यात तुमचा वेळ वाया घालवू नका: त्यांना Google वर पाठवा किंवा त्यांना ज्ञानाच्या आधारावर संदर्भित करा (जे एकच गोष्ट शंभर वेळा समजावून सांगण्यापेक्षा एकदा तयार करणे आणि भरणे चांगले आहे).
• कार्यालयीन अपघात सुधारण्यासंदर्भात औपचारिक संप्रेषणाची एक प्रणाली तयार करा - एकतर या मेलद्वारे विनंत्या असाव्यात किंवा अर्ज प्रक्रिया प्रणाली, किंवा संपूर्ण इतिहास जतन केलेला संदेशवाहक).

परिस्थिती 2. नॉन-टेकीज हल्ला

कंपनी किंवा विभागाचे प्रमुख सहजपणे आयटी पार्श्वभूमी नसलेली व्यक्ती बनू शकतात, याचा अर्थ त्यांच्याकडे सिस्टम प्रशासकासह संप्रेषणाची भिन्न भाषा असेल. त्याच वेळी, व्यवस्थापक हा निर्णय घेणारा असतो आणि बरेचदा हे निर्णय तांत्रिकदृष्ट्या अवास्तव, अव्यवहार्य इत्यादी असतात. (छान, उदाहरणार्थ, एका छोट्या कंपनीत SAP CRM लागू करण्यासाठी, आणि RegionSoft CRM नाही, कारण पहिल्या लोकांनी सल्लागार पाठवला ज्याने जगातील सर्वात छान सॉफ्टवेअरबद्दल खात्रीपूर्वक माहिती दिली). जर सीआयओ, सीटीओ किंवा आयटी विभागाच्या प्रमुख व्यक्तीमध्ये व्यवस्थापन आणि सिस्टम प्रशासक यांच्यात कोणताही मोठा बफर नसेल आणि तो या क्षेत्रातील एकमेव योद्धा असेल तर ते सोपे होणार नाही. एकीकडे, होय, आपण निर्णयांबद्दल दोष देऊ शकत नाही: जर तुम्हाला एसएपी पाहिजे असेल तर, एसएपी असेल, जर तुम्हाला 700 हजार रूबलसाठी सर्व्हर हवा असेल. - 700 हजार रूबलसाठी सर्व्हर असेल. परंतु त्यानंतर काय लागू केले आहे ते समर्थन करणे हे प्रशासकावर अवलंबून आहे!

निर्णय

• वाटाघाटी करा आणि स्पष्ट करा. नियमानुसार, व्यवस्थापकाचा मुख्य मुद्दा म्हणजे नफा, म्हणजेच महसूल वजा खर्च. नफ्याचे प्रकार किंवा ROI आणि EBITDA च्या विषयात जाऊ नका, फक्त हे किंवा ते सॉफ्टवेअर किंवा हार्डवेअर नफ्यावर किती प्रभाव टाकू शकतात, स्वतःसाठी किती वेळ लागेल हे सांगण्याचा प्रयत्न करा.
• बदल, समर्थन, अद्यतने, भाडे इत्यादींसाठी किती खर्च येईल हे स्पष्ट करा आणि मोजा.
• समजावून सांगा की शक्तिशाली हार्डवेअर अधिक वीज वापरतो, स्वतंत्र खोलीची आवश्यकता असते (प्रशासकाच्या मागे उभे राहण्यास तयार नाही), इ.
• पायाभूत सुविधांचा नवीन भाग वापरण्याच्या योजनेवर चर्चा करण्याची ऑफर द्या.
• सल्लागार अंमलबजावणी करत असल्यास, चर्चेदरम्यान उपस्थित राहण्याचा प्रयत्न करा आणि तज्ञांना सर्वात तपशीलवार तांत्रिक प्रश्न विचारा. 
• पर्याय सुचवा आणि किंमत घटक कंपनीच्या आर्थिक स्थितीवर कसा परिणाम करेल ते सांगा.

सहसा आर्थिक दृष्टिकोनातून चर्चा प्रभावीपणे कार्य करते. 

परिस्थिती 3. सहकारी आणि बॉस यांच्या दृष्टीने एक आळशी प्रणाली प्रशासक

हे, अर्थातच, लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायातील सिस्टम प्रशासकाच्या जीवनाचे मुख्य महाकाव्य आहे. सर्व काही पूर्णपणे कॉन्फिगर केलेले, डीबग केलेले आणि कार्य करत असताना, सिस्टम प्रशासकाचे कार्य लक्षात येण्याजोगे आहे, परंतु काहीतरी चूक होताच, सिस्टम प्रशासकास दोष दिला जातो आणि सर्व काही वेळेत का केले गेले नाही याबद्दल प्रश्न विचारले जातात. डेटा सेंटरच्या बाजूला समस्या टाळा (उदाहरणार्थ). सर्वसाधारणपणे, आतापर्यंत चांगले, सिस्टम प्रशासक क्रमांक एक आळशी म्हणून सूचीबद्ध आहे. 

परंतु या परिस्थितीचा आणखी एक पैलू आहे: सिस्टम प्रशासक शंभर समस्या सोडवेल, परंतु शंभर आणि पहिल्यासाठी अधिक वेळ आणि संसाधने लागतील आणि एवढेच, त्याने "संपूर्ण विभागाचे काम थांबवले!" आणि तुम्ही कोणालाही हे सिद्ध करू शकत नाही की तुम्ही दिवसभर टॉपसारखे फिरत आहात आणि याच सहकाऱ्याने तुम्हाला टू-फॅक्टर ऑथेंटिकेशन कोड कसा आणि कुठे एंटर करायचा हे दाखवण्यासाठी तुमचा पासवर्ड पाच वेळा आणि तीन वेळा रीसेट करण्यास सांगितले. आपला ई - मेल.

निर्णय

येथे सर्व काही सामान्य आहे: जास्तीत जास्त तपशीलांसह पूर्णपणे सर्व विनंत्या रेकॉर्ड करा. यासाठी फक्त बरीच साधने आहेत. ई-मेल आणि इन्स्टंट मेसेंजर हे सर्वात कमी योग्य आहेत: ते लॉग गमावू शकतात, कोणतीही आकडेवारी देऊ शकत नाहीत (म्हणून फक्त एक नजर टाका आणि ते आहे!), संदेश साखळी खंडित करा, इ. मोफत तिकीट प्रणाली चांगली आहे, परंतु बर्‍याचदा अस्थिर, गैरसोयीची आणि आहे तशी वितरित केली जाते. स्वस्त आणि विश्वासार्ह काहीतरी निवडणे चांगले आहे, ज्यासाठी विक्रेता त्याच्या स्थिरतेसाठी जबाबदार आहे. उदाहरणार्थ, आम्ही एक अल्ट्रा फास्ट आणि सोपी विकसित केली आहे ZEDLine समर्थन - एक प्रणाली ज्यामध्ये अंतर्गत किंवा बाह्य ग्राहक तुम्हाला तिकिटे पाठवतात, तुम्ही त्यांच्याशी पत्रव्यवहार करता आणि तुमच्या समस्या सोडवता. आम्ही स्वतः अशाच प्रकारच्या सॉफ्टवेअरचा एक समूह वापरून पाहिला आणि विकासात आम्हाला जे अजिबात शोभत नाही ते आम्ही दुरुस्त केले: आम्ही अपवादात्मक कार्यप्रदर्शन (तिकीट जवळजवळ अस्पष्टपणे उघडले), सिस्टमची त्वरित उपयोजन (5 मिनिटांत), साध्या आणि प्रवेशयोग्य सेटिंग्ज (आणखी 5) लागू केल्या. मिनिटे), एक साधा इंटरफेस (कोणत्याही कर्मचार्‍याला ब्राउझर कसे उघडायचे हे माहित असल्यास आणि काही साइट्समध्ये प्रवेश करण्यास सक्षम असल्यास तिकीट तयार करण्यास सक्षम असल्याची हमी दिली जाते). तत्सम ZEDLine समर्थन  आउटसोर्सर्स, सेवा केंद्रे आणि कोणत्याही ग्राहक समर्थनाद्वारे वापरले जाऊ शकते.

अशाप्रकारे, तुम्ही प्रत्यक्षात अंतर्गत व्यवसायाच्या क्लायंटसाठी कंत्राटदार बनता आणि तुम्ही "कोणतेही तिकीट नाही - कोणतीही समस्या नाही" असे आवाहन करू शकता आणि समस्या असल्यास, व्यवस्थापकास शांतपणे सर्व घटना, कामाची स्थिती, प्रमाण इ. वास्तविक पत्रव्यवहार - वास्तविक तक्रारी.

18 वर्षे उलटून गेली आहेत, आजही संबंधित आहेत: ixbt फोरमकडून शाश्वत शहाणपण 

परिस्थिती 4. ढगांमध्ये प्रशासकाची गरज नाही

एक अतिशय सामान्य समज: ढग असल्याने, सिस्टम प्रशासक संपत आहेत आणि लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायांना त्यांची अजिबात गरज नाही, VDS/VPS भाड्याने देणे आणि "क्लाउडमध्ये पायाभूत सुविधा ठेवणे पुरेसे आहे." अर्थात, हे मत प्रदात्यांद्वारे जोरदार समर्थित आणि विकसित केले जाते. हे खरे असू शकते, परंतु केवळ प्रथम अपयश, समस्या आणि पॅनेल समजून घेण्याची आणि प्रदात्याच्या तांत्रिक समर्थनाशी बोलण्याची आवश्यकता होईपर्यंत.  

निर्णय

व्यवस्थापक आणि व्यवस्थापकांना नियंत्रण पॅनेलच्या सर्व ऑपरेटिंग वैशिष्ट्यांचे प्रात्यक्षिक करा, संभाव्य अपयशांबद्दल बोला आणि त्यांच्यासह कसे कार्य करावे, सर्वात सूक्ष्म बारकावे मध्ये जा. सामान्यतः, अशा कार्यालयीन बैठक थकलेल्या वाक्याने समाप्त होते: "तुम्ही प्रशासक आहात, तुम्ही तेच करता."  

परिस्थिती 5. एक शिक्षित सिस्टम प्रशासक हा दुसर्‍याचा सिस्टम प्रशासक असतो

सॉफ्टवेअर आणि हार्डवेअर विक्रेते आयटी जगाचे मालक आहेत, सतत अद्यतने जारी करतात, छान (आणि इतके छान नाही) एंटरप्राइझ उत्पादने वितरीत करतात आणि प्रशिक्षण आणि प्रमाणपत्र देतात. Cisco, Microsoft, ABBYY किंवा Huawei द्वारे प्रमाणित करणे वाईट आहे असे कोणतेही सिस्टम प्रशासक म्हणेल अशी शक्यता नाही. आणि जर तुम्हाला ते कंपनीच्या खर्चावर मिळाले तर ते सामान्यत: उत्तम आहे; ही कर्मचार्‍यांच्या व्यावसायिकतेतील गुंतवणूक आहे. व्यवस्थापक बर्‍याचदा अशा ऑफरला नकार देतात, विश्वास ठेवतात की ते कर्मचार्‍याला प्रशिक्षण देतील आणि तो सुधारित कौशल्यांसह मोठ्या कार्यालयात जाईल. 

निर्णय

ही अशी परिस्थिती आहे ज्यामध्ये तडजोड करणे आवश्यक आहे, कारण प्रशिक्षण प्रामुख्याने तुमच्यासाठी आहे आणि कंपनी पैसे देते. सर्वात सामान्य पर्याय: प्रशिक्षणानंतर कामाच्या कालावधीवर करार (बरखास्तीच्या बाबतीत फरक परत करण्याच्या बंधनासह) किंवा कामाचा प्रकल्प पूर्ण झाल्यानंतर. काहीवेळा इतर सहकाऱ्यांसाठी हमी दिलेल्या प्रशिक्षणासह प्रशिक्षणासाठी पैसे दिले जातात (जरी हे काही प्रमाणात आयटी प्रमाणपत्रावर लागू होते).

तुम्हाला प्रशिक्षण हवे असल्यास, तुम्ही स्वतः व्यवस्थापकाकडे जाऊ शकता किंवा तुम्ही HR द्वारे जाऊ शकता. कोणत्याही परिस्थितीत, व्यवस्थापकाला ही कल्पना पोहोचवणे आवश्यक आहे की तज्ञ शोधणे, नियुक्त करणे आणि अनुकूल करणे यासाठी देखील पैसे खर्च होतात आणि कामाच्या गरजांसाठी उच्च पात्र कलाकार आवश्यक असतात. पात्र कर्मचारी अधिक उत्पादक आहेत, उत्पादकता प्रशासकाच्या उत्पादकतेवर परिणाम करते, उत्पादनक्षमता पायाभूत सुविधांच्या स्थिरता आणि विश्वासार्हतेवर आणि शेवटी नफा प्रभावित करते.

परिस्थिती 6. तुम्ही माझ्या टॅब्लेटकडे पहाल का? हार्ड ड्राइव्ह बद्दल काय? गाडीचे काय?

अरेरे (किंवा सुदैवाने), रशियामध्ये कॉर्पोरेट संस्कृती आणि संप्रेषण जवळजवळ नेहमीच परस्पर सहाय्य, अनौपचारिक संप्रेषण आणि भावनिक संदेशांची संस्कृती असते. याचा अर्थ असा की लवकरच किंवा नंतर सिस्टम प्रशासक वैयक्तिक लॅपटॉप, फोन, टॅब्लेट, घड्याळ किंवा सहकाऱ्याच्या कारवर हात मिळवेल. आणि कधीकधी एक साधा "तुम्ही पहाल का?" वाया गेलेल्या वैयक्तिक वेळेचे तासांत रूपांतर होते. बरं, किंवा कार्यकर्ता, परंतु नंतर कामाची कामे वैयक्तिक वेळेत सोडवली जातात. हे नाकारणे कठीण आहे आणि पैसे घेणे आणखी कठीण आहे. मॅनेजरने विचारलं तर जरा श्वास घ्या आणि कर. अशी कार्ये स्नोबॉलसारखी वाढतात, कारण एक निर्दोष शिफारस प्रणाली कार्य करण्यास सुरवात करते :)

निर्णय

सर्वसाधारणपणे, अर्थातच, खेळाच्या अटी स्वीकारणे आणि फक्त मानव आणि मदत करणे चांगले आहे. उद्या कोणीतरी आपला वैयक्तिक वेळ तुम्हाला मदत करण्यासाठी खर्च करेल. पण काही टिप्स आहेत.

• जर तुमच्याशी यापूर्वी कधीही संपर्क साधला गेला नसेल, तर असे काहीतरी सांगण्यास तयार रहा: "अरे, मी नेटवर्क आणि कॉन्फिगरेशनमध्ये अधिक तज्ञ आहे, मी अशा उपकरणांशी कधीही व्यवहार केला नाही - मी ते पुन्हा खराब करीन." चला तुमच्यासाठी एक सेवा शोधू?"  
• सुरुवातीपासून पैशासाठी काम करा - अफवा पसरू द्या की वास्या उत्तम काम करतो आणि सेवांपेक्षा स्वस्त आहे. 
• कामाची कामे सांगून नकार द्या. व्यवस्थापकाने कामांच्या प्राधान्याबद्दल चौकशी करण्यास सांगितले तर. पण मग तुम्ही बोअर, खोडकर आणि नोकरशहा म्हणून ओळखले जाल.

सर्वसाधारणपणे, परिस्थिती ऐवजी नैतिक आहे; ती आपल्या स्वतःच्या नैतिक क्षेत्रात सोडवा. वैयक्तिकरित्या, आम्ही एकमेकांना मदत करण्यात आनंदी आहोत.

परिस्थिती 7. जुने हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर, लोभी बॉस

एक क्लासिक, 700 च्या सर्व्हरच्या विरुद्ध, आणि त्याच वेळी लहान कंपन्यांमध्ये बरेच सामान्य. जुने परवाने, प्रत्येक गोष्टीच्या पूर्ण मोफत आवृत्त्या, भयानक हार्डवेअर, शून्य पेरिफेरल्स आणि रिप्लेसमेंट स्टॉक - अशा परिस्थिती ज्यातून तुम्हाला मार्ग काढायचा आहे. शक्यतो वर्क बुकसह. परंतु जर काही कारणे (सहकारी, वातावरण, प्रकल्प, मोकळा वेळ, घराची जवळीक इ.) तुम्हाला कंपनीत राहण्यास प्रवृत्त करत असतील तर तुम्हाला निर्णायकपणे वागण्याची गरज आहे.

निर्णय

• आम्ही सॉफ्टवेअर अद्यतनांबद्दल बोलत असल्यास, विक्रेत्याशी संपर्क साधा आणि नवीन आवृत्तीच्या फायद्यांबद्दल सामग्रीची विनंती करा, ते विनामूल्य पाठवले जातात. त्यांच्या आधारे, तुम्ही सॉफ्टवेअर अपडेट खरेदी करण्यासाठी योग्य युक्तिवाद तयार करू शकता.
• जर आपण हार्डवेअरबद्दल बोलत आहोत, तर कामाचा वेग मोजा आणि उच्च उत्पादकता असलेल्या पीसी आणि सर्व्हरवर कर्मचारी किती जलद काम करतील याची गणना करा.
• विनामूल्य सॉफ्टवेअर किंवा, सर्वात वाईट, होस्टिंगच्या बाबतीत, अशा उपायांची असुरक्षितता, अस्थिरता आणि समर्थनाची कमतरता यावर जोर द्या. इतर कंपन्यांची उदाहरणे शोधा (ज्यापैकी इंटरनेटवर भरपूर आहेत).
• टेलिफोनी, इंटरनेट, कर्मचारी पीसी इ. कोलमडल्यास डाउनटाइमच्या खर्चाचा अंदाज लावा. आणि बदली निधी आणि उपकरणे अपग्रेडसाठी विनंती सबमिट करा.

सर्वसाधारणपणे, सर्व सल्ले समान प्रेरणावर येतात: चला फायदे मोजूया. तसे, सतत सर्वकाही अद्यतनित करणे तितकेच वाईट आहे - ते किती वाईट आहे याबद्दल आपल्याला शंका असल्यास, प्रत्येक नवीन तंत्रज्ञान आणि प्रोग्रामिंग भाषेच्या प्रकाशनासह स्टॅक बदलण्याचा अर्थ काय आहे हे प्रोग्रामरना विचारा; ज्याला त्याचा सामना करावा लागला तो विसरणार नाही.

परिस्थिती 8. डाउनटाइम तुमची चूक आहे!

तुमच्याकडे आपत्कालीन पुनर्प्राप्ती आणि बॅकअप सिस्टम आहे, बॅकअप व्यवस्थित आहेत, नेटवर्क डीबग केलेले आहे, परवाने आणि SaaS सॉफ्टवेअर लीज नूतनीकरण पूर्ण क्रमाने आहे, परंतु अचानक एक एक्स्कॅव्हेटर केबल कापतो, डेटा सेंटर क्रॅश होतो, DDoS होतो, Google जाहिरात बंद करते (होय, तेही अनेकदा प्रशासकाला दोष देतात), पेमेंट सिस्टम बंद पडते - आणि तेच, डाउनटाइम ही तुमची चूक आहे, प्रिय सिस्टम प्रशासक. नाकारणे आणि नाकारणे केवळ निरर्थक आहे, बॉस संतप्त आहेत, कर्मचारी घाबरले आहेत. 

18 वर्षे उलटून गेली आहेत, आजही संबंधित आहेत: ixbt फोरमकडून "उपयुक्त" टिपा 

15 वर्षांपूर्वी ते त्याबद्दल बोलले आणि बोलले, परंतु समस्या सर्व सजीवांपेक्षा अधिक जिवंत आहे

निर्णय

तुमच्या व्यवस्थापकाशी संघर्ष टाळण्यासाठी प्रतिबंध हा सर्वोत्तम मार्ग असतो तेव्हा ही परिस्थिती असते.

• खरोखर पूर्ण बॅकअप आणि आपत्ती पुनर्प्राप्ती क्षमता आहेत. या दिवसात आणि युगात डेटा हानी अक्षम्य आहे; ती खूप महाग मालमत्ता आहे.
• शक्य असल्यास, कोणत्याही अपयशाबद्दल प्रथम जाणून घेण्याचा प्रयत्न करा, आणि रागावलेले सहकारी आणि व्यवस्थापन यांच्याकडून नाही. कंपनीच्या कर्मचार्‍यांच्या अपयशांबद्दल त्वरित सूचना आयोजित करा - त्यांना दृढ विश्वास असावा की समस्या असली तरी ती नियंत्रणात आहे.
• आपत्कालीन परिस्थितीत बॅकअप कनेक्शनची आवश्यकता व्यवस्थापकाला पटवून द्या - हे आधीच अनेक समस्यांचे निराकरण आहे.

परिस्थिती 9. व्यवस्थापक लोकांचे शत्रू म्हणून विक्रेता प्रतिनिधींचे सल्लागार

तुमचा व्यवस्थापक नवीन सॉफ्टवेअर शोधू लागताच, त्याच्यावर एक जाहिरात टाकली जाईल आणि तो नक्कीच खूप महागड्या "विक्रेत्याच्या इंटिग्रेटरच्या प्रतिनिधींशी" संपर्क साधेल ज्यांनी विक्रीमध्ये कुत्रा खाल्ला आहे आणि ते जिवंत सोडण्यास तयार नाहीत. जो प्रारंभिक व्याज घेऊन आला होता. शिवाय, निर्णय घेणारा तंत्रज्ञ जितका लहान असतो, तितकाच तो या लोकांशी संवाद साधत असतो. आणि आता ते आधीच येथे आहेत, मीटिंग रूममध्ये - त्यांनी एक रंगीत सादरीकरण उघडले आहे आणि त्यांच्या कानात नूडल्स लटकले आहेत. आणि तुम्ही, सिस्टम अ‍ॅडमिनिस्ट्रेटर, बसा आणि दुःखी व्हा: तुम्हाला ऑफिसच्या पैशाबद्दल वाईट वाटत नाही, परंतु तुम्हाला याची अंमलबजावणी आणि समर्थन करावे लागेल आणि तुम्हाला हे चांगले माहित आहे की अशा सॉफ्टवेअरमध्ये बरेच काही डिझाइन केले आहे जेणेकरून तुम्ही सुधारणा खरेदी करा, सेटिंग्ज, ग्राहक समर्थन आणि वैयक्तिक व्यवस्थापकासाठी पैसे दिले. आणि यंत्रसामग्रीचा एक तुकडा कार्य करणार नाही, कारण ते फक्त व्यवसाय आवश्यकता पूर्ण करत नाही. आणि "कॉलर" घासून घासल्या जातात ...

निर्णय

बर्‍याचदा, सॉफ्टवेअर (आणि हार्डवेअर) सल्लागार प्रशिक्षित विक्री करणारे लोक असतात आणि त्यांना उपकरणांसह काम करण्याचा अनुभव नसतो आणि वास्तविक परिस्थितीत सॉफ्टवेअर कसे कार्य करते हे समजत नाही. त्यांनी त्यांच्या स्क्रिप्ट्स आणि मार्गदर्शक लक्षात ठेवल्या आहेत, परंतु तुम्ही सिस्टम दोन चरणांमध्ये स्थापित करू शकता: व्यावसायिक तांत्रिक प्रश्न विचारा. होय, औपचारिकपणे ते दिलेल्या नमुन्यानुसार उत्तर देतील, परंतु ते "फ्लोटिंग" असल्याचे स्पष्ट होईल. तुमचे कार्य त्यांना शांतपणे आणणे आणि अव्यावसायिकतेचे प्रदर्शन करणे आहे. 

बरं, कॉर्पोरेट क्षेत्रात सॉफ्टवेअर/हार्डवेअर/कोणतीही तांत्रिक गोष्ट कशी निवडावी ते व्यवस्थापकाला सांगा: आवश्यकता गोळा करणे → प्रस्तावांचे विश्लेषण → विक्रेत्यांशी संवाद → डेमो → सुधारणा, बदल, सेटिंग्ज → अंमलबजावणी → प्रशिक्षण → ऑपरेशनची चर्चा.

परिस्थिती 10. मी नाही म्हणू शकत नाही  

"नाही" म्हणणे खूप कठीण आहे. हे इतके अवघड आहे की युरोपमध्ये, उदाहरणार्थ, ही खाजगी मानसशास्त्रज्ञांची सर्वात लोकप्रिय सेवा आहे. अनेक चौकशी आणि विनंत्या आहेत, परंतु तुमच्याकडे मर्यादित वेळ आणि संसाधने आहेत, अगदी कामाच्या समस्यांसाठीही. आणि प्रत्येक नकाराने, चक्र पुन्हा सुरू होते: व्यवस्थापकाकडे तक्रार, एक फटकार, संघर्ष, घाईघाईने बंद केलेले कार्य. त्यामुळे नकाराची भीती. आणि काही कर्मचारी (आणि हे केवळ सिस्टम प्रशासकांनाच लागू होत नाही) महत्वाकांक्षेमुळे स्वत: ला “नाही” शिवाय जगण्याच्या स्थितीत ठेवतात - असे दिसते की एक अपूर्ण विनंती, आणि तीच, उद्दिष्टे कोसळली आहेत, आणखी काही काम नाही. परंतु अयशस्वी होणारी प्रत्येक गोष्ट सतत केल्याने लवकर किंवा नंतर अपयश येते - कार्यांचे सक्षम वितरण आणि प्रेरणासह काही असाइनमेंट नाकारण्यापेक्षा जास्त राक्षसी. यासह, उदाहरणार्थ :)

  

निर्णय

• अंदाज करा: तुमच्या जबाबदाऱ्या आणि संधींचा पूल आधीच ओळखा.
• प्रत्येक गोष्टीसाठी एक वेळ असते: वेळ हे एक मर्यादित प्रमाण आहे हे लक्षात ठेवण्यासाठी कॅलेंडर किंवा टू-डू प्लॅनर ठेवा आणि सर्व काही करण्यासाठी वेळ मिळणे अशक्य आहे. 
• प्रतिनिधी: सहाय्यक नियुक्त करण्यास किंवा विद्यमान सहकाऱ्यांना जबाबदाऱ्या वाटप करण्यास घाबरू नका. नाही, तुम्हाला काढून टाकले जाणार नाही, हा एक धोकादायक आणि व्यर्थ भ्रम आहे आणि आत्मविश्वास आणि व्यावसायिकतेच्या अभावाचा परिणाम आहे. स्वतःला कठीण कार्ये सोडा जी फक्त तुम्हीच करू शकता - आणि ती योग्य पातळीवर करा. तुमच्यासाठी कोणतीही किंमत राहणार नाही!
• तुमच्या PC वर "नाही" शब्दासह एक मिनी स्टिकर लावा. आणि पुढील "पडलेल्या" कार्याची चर्चा सुरू करा "माझी विंडो कधी आहे हे मला पाहणे आवश्यक आहे, मी सध्या [खरोखर महत्त्वाच्या वर्तमान कार्याचे नाव] मध्ये व्यस्त आहे."    

परंतु सर्वसाधारणपणे, काहीवेळा जादूचा वाक्यांश जो सर्वात जास्त मदत करतो: "सूचनांचे पालन करण्यासाठी घाई करू नका, कारण त्यांना रद्द करण्याचा आदेश दिला जाईल" :) 

सर्वजण जळून जातात. नेते सर्वांवर नाराज आहेत. प्रत्येकाला सुट्टीवर जायचे असते. सर्वसाधारणपणे, प्रत्येकजण माणूस आहे. व्यवस्थापकाशी वाटाघाटी करणे सहसा अशक्य असते, परंतु आपल्या व्यावसायिक प्रतिष्ठेचे रक्षण करणे आणि टेबलवर विधाने न टाकता आपण काय मूल्यवान आहात हे दर्शविणे नेहमीच आपल्या हातात असते. करारावर येण्याची क्षमता, मताचे रक्षण करणे आणि त्याच वेळी कंपनीच्या हिताचा आदर करणे ही देखील एक कला आहे जी तुम्हाला आदर आणि करिअरच्या वाढीकडे नेईल. कॉर्पोरेट डिप्लोमसी ही वास्तविक व्यावसायिकांची जादू आहे. 

आम्ही खरेदीदारांसाठी जाहिरात जाहीर करत आहोत ZEDLine समर्थन 1 ऑगस्ट ते 30 सप्टेंबर 2019 पर्यंत: तुमच्या वैयक्तिक खात्यात प्रथम पेमेंट केल्यावर, देय रकमेपैकी 150% रक्कम तुमच्या शिल्लकमध्ये जमा केली जाईल. बोनस प्राप्त करण्यासाठी, आपण प्रचारात्मक कोड सूचित करणे आवश्यक आहे "स्टार्टअप" खालील प्रकारे: "ZEDLine सपोर्ट सेवेसाठी पेमेंट (प्रमोशनल कोड <Startup>)" त्या. 1000 रूबल देय केल्यावर. तुमच्या शिल्लकमध्ये 1500 रूबल जमा केले जातील, जे तुम्ही सेवेच्या कोणत्याही सेवा सक्रिय करण्यासाठी वापरू शकता.

स्त्रोत: www.habr.com