मी चुकून राष्ट्रीय Airbnb घोटाळा कसा उघड केला

शिकागोमध्ये मी ज्या घोटाळ्याला बळी पडलो त्याचा मागोवा घेत असताना, अल्प-मुदतीच्या भाडे प्लॅटफॉर्मच्या वापरकर्त्यांसाठी घोटाळ्यात पडणे किती सोपे आहे हे मला समजले.

लेखाचे भाषांतर एली कॉन्टी, पूर्वी व्हाईस मॅगझिनचे पत्रकार

आम्हाला Airbnb वर आढळलेल्या अपार्टमेंटमध्ये तपासण्याची योजना आखण्याच्या 10 मिनिटांपूर्वी कॉल आला. शिकागोमधील नॉर्थ वुड स्ट्रीटवरील माझ्या भाड्याच्या अपार्टमेंटच्या अगदी कोपऱ्यात मी एका पाण्याच्या भोकात बसलो होतो जेव्हा एका कॉलरने सांगितले की नियोजित हलवा-इन होणार नाही. त्याने स्पष्ट केले की मागील पाहुण्याने टॉयलेटमध्ये काहीतरी चुकीचे फ्लश केले आणि संपूर्ण अपार्टमेंट पूर आला. त्याने माफी मागितली आणि प्लंबरला बोलावेपर्यंत आम्हाला त्याच्या दुसऱ्या अपार्टमेंटमध्ये ठेवण्याचे वचन दिले.

उन्हाळ्यात आराम मिळेल या आशेने मी आणि दोन मित्र या शहरात गेलो. आम्ही सप्टेंबरमध्ये दंगल फेस्ट म्युझिक फेस्टिव्हलमध्ये जाण्यासाठी तिकिटे खरेदी केली होती जिथे ब्लिंक-182 आणि टेकिंग बॅक संडे सादर होणार होते. पण या हाकेआधीही हा प्रवास काही निष्पन्न झाला नाही. सुमारे एक महिन्यापूर्वी, मूळ Airbnb होस्टने आमचे आरक्षण आधीच रद्द केले होते, ज्यामुळे आम्हाला बदली करण्यासाठी थोडा वेळ मिळाला होता. दुसरे काहीतरी शोधण्याचा प्रयत्न करत असताना, मला बेकी आणि अँड्र्यू या जोडप्याने सूचीबद्ध केलेले अपार्टमेंट सापडले. होय, छायाचित्रांमध्ये घर साधे दिसले, परंतु खूपच छान, विशेषत: वेळ संपत आहे हे लक्षात घेता - ते प्रकाशाने भरलेले, प्रशस्त आणि निळ्या मेट्रो लाईनच्या जवळ स्थित होते.

आता आम्ही 30 दिवसांत आमच्या दुसर्‍या संभाव्य आपत्तीचा सामना करत होतो, आणि लॉस एंजेलिस एरिया कोड असलेल्या नंबरवरून मला कॉल करणार्‍या लाइनवरील माणसाबद्दलचा माझा संशय मी दूर करू शकलो नाही. मी त्याच्याशी वैयक्तिकरित्या बोलू इच्छित होतो आणि विचारले की तो जवळपास आहे का. तो म्हणाला की तो आता कामावर आहे आणि बोलायला वेळ नाही. मग ते म्हणाले की मला आरक्षण बदलायचे आहे की नाही हे मला लगेच ठरवायचे आहे.

जवळचे हॉटेल शोधणे सोपे जाईल की नाही याबद्दल माझ्या डोक्यात विचार फिरत असल्याचे त्याला दिसले आणि मला खात्री देण्यासाठी त्याने आणखी काही जोडले.

"घराचा आकार तिप्पट आहे, ही चांगली बातमी आहे."

त्याने मला सांगितलेली वाईट बातमी ही होती की मी अनवधानाने आठ शहरे आणि 100 सूची व्यापलेल्या राष्ट्रीय घोटाळ्यात अडखळलो होतो—एका व्यक्तीने किंवा संस्थेने तयार केलेला एक न सोडवता घोटाळा ज्याने चुकीच्या विचारात घेतलेल्या नियमांपासून नफा मिळवणे किती सोपे आहे हे शोधून काढले. Airbnb, आणि बनावट सूची, बनावट पुनरावलोकने आणि कधीकधी धमकी देऊन हजारो डॉलर्स कमवा. साइटच्या स्वतःच्या नियमांची ढिलाईची अंमलबजावणी पाहता, अल्प-मुदतीच्या भाड्याच्या नवीन जगाचा फायदा घेण्यासाठी स्कॅमरना कोण दोष देऊ शकेल? त्यांना शिक्षा न होईल असा विश्वास ठेवण्याचे सर्व कारण होते.

अशा प्रकारे बेकी आणि अँड्र्यू यांनी त्यांच्या घराची जाहिरात केली जिथे मी दोन रात्री घालवल्या

माझ्या फोनवरून फोटो चांगले दिसले आणि पुन्हा शेवटच्या क्षणी मी अनिच्छेने या ऑफरला होकार दिला. माझी एकच अट होती - ती मालकाची लेखी स्वरूपात आम्ही आवाजाद्वारे जे मान्य केले ते औपचारिक केले: की मी मूळतः निवडलेल्या घरात मी शक्य तितक्या लवकर जाईन किंवा गटार समस्या सोडवता न आल्यास मला भाड्याच्या अर्ध्या किंमत परत मिळेल. त्याने होकार दिला आणि मी Airbnb अॅप चॅटद्वारे भाडे बदलण्यास सहमती दिली.

आम्ही उबेरमध्ये एक नवीन पत्ता प्रविष्ट केला आणि निघालो, परंतु आम्ही आमच्या गंतव्यस्थानी पोहोचलो तेव्हा आम्हाला काहीतरी विचित्र दिसले: आम्हाला दिलेला पत्ता अस्तित्वात नव्हता. नॉर्थ केनमोर अव्हेन्यूच्या बाजूने चालत गेल्यावर, आम्हाला एका गल्लीत लपलेले एक गेस्ट हाऊस दिसले ज्याच्या दरवाजावर एक संयोजन लॉक होते. आतून आम्हाला असे काहीतरी दिसले जे कोणाच्यातरी घरापेक्षा निवारासारखे दिसते. ते पुरेसे मोठे, तीन मजली उंच, परंतु बाकी सर्व काही चुकीचे दिसत होते. पॅन्ट्रीमध्ये सोया सॉसची एकच बाटली होती. पलंग जाहिरातीप्रमाणे दिसत नव्हता. बेडरुम्स विचित्रपणे ठेवलेल्या बेडच्या गुच्छांनी भरल्या होत्या. ती जागा बरीच अस्वच्छ होती आणि भिंतीला छिद्र पडले होते. फक्त सजावट एक प्रचंड लाकडी क्रॉस आणि शिकागो दृश्यांची अनेक चित्रे होती. ओव्हरस्टॉकमधून बार स्टूल जेवणाच्या खोलीत असे दिसत होते की तुम्ही त्यांच्यावर बसलात तर ते धुळीत जातील.

आधीच दिवसाचा दुसरा अर्धा वाजला होता. सुट्टीचा पहिला दिवस व्यावहारिकरित्या गमावला होता आणि मी सर्वकाही जसे होते तसे सोडण्याचा निर्णय घेतला. दुसऱ्या दिवशी आम्हाला एका व्यक्तीकडून संदेश मिळाला ज्याने सांगितले की ते पहिल्या घरातील सीवरेज सोडवू शकत नाहीत आणि दुसऱ्या दिवशी नवीन रहिवाशांनी आमच्या आश्रयाला जावे. आम्हाला काय करावे हे माहित नव्हते, म्हणून आम्ही नंतर परतावा सोडवण्याचे ठरवून हॉटेलची खोली बुक केली.

मला Airbnb द्वारे मिळालेला शेवटचा संदेश बेकी आणि अँड्र्यू कडून खूप विचित्र होते - त्यांनी मला पंचतारांकित पुनरावलोकन सोडण्यास सांगितले कारण "एअरबीएनबीने त्यांचे अल्गोरिदम बदलले" आणि मी सर्व समस्यांबद्दल खाजगीरित्या लिहित राहिलो.

त्यांनी लिहिले, “माझ्या मालमत्तेबाबत तुम्हाला आलेल्या कोणत्याही समस्या या मेसेज थ्रेडमध्ये मला कळवाव्यात आणि मला 4 स्टार रिव्ह्यू देऊ नका, अशी मी आदरपूर्वक विनंती करतो.

मी परताव्याबद्दल प्रश्न विचारल्यावर ते गायब झाले आणि मला Airbnb शी संपर्क साधावा लागला. जरी मी फ्लॉपहाऊसमध्ये गेलो आणि नंतर लगेच निघून जावे लागले, तरीही बेकी आणि अँड्र्यू यांनी मला $399 पैकी फक्त $1221,20 परत केले आणि मी अनेक दिवस एअरबीएनबी व्यवस्थापकांना त्रास दिल्यावरच. त्या $399 मध्ये Airbnb ने मला रस्त्यावरून बाहेर काढल्याच्या आनंदासाठी आकारलेले सेवा शुल्क देखील समाविष्ट केले नाही. तथापि, कॅपिटलायझेशन असलेल्या कंपनीच्या क्षमतेच्या तुलनेत माझी क्षमता माफक होती $35 अब्ज, आणि मी ठरवले की मी आणखी काही करू शकत नाही.

मला आनंद झाला की मी शेवटच्या क्षणी करार लिखित स्वरूपात ठेवला होता, परंतु मला आश्चर्य वाटले की शिकागोमध्ये खरोखर काय घडले. हा खरोखरच एक वाईट जमीनदार आहे या भावना मी हलवू शकलो नाही आणि मी चुकीच्या खेळाची चिन्हे शोधू लागलो जी कदाचित मी आधी चुकली असती. आणि जास्त वेळ लागला नाही. प्रथम, मालकाने मला कॉल केला Google Voice, आणि हा नंबर ट्रॅक केला जाऊ शकत नाही. प्रतिमा शोधाद्वारे, मला बेका आणि अँड्र्यूच्या प्रोफाइलमधील एक चित्र सापडले - ते असल्याचे दिसून आले वेबसाइटवरून स्टॉक फोटो, जेथे सर्फिंगच्या थीमवर डेस्कटॉप वॉलपेपर पोस्ट केले जातात. आणि जेव्हा मी बेकी आणि अँड्र्यूच्या गुणधर्मांबद्दल इतर लोकांच्या पुनरावलोकनांमध्ये उत्खनन सुरू केले, तेव्हा मला अनेक परिस्थिती लक्षात आल्या ज्या विचित्रपणे माझ्यासारख्याच होत्या. महिलेने लिहिले की कथित गटार समस्यांमुळे तिला तिच्या इच्छित तैनातीच्या तीन मिनिटे आधी तिचा मार्ग बदलावा लागला. त्या माणसाने लिहिले की त्याचे अपार्टमेंट “कचरा” असल्याचे कारण पुढे करून त्याला परतावा देण्याचे वचन दिले होते, परंतु काहीही केले गेले नाही.

बेका आणि अँड्र्यूच्या खात्यातील एक फोटो ऑनलाइन सापडला

त्यांच्या शिकागो भाड्यांवरील काही सकारात्मक पुनरावलोकने देखील विचित्र वाटली, विशेषत: इतर यजमान जोडप्यांकडून. उदाहरणार्थ, केल्सी आणि जीन म्हणाले की बेकी आणि अँड्र्यू “अद्भुत आणि बाहेर जाणारे पाहुणे” होते. तथापि, ते स्वतः शिकागो मध्ये स्थित आहेत, जेथे त्यांचे दोन परिसर आहेत. त्यांना इतरत्र भाड्याने का राहावे लागेल? अगदी अनोळखी गोष्ट आहे अलेक्स चे फोटो केल्सी आणि जीन यांच्याकडूनही घेतले होते प्रवास वेबसाइट, आणि त्यांनी ज्या प्रकारे त्यांच्या जागेचे वर्णन केले (“वेस्टलूप 6 बेड गेटवे – वॉक द सिटी”) हे बेकी आणि अँड्र्यू यांनी कसे केले (“6 बेड डाउनटाउन / विकर पार्क / वॉक द सिटी”) अगदी समान आहे. त्वरीत, मला एक खोली देखील सापडली जी एकसारखीच दिसली अपार्टमेंट, जे मी मूळत: बेकी आणि अँड्र्यूसोबत बुक केले होते, फक्त माझ्या खात्यात केल्सी आणि जीन्स येथे. चूक नव्हती - तोच पलंग, कॉफी टेबल, जेवणाच्या खोलीतलं फर्निचर आणि भिंतींवरची चित्रं.

मला आश्चर्य वाटले की ही "बेकी आणि अँड्र्यू" आणि "केल्सी आणि जीन" गोष्ट अस्तित्वात आहे का?

मला हेही जाणून घ्यायचे होते की या दोन जोडप्यांना आहे का समान अपार्टमेंट, जे आहे बाकी तीन स्टीम, जे मी शोधले, किंवा त्यांच्याकडे समान खिडकी उपचार आणि समान फर्निचर होते, वेगळ्या पद्धतीने व्यवस्था केलेले. कॉफी टेबल वगळता ख्रिस आणि बेकाचे अपार्टमेंट सारखेच दिसत होते. अॅलेक्स आणि ब्रिटनीला लिव्हिंग रूममध्ये अतिरिक्त खुर्ची होती. रेचेल आणि पीटमध्ये सर्वात जास्त मतभेद होते, परंतु त्यांचे अपार्टमेंट अजूनही संशयास्पदपणे इतरांसारखेच होते. आणि जेव्हा मी Google Street View वर बेकी आणि अँड्र्यूसोबत बुक केलेल्या अपार्टमेंटचा पत्ता पाहिला तेव्हा मला वाटलं की मी वेडा होतोय. बेका आणि अँड्र्यूच्या अपार्टमेंटच्या फोटोंमध्ये मजल्यापासून छतापर्यंतच्या खिडक्या नाहीत, परंतु ज्या इमारतीत Google स्ट्रीट व्ह्यू फोटो होता त्या इमारतीच्या खिडक्या होत्या.

हे असे होते की एखाद्या व्यक्तीने किंवा लोकांच्या गटाने अनेक बनावट खाती तयार केली होती आणि एक मोठा एअरबीएनबी-आधारित घोटाळा केला होता. हे खरे असल्यास, मला सापडलेली पाच खाती व्यवस्थापित करणाऱ्या या लोकांनी आठ वेगवेगळ्या शहरांमध्ये किमान 94 अपार्टमेंट्स नियंत्रित केली. माझ्यासारखेच किती लोकांचे पैसे गेले आहेत? मला असे वाटले की मी स्वतःला कोणत्यातरी भयानक स्वप्नात सापडले आहे आणि मी Airbnb ला पाठवले चेतावणी संदेश एक विस्तृत फसवणूक करणारा एंटरप्राइझ आहे असे दिसते त्याबद्दल.

तथापि, एअरबीएनबी, ज्याची योजना आहे सार्वजनिक जा, आपल्या व्यासपीठाची घाण दूर करण्यात फारसा रस दाखवला नाही. अनेक दिवसांपासून कंपनीकडून कोणताही प्रतिसाद न मिळाल्याने, आणि संशयास्पद खाती निघून गेली नाहीत हे पाहून, माझी सुट्टी नेमकी कोणी उधळली हे मी स्वतः शोधायचे ठरवले.

मला हे जाणून घ्यायचे होते की आम्ही ज्या घरात राहिलो ते घर कोणाच्या मालकीचे आहे, परंतु मला जमीन नोंदणी वेबसाइटवरून जास्त माहिती मिळू शकली नाही याशिवाय घराची मालकी असलेली कंपनी शिकागो आणि न्यूयॉर्कमधील वकिलांशी जोडलेली होती. मी ठरवले की इतर मालमत्तांचे पत्ते कोणाच्या मालकीचे आहेत हे समजून घेण्यासाठी मला त्यांचे पत्ते शोधणे आवश्यक आहे आणि हे करण्यासाठी मला बेकी आणि अँड्र्यूबद्दल नकारात्मक पुनरावलोकने सोडलेल्या इतर लोकांना शोधण्याची आवश्यकता आहे.

मी प्रथम मिशिगनहून जेन पॅटरसनशी संपर्क साधला. तिने मला जवळजवळ लगेच परत कॉल केला आणि मला सांगितले की तिला त्याच वर्षी बेका आणि अँड्र्यू यांच्याकडून फसवणूक झाली होती आणि तेव्हापासून ती विसरू शकली नाही.

जेव्हा तिने आणि तिच्या मुलीने या वसंत ऋतूमध्ये कॅलिफोर्नियामधील मरीना डेल रे येथे जागा बुक करण्याचा निर्णय घेतला तेव्हा तिला Airbnb बाबत फारसा अनुभव नव्हता. तथापि, तिला विश्वास होता की, फौजदारी बचाव वकील म्हणून, ती चुकीची खेळी ओळखण्यास सक्षम असेल.

पॅटरसनला देखील शर्यतीच्या अगदी आधी एक कॉल आला आणि माझ्यासोबत जे घडले त्याप्रमाणेच सर्वकाही घडले. कॉलरने सांगितले की अपार्टमेंटमध्ये ड्रेनची समस्या आहे, परंतु जोपर्यंत प्लंबर समस्या सोडवू शकत नाही तोपर्यंत ते बरेच मोठे स्थान शोधण्यात सक्षम होते. ते गैरसोयीचे होते, परंतु वर्णनावरून, त्यांना राज्यातील सर्वात खास ठिकाणांपैकी एका हवेलीत राहण्यासाठी आमंत्रित केले होते.

“आणि आम्ही ठरवलं - काय रे, हे अजूनही मालिबूमध्ये आहे? पॅटरसन आठवते. "आम्ही फोटो पाहिले आणि ठरवले की ते खूप चांगले असेल."

मात्र, त्या ठिकाणी आल्यावर त्यांना आपली चूक झाल्याचे लक्षात आले. समोरचा दरवाजा साधारणपणे उघडा होता, ज्यामुळे पॅटरसन काहीसा घाबरला. घर गलिच्छ आणि फर्निचरने भरलेले होते जे रस्त्यावरून उचलले गेले होते. पलंग होते फाटलेलेखुर्च्या होत्या सिगारेटने जाळले, टेबल pokotsany. हे सर्व तिने काढलेल्या छायाचित्रांमध्ये दिसून येते.

पॅटरसन म्हणाली की तिने बेकी आणि अँड्र्यूच्या संपर्क क्रमांकावर एक संदेश सोडला की ती त्या ठिकाणी राहणार नाही. आणि फोनला उत्तर देणाऱ्या व्यक्तीने सांगितले की तिने वर्णन केलेल्या समस्यांबद्दल तिच्याशी संपर्क साधला जाईल, तरीही कोणीही तिच्याशी संपर्क साधला नाही. योगायोगाने, तिची एक मैत्रिण या ठिकाणाजवळ राहत होती, जिच्यासोबत ते राहण्यास सक्षम होते आणि तिने जवळजवळ लगेचच परताव्याची विनंती करण्याची प्रक्रिया सुरू केली. तिला विश्वास होता की तिचा व्यवसाय तिला परत येण्याच्या बाबतीत गंभीर फायदा देईल.

Airbnb चे रिफंड पॉलिसी यावर आधारित आहे जटिल नियम. परतावा मिळवण्यासाठी अतिथींना लेखी पुष्टीकरण आवश्यक आहे असे ते म्हणत नाही, परंतु ते असे म्हणतात की कंपनीला "सर्व विवादांमध्ये अंतिम म्हणणे आहे." फसवणूक करणारा अशा नियमांचा कसा फायदा घेऊ शकतो याची कल्पना करणे सोपे आहे. जर एखादा पाहुणे, उदाहरणार्थ, किमान एक रात्र भाड्याने घेतलेल्या निवासस्थानात राहतो, तर सेवेच्या नियमांनुसार परतावा मागणे फार कठीण जाईल. एखाद्या होस्टने अतिथीला त्यांनी बुक केलेल्या अपार्टमेंटपेक्षा वेगळ्या अपार्टमेंटमध्ये राहण्यासाठी आमंत्रित केल्यास, Airbnb सल्ला देते अतिथींना "बदली करणे आवडत नसल्यास" रद्द करण्याची विनंती करा. दोन्ही प्रकरणांमध्ये, नियम हे घोटाळेबाजाच्या बाजूचे आहेत आणि जे अतिथी सामानासह अनोळखी ठिकाणी आले आहेत आणि ज्यांना इतरत्र कुठेही रात्र घालवण्याची संधी नाही अशा पाहुण्यांवर तो लादतो.

पॅटरसन म्हणाले की कंपनीच्या प्रतिनिधीने तिच्या फोटोंचे पुनरावलोकन केले आणि तिला सांगितले की बेकी आणि अँड्र्यू यांना तक्रारीला प्रतिसाद देण्याचा अधिकार आहे. काही दिवसांनंतर, Airbnb ने तिला आंशिक परतावा देऊ केला. बरेच लोक सोडण्यास नाखूष असतील, कमीतकमी काही पैसे मिळाले असतील आणि त्यांना दीर्घकाळ संघर्ष करण्याची इच्छा नसेल. शेवटी, एअरबीएनबीकडे एक रेटिंग सिस्टम आहे ज्यामध्ये यजमान आणि अतिथी दोघेही एकमेकांबद्दल सार्वजनिक पुनरावलोकने सोडतात आणि त्या आधारावर ते भविष्यात त्यांची विश्वासार्हता सिद्ध करू शकतात. त्यामुळे प्रणाली संघर्ष टाळण्यास प्रोत्साहित करते, जे स्पष्ट करते की Airbnb होस्ट्सना TripAdvisor वर हॉटेल्सपेक्षा सातत्याने उच्च रेटिंग का मिळते, संशोधन, बोस्टन विद्यापीठ आणि दक्षिण कॅलिफोर्निया विद्यापीठ द्वारे आयोजित. जर एखाद्या ग्राहकाला Airbnb बद्दल नकारात्मक अनुभव असेल, तर त्यांच्यासाठी नकारात्मक पुनरावलोकन सोडण्यापेक्षा ते विसरणे चांगले होईल. अन्यथा, तो इतर मालकांना खूप मागणी करणारा वाटू शकतो किंवा बदल्यात त्याला वाईट पुनरावलोकन देखील मिळू शकते.

पण पॅटरसनला त्याची पर्वा नव्हती. तिला माहित होते की तिची फसवणूक केली जात आहे आणि जोपर्यंत तिला प्रत्येक पैसा परत मिळत नाही तोपर्यंत ती मागे हटणार नाही. "मी एक वकील आहे आणि मला वाद घालायला आवडते," ती म्हणाली. "मी फक्त कॉल करणे थांबवले नाही."

शेवटी, तिला तिचा परतावा मिळाला, परंतु त्यासोबत बेका आणि अँड्र्यूकडून कठोर अभिप्राय आला. "आम्ही तिला आमंत्रित करणार नाही किंवा एअरबीएनबी समुदायात तिची शिफारस करणार नाही!!" - त्यांनी लिहिले. पॅटरसनला आश्चर्य वाटले की तिच्यासारख्या संसाधनांशिवाय किंवा पर्यायी गृहनिर्माण नसलेले लोक तिच्या परिस्थितीत काय करतील.

पॅटरसन म्हणाले, “तुम्हाला या सर्व लोकांचा विचार करावा लागेल ज्यांनी मरीना डेल रेच्या पाच दिवसांच्या सहलीसाठी सहा महिने बचत केली असेल आणि त्यांना राहण्यासाठी कोठेही नाही.” "मी कल्पना करू शकतो की त्यांनी काही लोकांना या घृणास्पद घरामध्ये अडकवले आहे."

सेंट पॉल, मिनेसोटा येथील जुआन डेव्हिड गॅरिडो या विद्यार्थ्याचे असेच घडले, ज्याने मिलवॉकीमध्ये ख्रिस आणि बेकीसोबत अपार्टमेंट बुक केले. गॅरिडो मित्रांसह संगीत महोत्सवाला जाण्यासाठी शहरात होता, परंतु त्याच्या यजमानांनी शेवटच्या क्षणी त्याचे आरक्षण रद्द केले. पण ख्रिस त्याला मदत करण्यास उत्सुक होता आणि म्हणाला की त्याच्याकडे सात पाहुण्यांना सहज राहता येईल अशी सोय आहे. गॅरिडोला आठवते की, एक कठीण परिस्थितीत असताना, तो ऑफरबद्दल खूप कृतज्ञ होता आणि त्याने पटकन एक नवीन जागा बुक केली - इतक्या लवकर की त्याला किती किंमत येईल याची कल्पना देखील नव्हती. गॅरिडोच्या मोठ्या कंपनीमुळे, ख्रिस आणि बेकीने त्याला तीन रात्रींसाठी $1800 चे बिल दिले - त्याने सेमिस्टरसाठी जे काही केले त्याच्या अर्धे.

गॅरिडोने आरक्षण रद्द केले परंतु प्रथम छान छाप वाचली नाही, ज्यामुळे त्याला $950 रद्द करण्याचे शुल्क आकारले गेले. त्याने ख्रिसला कॉल केला आणि सांगितले की त्याने दंड रद्द केला तरीही तो त्याच्यासोबत राहील आणि मला सांगितले की ख्रिस सहमत आहे.

पण खूप लवकर, गॅरिडोला समजले की त्याला त्याचे पैसे परत मिळणार नाहीत आणि ख्रिस त्याला मदत करण्यास तयार नव्हता जसे त्याने सुरुवातीला विचार केला होता. "परिसर अनिवासी होता," त्याने मला सांगितले. तिथे फक्त बेड होते."

Garrido ने एका आठवड्यापेक्षा जास्त काळ Airbnb सपोर्टद्वारे पैसे परत मिळवण्याचा प्रयत्न केला (त्याने मला त्याचा पत्रव्यवहार दाखवला). समस्यांमुळे, कंपनीच्या प्रतिनिधीने गॅरिडोला त्याने घरासाठी खर्च केलेल्या $700 पैकी $1800 परत केले, परंतु गॅरिडोला फी माफ करण्यासाठी लिखित संमती न मिळाल्याने जोडप्याला रद्दीकरण शुल्क ठेवण्याचा अधिकार असल्याचे स्पष्ट केले.

29 वर्षीय मारिया लासोटा यापेक्षाही कमी भाग्यवान होत्या.

जुलैमध्ये तिच्या आईचा 60 वा वाढदिवस साजरा करण्यासाठी मिलवॉकी ते शिकागोला जात असताना, तिने ख्रिस आणि बेकासोबत एक जागा बुक केली. माझ्याशी झालेल्या दूरध्वनी संभाषणात, तिला आठवले की ख्रिस म्हणून ओळखल्या जाणार्‍या एका माणसाने आत जाण्यापूर्वी तिला कसे बोलावले आणि सांगितले की त्यांनी चुकून एकाच वेळी दोन ग्राहकांना मालमत्ता भाड्याने दिली होती. त्याने तिची कंपनी त्याच रस्त्यावर असलेल्या एका मोठ्या अपार्टमेंटमध्ये हलवण्याची ऑफर दिली. लासोटाला वाटले की तिला पर्याय नाही. शिकागो शावक मिलवॉकी ब्रुअर्स आणि वार्षिक समरफेस्ट म्युझिक फेस्टिव्हल खेळत असताना हा शहरातील व्यस्त शनिवार व रविवार होता.

इतर तत्सम घरांप्रमाणेच, ज्या अपार्टमेंटमध्ये लासोटा हलवण्यात आला होता तो निस्तेज होता. ते भूसाने झाकलेले होते आणि प्रसंगी साजरी करण्यासाठी त्यांनी सोबत आणलेली वाईनची बाटली उघडण्यासाठी कॉर्कस्क्रूसारखी साधी साधनेही नव्हती. "हे स्पष्ट होते की अपार्टमेंट पूर्णपणे छायाचित्रांसाठी सुसज्ज होते," ती म्हणाली. राजा आकाराच्या पलंगावर फक्त सजावटीच्या उशा आणि फिट चादरी होत्या. गॅस शेगडी जोडलेली नव्हती. वातानुकूलित व्यवस्था नव्हती आणि पट्ट्या नसल्यामुळे खिडक्या उघडता येत नव्हत्या. पडदे नसल्यामुळे कोणत्याही पादचाऱ्याला आत जे काही घडत होते ते दिसत होते. तथापि, त्यांच्याकडे जाण्यासाठी कोठेही नव्हते, म्हणून ते कसेही राहिले.

एका स्थानिक बारमध्ये, ती अशा लोकांना भेटली ज्यांनी नमूद केले की त्यांनी Airbnb द्वारे एक जागा भाड्याने घेतली होती आणि त्याच घरात राहत होते. "असे झाले की त्यांच्यासोबतही असेच घडले," लासोटा म्हणाला. "सुरुवातीला ते आमच्या अपार्टमेंटमध्ये राहायचे होते, परंतु बांधकाम कामगार अजूनही तेथे काम करत होते, म्हणून त्यांना एका अपार्टमेंटमध्ये उच्च स्थानावर हलवण्यात आले, परंतु ते लहान होते आणि त्यांच्या गटातील सर्व सदस्यांना तेथे राहता आले नाही."

"आणि त्यांनी आगमनाच्या 10 मिनिटे आधी कॉल केला," ती पुढे म्हणाली.

पुढच्या आठवड्यात, लासोटाला एक कॉल आला ज्याने तिला इतके चांगले पाहुणे म्हणून धन्यवाद दिले. दुसऱ्या टोकावरील व्यक्तीने स्वत:ची ओळख ख्रिस म्हणून करून दिली, पण तिच्या मते, ती ज्याच्याशी आधी बोलली होती ती स्पष्टपणे नव्हती. लासोटाने अपार्टमेंटमधील समस्यांचे वर्णन करण्यास सुरुवात केल्यानंतर, त्या व्यक्तीने सांगितले की त्याला समजले नाही आणि त्याने आपल्या पत्नीला कॉल करावा.

“मी माझ्या बायकोला सांगितले की दुसऱ्याच्या बायकोला? - लासोटा म्हणाला. "कारण ज्या व्यक्तीने मला मागच्या आठवड्यात कॉल केला त्याने सुद्धा स्वतःची ओळख ख्रिस म्हणून केली होती, पण तुमचा आणि त्याच्या आवाजाच्या पिच आणि उच्चार पूर्णपणे भिन्न आहेत."

मग त्या माणसाने फोन ठेवला आणि तिला पुन्हा कॉल केला नाही. तथापि, "ख्रिस आणि बेकी" ने लवकरच तिच्यासाठी एक पुनरावलोकन सोडले आणि तक्रार केली की तिने घरभर बाटल्यांचा गुच्छ सोडला आणि लोकांना त्रास दिला. "ते सिद्ध करण्याचा प्रयत्न करत होते की मी तिथे एक जंगली पार्टी फेकली," लासोटा म्हणाला. "पण मी तिथे चार ६० वर्षांच्या महिलांसोबत राहत होतो." ती अस्वस्थ झाली आणि तक्रार करण्याचा प्रयत्न केला या जोडप्यासाठी Airbnb सपोर्टशी संपर्क साधा. मॅनेजरने तिला फोनवर सांगितले की ती कंपनीकडून आठ आठवड्यांत परत येईल. पण तो १५ ऑगस्ट होता, त्यानंतर कोणतीही माहिती मिळालेली नाही.

मी ऑनलाइन जे पाहिले आहे ते लासोथ कथेची पुष्टी करते. जेव्हा लोकांनी भूतकाळात बेकी आणि अँड्र्यूबद्दल वाईट पुनरावलोकने लिहिली, तेव्हा ते स्वतःच असा दावा करू लागले की हे पाहुणे घोटाळेबाज किंवा अननुभवी प्रवासी होते.

तथापि, लासोटाच्या इतिहासाविषयी काहीतरी वेगळे होते जे मला आकर्षित करते. मालक लासोटा कुटुंब आणि लोकांच्या एका गटाला त्याच इमारतीमधील बारमधून हलवू शकले याचा अर्थ असा होऊ शकतो की संपूर्ण इमारत त्यांच्या मालकीची आहे, ज्यामुळे घोटाळेबाजाचे नाव सार्वजनिक रेकॉर्डमध्ये असण्याची शक्यता वाढेल. या घराचा पत्ता शोधल्यानंतर, मला दुसर्‍या नफ्यासाठी मर्यादित दायित्व कंपनीचे नाव सापडले आणि ते विस्कॉन्सिन विभागाच्या वित्त वेबसाइटवर पाहिले. तेथे तुम्हाला नोंदणीकृत एजंट किंवा कंपनीचे रेकॉर्ड हाताळणाऱ्या व्यक्तीचे नाव मिळू शकते. त्यात सहसा वकिलाचे नाव असते, ज्यांना फोनवर कॉल करणाऱ्या पत्रकारांना ग्राहकांची नावे सांगण्याची आवश्यकता नसते.

मात्र, यावेळी सापडलेली प्रोफाइल वकिलाची नसून श्रेय गोयल नावाच्या व्यक्तीची आहे.

लिंक्डइनवर गोयलचा शोध घेतल्यानंतर, मला आढळले की तो लॉस एंजेलिसमध्ये काम करतो आणि तो लिहितो, जो अ‍ॅबॉट पॅसिफिक एलएलसी नावाच्या “मॅसिव्ह रिअल इस्टेट रेंटल कंपनी” चे संचालक आहेत. त्याच्यावर लिहिल्याप्रमाणे शॉन रहेजा त्याच्यासोबत व्यवसाय करत होता लिंक्डइन पृष्ठ. गोयल यांच्या यूट्यूब चॅनलवर पोस्ट करण्यात आली आहे видео ज्या पत्त्यावर गॅरिडो आणि लासोटा थांबले होते त्याच पत्त्यावरील अपार्टमेंटसह जीर्ण अपार्टमेंट्सचा फेरफटका मारला. त्याच्या इंस्टाग्राम पेजवर त्याने स्वतःचे वर्णन केले, "लॉस एंजेलिस, शिकागो, नॅशविले, ऑस्टिन, डॅलस, मिलवॉकी, इंडियाना आणि ऑर्लॅंडो" मध्ये सेवा देणारे "लांब-अंतराचे रिअल इस्टेट गुंतवणूकदार" म्हणून. यापैकी आठ शहरे बेकी आणि अँड्र्यू आणि इतर खात्यांशी संबंधित अपार्टमेंटच्या यादीसह ओव्हरलॅप होतात. रहेजीच्या इंस्टाग्रामवर होत्या फोटो अपार्टमेंटस्जे केल्सी आणि जीन जाहिरात करा Airbnb वर. रहेजा यांनी कॉल, ईमेल किंवा ट्विटला प्रतिसाद दिला नाही.

या जोडप्याबद्दलची जुनी पुनरावलोकने पुन्हा पाहिल्यानंतर, मला असे काहीतरी सापडले जे मी यापूर्वी लक्षात घेतले नव्हते. 2012 मध्ये, एका व्यक्तीने केल्सी आणि जीनच्या पृष्ठावर पुनरावलोकन सोडले, परंतु जोडप्याला एका नावाने हाक मारली: श्रेय.

"श्रेयाला होस्ट करणे खूप आनंददायक आहे," त्या व्यक्तीने 2012 च्या पुनरावलोकनात लिहिले. - कधीही ते पुन्हा घेण्यास तयार! तो स्वच्छ आणि स्वतंत्र आहे."

येथे आहे. मला खात्री पटली की मला एक घोटाळा करणारा सापडला आहे.

मी गोयल यांच्याकडून माहिती घेण्यास उत्सुक होतो आणि त्यांना अनेकदा फोन करण्याचा प्रयत्न केला, पण काही उपयोग झाला नाही. मी तो चालवत असलेल्या कंपनीला अॅबोट पॅसिफिक म्हणायचे ठरवले. कंपनीच्या वेबसाइटवर फक्त एक Google Voice नंबर सूचीबद्ध आहे, ज्याला मी ऑक्टोबरमध्ये अनेक वेळा कॉल केला आणि नंतर मला गोयलशी बोलण्याची आवश्यकता आहे हे स्पष्ट करणारा संदेश सोडला. दुसऱ्या दिवशी मी त्याला त्याच्या वैयक्तिक मेलबॉक्सवर ईमेल पाठवला. दोन तासांनंतर, शेवटी कोणीतरी मला परत कॉल केला, परंतु त्या माणसाने असा दावा केला की मी ज्याला शोधत होतो तो तो नव्हता. त्याने आपले नाव पॅट्रिक असल्याचे सांगितले.

तो म्हणाला, "मी अॅबोट पॅसिफिकसाठी येणारे कॉल हाताळतो."

नऊ महिन्यांपूर्वी गोयल यांच्याकडून कंपनी विकत घेतल्याचे पॅट्रिकने मला सांगितले. त्यानंतर त्यांनी माझ्या लेखावर प्रश्नांचा भडीमार केला. "मी तुम्हाला गुगल केले आहे आणि तुम्हाला नकारात्मक गोष्टी लिहायला आवडतात आणि मी कशी मदत करू शकतो ते मला पहायचे आहे." त्याने मला माझ्या प्रेरणाबद्दल विचारले आणि मी ज्या लोकांशी बोललो त्यांची नावे सांगण्यास सांगितले. मी उत्तर दिले की मला गोयल यांच्याशी बोलायचे आहे आणि ते म्हणाले की ते मला त्यांच्याशी जोडण्याचा प्रयत्न करतील, परंतु असे कधीच झाले नाही.

मी त्या माणसाशी बोलल्यानंतर काही मिनिटांनंतर अॅबोट पॅसिफिक वेबसाइटने काम करणे थांबवले.

कॉल केल्यानंतर सुमारे अर्धा तास, मी पुन्हा लॉग इन करण्याचा प्रयत्न केला. मठाधिपती पॅसिफिक वेबसाइट. तथापि, ते गायब झाले आणि त्याच्या जागी फक्त कॅप्समध्ये शिलालेख असलेले एक पृष्ठ होते: "ही साइट आता अनुपलब्ध आहे." काय चालले आहे हे जाणून घेण्यासाठी मी "पॅट्रिक" ला परत कॉल केला. "मला वाटते काल ते बंद केले होते," तो म्हणाला. "आम्ही त्यात नवीन माहिती, नवीन गुणधर्म इ. जोडत आहोत."

आमच्या पहिल्या संभाषणाच्या काही काळापूर्वी मी साइटला भेट दिली होती आणि नंतर लगेचच साइट अचानक गायब होणे हे मला विचित्र वाटले, असे मी म्हणालो तेव्हा ते "विचित्र" असल्याचे त्यांनी मान्य केले.

मी पॅट्रिकला विचारले की तो अॅबोट पॅसिफिकचा सचिव होण्यापूर्वी त्याने काय केले आणि तो म्हणाला की तो एक मालमत्ता व्यवस्थापक होता. मी विचारले की त्याचे लिंक्डइन खाते आहे का आणि तो म्हणाला की त्याने केले, परंतु मला त्याचे आडनाव देणार नाही. अॅबोट पॅसिफिक येथे काम करणारा पॅट्रिक मला सापडला नाही. मी त्याला मी नमूद केलेल्या Airbnb खात्यांच्या लिंक्ससह एक ईमेल पाठवण्याची ऑफर देखील दिली, परंतु त्याने मला कधीही त्याचा ईमेल दिला नाही, असे सांगून की त्याच्याकडे कागद आणि पेन आहे आणि ते लिहू शकतो - आणि ते, मानवामध्ये कदाचित ही पहिलीच वेळ होती. इतिहास मी आधीच केलेल्या सर्वेक्षणांबद्दल मी त्याला सांगितले.

आणि मग मी आणखी काहीतरी जोडले. "अरे, आणि मला काय झाले ते मला अजून सांगायचे आहे," मी म्हणालो. काही सेकंदांच्या शांततेनंतर, पॅट्रिकने उत्तर दिले: "आता सर्व काही स्पष्ट झाले आहे."

पॅट्रिक म्हणाले की गॅरिडो आणि लासोटा राहत असलेल्या रस्त्यावर अॅबोट पॅसिफिकचे स्थान नाही, परंतु तो म्हणाला की तो विशेषतः एअरबीएनबीसह कंपनीच्या भागीदारीमध्ये गुंतलेला नाही आणि व्यवसाय "लुप्त होत आहे." “मला काही कॉल करू द्या आणि माहिती कुठे हरवली ते शोधू द्या,” तो म्हणाला.

हँग अप केल्यानंतर, मी KIB खात्यावर संदेश पाठवले आणि गोयल यांना मी लिहित असलेल्या लेखाबद्दल मला कॉल करण्यास सांगितले. न्यूयॉर्कची वेळ पहाटेचे ३ वाजले होते.

"हे एली - मला वाटते की तू चुकीचा आहेस," त्यांनी मला चार तासांनंतर मजकूर पाठवला. "कदाचित तुम्हाला राहण्याची जागा आरक्षित करावी लागेल?"

त्यानंतर सहा तासांचा खर्च अनेक खोल्या, CIB च्या मालकीचे, प्रति रात्र $10 पर्यंत वाढले - वाजवी किमतीत अल्प-मुदतीचे भाडे शोधत असलेल्या कोणालाही खूप जास्त.

आता बरेच आठवडे झाले आहेत आणि अॅबोट पॅसिफिक वेबसाइट अद्याप वर गेलेली नाही. स्वत:ची ओळख पॅट्रिक म्हणून ओळखणाऱ्या माणसाने कधीही मला परत बोलावले नाही किंवा गोयलच्या वचनाप्रमाणे मला त्याच्याशी संपर्क साधला नाही. मी गोयलला पुन्हा इमेल करून फोन केला. मी त्याला मेसेज पाठवले, फेसबुकवर लिहिले आणि रिअल इस्टेट गुंतवणूकदार फोरम बिगरपॉकेट्सवर देखील, पण प्रतिसाद मिळाला नाही. पण मला त्याच्याशी बोलायचे आहे हे त्याला माहीत आहे असे दिसते. पॅट्रिकशी झालेल्या संभाषणाच्या दुसऱ्या दिवशी, गोयलच्या लिंक्डइन पृष्ठावर अॅबोट पॅसिफिकचे सर्व उल्लेख पूर्णपणे गायब झाले.

असे निष्पन्न झाले की मी चुकून लॉस एंजेलिस-आधारित सार्वजनिक वकिली संस्थेने त्याच्या Airbnb संशोधनाचा भाग म्हणून शोधलेल्या मोठ्या, अधिक व्यापक आवृत्तीवर अडखळले होते. 2015 मध्ये, लॉस एंजेलिस अलायन्स फॉर अ न्यू इकॉनॉमी (LAANE) एक अहवाल प्रकाशित केला, ज्यावरून असे घडले की LA मधील मोठ्या कंपन्या, जागा भाड्याने देण्यामध्ये गुंतलेल्या, Airbnb वर पैसे कमवू लागल्या, ज्या अंतर्गत ते सामान्य घरमालक असल्याचे भासवत असे टोपणनावे तयार करतात. त्यांच्यातील सर्वात सक्रिय कंपनी ग्लोब होम्स आणि कॉन्डोस होती, जी युतीने ghc म्हणून लेबल केली होती. या कंपनीने आधीच बंद, परंतु तिने पूर्वी "डॅनियल आणि लेक्सी" या टोपणनावाने सेवेवर काम केले.

Airbnb वापरण्याच्या अटी दावेहोस्टने "चुकीची माहिती" देऊ नये, परंतु Airbnb त्यांची फार काळजीपूर्वक अंमलबजावणी करत नाही, असा अहवालात दावा केला आहे. “जरी डॅनिएल आणि लेक्सी यांनी पृष्ठावर सूचीबद्ध केलेल्या आयडीची पडताळणी केली असली तरी, आम्हाला छायाचित्रांशिवाय मालमत्तेशी त्यांचे कनेक्शन जाणून घेण्याचा कोणताही मार्ग नाही,” असे अहवालात म्हटले आहे. "हे प्रकरण Airbnb च्या बिझनेस मॉडेलच्या एक कोनशिलाला देखील कमी करते, जे की त्यांची रेटिंग आणि ओळख प्रणाली Airbnb ग्राहकांसाठी पशुवैद्यकीय यजमानांसाठी एक विश्वासार्ह मार्ग आहे."

LAANE चे मुख्य धोरण विश्लेषक James Elmendorf यांनी मला सांगितले की Airbnb च्या कमकुवत पडताळणी प्रक्रियेमुळे सर्व प्रकारच्या लोकांना बनावट खाती तयार करून प्लॅटफॉर्मचा गैरवापर करण्याची संधी निर्माण झाली आहे.

"एअरबीएनबी अशा प्रकारच्या तपासण्या अजिबात करत नाही," एल्मेंडॉर्फ म्हणाले. "ही जगातील सर्वात अत्याधुनिक कंपन्यांपैकी एक आहे, आणि तुम्ही मला सांगत आहात की ते अशा गोष्टी घडण्यापासून रोखण्यासाठी प्रणाली आणू शकत नाहीत?" Airbnb इतर टेक कंपन्यांप्रमाणेच ते नाकारत आहे, 'हे आमच्या नियंत्रणाबाहेर आहे' असे म्हणत आहे. जर त्यांना हा प्रश्न सोडवायचा असेल तर त्यांनी काहीतरी शोधून काढले असते.”

समस्या माझ्या स्कॅमरच्या पलीकडे आणि लॉस एंजेलिसच्या पलीकडे आहे. ब्युरोच्या प्रवक्त्या कॅथरीन हट यांनी मला सांगितले की, बेटर बिझनेस ब्युरोला गेल्या तीन वर्षांत त्याच्या "स्कॅम वॉच" फॉर्मद्वारे एअरबीएनबीबद्दल सुमारे 200 तक्रारी प्राप्त झाल्या आहेत आणि त्यापैकी सुमारे अर्ध्या फसव्या खात्यांचा समावेश आहे. बनावट खाती वापरणे नेहमीच वाईट वापरकर्त्याच्या अनुभवात भाषांतरित होत नाही. अनेकांना ते कोणाच्या घरात राहतात याची पर्वा नसते - त्यांना हॉटेलपेक्षा स्वस्त काहीतरी हवे असते. परंतु यजमानांना खोट्या नावाने सहजपणे ऑपरेट करण्याची परवानगी देऊन, Airbnb ने एक प्रणाली तयार केली आहे जी घोटाळेबाजांना वाढू देते.

Airbnb ला खात्री देण्यासाठी मला आवश्यक असलेले सर्व पुरावे मी गोळा केले आहेत हे ठरवून, मी कंपनीच्या प्रेस ऑफिसला एक लांबलचक संदेश पाठवला आणि त्यांना विचारले की, लोक त्यांच्या खात्यांमध्ये अचूकपणे प्रतिनिधित्व करतात याची खात्री ते कसे करू शकतात आणि ग्राहक सेवेने कसे व्यवहार केले पाहिजेत. फसवणुकीच्या आरोपांसह.

एका दिवसापेक्षा थोड्या कमी वेळानंतर, कंपनीने मला खालील गोष्टींसह प्रतिसाद दिला:

भ्रामक वर्तन, जसे की एका वाक्याच्या जागी दुसर्‍या वाक्याने, आमच्या समुदाय मानकांचे उल्लंघन करते. आम्ही तपास करत असताना आम्ही या ऑफर साइटवरून काढून टाकत आहोत.

इतकंच. मी उघड केलेल्या योजनेच्या कोणत्याही तपशिलाबद्दल बोलण्यास कंपनीच्या कोणत्याही प्रतिनिधींनी कधीही सहमती दर्शवली नाही. होस्ट सत्यापन प्रक्रियेबद्दल माझ्या प्रश्नांची उत्तरे कोणीही दिली नाहीत. फसवणुकीला बळी पडलेल्या लोकांसाठी कंपनीच्या वचनबद्धतेबद्दल, कंपनीने फक्त एवढेच सांगितले की ते फसवणूक किंवा गैरसमजाच्या प्रकरणांमध्ये "बुकिंग बदलांसाठी 24-तास समर्थन तसेच पूर्ण आणि आंशिक परतावा" प्रदान करते. Airbnb त्याच्या पडताळणी प्रक्रियेबद्दल अधिक तपशीलात जाण्यास सक्षम नसेल कारण तिच्याकडे एक नाही. मी त्यांना तीन खात्यांबद्दल प्रश्न विचारले - अॅनी आणि चेस, बेकी आणि अँड्र्यू आणि KIB. Annie आणि Chase चे खाते हटवले गेले आहे आणि इतर दोघांकडे यापुढे कोणत्याही ऑफर नाहीत, याचा अर्थ Airbnb च्या मेसेजिंग सिस्टमच्या कार्यपद्धतीमुळे, मी त्यांना प्रश्न पाठवू शकत नाही. मी या योजनेशी लिंक केलेल्या इतर सहा खात्यांपैकी पाच अजूनही कार्यरत आहेत. साइटवरून फक्त केल्सी आणि जीन गायब झाले आहेत.

जरी माझ्या स्कॅमर्सच्या योजना थोड्याशा नाराज होत्या, तरीही ते सुरवातीपासून कार्य करण्यास प्रारंभ करू शकत नाहीत याची कोणतीही हमी नाही. यंत्रणा अजूनही कार्यरत आहे. Airbnb चे नेटवर्क तयार केले आहे 7 दशलक्ष ऑफर, जे विश्वासावर आधारित आहे आणि इच्छित असल्यास दुरुपयोग करणे सोपे आहे. कदाचित आश्चर्याची गोष्ट नाही की, पडताळणी प्रक्रियेबद्दल साध्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यापेक्षा कंपनी फसवणूक करणाऱ्यांना दूर करण्यासाठी अनेक क्रियाकलापांचे अनुकरण करेल. एअरबीएनबी नुकसान भरपाई न मिळालेल्या प्रत्येक व्यक्तीकडून पैसे कमवते.

केलन झेल, ह्यूस्टन विद्यापीठाचे प्राध्यापक जे रिअल इस्टेट आणि अल्प-मुदतीच्या भाडे कायद्याचा अभ्यास करतात, त्यांनी मला सांगितले की कोणत्याही राज्य किंवा फेडरल राजकारण्याने Airbnb बद्दल अशी गडबड केलेली नाही. हे सर्व स्थानिक अधिकार्‍यांच्या खांद्यावर येते, ज्यापैकी काहींना खरोखर लढा देण्यासाठी संसाधने खूप कमी आहेत.

2015 मध्ये, Airbnb किमान खर्च $8 दशलक्ष रद्द करण्यासाठी लॉबी करणे सॅन फ्रान्सिस्को मध्ये कायदा, ज्याने प्रत्येक प्रस्तावासाठी दीर्घ नोंदणी प्रक्रिया हाती घेण्यास कंपनीला बंधनकारक केले. तरीही कायदा पास झाला, ज्यामुळे घरांचा पुरवठा कमी झाला. परंतु सर्व शहरांमध्ये सॅन फ्रान्सिस्कोची अर्थसंकल्पीय संसाधने नाहीत. जेव्हा न्यू ऑर्लीन्स त्याचे कायदे अद्यतनित केले ऑगस्टमध्ये अल्प-मुदतीचे भाडे, कमी निधी असलेल्या शहराने फक्त अंमलबजावणीची जबाबदारी Airbnb च्या हातात सोडली.

आणि त्याचे परिणाम आपल्या सर्वांनाच भोगावे लागतात. Zale ला देखील काही वर्षांपूर्वी Airbnb सह कमी आनंददायी अनुभव होता. तिच्या घरमालकाने तिला टेक्सासमध्ये भाड्याने घेतलेल्या अपार्टमेंटचा दरवाजा उघडण्यासाठी चुकीचा कोड दिला आणि तिला शेवटच्या क्षणी एका महागड्या हॉटेलमध्ये खोली बुक करावी लागली. ती म्हणाली की एअरबीएनबीने हॉटेलच्या खोलीची किंमत परत केली नाही तरीही तिने प्लॅटफॉर्म सोडला नाही. तिला "एक दोन रात्री स्थानिकांसारखे जगण्याचे फायदे" मिळतात.

मी ज्या इतर लोकांशी बोललो त्यांच्यातही समान संज्ञानात्मक विसंगती आहे. अल्पकालीन भाड्याने स्टार्टअप वापरून ते सुरक्षितपणे खेळत आहेत हे त्यांना माहीत आहे, परंतु त्यांच्याकडे दुसरा पर्याय नाही. पॅटरसन म्हणाली की ती कदाचित वापरण्यासाठी स्विच करेल व्हर्बो, परंतु लासोटा अजूनही बदला घेण्यासाठी तिचे पुनरावलोकन काढून टाकण्यास भाग पाडण्याचा प्रयत्न करत आहे. गॅरिडो म्हणाले की तो देखील एअरबीएनबीशी एकनिष्ठ आहे.

"माझ्याकडे पर्याय असल्यास, मी यापुढे Airbnb वापरणार नाही," त्याने मला सांगितले. "मी या फसवणुकीबद्दल खूप अस्वस्थ आहे." पण सध्या मला समजले आहे की मला प्रवास करायचा असेल तर माझ्याकडे दुसरा पर्याय नाही.”

एक संपूर्ण महिना सार्वजनिक रेकॉर्ड शोधण्यात घालवल्यानंतर, संकेतांसाठी इंटरनेट शोधण्यात, सतत Airbnb वर कॉल केल्यानंतर आणि स्वत:ला पॅट्रिक म्हणवणाऱ्या व्यक्तीशी वाद घालण्यात, मी या प्लॅटफॉर्मवर सोडून देईन असे म्हणू शकत नाही. Airbnb ची सहज-दुरुपयोग प्रणाली हॉटेलमध्ये राहण्यापेक्षा अजूनही स्वस्त आहे.

तथापि, मी अद्याप बेकी आणि अँड्र्यूसाठी पुनरावलोकन सोडले नाही.

स्त्रोत: www.habr.com