डिजिटल परिवर्तनातून कसे उडता येत नाही

स्पॉयलर: लोकांपासून सुरुवात करा.

सीईओ आणि शीर्ष व्यवस्थापकांच्या अलीकडील सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की डिजिटल परिवर्तनाशी संबंधित जोखीम 1 मध्ये चर्चेचा पहिला विषय आहे. तथापि, सर्व परिवर्तन उपक्रमांपैकी 2019% त्यांचे ध्येय साध्य करण्यात अयशस्वी ठरतात. असा अंदाज आहे की गेल्या वर्षी डिजिटलायझेशनवर खर्च केलेल्या $70 ट्रिलियनपैकी $1,3 अब्ज कुठेही गेले नाहीत. पण काही परिवर्तनाचे उपक्रम यशस्वी का होतात आणि काही का नाहीत?

नवीन व्यावसायिक ट्रेंडबद्दल रशियन बाजारातील खेळाडूंची मते विभागली गेली आहेत. अशा प्रकारे, सेंट पीटर्सबर्ग आयटी कॉन्फरन्स "व्हाइट नाइट्स" च्या चौकटीत या समस्येच्या चर्चेदरम्यान, विधाने केली गेली की डिजिटलायझेशन ही आणखी एक प्रसिद्धी आहे जी दर्शविली आहे. त्याची विसंगती आणि त्वरीत पास होईल. विरोधकांनी असा युक्तिवाद केला की डिजिटल परिवर्तन हे एक अपरिहार्य नवीन वास्तव आहे ज्याला आता जुळवून घेणे आवश्यक आहे.

एक किंवा दुसर्या मार्गाने, परदेशी कंपन्यांच्या अनुभवाचा अभ्यास करताना, अनेक अयशस्वी उदाहरणे आठवू शकतात, उदाहरणार्थ, जनरल इलेक्ट्रिक आणि फोर्डची प्रकरणे.

परिवर्तन अयशस्वी

2015 मध्ये, GE ने GE Digital च्या निर्मितीची घोषणा केली, एक कंपनी ज्याने डिजिटल उत्पादनांवर आणि सर्व प्रथम, विक्री प्रक्रियांचे डिजिटलायझेशन आणि पुरवठादारांशी संबंध यावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. विभागाचे यश असूनही, शेअरच्या किमती स्थिर राहिल्यामुळे काही भागधारकांच्या दबावाखाली कंपनीच्या सीडीओला आपले पद सोडावे लागले.

GE ही एकमेव कंपनी नाही जिची कामगिरी डिजिटलायझेशन दरम्यान घसरली आहे. 2014 मध्ये, फोर्डचे सीईओ मार्क फील्ड्स यांनी कंपनीला डिजिटल करण्याच्या आपल्या महत्त्वाकांक्षी योजनांची घोषणा केली. तथापि, वाढत्या खर्चामुळे कंपनीच्या शेअरच्या किमती घसरल्याने हा प्रकल्प नंतर बंद करण्यात आला.

परिवर्तनाचे यश काय ठरवते?

बर्‍याच रशियन कंपन्यांना व्यवसाय प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी नवीन आयटी प्रणालींचा परिचय म्हणून डिजिटल परिवर्तन समजले जाते, तर या प्रक्रियेचे प्रचारक आग्रह करतात की डिजिटलायझेशन ही केवळ पायाभूत सुविधांमध्ये गुंतवणूक नाही तर धोरणातील बदल, नवीन क्षमतांचा विकास आणि पुनर्रचना देखील आहे. व्यवसाय प्रक्रिया

प्रक्रियेच्या केंद्रस्थानी, डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनच्या अनुयायांच्या मते, उत्पादन क्षमतांपासून ग्राहकांच्या गरजांपर्यंत व्यवसाय फोकसमध्ये बदल करणे आणि ग्राहक अनुभव सुधारण्यासाठी सर्व प्रक्रिया तयार करणे.

लोक महत्वाचे का आहेत?

KMDA संशोधन “रशिया मध्ये डिजिटल परिवर्तन” असे दर्शविते की सामान्य कर्मचारी आणि शीर्ष व्यवस्थापक कंपनीच्या परिवर्तनाच्या पातळीचे वेगळ्या पद्धतीने मूल्यांकन करतात.

टॉप मॅनेजमेंट कंपनीच्या कामात डिजिटल तंत्रज्ञानाच्या वापराला सामान्य कर्मचाऱ्यांपेक्षा जास्त दर देतात. हे सूचित करू शकते की व्यवस्थापन परिस्थितीचा अतिरेक करत असेल, तर सामान्य कर्मचार्यांना सर्व प्रकल्पांबद्दल माहिती दिली जात नाही.

संशोधक एकमताने म्हणतात की कोणतीही संस्था लोकांना आपल्या धोरणाच्या केंद्रस्थानी ठेवल्याशिवाय पुढील पिढीच्या तंत्रज्ञानाचा फायदा घेऊ शकत नाही. का हे समजून घेण्यासाठी, आपण डिजिटल परिवर्तनाच्या तीन मुख्य घटकांकडे लक्ष दिले पाहिजे.

पहिला वेग आहे.

मशीन लर्निंग आणि ऑटोमेशन पुरवठा शृंखला आणि ग्राहक सेवेपासून ते वित्त, मानव संसाधन, सुरक्षा आणि आयटी शेअरिंगपर्यंतच्या सर्व व्यवसाय कार्यांना गती देऊ शकते. ते व्यवसाय प्रक्रियांना स्वतःशी जुळवून घेण्यास आणि सुधारण्याची परवानगी देतात.

दुसरा - बुद्धिमत्ता

कंपन्या पारंपारिकपणे "मागे वळून पाहण्यासाठी" KPIs वर अवलंबून असतात—नवीन गृहीतके तयार करण्यासाठी मिळालेल्या परिणामांचे विश्लेषण. हे मेट्रिक्स रीअल टाइममध्ये परिस्थितीचे निरीक्षण करण्यासाठी मशीन लर्निंग वापरणाऱ्या साधनांना झटपट मार्ग देत आहेत. कामाच्या प्रवाहात बांधलेले, हे तत्त्व मानवी निर्णय घेण्यास गती देते आणि सुधारते.

तिसरा आणि सर्वात महत्त्वाचा घटक म्हणजे मानवी अनुभवाचे महत्त्व

डिजिटल तंत्रज्ञानामुळे कंपन्या ग्राहक आणि नियोक्ता दोघांसाठी ब्रँड अनुभव सुधारू शकतात. व्यवसायाची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी या अनुभवासाठी सतत गुणात्मक सुधारणा आवश्यक आहे.

तरीही, कोणत्याही तांत्रिक बदलाप्रमाणे, विचार आणि वर्तनातील समायोजन ही सर्वात कठीण आणि सर्वात महत्त्वाची आव्हाने पार करणे असू शकते.

यातील प्रत्येक घटक स्वतःच विनाशकारी होऊ शकतो. एकत्रितपणे, ते कामगार इतिहासातील सर्वात मोठ्या बदलांपैकी एक प्रतिनिधित्व करतात. डिजिटल परिवर्तनाला गती देण्यासाठी कंपन्या अत्याधुनिक तंत्रज्ञान मिळविण्यात गुंतवणूक करू शकतात, परंतु कर्मचार्‍यांनी बदल स्वीकारला नाही तर ती गुंतवणूक वाया जाईल. या बदलाचा फायदा घेण्यासाठी, व्यवसायांना एक मजबूत अंतर्गत फ्रेमवर्क तयार करणे आवश्यक आहे.

यशस्वी कंपन्यांकडून 5 धडे

मार्च 2019 मध्ये, हार्वर्ड बिझनेस रिव्ह्यूने 4 विद्यमान CDO कंपन्यांनी लिहिलेला लेख प्रकाशित केला. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard आणि Vernon Irwin यांनी त्यांचे अनुभव एकत्र केले आणि भविष्यातील CDOs साठी 5 धडे लिहिले. थोडक्यात:

धडा 1: तुम्ही कोणत्याही गोष्टीत गुंतवणूक करण्यापूर्वी, तुमची व्यवसायाची रणनीती ठरवा. "वेग" किंवा "इनोव्हेशन" प्रतिसे प्रदान करणारे कोणतेही एक तंत्रज्ञान नाही. एखाद्या विशिष्ट संस्थेसाठी साधनांचे सर्वोत्तम संयोजन एका दृष्टीपासून दुसर्‍या दृष्टीपर्यंत भिन्न असेल.

धडा 2: इनसाइडर्स वापरणे. कंपन्या अनेकदा बाह्य सल्लागारांना गुंतवतात जे "जास्तीत जास्त परिणाम" प्राप्त करण्यासाठी सार्वत्रिक पद्धती वापरतात. व्यवसायातील सर्व प्रक्रिया आणि तोटे जाणणाऱ्या कर्मचाऱ्यांमधील परिवर्तनामध्ये तज्ञांचा समावेश करण्याचा सल्ला तज्ञ देतात.

धडा 3: क्लायंटच्या दृष्टिकोनातून कंपनीच्या कामाचे विश्लेषण. जर परिवर्तनाचे उद्दिष्ट ग्राहकांचे समाधान सुधारणे हे असेल, तर पहिली पायरी म्हणजे स्वतः ग्राहकांशी बोलणे. हे महत्त्वाचे आहे की व्यवस्थापकांना काही नवीन उत्पादनांच्या परिचयातून मोठ्या बदलांची अपेक्षा असते, तर सराव दर्शवितो की विविध व्यवसाय प्रक्रियेच्या मोठ्या संख्येने अनेक लहान बदलांमुळे सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त होतात.

धडा 4: कर्मचार्‍यांची नवनिर्मितीची भीती ओळखा. जेव्हा कर्मचार्‍यांना हे समजते की डिजिटल परिवर्तनामुळे त्यांच्या नोकऱ्या धोक्यात येऊ शकतात, तेव्हा ते जाणीवपूर्वक किंवा नकळत बदलाचा प्रतिकार करू शकतात. डिजिटल परिवर्तन अप्रभावी सिद्ध झाल्यास, व्यवस्थापन अखेरीस प्रयत्न सोडून देईल आणि त्यांच्या नोकऱ्या वाचल्या जातील). नेत्यांनी या चिंता मान्य करणे आणि डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया कर्मचार्‍यांना भविष्यातील बाजारपेठेसाठी कौशल्य वाढवण्याची संधी आहे यावर भर देणे महत्त्वाचे आहे.

धडा 5: सिलिकॉन व्हॅली स्टार्टअपची तत्त्वे वापरा. ​​ते त्यांच्या जलद निर्णय घेण्यासाठी, प्रोटोटाइपिंग आणि सपाट संरचनांसाठी ओळखले जातात. डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया स्वाभाविकपणे अनिश्चित आहे: बदल समोर केले पाहिजे आणि नंतर समायोजित केले पाहिजे; निर्णय लवकर घेणे आवश्यक आहे. परिणामी, पारंपारिक पदानुक्रम मार्गात येतात. उर्वरित संघटनांपासून काहीशी वेगळी असलेली एकच संघटनात्मक रचना स्वीकारणे चांगले.

निष्कर्ष

लेख मोठा आहे, पण निष्कर्ष लहान आहे. कंपनी म्हणजे केवळ आयटी आर्किटेक्चर नाही तर ते लोक आहेत जे कामावरून घरी जाऊ शकत नाहीत आणि नवीन कौशल्यांसह सकाळी येतात. डिजिटल परिवर्तन ही अनेक मोठ्या अंमलबजावणीची आणि मोठ्या संख्येने लहान “अ‍ॅडिशन्स” ची सतत चालणारी प्रक्रिया आहे. धोरणात्मक नियोजन आणि सूक्ष्म गृहीतकांची सतत चाचणी यांचे संयोजन हे सर्वोत्कृष्ट कार्य करते.

स्त्रोत: www.habr.com