ITIL 4 प्रमाणपत्राबद्दल आम्हाला काय माहिती आहे

या वर्षी, ITIL 4 अद्यतन जारी केले गेले. आम्ही तुम्हाला सांगतो की IT सेवा व्यवस्थापन क्षेत्रातील तज्ञांचे प्रमाणन नवीन मानकांनुसार कसे केले जाईल.

/स्प्लॅश/ नमस्कार

प्रमाणन प्रक्रिया कशी बदलत आहे

ITIL 3 लायब्ररीचे शेवटचे अद्यतन आठ वर्षांपूर्वी सादर केले गेले. या काळात, आयटी उद्योगात लक्षणीय बदल झाले आहेत आणि नवीन तंत्रज्ञान आत्मसात केले आहे. अनेक कंपन्यांनी IT व्यवस्थापन पद्धती (जसे की ITSM, ITIL वर आधारित) लागू करण्यास सुरुवात केली आहे.

बदलत्या संदर्भाशी जुळवून घेण्यासाठी, ITIL कार्यपद्धती विकसित करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या Axelos मधील तज्ञांनी या वर्षाच्या सुरुवातीला एक अपडेट जारी केले - ITIL 4. यामध्ये वापरकर्त्यांचे समाधान, मूल्य प्रवाह आणि चपळ सारख्या लवचिक पद्धतींशी संबंधित ज्ञानाची नवीन क्षेत्रे सादर केली. लीन आणि DevOps.

नवीन पद्धतींबरोबरच, आयटी सेवा व्यवस्थापन क्षेत्रातील तज्ञांच्या प्रमाणीकरणाच्या पद्धतीही बदलल्या आहेत. ITIL 3 मध्ये, ITIL प्रणालीमधील सर्वोच्च रँक ITIL तज्ञ होते.

चौथ्या आवृत्तीत, ही पातळी दोन भागात विभागली गेली - ITIL व्यवस्थापन व्यावसायिक आणि ITIL धोरणात्मक नेता. पहिला IT विभागांच्या व्यवस्थापकांसाठी आहे आणि दुसरा माहिती तंत्रज्ञानाशी संबंधित नसलेल्या विभागांच्या प्रमुखांसाठी आहे (दोन्ही अभ्यासक्रम पूर्ण करणाऱ्या तज्ञांना ITIL मास्टर ही पदवी मिळते).

यापैकी प्रत्येक क्षेत्रामध्ये परीक्षांचा स्वतःचा संच समाविष्ट आहे (त्यांच्यासाठी आवश्यकता आणि एक्सेलॉसमधील प्रशिक्षण कार्यक्रम वचन दिले प्रकाशित करा 2019 च्या शेवटी). परंतु त्यांना उत्तीर्ण होण्यासाठी, तुम्हाला मूलभूत स्तराचे प्रमाणपत्र - ITIL 4 फाउंडेशन पास करणे आवश्यक आहे. त्यावरील सर्व आवश्यक माहिती वर्षाच्या सुरुवातीला प्रकाशित करण्यात आली.

मूलभूत स्तरामध्ये काय समाविष्ट आहे

फेब्रुवारी Axelos मध्ये सादर पुस्तक "ITIL फाउंडेशन. ITIL 4 संस्करण". मुख्य संकल्पना स्पष्ट करणे आणि सखोल कार्यक्रमांच्या नंतरच्या अभ्यासासाठी पाया घालणे हा त्याचा उद्देश आहे.

ITIL 4 फाउंडेशन खालील विषयांचा समावेश करते:

• सेवा व्यवस्थापनाच्या मूलभूत संकल्पना;
• ITIL चे उद्देश आणि घटक;
• पंधरा ITIL पद्धतींचा उद्देश आणि मुख्य व्याख्या;
• ITIL अंमलबजावणीसाठी दृष्टीकोन;
• सेवा व्यवस्थापनाचे चार पैलू;
• सेवा आणि त्यांच्या संबंधांमध्ये मूल्य निर्माण करण्याचे दृष्टीकोन.

कोणते प्रश्न असतील?

परीक्षेत 40 प्रश्न असतात. उत्तीर्ण होण्यासाठी, आपल्याला त्यापैकी 26 बरोबर उत्तरे देणे आवश्यक आहे (65%).

अवघड पातळी जुळते ब्लूमचे वर्गीकरण, म्हणजे, विद्यार्थ्यांना केवळ प्रश्नांची उत्तरे देण्याची गरज नाही, तर व्यवहारात ज्ञान लागू करण्याची क्षमता देखील प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे.

काही कार्ये एक किंवा अधिक उत्तर पर्यायांसह चाचणी प्रश्न आहेत. अशा काही बाबी आहेत ज्यांच्यासाठी परीक्षार्थींनी आयटी व्यवस्थापनाच्या महत्त्वाच्या संकल्पना लिखित स्वरूपात स्पष्ट करणे आवश्यक आहे.

उदाहरणार्थ, असे प्रश्न आहेत जे तुम्हाला सेवा, वापरकर्ता किंवा क्लायंट यासारख्या संज्ञा परिभाषित करण्यास सांगतात. दुसर्‍या कार्यात, तुम्हाला ITIL मूल्य प्रणालीच्या मुख्य घटकांचे वर्णन करावे लागेल. आपण आणखी काही उदाहरणे शोधू शकता या दस्तऐवजात Axelos कडून.

/स्प्लॅश/ बेथनी लेग

चाचण्या यशस्वीरीत्या उत्तीर्ण झाल्यास, परीक्षा सहभागींना आयटी सेवा व्यवस्थापनातील “ITIL फाउंडेशन प्रमाणपत्र प्राप्त होते. ITIL 4 संस्करण". त्यासह तुम्ही ITIL व्यवस्थापन व्यावसायिक आणि ITIL स्ट्रॅटेजिक लीडर चाचण्यांना पुढे जाऊ शकता.

आपल्याला आणखी काय माहित असणे आवश्यक आहे

ITIL 3 प्रमाणित व्यावसायिक फाऊंडेशन ते मॅनेजमेंट प्रोफेशनल आणि स्ट्रॅटेजिक लीडरपर्यंत संपूर्ण परीक्षा शृंखला घेऊ शकतात जेव्हा Axelos सर्व आवश्यकता प्रकाशित करते.

तुमच्या प्रमाणपत्रांचे नूतनीकरण करण्याचा पर्यायी पर्याय म्हणजे "उपचारात्मक" परीक्षा घेणे. त्याला ITIL व्यवस्थापकीय व्यावसायिक संक्रमण म्हणतात. पण त्याच्या शरणागतीसाठी असणे आवश्यक आहे ITIL 17 मध्‍ये 3 गुण. गुणांची ही संख्‍या ITIL एक्‍सपर्ट या पदवीसाठी परीक्षा उत्तीर्ण होण्‍याच्‍या स्‍तराशी सुसंगत आहे.

आम्ही Axelos प्रकाशनांचे निरीक्षण करणे सुरू ठेवू आणि Habré वरील ब्लॉगवर ITIL मधील सर्वात लक्षणीय बदल आणि नवकल्पनांची माहिती प्रकाशित करू.

आमच्या कॉर्पोरेट ब्लॉगवरील संबंधित साहित्य:

• ITSM ट्रेंड: कर्मचार्‍यांच्या समाधानावर लक्ष केंद्रित करा
• क्लाउड ITSM प्रणाली मध्यम आणि मोठ्या कंपन्यांसाठी आदर्श का आहे
• आयटी प्रकल्प व्यवस्थापन - 5 आव्हाने आणि त्यावर मात कशी करावी
• सेवा कॅटलॉग कसे तयार करावे आणि वापरणे कसे सुरू करावे
• ITIL अधिक ग्राहक-केंद्रित कसे बनवायचे

स्त्रोत: www.habr.com