आपण परदेशी बाजारपेठेत प्रवेश करण्याचा निर्णय घेतल्यास उत्पादनाची रचना कशी करावी

नमस्कार! माझे नाव नताशा आहे, मी एका कंपनीत UX संशोधक आहे जी डिझाइन, डिझाइन आणि संशोधनाशी संबंधित आहे. रशियन-भाषेच्या प्रकल्पांमध्ये (रॉकेटबँक, टोचका आणि बरेच काही) भाग घेण्याव्यतिरिक्त, आम्ही परदेशी बाजारपेठेत प्रवेश करण्याचा प्रयत्न करीत आहोत.

या लेखात मी तुम्हाला सांगेन की तुमचा प्रकल्प सीआयएसच्या बाहेर घेऊन जाण्याची इच्छा असल्यास किंवा इंग्रजी भाषिक वापरकर्त्यांवर जोर देऊन ताबडतोब काहीतरी करण्याची इच्छा असल्यास तुम्ही कोणत्या गोष्टींकडे लक्ष दिले पाहिजे आणि कारणांमुळे कोणत्या गोष्टींपासून परावृत्त करणे चांगले आहे. ज्यात तुम्ही फक्त तुमचा वेळ आणि पैसा वाया घालवता.

परदेशी प्रेक्षकांच्या संशोधनाबद्दल आणि उपयुक्त साधनांबद्दल, मुलाखतींच्या दृष्टिकोनाबद्दल आणि प्रतिसादकर्त्यांच्या निवडीबद्दल, या मार्गाच्या टप्प्यांबद्दल, आमच्या वैयक्तिक अनुभवाबद्दल - कटच्या खाली.

मला लगेच सांगायचे आहे की आम्ही स्वतः अजूनही आमचे प्रेक्षक वाढवण्याच्या प्रक्रियेत आहोत मध्यम, आम्ही आमच्या प्रकरणे आणि प्रक्रियांबद्दल लिहितो, परंतु आतापर्यंत आम्ही मुख्यतः परिचित लोकांच्या मदतीने परदेशी बाजारपेठेत प्रवेश करत आहोत जे एकतर तेथे त्यांचे स्वतःचे प्रकल्प करतात किंवा जे करतात त्यांना ओळखतात. म्हणून, आम्ही विशेषतः स्थानिक बाजारपेठेत प्रवेश करण्याच्या पद्धतींबद्दल बोलू शकत नाही. जर तुम्ही परदेशी प्रेक्षकांसाठी एखादा प्रकल्प करत असाल तर मी थेट बाजारपेठेचा अभ्यास, संशोधन आणि डिझाइन करण्याच्या चरणांचे वर्णन करेन.

बाजार संशोधन

ही पायरी करण्याचे दोन मुख्य मार्ग आहेत: सखोल मुलाखती घ्या आणि सखोल मुलाखत घेऊ नका. तद्वतच, तुमच्याकडे बजेट आणि ताकद असेल तर ते पूर्ण करा. कारण सखोल मुलाखती तुम्हाला सर्वसाधारणपणे बाजारपेठेतील सर्व तपशील आणि विशेषतः तुमच्या उत्पादनाची समज समजून घेण्यास अनुमती देतात.

तुमच्याकडे निधी थोडे मर्यादित असल्यास, किंवा तुमच्याकडे एवढ्यासाठी पुरेसे पैसे नसल्यास, तुम्ही सखोल मुलाखतीशिवाय काम करू शकता. अशा प्रकरणांमध्ये, आम्ही वापरकर्त्यांशी पूर्व-तयार पद्धती वापरून त्यांचा मार्ग तपशीलवार शोधण्यासाठी, समस्या ओळखण्यासाठी आणि नंतर, सेवा कार्यक्षमतेची रचना एकत्र करण्यासाठी त्यांच्याशी बोलत नाही. येथेच डेस्क मार्केट रिसर्चची पद्धत लागू होते (वाचा: उपलब्ध स्त्रोत वापरून).

या अवस्थेचा परिणाम म्हणजे वापरकर्त्यांचे वर्तनात्मक पोर्ट्रेट आणि वर्तमान CJM - एकतर काही प्रक्रिया किंवा उत्पादनाचा वापर.

पोर्ट्रेट कसे तयार केले जातात

योग्य वापरकर्ता प्रोफाइल तयार करण्यासाठी, तुम्हाला बाजाराचे तपशील (विशेषतः परदेशी) समजून घेणे आवश्यक आहे. जेव्हा तुम्ही वास्तविक वापरकर्त्यांशी संवाद साधता, तेव्हा तुम्ही त्यांना त्यांच्या अनुभवांबद्दल आणि समस्यांबद्दल प्रश्न विचारू शकता, ते उत्पादन कसे वापरतात, ते कुठे अडखळतात, ते काय सुधारण्याची शिफारस करतात इत्यादी स्पष्ट करू शकता.

परंतु ही एक आदर्श परिस्थिती आहे आणि असे घडते की हे शक्य नाही. आणि मग तुम्हाला हाताशी असलेल्या संसाधनांचा वापर करावा लागेल. हे सर्व प्रकारचे मंच आहेत जेथे समान सेवांचे वापरकर्ते समस्यांवर चर्चा करतात, हे तुमच्यासारख्या उत्पादनांसाठी पुनरावलोकनांचे संग्रह आहेत (आणि जर वापरकर्त्याला काहीतरी आवडत नसेल आणि जोरदारपणे, त्याला पुनरावलोकन लिहिण्यासाठी काही मिनिटे खेद वाटणार नाही. त्याबद्दल). आणि, अर्थातच, या विषयातील मित्रांशी तोंडी शब्द आणि संवादाशिवाय कोठेही नाही.

असे दिसून आले की बरेच स्त्रोत आहेत, ते बरेच विखुरलेले आहेत आणि हे गुणात्मक शोधापेक्षा परिमाणवाचक शोध आहे. म्हणून, पोर्ट्रेट शोधताना प्रत्यक्षात पुरेशी माहिती मिळविण्यासाठी, तुम्हाला अत्यंत प्रभावी माहितीचा शोध घ्यावा लागेल, सर्वात संबंधित नसून.

आम्ही अमेरिकन बाजारासाठी एक प्रकल्प केला. सर्वप्रथम, आम्ही अमेरिकेत गेलेल्या मित्रांशी बोललो, मुलांनी आम्हाला सांगितले की त्यांचे मित्र आता समान सेवा कशा वापरत आहेत, ते कशामुळे आनंदी आहेत आणि त्यांना कोणत्या समस्यांचा सामना करावा लागतो. आणि अगदी वरच्या स्तरावर, यामुळे आम्हाला वापरकर्ता गट परिभाषित करण्यात मदत झाली.

परंतु वापरकर्त्यांचा समूह ही एक गोष्ट आहे, आणि दुसरी गोष्ट म्हणजे नेमके पोर्ट्रेट, अधिक वास्तववादी लोकांचे पोट्रेट, समस्या, प्रेरणा आणि मूल्यांनी भरलेले. हे करण्यासाठी, आम्ही तत्सम उत्पादनांबद्दल अनेक पुनरावलोकने, डेटा संरक्षणाबद्दल प्रश्न आणि उत्तरे आणि मंचावरील इतर समस्यांचे अतिरिक्त विश्लेषण केले.

उपयुक्त डेटा कोठे मिळवायचा

प्रथम, तुम्ही विशेष प्रश्न आणि उत्तर सेवा वापरू शकता, जसे की Quora आणि यासारख्या. दुसरे म्हणजे, वापरकर्ता स्वतः शोधण्यासाठी जे वापरेल ते तुम्ही वापरू शकता (आणि पाहिजे) - Google. उदाहरणार्थ, तुम्ही डेटा संरक्षणासाठी सेवा बनवत आहात आणि जेव्हा समस्या उद्भवतात तेव्हा निराश वापरकर्ता प्रविष्ट करू शकतील अशा शोधात तुम्ही क्वेरी टाकत आहात. आउटपुट ही साइट्स आणि फोरमची सूची आहे जिथे आपल्याला आवश्यक असलेले प्रेक्षक राहतात आणि समान समस्यांवर चर्चा करतात.

विशिष्ट कीवर्डच्या वापराच्या वारंवारतेचे विश्लेषण करण्यासाठी आणि समस्या किती संबंधित आहे हे समजून घेण्यासाठी Google ची जाहिरात साधने वापरण्यास विसरू नका. तुम्हाला अशा मंचांवर वापरकर्ते विचारत असलेल्या प्रश्नांचेच नव्हे तर उत्तरे देखील - ते किती पूर्ण आहेत, ते समस्येचे निराकरण करतात की नाही याचे विश्लेषण करणे देखील आवश्यक आहे. वेळेच्या दृष्टीने हे पाहणे देखील महत्त्वाचे आहे; जर तुम्ही कमी-अधिक तांत्रिकदृष्ट्या प्रगत सेवा तयार करत असाल, तर दोन वर्षांपेक्षा जुने प्रश्न आणि पुनरावलोकने आधीच जुनी माहिती मानली जाऊ शकतात.

सर्वसाधारणपणे, अशा माहितीच्या ताजेपणाचा निकष मोठ्या प्रमाणावर उद्योगावर अवलंबून असतो. जर हे असे काहीतरी आहे जे गतिशीलपणे बदलते (उदाहरणार्थ फिनटेक), तर दीड वर्ष अद्याप ताजे आहे. जर ते थोडे अधिक पुराणमतवादी असेल, जसे की कर किंवा विमा कायद्याच्या काही पैलूंभोवती तुम्हाला तुमचे उत्पादन तयार करायचे असेल, तर दोन वर्षांपूर्वीचे फोरम थ्रेड अजूनही कार्य करतील.

सर्वसाधारणपणे, आम्ही माहिती गोळा केली आहे. पुढे काय?

विनंत्यांपैकी एकासाठी माहिती विश्लेषणाचे उदाहरण

मग ही सर्व पुनरावलोकने, शोध इंजिनमधील प्रश्न, मंचांवरील प्रश्न आणि उत्तरे गटांमध्ये विभागली जातात, विशिष्ट सामान्य भाजकांवर आणली जातात, जी जीवन अनुभव आणि तपशीलांसह पोर्ट्रेट भरण्यास मदत करतात.

त्यांची नैतिकता

येथे एक अतिशय महत्वाची गोष्ट देखील आहे. जर तुम्ही प्रोटोटाइपिंग, इंटरफेस, संशोधन इत्यादी करत असाल तर तुम्हाला आधीच अनुभव आहे. हा एक चांगला अनुभव आहे जो तुम्हाला तुमचे काम चांगल्या प्रकारे करू देतो.

आपण त्याच्याबद्दल विसरले पाहिजे. अजिबात. तुम्ही वेगळ्या संस्कृतीसोबत काम करता तेव्हा, वेगळ्या मानसिकतेच्या लोकांसाठी उत्पादने बनवा, तुम्ही गोळा केलेला डेटा वापरा, पण तुमचा स्वतःचा अनुभव नाही, त्यातून डिस्कनेक्ट करा.

ते महत्वाचे का आहे. VPN सेवेच्या बाबतीत, अशा उत्पादनांसाठी आमचे नेहमीचे प्रेक्षक काय आहेत? हे बरोबर आहे, ज्या लोकांना काही साइट अवरोधित करणे बायपास करणे आवश्यक आहे, जे विविध कारणांमुळे आता रशियन फेडरेशनकडून प्रवेश करण्यायोग्य नाही. बरं, आयटी तज्ञ आणि लोकांना कामासाठी किंवा इतर गोष्टीसाठी बोगदा वाढवण्याची गरज कमी-अधिक माहिती आहे.

आणि आमच्याकडे अमेरिकन वापरकर्त्यांच्या पोर्ट्रेटमध्ये हेच आहे - "चिंतित आई". म्हणजेच, व्हीपीएन हे एक साधन आहे ज्याद्वारे आई सुरक्षा समस्या सोडवते. तिला तिच्या मुलांबद्दल काळजी वाटते आणि संभाव्य आक्रमणकर्त्याला त्यांचे स्थान ट्रॅक करण्याची किंवा डेटा आणि ऑनलाइन क्रियाकलापांमध्ये प्रवेश मिळवण्याची संधी देऊ इच्छित नाही. आणि या श्रेणीतील वापरकर्त्यांकडून अनेक समान विनंत्या आहेत, ज्यामुळे आम्हाला त्यांना पोर्ट्रेटमध्ये हायलाइट करण्याची परवानगी मिळते.

होय, ती 40 वर्षांच्या काळजीत असलेल्या आईसारखी दिसत नाही, परंतु आम्ही स्टॉकमध्ये योग्य फोटो शोधण्यात आधीच कंटाळलो आहोत

आपल्या देशात मोबाइल अॅप्सवर लागू केल्यावर चिंताग्रस्त आई सामान्यतः कशी दिसते? महत्प्रयासाने समान. त्याऐवजी, ही अशी व्यक्ती असेल जी पालकांच्या गप्पांमध्ये सक्रियपणे बसलेली असेल आणि त्याबद्दल राग व्यक्त करेल की असे दिसते की त्यांनी एका महिन्यापूर्वी लिनोलियमसाठी पैसे दान केले होते, परंतु उद्या त्यांना पुन्हा त्याची गरज आहे. सर्वसाधारणपणे, VPN पासून बरेच दूर.

आम्हाला तत्वतः असे पोर्ट्रेट मिळू शकेल का? नाही. आणि जर आपण अनुभवापासून सुरुवात केली आणि बाजाराचा अभ्यास केला नाही तर आपण त्यावर अशा पोर्ट्रेटचा उदय गमावला असता.

वर्तनात्मक पोर्ट्रेट ही एक गोष्ट आहे जी सहसा संशोधनानंतर तयार केली जाते; हा तार्किक पुढील टप्पा आहे. परंतु खरं तर, संशोधनाच्या टप्प्यावरही, सेवा तयार करून आणि लोक तिच्याशी कसे वागतील हे समजून घेण्याचा तुम्हाला फायदा होऊ शकतो. तुम्ही ताबडतोब मुख्य अद्वितीय उत्पादन ऑफर हायलाइट करू शकता जे पोर्ट्रेटचा संच आकर्षित करेल. लोकांमध्ये कोणती भीती आणि अविश्वास आहे, समस्या सोडवताना ते कोणत्या स्रोतांवर विश्वास ठेवतात, हे तुम्हाला समजू लागते. हे सर्व, इतर गोष्टींबरोबरच, सामग्रीचे मजकूर सादरीकरण तयार करण्यात मदत करते - आपल्या उत्पादनाच्या लँडिंग पृष्ठावर कोणती वाक्ये वापरायची हे आपण त्वरित समजू शकता. आणि कोणती वाक्ये तुम्ही नक्कीच वापरू नयेत हे देखील महत्त्वाचे आहे.

तसे, वाक्यांशांबद्दल.

भाषेच्या समस्या

आम्ही केवळ आयटी तज्ञांसाठीच नाही तर सामान्य वापरकर्त्यांसाठी देखील थेट अमेरिकन बाजारपेठेला उद्देशून एक प्रकल्प केला. याचा अर्थ असा की मजकूर सादरीकरण असे असले पाहिजे की प्रत्येकजण ते सामान्यपणे समजून घेतो आणि स्वीकारतो - आयटी विशेषज्ञ आणि गैर-आयटी विशेषज्ञ, जेणेकरून कोणतीही तांत्रिक पार्श्वभूमी नसलेल्या व्यक्तीला हे उत्पादन का आवश्यक आहे आणि ते कसे वापरावे हे समजू शकेल. ते समस्या सोडवेल.

येथे आम्ही सखोल संशोधन केले, ही एक मानक पद्धत आहे, तुम्ही वापरकर्ता गटांची मुख्य वैशिष्ट्ये हायलाइट करता. पण इथेही समस्या आहेत. उदाहरणार्थ, भरतीसह. संशोधनासाठी परदेशी वापरकर्त्याची किंमत रशियन भर्तीपेक्षा दुप्पट आहे. आणि जर ते फक्त पैसे असेल तर ते चांगले होईल - तुम्हाला या वस्तुस्थितीसाठी देखील तयार असणे आवश्यक आहे की भरती संशोधनासाठी तुम्हाला आवश्यक असलेल्या अमेरिकन वापरकर्त्यासाठी नाही तर जे नुकतेच रशियातून अमेरिकेत राहायला आले आहेत. जे संशोधनाचा फोकस पूर्णपणे काढून टाकते.

म्हणून, सर्व अटी आणि अपवादांची काळजीपूर्वक चर्चा करणे आवश्यक आहे - अभ्यासासाठी कोणता वापरकर्ता आवश्यक आहे, त्याने अमेरिकेत किती वर्षे घालवणे आवश्यक आहे इ. म्हणून, अभ्यासाच्या नेहमीच्या वैशिष्ट्यांव्यतिरिक्त, देशाच्या दृष्टीने उत्तरदात्यासाठी तपशीलवार आवश्यकता प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे. येथे तुम्ही थेट असे सांगू शकता की तुम्ही अशा आणि अशा वैशिष्ट्यांसह आणि स्वारस्य असलेल्या लोकांना शोधत आहात, परंतु ते स्थलांतरित नसावेत, रशियन बोलू नये इ. याची तात्काळ दखल न घेतल्यास, भर्ती कमीत कमी प्रतिकाराचा मार्ग अवलंबेल आणि तुम्हाला माजी देशबांधवांचा अभ्यास करण्यास प्रोत्साहित करेल. हे नक्कीच चांगले आहे, परंतु यामुळे संशोधनाची गुणवत्ता कमी होईल—अखेर, तुम्ही विशेषतः अमेरिकन लोकांना उद्देशून उत्पादन बनवत आहात.

डेटा-चालित CJM ही US आणि EU मधील डेटा संरक्षण समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी विद्यमान प्रक्रिया आहे

भाषेच्या बाबतीतही ते इतके सोपे नाही. आम्हांला इंग्रजी चांगलं माहीत आहे, पण आम्ही मूळ भाषिक नसल्यामुळे आम्ही अजूनही काही गुण गमावू शकतो. आणि जर तुम्ही एखादे उत्पादन इंग्रजीत नाही तर इतर भाषेत बनवले तर सर्वकाही आणखी कठीण आहे. परदेशी फ्रीलान्स रिसर्च डेव्हलपर नियुक्त करणे हा पर्याय नाही. आम्ही एकदा कामासाठी एक थाई अनुवादक नियुक्त केला. चांगला अनुभव. आता आम्हाला खात्री आहे की आम्ही हे पुन्हा करणार नाही. आम्हाला 3 पट जास्त वेळ लागला, आम्ही 5 पट कमी माहिती गोळा केली. हे तुटलेल्या टेलिफोनसारखे कार्य करते - अर्धी माहिती गमावली आहे, दुसरी अर्धी प्राप्त झाली नाही, प्रश्न गहन करण्यासाठी वेळ शिल्लक नाही. जेव्हा तुमच्याकडे भरपूर मोकळा वेळ असतो आणि तुमचे पैसे ठेवण्यासाठी कुठेही नसते, तेव्हा हेच आहे.

म्हणून, अशा प्रकरणांमध्ये, जेव्हा तुम्ही समान बाजारपेठेसाठी काहीतरी तयार करत असाल, तेव्हा ते इंग्रजीतील समस्यांचा अभ्यास करण्यास देखील मदत करते - त्याची सार्वत्रिकता समान इंग्रजी-भाषेतील संसाधने अशा देशांसाठी माहितीचा मुख्य स्त्रोत बनवते. परिणामी, तुम्ही पोर्ट्रेट आणि वापरकर्ता ज्यातून जातो ते CJM आणि प्रत्येक टप्प्यातील क्रिया आणि समस्या दोन्ही यशस्वीरित्या मिळवू शकता.

CJM, पूर्ण अभ्यासावर आधारित, B2B निर्यातदारांच्या पोर्ट्रेटपैकी एक आहे, ASIA

समस्यांचा अभ्यास करणे तत्त्वत: महत्त्वाचे आहे, कारण लोक अशा परिस्थितीवर चर्चा करण्यासाठी जातात ज्यामध्ये ते एखाद्या सेवेसाठी पैसे देतात, परंतु समस्यांना तोंड द्यावे लागते. म्हणूनच, जर आपण समान सशुल्क सेवा केली तर, परंतु अशा समस्यांशिवाय - सर्वसाधारणपणे, आपण समजता.

समस्यांव्यतिरिक्त, आपण नेहमी सेवेच्या क्षमतांबद्दल लक्षात ठेवले पाहिजे. अशी वैशिष्ट्ये आहेत जी संपूर्णपणे आपल्या सेवेची चौकट तयार करतात. काही गैर-गंभीर वैशिष्ट्ये, अतिरिक्त वस्तू आहेत. एक छोटासा फायदा होऊ शकतो, ज्यामुळे, समान उत्पादनांमधून निवडताना, ते तुमची निवड करतील.

डिझाइन

आमच्याकडे पोर्ट्रेट आणि सीजेएम आहेत. वापरकर्ता सेवेमध्ये कसे नेव्हिगेट करेल, कोणती फंक्शन्स कोणत्या क्रमाने प्राप्त होतील - प्रथम ओळखीपासून फायदे मिळवण्यापर्यंत आणि मित्रांना शिफारस करण्यापर्यंतचा संपूर्ण मार्ग - आम्ही एक कथा नकाशा, उत्पादनाचा भाग तयार करण्यास सुरुवात करत आहोत. येथे आम्ही माहितीच्या सादरीकरणावर काम करतो, लँडिंग पृष्ठापासून ते जाहिरातीपर्यंत: आम्ही वापरकर्त्याशी कोणत्या अटींमध्ये आणि कशाबद्दल बोलणे आवश्यक आहे, त्याचे लक्ष वेधून घेणे, तो कशावर विश्वास ठेवतो याचे वर्णन करतो.

मग आम्ही कथेच्या नकाशावर आधारित माहिती आकृती तयार करतो.

उत्पादन कार्यक्षमतेचा भाग - माहिती योजनेतील परिस्थितींपैकी एक

होय, तसे, डिझाइनच्या बाबतीत, एक महत्त्वपूर्ण तपशील आहे. तुम्ही केवळ इंग्रजीतच नव्हे तर एकाच वेळी अनेकांसाठी अर्ज किंवा वेबसाइट बनवत असाल, तर सर्वात दिसणाऱ्या "कुरूप" भाषेसह डिझाइन करणे सुरू करा. जेव्हा आम्ही अमेरिकन, युरोपियन आणि आशियातील लोकांसाठी सेवा दिली तेव्हा आम्ही सर्व घटकांची रशियन नावे आणि रशियन ग्रंथांसह सर्व घटक प्रथम रशियन भाषेत डिझाइन केले. हे नेहमीच वाईट दिसते, परंतु जर तुम्ही ते रशियनमध्ये डिझाइन केले असेल जेणेकरून सर्वकाही ठीक होईल, तर इंग्रजीमध्ये तुमचा इंटरफेस सामान्यतः उत्कृष्ट असेल.

इंग्रजीची सुप्रसिद्ध मालमत्ता येथे कार्य करते: ती एकाच वेळी सोपी, लहान आणि अधिक क्षमता आहे. याव्यतिरिक्त, त्यात बरेच मूळ घटक आणि बटणांची नावे आहेत; ते सुस्थापित आहेत, लोकांना त्यांची सवय झाली आहे आणि विसंगती न करता ते अगदी स्पष्टपणे समजतात. आणि येथे काहीही शोध लावण्याची गरज नाही, कारण अशा शोधामुळे अडथळे निर्माण होतात.

इंटरफेसमध्ये मोठे मजकूर ब्लॉक्स असल्यास, हे सर्व मूळ वाचले जाणे आवश्यक आहे. येथे तुम्ही Italki सारख्या साइटवर लोकांना शोधू शकता आणि आदर्शपणे अशा लोकांचा आधार तयार करू शकता जे यासाठी मदत करतील. एक छान व्यक्ती आहे ज्याला भाषा, व्याकरण इत्यादी नियम माहित आहेत - छान, त्याला संपूर्ण मजकूरात मदत करू द्या, छोट्या छोट्या गोष्टी सुधारण्यास मदत करा, "ते असे म्हणतात तसे नाही," मुहावरे तपासा आणि वाक्यांशशास्त्रीय एकके. आणि असे लोक देखील आहेत जे विशेषत: तुम्ही ज्या उद्योगात उत्पादन करत आहात त्या विषयाशी संबंधित आहेत आणि हे देखील महत्त्वाचे आहे की तुमचे उत्पादन लोकांशी त्याच भाषेत आणि उद्योगाच्या वैशिष्ट्यांनुसार बोलते.

सामान्यत: आम्ही दोन्ही पध्दती वापरतो - मजकूर मूळद्वारे वाचला जातो आणि नंतर उद्योगातील एखादी व्यक्ती उत्पादन क्षेत्रात विशेषतः ग्राउंड करण्यात मदत करते. तद्वतच - एकामध्ये दोन, जर ती व्यक्ती क्षेत्रातील असेल आणि त्याच वेळी शिक्षकाचे शिक्षण आणि चांगले व्याकरण असेल. पण तो पाच हजारात एक आहे.

तुम्ही तुमचे संशोधन चांगले केले असल्यास, तुमच्या CJM आणि पोर्ट्रेटमध्ये सर्वात सामान्य आणि सामान्यपणे वापरलेली वाक्ये आणि अभिव्यक्ती आधीपासूनच असतील.

नमुना

परिणाम म्हणजे डिझाइन केलेला प्रोटोटाइप, एक अतिशय तपशीलवार संप्रेषण योजना (सर्व त्रुटी, फील्ड, पुश सूचना, ईमेल), हे सर्व वापरकर्त्यांना उत्पादन देण्यासाठी कार्य करणे आवश्यक आहे.

डिझाइनर सहसा काय करतात? अनेक स्क्रीन अवस्था देते. आम्ही सर्व मजकूर काळजीपूर्वक तयार करून एक समग्र अनुभव तयार करतो. समजा आमच्याकडे एक फील्ड आहे ज्यामध्ये 5 भिन्न त्रुटी येऊ शकतात, कारण आम्हाला या फील्डसह वापरकर्ते कसे कार्य करतात याचे तर्कशास्त्र चांगले माहित आहे आणि ते नेमक्या कोठे चुका करू शकतात हे माहित आहे. म्हणून, फील्डचे प्रमाणीकरण कसे करावे आणि प्रत्येक त्रुटीसाठी त्यांच्याशी कोणते अचूक वाक्यांश संवाद साधायचे हे आम्ही समजू शकतो.

आदर्शपणे, एका टीमने तुमच्या संपूर्ण कम्युनिकेशन स्कीमद्वारे काम केले पाहिजे. हे तुम्हाला चॅनेलवर सातत्यपूर्ण अनुभव ठेवण्यास अनुमती देईल.

मजकूर तपासताना, हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे की एक संशोधक आहे जो पोर्ट्रेट आणि सीजेएम तयार करण्यात गुंतलेला होता आणि एक डिझाइनर आहे ज्याला नेहमीच संशोधकाचा अनुभव नसतो. या प्रकरणात, संशोधकाने ग्रंथ पहावे, तर्काचे मूल्यमापन केले पाहिजे आणि काहीतरी दुरुस्त करणे आवश्यक आहे की नाही किंवा सर्वकाही ठीक आहे की नाही याबद्दल अभिप्राय द्यावा. कारण तो परिणामी पोर्ट्रेटवर प्रयत्न करू शकतो.

आणि हे EU आर्थिक सेवेचे एक पोर्ट्रेट आहे, जे वापरकर्त्यांच्या मुलाखतींवर आधारित आहे

अधिक सर्जनशील वळणासह समान सेवेसाठी

काही लोकांना प्रोटोटाइपऐवजी लगेचच डिझाईन बनवण्याची सवय असते; मी तुम्हाला प्रथम प्रोटोटाइप का आहे ते सांगेन.

एक व्यक्ती आहे जी तर्काद्वारे विचार करते, आणि एक व्यक्ती आहे जी ते सुंदरपणे करते. आणि सर्व काही ठीक होईल, परंतु तर्क आणि सौंदर्य यांच्यात सहसा असे असते की ग्राहक क्वचितच संपूर्ण तांत्रिक वैशिष्ट्ये प्रदान करतो. म्हणूनच, बहुतेकदा आमचे प्रोटोटाइप हे विश्लेषकांसाठी किंवा जे उत्पादन प्रोग्राम करतील त्यांच्यासाठी एक प्रकारचे कार्य असते. या प्रकरणात, आपण काही तांत्रिक मर्यादा समजून घेऊ शकता, वापरकर्त्यासाठी उत्पादन कसे बनवायचे ते समजून घेऊ शकता आणि नंतर या विषयावर ग्राहकांशी संवाद साधू शकता, वापरकर्त्यासाठी कोणत्या गोष्टी गंभीर मानल्या जाऊ शकतात हे त्यांना सांगू शकता.

अशा वाटाघाटी नेहमीच तडजोडीचा शोध घेतात. म्हणून, डिझायनर तो नाही ज्याने ते घेतले आणि वापरकर्त्यासाठी ते छान केले, परंतु ज्याने व्यवसायातील क्षमता आणि वापरकर्त्याच्या मर्यादा आणि इच्छा यांच्यात तडजोड शोधण्यात व्यवस्थापित केले. उदाहरणार्थ, बँकांवर निर्बंध आहेत ज्यांना टाळता येत नाही - नियमानुसार, पेमेंट स्लिपचे 50 फील्ड भरणे वापरकर्त्यासाठी फार सोयीचे नाही, त्याशिवाय ते अधिक सोयीचे आहे, परंतु बँकेची सुरक्षा प्रणाली आणि अंतर्गत नियम परवानगी देणार नाहीत. त्यांनी यापासून पूर्णपणे दूर जावे.

आणि प्रोटोटाइपमधील सर्व बदलांनंतर, एक डिझाइन तयार केले आहे ज्यामध्ये कोणतेही मोठे बदल होणार नाहीत, कारण आपण प्रोटोटाइप टप्प्यावर सर्वकाही निश्चित केले आहे.

उपयोगिता चाचणी

आम्ही आमच्या प्रेक्षकांचे कितीही चांगले संशोधन केले तरीही आम्ही वापरकर्त्यांसह डिझाइनची चाचणी करतो. आणि इंग्रजी वापरकर्त्यांच्या बाबतीत, याची स्वतःची वैशिष्ट्ये देखील आहेत.

परदेशी वापरकर्त्याच्या सर्वात सोप्या पोर्ट्रेटसाठी, भर्ती एजन्सी 13 रूबल आणि अधिक शुल्क आकारतात. आणि पुन्हा आपल्याला या गोष्टीसाठी तयार करणे आवश्यक आहे की या पैशासाठी ते अशा एखाद्याला विकू शकतात जो आवश्यकता पूर्ण करत नाही. मी पुन्हा सांगतो, उत्तरदात्यांसाठी सांस्कृतिक संहिता आणि मूळ वैशिष्ट्ये असणे महत्त्वाचे आहे.

यासाठी आम्ही अनेक स्त्रोत वापरण्याचा प्रयत्न केला. प्रथम अपवर्क, परंतु तेथे बरेच अरुंद विशेषज्ञ आणि कमी-कुशल कामगार शोधणारे पुरेसे लोक नाहीत. शिवाय, जेव्हा आम्ही थेट लिहिले की आम्हाला विशिष्ट वयाच्या किंवा लिंगाच्या लोकांची गरज आहे (नमुने आणि वैशिष्ट्यांमध्ये वितरण असावे - यापैकी बरेच, यापैकी बरेच) - आम्ही बंदी घातली वयवाद आणि लिंगवाद.

परिणामी, तुम्हाला दुहेरी फिल्टर मिळेल - प्रथम तुम्ही दिलेल्या वैशिष्ट्यांची पूर्तता करणारे शोधू शकाल आणि नंतर तुम्ही व्यक्तिचलितपणे लिंग आणि वयात बसत नसलेल्यांना बाहेर काढाल, उदाहरणार्थ.

मग आम्ही क्रेगलिस्टमध्ये गेलो. वेळेचा अपव्यय, विचित्र गुणवत्ता, कोणीही कामावर घेतले नाही.

थोडे हताश, आम्ही डेटिंग सेवा वापरण्यास सुरुवात केली. जेव्हा लोकांना कळले की आपल्याला नेमके काय हवे आहे ते नको आहे, तेव्हा त्यांनी स्पॅमर म्हणून आमच्याबद्दल तक्रार केली.

सर्वसाधारणपणे, भर्ती एजन्सी हा सर्वात व्यवहार्य पर्याय आहे. परंतु जर तुम्ही त्याची उच्च किंमत टाळली, तर तोंडाच्या शब्दावर टिकून राहणे सोपे आहे, जे आम्ही केले. आम्ही आमच्या मित्रांना युनिव्हर्सिटी कॅम्पसमध्ये नोटीस पोस्ट करण्यास सांगितले; ही तिथे सामान्य प्रथा आहे. तेथून त्यांनी मुख्य प्रतिसादकर्त्यांची भरती केली आणि त्यांच्या काही सहकाऱ्यांनी अधिक गंभीर पोर्ट्रेट मागितले.

प्रतिसादकर्त्यांच्या संख्येबाबत, आम्ही सहसा प्रत्येक नियुक्त वापरकर्ता गटासाठी 5 लोकांची भरती करतो. खा संशोधन निल्सन नोमन, जे दर्शविते की गटांवरील चाचणी देखील, ज्यापैकी प्रत्येकामध्ये सुमारे 5 उच्च-गुणवत्तेचे (प्रतिनिधी) प्रतिसादकर्ते आहेत, 85% इंटरफेस त्रुटी काढून टाकतात.

आम्ही हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की आम्ही दूरस्थपणे चाचणी घेतली. हे तुम्हाला वैयक्तिकरित्या प्रतिसादकर्त्याशी संपर्क स्थापित करणे सोपे करते; तुम्ही त्याच्या भावनिक अभिव्यक्तींचे निरीक्षण करता आणि उत्पादनावर त्याची प्रतिक्रिया लक्षात घेता. दूरस्थपणे हे अधिक कठीण आहे, परंतु त्याचे फायदे देखील आहेत. अडचण अशी आहे की रशियन मुलांसह कॉन्फरन्स कॉलमध्येही लोक सतत एकमेकांना व्यत्यय आणतात, एखाद्याला संप्रेषणात समस्या असू शकतात, एखाद्याला हे समजले नाही की संभाषणकर्ता बोलू लागला आहे, आणि स्वत: बोलू लागला आणि असेच.

साधक - दूरस्थपणे चाचणी करताना, वापरकर्ता परिचित वातावरणात असतो, तो तुमचा अनुप्रयोग कोठे आणि कसा वापरेल, त्याच्या नेहमीच्या स्मार्टफोनसह. हे एक प्रायोगिक वातावरण नाही, जेथे एक किंवा दुसर्या मार्गाने त्याला थोडेसे असामान्य आणि अस्वस्थ वाटेल.

द्वारे उत्पादनाची चाचणी आणि प्रदर्शन करण्यासाठी अचानक शोध लागला झूम वाढवा. उत्पादन चाचणीमधील समस्यांपैकी एक अशी आहे की आम्ही ते फक्त वापरकर्त्यांसह सामायिक करू शकत नाही - NDA आणि यासारख्या. तुम्ही थेट प्रोटोटाइप देऊ शकत नाही. तुम्ही लिंक पाठवू शकत नाही. तत्वतः, अशा अनेक सेवा आहेत ज्या आपल्याला कॉर्ड कनेक्ट करण्याची परवानगी देतात आणि त्याच वेळी स्क्रीनवर वापरकर्त्याच्या क्रिया आणि त्याची प्रतिक्रिया रेकॉर्ड करतात, परंतु त्यांचे तोटे आहेत. प्रथम, ते केवळ Appleपल तंत्रज्ञानावर कार्य करतात आणि आपल्याला केवळ त्यासाठी चाचणी करण्याची आवश्यकता नाही. दुसरे म्हणजे, त्यांची किंमत खूप आहे (दरमहा $1000). तिसरे म्हणजे, त्याच वेळी ते अचानक मूर्ख बनू शकतात. आम्ही त्यांची चाचणी केली आणि काहीवेळा असे घडले की आपण अशी उपयोगिता चाचणी घेत आहात आणि नंतर अचानक एका मिनिटानंतर आपण ते यापुढे आयोजित केले नाही, कारण सर्वकाही अचानक बंद झाले.

झूम वापरकर्त्यास स्क्रीन सामायिक करण्यास आणि त्यांना नियंत्रण देण्यास अनुमती देते. एका स्क्रीनवर तुम्हाला साइट इंटरफेसमध्ये त्याच्या क्रिया दिसतात, दुसरीकडे - त्याचा चेहरा आणि प्रतिक्रिया. किलर वैशिष्ट्य - कोणत्याही क्षणी तुम्ही नियंत्रण मिळवता आणि अधिक तपशीलवार अभ्यासासाठी आवश्यक असलेल्या स्टेजवर व्यक्ती परत करा.

सर्वसाधारणपणे, मला या पोस्टमध्ये फक्त इतकेच बोलायचे होते. आपल्याकडे काही प्रश्न असल्यास, मला त्यांची उत्तरे देण्यात आनंद होईल. विहीर, थोडे फसवणूक पत्रक.

टिपा

• बजेटसह आणि त्याशिवाय कोणत्याही परिस्थितीत बाजाराचा अभ्यास करा. तुमच्या सेवेचा संभाव्य वापरकर्ता म्हणून Google शोध देखील उपयुक्त डेटा गोळा करण्यात मदत करेल - लोक काय शोधत आहेत आणि विचारत आहेत, त्यांना काय त्रास होतो, त्यांना कशाची भीती वाटते.
• तज्ञांशी संपर्क साधा. हे सर्व सामाजिक भांडवलावर अवलंबून आहे, तुमच्या आजूबाजूला असे लोक आहेत की जे तुमच्या कल्पना प्रमाणित करण्यात मदत करू शकतात. मला एकदा कल्पना आली होती, मी एक लेख लिहिणार आहे, प्रतिसाद गोळा करणार आहे आणि उत्पादनाची चाचणी करणार आहे, परंतु मी 3-4 प्रश्न माहित असलेल्या तज्ञांना विचारले. आणि मला समजले की मी काहीही लिहू नये.
• प्रथम "कुरूप" भाषेत इंटरफेस बनवा.
• मूळ लोकांसोबत प्रूफरीड केवळ व्याकरण वगैरेच नाही तर तुम्ही ज्या उद्योगात उत्पादन लाँच करत आहात त्या उद्योगाचे पालन देखील करा.

साधने

• झूम वाढवा चाचणीसाठी.
• फिग्मा माहिती आकृती आणि डिझाइनसाठी.
• हेमिंग्वे - इंग्रजीसाठी gravedit सारखी सेवा.
• बाजार आणि विनंत्या समजून घेण्यासाठी Google
• मिरो कथा नकाशासाठी (पूर्वीचे रिअलटाइमबोर्ड).
• प्रतिसादकर्त्यांना शोधण्यासाठी सामाजिक नेटवर्क आणि सामाजिक भांडवल.

स्त्रोत: www.habr.com