XY घटना: "चुकीच्या" समस्या कशा टाळायच्या

"चुकीच्या" समस्या सोडवण्यात किती तास, महिने आणि आयुष्य वाया गेले याचा तुम्ही कधी विचार केला आहे का?

एके दिवशी, काही लोक तक्रार करू लागले की त्यांना लिफ्टसाठी असह्यपणे लांब थांबावे लागले. इतर लोक या निंदांबद्दल चिंतित होते आणि त्यांनी लिफ्टचे कार्य सुधारण्यासाठी आणि प्रतीक्षा वेळ कमी करण्यासाठी बराच वेळ, प्रयत्न आणि पैसा खर्च केला. पण सुरुवातीची समस्या पूर्णपणे वेगळी होती - "लोक तक्रार करू लागले."

त्या इमारतीच्या लॉबीमध्ये मोठे आरसे बसवणे हा खरा समस्येवरचा उपाय होता. लिफ्टची वाट पाहत असताना आपले स्वतःचे प्रतिबिंब पाहणे हा एक रोमांचक अनुभव ठरला आणि लिफ्टच्या संथ चालण्याच्या तक्रारींची संख्या झपाट्याने कमी झाली.

XY समस्यांची घटना

2001 मध्ये, अमेरिकन विकसक एरिक स्टीव्हन रेमंडने या घटनेला "XY समस्या" असे नाव दिले.

XY समस्या बर्‍याचदा अंतिम वापरकर्ता आणि विकसक, ग्राहक आणि कंत्राटदार आणि फक्त व्यक्ती आणि व्यक्ती यांच्यात उद्भवते.

त्याचे सोप्या शब्दात वर्णन करायचे झाल्यास, XY ही समस्या आहे जेव्हा आपण चुकीच्या ठिकाणी ते तुटलेले आहे, चुकीच्या टोकाला जाऊन दुरुस्त करणे/मदत करणे सुरू करतो. यामुळे मदत मागणाऱ्या लोकांकडून आणि मदत करणाऱ्यांच्या बाजूने वेळ आणि शक्तीचा अपव्यय होतो.

XY समस्येत कसे जायचे. चरण-दर-चरण वापरकर्ता सूचना

1. वापरकर्त्याला X समस्या सोडवणे आवश्यक आहे.
2. वापरकर्त्याला X समस्या कशी सोडवायची हे माहित नाही, परंतु तो Y कृती करू शकला तर तो सोडवू शकेल असे वाटते.
3. वापरकर्त्याला Y क्रिया कशी करावी हे देखील माहित नाही.
4. मदतीसाठी विचारताना, वापरकर्ता Y सह मदतीसाठी विचारतो.
5. Y ही एक विचित्र समस्या सोडवण्यासारखी वाटत असली तरीही प्रत्येकजण Y क्रियेसह वापरकर्त्याला मदत करण्याचा प्रयत्न करत आहे.
6. बर्‍याच पुनरावृत्ती आणि गमावलेल्या वेळेनंतर, असे दिसून आले की वापरकर्त्याला खरोखर X समस्या सोडवायची होती.
7. सर्वात वाईट गोष्ट म्हणजे कृती Y करणे हा X साठी योग्य उपाय ठरणार नाही. प्रत्येकजण आपले केस फाडत आहे आणि "मी तुम्हाला माझ्या आयुष्यातील सर्वोत्तम वर्षे दिली" या शब्दांनी एकमेकांकडे पाहत आहेत.

अनेकदा XY समस्या उद्भवते जेव्हा लोक त्यांच्या समस्येच्या छोट्या तपशीलांवर स्थिर होतात आणि ते स्वतःच समस्येचे समाधान मानतात. परिणामी, ते मागे हटू शकत नाहीत आणि समस्येचे सर्वसमावेशकपणे स्पष्टीकरण देऊ शकत नाहीत.

रशियामध्ये याला "हॅमर एरर" म्हणतात.

पुनरावृत्ती क्रमांक 1.

पुनरावृत्ती क्रमांक 100500.

फोटो क्रेडिट्स: निकोले व्होलिनकिन, अलेक्झांडर बाराकिन (परवाना: हॅमर बग, CC BY).

XY समस्येचा वास कसा आहे हे कसे समजून घ्यावे

अनुभव, कौशल्य आणि लोक चिन्हे येथे मदत करतील, ज्याद्वारे आपण गणना करू शकता की XY समस्या आपल्या जवळ येत आहे.

लोक काय आणि कसे म्हणतात याकडे लक्ष द्या. नियमानुसार, "चुकीच्या" समस्यांबद्दल बोलणे खालील वाक्यांशांसह सुरू होते:

• आम्ही करू शकतो असे तुम्हाला वाटते का...
• हे करणे कठीण होईल का...
• किती वेळ लागेल...
• आम्हाला तयार करण्यात मदत हवी आहे...

ही सर्व वाक्ये प्रत्यक्षात सोल्यूशन (Y) बद्दल प्रश्न विचारतात, समस्येबद्दल प्रश्न विचारत नाहीत (X). तुम्हाला तुमचे कान उघडे ठेवावे लागतील आणि संभाषणाच्या धाग्याकडे नीट लक्ष द्यावे लागेल की Y द्वारे समस्येचे निराकरण केले जाऊ शकते की नाही. खरी समस्या जाणून घेण्यासाठी तुम्हाला बहुधा संभाषणातून अनेक वेळा मागे जावे लागेल. एक्स.

तुम्ही मंडळांमध्ये फिरण्यात घालवलेला वेळ वाया घालवू नका, कारण दीर्घकाळात ते तुम्हाला अनावश्यक वैशिष्ट्य किंवा उत्पादन तयार करण्यापासून वाचवू शकते.

स्वतः अडचणीत येण्यापासून कसे टाळावे आणि इतरांना मदत कशी करावी

1. तुमची समस्या "ऑब्जेक्ट - विचलन" स्वरूपात तयार करा. वाईट उदाहरण: त्वरित! सर्व काही तुटलेले आहे आणि चुकीचे काम करत नाही. एक चांगले उदाहरण: Fooware MV86 चिपसेटवरील XFree4.1 1005 माउस कर्सर हा चुकीचा आकार आहे.
2. जर तुम्ही संदेश लिहित असाल तर समस्येचे सार पहिल्या 50 वर्णांमध्ये बसवण्याचा प्रयत्न करा; जर तुम्ही तोंडी समस्या मांडत असाल तर पहिल्या दोन वाक्यांमध्ये. तुमचा वेळ आणि तुमच्या संभाषणकर्त्याचा वेळ मौल्यवान आहे, त्याचा हुशारीने वापर करा.
3. पुढे, संदर्भ जोडा आणि मोठ्या चित्राचे वर्णन करा, प्रथम स्थानावर तुम्ही या परिस्थितीत कसे आलात आणि शोकांतिकेचे प्रमाण किती मोठे आहे.
4. तुम्ही उपाय शोधून काढल्यास, ते मदत करेल असे तुम्हाला का वाटते त्याबद्दल आम्हाला थोडे सांगा.
5. जर तुम्हाला प्रतिसादात बरेच स्पष्टीकरण करणारे प्रश्न विचारले गेले असतील तर आनंद करा आणि उत्तर द्या, याचा तुम्हाला फायदा होईल आणि तुमच्यासाठी योग्य उपाय शोधण्यात मदत होईल.
6. समस्येच्या लक्षणांचे कालक्रमानुसार वर्णन करा. XY समस्या अशा आहेत जेथे अटी उलटल्याने फरक पडतो.
7. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आपण आधीच केलेल्या प्रत्येक गोष्टीचे वर्णन करा. हे किंवा तो पर्याय का काम करत नाही हे सांगायला विसरू नका. हे इतरांना तुमच्या समस्येबद्दल अतिरिक्त माहिती देईल आणि उपाय शोधण्यासाठी लागणारा वेळ कमी करेल.

त्याऐवजी निष्कर्ष

मला XY समस्यांच्या घटनेबद्दल कळताच, मला जाणवले की आपण दररोज, कामात आणि वैयक्तिक परिस्थितीत त्यांच्या डोक्यापासून पायापर्यंत वेढलेले आहोत. एखाद्या घटनेच्या अस्तित्वाचे साधे ज्ञान माझ्यासाठी लाइफ हॅक बनले आहे, जे मी आता वापरण्यास शिकत आहे.

उदाहरणार्थ, अलीकडेच एक सहकारी माझ्याकडे वाईट बातमी सांगण्यासाठी आला: तो संयुक्त प्रकल्पात भाग घेण्यास नकार देत होता कारण तेथे अधिक प्राधान्य कार्ये होती. आम्ही बोललो आणि आम्हाला कळले की प्रत्यक्षात सर्व काही आम्ही स्वतःसाठी सेट केलेल्या खूप लहान मुदतीच्या समस्येवर आले. माझ्या सहकाऱ्याच्या लक्षात आले की तो (X) मध्ये बसत नाही आणि त्याला एक उपाय सापडला - प्रकल्प सोडा (Y). आम्ही गप्पा मारल्या हे चांगले आहे. आता आमच्याकडे नवीन मुदत आहे आणि कोणीही कुठेही जात नाही.

केवळ नोंदणीकृत वापरकर्तेच सर्वेक्षणात भाग घेऊ शकतात. साइन इन करा, आपले स्वागत आहे.

तुम्हाला अनेकदा XY समस्या येतात का?

• होय, सर्व वेळ.

• नाही, बहुधा नाही.

• हम्म, म्हणून या सामग्रीला म्हणतात.

185 वापरकर्त्यांनी मतदान केले. 21 वापरकर्ता दूर राहिला.

स्त्रोत: www.habr.com