आसन मध्ये विकास आणि उत्पादन व्यवस्थापन

सर्वांना नमस्कार, माझे नाव कॉन्स्टँटिन कुझनेत्सोव्ह आहे, मी रॉकेटसेल्सचा सीईओ आणि संस्थापक आहे. आयटी क्षेत्रात, विकास विभाग स्वतःच्या विश्वात राहतो तेव्हा एक सामान्य गोष्ट आहे. या विश्वात, प्रत्येक डेस्कटॉपवर एअर ह्युमिडिफायर, मॉनिटर्स आणि कीबोर्डसाठी गॅझेट्स आणि क्लीनर आणि बहुधा स्वतःचे कार्य आणि प्रकल्प व्यवस्थापन प्रणाली आहेत.

काय मोठी गोष्ट आहे?

कदाचित काहींसाठी ते काहीच नाही. पण आम्ही अडचणीत सापडलो. आम्ही विक्री प्रणाली तयार आणि स्वयंचलित करतो, CRM लागू करतो आणि व्यवसायासाठी क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर तयार करतो. विकास आणि उत्पादन विभागांव्यतिरिक्त, क्लायंट प्रकल्पांमध्ये सहसा मार्केटर्स, सेल्सपीपल, अकाउंटंट आणि इतर कर्मचारी समाविष्ट असतात. आणि आम्ही एक प्रभावी प्रकल्प व्यवस्थापन प्रक्रिया कशी आयोजित करावी याबद्दल विचार करू लागलो.

जर विकास आणि उत्पादन प्रक्रिया Jira किंवा GitLab सारख्या प्लॅटफॉर्ममध्ये आयोजित केली गेली असेल तर काय आहे ते विकासाशिवाय कोणालाही समजत नाही. एखाद्या प्रकल्पात तृतीय-पक्षाच्या कर्मचाऱ्याला सामील करण्यासाठी, तुम्हाला त्याच्याशी भेटणे आवश्यक आहे, संदर्भ समजावून सांगणे, कुठेतरी कार्य रेकॉर्ड करणे, नंतर कामाच्या चॅटमधील तत्परतेचे निरीक्षण करणे, चॅटद्वारे निकाल मिळवणे आणि ते जिरामध्ये प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे. आणि म्हणून प्रत्येक वेळी.

कंपनीच्या इतर विभागांमधून विकास कापला गेला आहे, त्यांना आम्हाला कसे सामील करावे हे माहित नाही आणि त्यांना आमच्या सहभागाची आवश्यकता आहे की नाही हे आम्हाला माहित नाही.

काही वर्षांपूर्वी आम्हाला आसन व्यासपीठ सापडले. या सामग्रीमध्ये मी तुम्हाला सांगू इच्छितो की आम्ही विकास आणि उत्पादन व्यवस्थापन प्रक्रियेचे आयोजन कसे केले:

• संपूर्ण कंपनीने एकाच इकोसिस्टममध्ये काम केले,
• प्रत्येकाकडे पुरेशी कार्यक्षमता होती,
• प्रत्येक प्रकल्पाच्या खर्चाचा तास आणि पैशात अंदाज लावणे शक्य होते,
• क्लायंटसह कार्य दीर्घकालीन होते: एका कार्याच्या चौकटीत नाही, परंतु कल्पनांचा सतत अनुशेष असलेल्या संपूर्ण प्रकल्पाच्या चौकटीत.

आसन जाणून घेण्याबद्दल थोडेसे

मी प्रकल्प व्यवस्थापनासाठी सोयीस्कर सॉफ्टवेअर शोधण्यात 10 वर्षे घालवली. Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 आणि इतर डझनभर टास्क ट्रॅकर्स सामर्थ्य चाचणी उत्तीर्ण झाले नाहीत. मग मला आसन सापडले. आणि सर्वकाही कार्य केले.

आमच्या मते, टास्क आणि प्रोजेक्ट मॅनेजमेंटसाठी हे सर्वोत्तम आणि वेगाने वाढणारे व्यासपीठ आहे. आज, आसन लोकप्रियता आणि वापरकर्त्यांच्या समाधानामध्ये जागतिक आघाडीवर आहे. हे g2 रेटिंग चार्ट द्वारे पुरावा आहे.

आम्ही आसनाचे चाहते आहोत, आम्ही आमच्या ग्राहकांसाठी ते लागू करण्यास सक्षम असल्याचे प्रमाणित केले आहे.

मी विक्रीपासून प्रकल्प अंमलबजावणीपर्यंतच्या प्रक्रियेचे थोडक्यात वर्णन करेन

आम्ही आयटी सेवा विकत असल्याने, आमचे फनेल बरेच लांब आहे आणि शेवटी, ते उत्पादन आणि कधीकधी विकास विभागात प्रवेश करते.

विक्री विभाग मानक हाताळणी करतो: ऑडिट, सीपीची मान्यता, करारावर स्वाक्षरी करणे, व्यवहाराचे उत्पादनात हस्तांतरण. उत्पादन करार स्वीकारू शकत नाही: त्यात बजेट, उत्पादन हस्तांतरणाची तारीख आणि प्रकल्पाच्या अंमलबजावणीसाठी अंदाजे वेळ निधी सूचित करणे आवश्यक आहे.

amoCRM + Asana संयोजनामुळे धन्यवाद, विक्री विभागाकडून उत्पादन आणि परत व्यवहार करताना, कामात कुठेही व्यत्यय येत नाही. निळा विक्री विभागाच्या जबाबदारीचे क्षेत्र दर्शवितो, केशरी उत्पादन विभाग दर्शवतो आणि गुलाबी विकास विभाग दर्शवितो.

डिझाईन विभागाप्रमाणे विकास विभाग प्रत्येक प्रकल्पात सहभागी होत नाही हे महत्त्वाचे आहे. कधीकधी सिस्टम सेट करण्यासाठी सानुकूल उपायांची आवश्यकता नसते.

म्हणून, जेव्हा व्यवस्थापकाने उत्पादनासाठी प्रकल्प स्वीकारला, तेव्हा विक्री व्यवस्थापक 1 क्लिकमध्ये (स्क्रीनशॉट) आसनाकडे जातो. amoCRM वरून, प्रकल्प आपोआप आसनामध्ये तयार होतो.

कॉमन क्लायंट प्रोजेक्ट बोर्डवर प्रोजेक्ट नकाशा आणि व्यावसायिक प्रस्ताव असलेले कार्य (कार्य) स्वयंचलितपणे तयार केले जाते. सध्या उत्पादनात असलेले सर्व क्लायंट येथे प्रदर्शित केले आहेत. येथे एक जबाबदार व्यवस्थापक नियुक्त केला जातो, अंतिम मुदत सेट केली जाते, कामाचा प्रकार निवडला जातो आणि कार्य स्थिती बदलली जाते.

व्यवस्थापक कार्यामध्ये कोणत्याही प्रस्तावित स्वयंचलित व्यवसाय प्रक्रिया सुरू करू शकतो:

1. क्लायंट प्रकल्प शोधा/तयार करा + तेथे कार्य संलग्न करा
2. व्यवहाराच्या माहितीसह कार्य भरा
3. सध्याच्या कार्यातून करार तयार करा

प्रकल्प amoCRM मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या सर्व डेटाने भरलेला आहे. सेवेच्या प्रकारावर अवलंबून, कामाच्या वास्तविक ब्लॉक्सची अंमलबजावणी करण्यासाठी सबटास्कचा संच त्वरित तयार केला जातो. प्रकल्प व्यवस्थापकाने तपशीलवार कार्ये विघटित करणे, जबाबदाऱ्या आणि मुदती नियुक्त करणे बाकी आहे.

हे मंडळ नवीन प्रकल्प हाती घेण्यास मदत करते. परंतु सध्याच्या स्थितीचे निरीक्षण करणे आणि त्यावर धोक्यात असलेल्या प्रकल्पांची उपस्थिती गैरसोयीचे आहे.

आम्ही ग्राहकांची कार्ये आणि प्रकल्प कसे गटबद्ध करतो

सर्व प्रकल्पांच्या सर्वसाधारण मंडळातून, व्यवस्थापक आणखी 3 बोर्डांमध्ये प्रकल्प जोडतो:

1. ग्राहकाचा वैयक्तिक बोर्ड;
2. सक्रिय ग्राहकांचा पोर्टफोलिओ;
3. व्यवस्थापकाचा पोर्टफोलिओ.

आम्हाला प्रत्येक घटकाची गरज का आहे ते शोधूया.

स्क्रीनशॉटमध्ये दिसत आहे ग्राहकाचे वैयक्तिक बोर्ड.

हा बोर्ड कशासाठी?

पूर्वी, आम्ही कार्यांच्या दृष्टीने विचार केला. मी काम पूर्ण केले आणि दुसरे करायला गेलो. असे दिसून आले की आम्ही क्लायंटसाठी जेवढे काम मागितले तेच काम करत आहोत. पण आम्हाला दीर्घकालीन नातेसंबंध निर्माण करायचे होते, म्हणून आम्ही क्लायंटसोबत काम करण्यापासून दूर गेलो.

आम्ही क्लायंटसाठी सुधारणांसाठी सर्व कल्पना लिहून ठेवण्याची खात्री करतो. जरी क्लायंटने चुकून हवेत फेकलेला विचार असला तरीही, आम्ही तो दुरुस्त करतो आणि तो पूर्ण करतो. अशा प्रकारे कार्यांचा अनुशेष तयार होतो; क्लायंटसह कार्य संपत नाही.

या बोर्डवर काय आहे?

आमचे आसन अनेक सेवांशी जोडलेले आहे:

• सीआरएम प्रणाली (विक्री विभागाशी संवाद साधण्यासाठी),
• टाइमडॉक्टर (वेळ ट्रॅकिंगसाठी),
• ERP प्रणाली (एकाच इंटरफेसमध्ये सर्व डेटा एकत्रित करण्यासाठी).

आम्ही आसन मध्ये एक द्रुत संसाधन नियंत्रण पॅनेल सादर केले आहे. तुम्ही टास्कच्या वरील प्लेटकडे निर्देश करा आणि टास्कवर कोणी आणि किती काळ काम केले आणि त्यांनी कोणता बोनस मिळवला ते पहा.

उत्पादन विभागाच्या कामाचा तासानुसार अंदाज लावला जातो, म्हणून प्रत्येक कर्मचाऱ्याने क्लायंटच्या समस्या सोडवण्यासाठी किती वेळ घालवला यावर काटेकोरपणे निरीक्षण करणे आमच्यासाठी महत्त्वाचे होते.

बोर्ड वापरण्याचे फायदे काय आहेत?

परिणामी, ईआरपी प्रणालीमध्ये आपण पाहतो प्रकल्प अहवाल. व्यवहाराची स्थिती, प्रकल्पातील सहभागी, प्रकल्पाचे बजेट, काम केलेल्या तासांची संख्या आणि अंतिम मुदत.

तत्सम विकास प्रकल्पांच्या किमतीचा अंदाज आपण लावू शकतो, KPI गणिते पूर्णपणे पारदर्शक होतात आणि विकासाला फक्त दोन तास लागतात या भ्रमाला जागा नाही. आवश्यक असल्यास, आमच्याकडे नेहमी एक इंटरफेस असतो जो आम्ही क्लायंटला अहवाल देण्यासाठी दाखवू शकतो.

आसन ब्रीफकेस

ही कार्यक्षमता आसनामध्ये बर्याच काळापासून लागू केली गेली आहे. पण आम्ही लगेच दाद दिली नाही. सुरुवातीला, आम्ही आमच्या व्यवस्थापकांचे सर्व प्रकल्प पोर्टफोलिओमध्ये एकत्रित केले. असे दिसून आले की कंपनीत त्याच्या काळात, डेनिस किसेलेव्हने 61 क्लायंटसह काम केले.

हे जाणून घेणे छान आहे, परंतु ते गोळा करण्यात घालवलेल्या वेळेचे समर्थन करण्यासाठी पुरेसे नाही. आणि आम्ही ब्रीफकेसवर धावा केल्या. जेव्हा आम्ही आसनमधील एका प्रकल्पाची CRM प्रणालीमधील एका व्यवहाराशी बरोबरी केली तेव्हा सर्व काही बदलले.

पूर्वी, व्यवस्थापकाने सर्व प्रकल्पांची सदस्यता घेतली आणि इनबॉक्स (सूचना फीड) मधील सर्व बदलांच्या सूचना प्राप्त केल्या. प्रत्येक स्टेटस अपडेट आणि नवीन टिप्पण्या फीडमध्ये प्रदर्शित केल्या गेल्या, सर्वात नवीन पासून सुरू. सोमवारी, व्यवस्थापक बसला आणि अनुक्रमे इनबॉक्समधून कामे पूर्ण केली. प्राधान्यक्रमांबद्दल काही बोलणे झाले नाही, तर कधी महत्त्वाची कामे कधीच पूर्ण झाली नाहीत.

आता कर्मचारी पोर्टफोलिओ आणि प्रकल्प विभागाचा पोर्टफोलिओ आहे. प्रथम, व्यवस्थापक त्याचे प्रकल्प व्यवस्थापित करतो, दुसरा व्यवस्थापकास सर्व कर्मचार्‍यांच्या सध्याच्या वर्कलोडशी संबंधित नियंत्रण कार्यक्षमता देतो.

डिझाईन विभागाचा पोर्टफोलिओ

स्क्रीनशॉटमध्ये तुम्ही कर्मचारी द्वारे क्रमवारी लावलेले प्रकल्प पाहू शकता.

आठवड्यातून एकदा, प्रकल्प व्यवस्थापक प्रत्येक प्रकल्पाची स्थिती अद्यतनित करतो. गेल्या आठवड्यात काय केले आणि पुढच्या आठवड्यासाठी काय नियोजन आहे ते लिहितो. तीनपैकी एक टॅग सेट करते: नियंत्रणात, धोका, समस्या आहेत.

व्यवस्थापक त्वरीत मूल्यांकन करू शकतो:

• डिझाइन विभागातील ग्राहकांची सध्याची संख्या,
• प्रत्येक व्यवस्थापकासाठी कामात असलेल्या प्रकल्पांची संख्या,
• प्रकल्पावरील थकीत कामांची संख्या,
• समस्यांची उपस्थिती आणि प्रकल्पांमध्ये सामील होण्याची गरज,
• प्रकल्पाची अंतिम मुदत, खर्च केलेला वेळ, फनेल स्टेज आणि प्रकल्प प्राधान्य.

पोर्टफोलिओ देखील आम्हाला अहवाल देण्यास मदत करतात. प्रकल्प स्थिती अद्यतनित केल्यानंतर, पूर्ण झालेल्या आणि नियोजित कामाचा अहवाल आपोआप क्लायंट चॅटवर पाठविला जातो.

कर्मचारी पोर्टफोलिओ

अगदी डिझाईन विभागाच्या प्रमुखाचा स्वतःचा पोर्टफोलिओ असतो. जर, pah-pah-pah, त्याने त्याचा अधिकार काढून टाकला, तर नवीन व्यक्ती त्याच्या नियंत्रणाखाली असलेले सर्व प्रकल्प पाहतील, ज्याचे त्याने निरीक्षण करणे सुरू ठेवले पाहिजे.

लाइन कर्मचार्‍यांनी देखील पोर्टफोलिओमध्ये लोड नियोजनाच्या सोयीचे कौतुक केले. “लोड” टॅबमध्ये, आसन कालमर्यादा लक्षात घेऊन कार्यांच्या संख्येचे विश्लेषण करते आणि एखाद्या कर्मचाऱ्याने जास्त प्रमाणात कामांची योजना आखली असल्यास चेतावणी देते. तुम्ही हा टॅब न सोडता मुदत बदलू शकता आणि तपशील समायोजित करू शकता.

बग सोडवणे आणि सानुकूल विकास

आमच्याकडे विकासाची जबाबदारी वेगळी टीम आहे. व्यवसाय प्रक्रियेचा भाग म्हणून, त्याला दोन प्रकारची कार्ये प्राप्त होतात:

1. किडा,
2. नवीन विकास.

दोष तपासले जातात, गंभीरतेसाठी मूल्यांकन केले जाते आणि तांत्रिक समर्थन सेवेद्वारे कामावर स्थानांतरित केले जाते.
विकास कार्ये एकतर कंपनीच्या अंतर्गत उत्पादनाच्या अनुशेषातून किंवा क्लायंटकडून संबंधित विनंती असल्यास प्रकल्प व्यवस्थापकाकडून येतात.

विकास प्रक्रिया, सर्वसाधारणपणे, असे दिसते.

आसनात विकास मंडळावर कामे पडतात. इथे ती आहे.

टास्क डायरेक्टर "बग" किंवा "वैशिष्ट्य" प्रकार निवडतो, गंभीरतेची डिग्री सेट करतो, ग्राहक आणि कंपनीच्या अंतर्गत विभागांना सूचित करतो ज्यावर कार्य प्रभावित होते. जेव्हा कार्य अंतर्गत नियमांच्या सर्व आवश्यकता पूर्ण करते, तेव्हा दिग्दर्शक टास्कच्या वरच्या पट्टीमधील लाइटनिंग आयकॉनवर क्लिक करतो आणि स्वयंचलित व्यवसाय प्रक्रिया "विकासाचे मूल्यांकन करा" लाँच करतो.

विकास विभागाच्या प्रमुखांना मूल्यांकनासाठी नवीन कार्याबद्दल अधिसूचना प्राप्त होते आणि कार्य स्वतः मूल्यांकनाच्या कालावधीसाठी त्याच नावाच्या वेगळ्या मंडळाकडे हलविले जाते.

मूल्यांकनानंतर, व्यवस्थापक नियोजित पूर्ण होण्याच्या महिन्याशी संबंधित स्प्रिंटमध्ये कार्य हलवतो. कार्ये नेहमी एकाच वेळी अनेक बोर्डवर असतात:

• प्रकल्प व्यवस्थापकाच्या वैयक्तिक बोर्डवर,
• तांत्रिक समर्थन मंडळावर,
• विकास मंडळावर.

कार्याचे निरीक्षण करणारे सर्व सहभागी आणि कर्मचारी कार्याची प्रगती पाहतात, सूचना प्राप्त करतात आणि कार्याच्या टिप्पण्यांमध्ये थेट चर्चा करतात. जेव्हा एखादे कार्य पूर्ण होते, तेव्हा प्रकल्प व्यवस्थापक किंवा जबाबदार तांत्रिक सहाय्य विशेषज्ञ प्रकल्पावर काम सुरू ठेवण्यासाठी ते त्यांच्या बाजूने "घेतात".

जेव्हा आम्ही विकास आणि उत्पादन विभागांना संघासह एकाच वातावरणात परत आणले तेव्हा काय झाले?

सर्वप्रथम, ग्राहक प्रकल्प अधिक दीर्घकालीन झाले आहेत. सतत भरून निघणाऱ्या अनुशेषामुळे सरासरी बिलात वाढ झाली.

दुसरे म्हणजे, प्रकल्पांच्या गुणवत्तेत मोठ्या प्रमाणात सुधारणा झाली आहे, कारण विकास विभाग विपणन, विक्री, लेखा, इत्यादींना कधीही प्रश्न विचारू शकतो. आम्ही संघाची आवश्यक क्षमता वेळेवर जोडू शकलो आणि पूर्णपणे भिन्न स्तरावरील उपाय ऑफर करू शकलो.

तिसर्यांदा कर्मचारी, व्यवस्थापक आणि क्लायंट यांना नियोजित आणि पूर्ण केलेल्या कार्यांमध्ये पूर्ण पारदर्शकता प्राप्त झाली. आम्ही प्रकल्प कसे व्यवस्थापित करायचे ते शिकलो आणि लक्षात आले की ही एक पूर्णपणे तांत्रिक प्रक्रिया आहे ज्यातून मानवी घटक जवळजवळ पूर्णपणे काढून टाकले जाऊ शकतात.

चौथ्या, संघ अधिक एकत्रित झाला आहे. पूर्वी, पौराणिक विकास आणि उत्पादन विभाग काय करत आहेत याची कर्मचार्यांना फारशी कल्पना नव्हती.

आता, सिस्टमच्या विकासाची प्रक्रिया आणि तांत्रिक कॉन्फिगरेशन पहा:

• विक्री विभागाला त्यात कल्पना आणि प्रेरणा सापडते की विक्री कशी करावी,
• विपणक नियमितपणे पोस्ट, लेख, स्थिती आणि जाहिरात मजकूर यासाठी उपयुक्त सामग्री घेतात,
• व्यवस्थापक ग्राहकांच्या गरजा आणि वर्तनाचे विश्लेषण करतात, धोरण समायोजित करतात.

परिणाम म्हणजे विजय-विजय परिवर्तन ज्यामध्ये आम्हाला, आमच्या ग्राहकांना आणि आमच्या भागीदारांना फायदा झाला. आपण टिप्पण्यांमध्ये आपले मत सामायिक केल्यास मला आनंद होईल: माझ्या लेखात काही उपयुक्त आहे का आणि आपण विकासामध्ये कोणत्या प्रकल्प व्यवस्थापन पद्धती वापरता!

स्त्रोत: www.habr.com