सुलभ बिनशर्त परतावा सेवा. पोस्ट ऑफिस

शुभ दिवस, हॅब्र!

काही काळापूर्वी, रशियन पोस्टने “इझी रिटर्न” सेवा सुरू केली, परंतु पोस्ट ऑफिसमध्ये देखील प्रत्येकाला याबद्दल माहिती नाही. आणि इथे प्रश्न "केव्हा?" असा नाही, तर "कोण?" स्क्रू आणि माझे पार्सल हरवले. मी लगेच लिहीन की महाकाव्य नुकतेच सुरू झाले आहे आणि ते कसे संपेल हे अद्याप स्पष्ट नाही.
हाचिकोने वाट पाहिली आणि तुम्ही (c) रशियन पोस्टची वाट पहाल.

जेव्हा मी माझ्या सेल फोनसाठी वापरलेला मदरबोर्ड खरेदी करण्याचा निर्णय घेतला तेव्हा हे सर्व सुरू झाले. फोन तुटलेल्या सर्किट बोर्डसह निष्क्रिय पडून आहे, आणि मला याबद्दल वाईट वाटते. इंटरनेटवर शोध घेतल्यानंतर, मला सुमारे 5 हजार रूबलच्या ऑफर (रशियामध्ये) आढळल्या. आणि जवळजवळ अपरिहार्यतेशी सहमत आहे, परंतु Aliexpress वर पाहताना मला अर्ध्या किंमतीच्या ऑफर दिसल्या. का नाही? (मुख्य चूक इथेच झाली).

बरं, जसे ते म्हणतात, सर्व नावे काल्पनिक आहेत आणि कोणताही योगायोग अपघाती आहे ...

मला एक विक्रेता सापडला ज्याचे रेटिंग चांगले आहे, जरी जास्त शिपमेंट्स, चांगली पुनरावलोकने आणि सुंदर चित्रे नाहीत. खाली उत्पादनास नुकसान होऊ नये म्हणून ते योग्यरित्या कसे पुनर्स्थित करावे याबद्दल सूचना देखील होत्या. एकूण किंमत फक्त 2500 रूबलपेक्षा जास्त होती, जी तत्त्वतः स्वीकार्य आहे.

आकृती क्रं 1. दीर्घ-प्रतीक्षित फी

एका स्नेही विक्रेत्याने मला माझ्या बोर्डचे फोटो पाठवले, ते कसे लॉक केलेले नाही, सर्व गीगाबाइट्स आहेत आणि फिंगरप्रिंट उत्कृष्ट कार्य करते. मी एक महिना प्रतीक्षा करण्यास तयार होतो, जरी असे सांगितले होते की ते सुमारे 2 आठवडे असेल.

उत्पादन वेळेवर पोहोचले आणि मी वेबसाइटवर पावतीबद्दल एक नोंद केली. द्रुत तपासणीनंतर, मॉडेममध्ये समस्या आढळली (बहुधा) - संभाषणादरम्यान कोणताही आवाज नव्हता आणि सर्व प्रकारचे फ्रीझ दिसून आले. मी ताबडतोब एक विवाद उघडला, बोर्डचा व्हिडिओ आणि फोटो पाठवले आणि विशेषत: मॉडेम कंपाऊंडशिवाय आहे, म्हणून ते काढून टाकले गेले आणि वरवर पाहता खराब बसलेले होते. मला ते दुरुस्त करण्याचा त्रास झाला नाही कारण मला माहित नव्हते की खालील बोर्ड कोणत्या स्थितीत आहे.

हुआंगचेंग (वरवर पाहता हे त्याचे नाव आहे) एक बोलका चिनी निघाला आणि त्याने मला बोर्ड कसे तपासायचे याबद्दल खूप सल्ला दिला, मला खात्री दिली की बोर्ड पूर्णपणे कार्यरत आहे, परंतु मला ते कसे तपासायचे हे माहित नव्हते. , इ. काही दिवसांनंतर, त्याने मला "0 रूबल" म्हणून परताव्याची रक्कम दर्शवत, विवादासाठी सहमत होण्यासाठी दयाळूपणे आमंत्रित केले.

जेव्हा मी Aliexpress वेबसाइटवर (माझ्या उत्पादनाखाली) “रिफंड गॅरंटीड” वर क्लिक केले, तेव्हा मी पाहिले:

अंजीर.2. Aliexpress रिटर्न गॅरंटी

मी आधीपासून खराब झालेल्या वस्तूंसाठी परतावा केला आहे, म्हणून, तत्त्वतः, मला माहित आहे की हे कसे होते. मला खरेदीसह जे हवे होते ते मिळाले नाही या वादात आणखी "पुरावा" जोडल्यानंतर, मी पुन्हा वाट पाहू लागलो. काही दिवसांनंतर, मला Aliexpress कडून एक सूचना प्राप्त झाली की विवाद संपवण्याची वेळ आली आहे आणि "वस्तू आणि निधीचा परतावा" करण्यास सांगितले गेले. म्हणजेच, मला बोर्ड परत पाठवावा लागेल आणि शिपिंगवर पैसे खर्च करावे लागतील (त्यावेळी मला "इझी रिटर्न" सेवेबद्दल माहिती नव्हती). हं ठीक आहे...

गोष्टी मनोरंजक होणार आहेत

पोस्ट ऑफिसमध्ये आल्यावर मी म्हणालो की मला चीनला पार्सल पाठवायचे आहे.

एकदा मला आधीच 8GB फ्लॅश ड्राइव्ह परत करावी लागली, कारण मी ती 256GB सह विकत घेतली होती. माझ्या डोळ्यांसमोर आठवणी चमकल्या, मी आंतरराष्ट्रीय शिपमेंटसाठी एक अगम्य पोस्टल फॉर्म कसा भरला, ड्राइव्हच्या किंमतीचा अंदाज लावण्याचा प्रयत्न केला आणि योग्य फील्डमध्ये चुका केल्या नाहीत, प्राप्तकर्त्याचा पत्ता आणि पूर्ण नाव दर्शविते (नंतर ते स्पष्ट होईल का).

सकाळच्या वेळेत आमचे पोस्ट ऑफिस रिकामे असते आणि केवळ तीन कर्मचारी अभ्यागतांची वाट पाहत होते. मी फोम बॉक्समध्ये पॅक केलेल्या माझ्या बोर्डसह पहिल्या खिडकीजवळ गेलो. पोस्ट ऑफिस कर्मचाऱ्याने विचारले की मला अलीएक्सप्रेसवर पूर्वी खरेदी केलेली एखादी वस्तू परत करायची आहे का, ज्याला मी होकारार्थी उत्तर दिले.

"कोणतेही पॅकेज नाही, आम्ही एक बॉक्स देऊ शकतो..." ती म्हणाली.
"मला पर्वा नाही..." मी उत्तर दिले.
"पण मला ते कसे पाठवायचे ते माहित नाही."

माझे पार्सल दुसऱ्या पोस्टल कर्मचाऱ्याच्या हातात गेले. मी दुसऱ्या खिडकीकडे गेलो. लोक येऊ लागले आणि रिकाम्या जागा घेऊ लागले.

- चला फक्त टेपने रिवाइंड करूया? - दुसऱ्या कर्मचाऱ्याला सुचवले.
- नाही, नियमांनुसार तुम्हाला बॉक्स किंवा पिशवी आवश्यक आहे. - पहिल्याने उत्तर दिले.
- मला एक नजर टाकू दे? - कर्मचाऱ्याने तिसऱ्या खिडकीतून सुचवले.

मी रांगेत जागा काळजीपूर्वक बदलली, दुसरी खिडकी रिकामी केली आणि तिसरी खिडकी घेतली.

- हे खूप सोपे आहे! हा झटपट परतावा आहे.
-???
- आता आम्ही त्वरीत त्याचे वजन करू आणि औपचारिक करू. तुम्ही ते टेपने रिवाइंड देखील करू शकता.
-!!!
- तर, 38 ग्रॅम, तुमचे नाव आणि आडनाव द्या.
- मी प्राप्तकर्त्याचा पत्ता आणि पूर्ण नाव असलेला फॉर्म भरू नये?
- नाही, आमच्यात एक करार आहे, ते स्वतः ते सोडवतील...
- पत्ता आणि पूर्ण नाव नसताना???
- नक्कीच!

मी माझी माहिती देतो आणि कॅश रजिस्टरमधून एक पावती येते. कर्मचारी ट्रॅक नंबरला बिंदूने चिन्हांकित करतो.

अंजीर.3. ट्रॅकिंगसाठी ट्रॅकसह पावती.

- तयार! हा आहे ट्रॅकिंग नंबर!
- तर, माझ्याकडे 263 रुबलचे देणे आहे... रोखीने की कार्डने?
- नाही, मोफत हा एक सोपा मोफत परतावा आहे.
-???
- ठीक आहे, मी तुम्हाला सांगितले की आमच्यात एक करार आहे.

आणि त्या क्षणी मला समजले की बहुधा मी यापुढे पार्सल किंवा त्यासाठी पैसे पाहणार नाही.

- पण माझा पत्ता "फू योंग झेन सॅन झिंग गॉन्ग ये क्यू 4dong3louB3fang" आहे, शहर "शेन झेन शी गुआंग डोंग शेंग", फोन नंबर दर्शविला आहे...
- तरुण, आम्ही आधीच या मार्गाने पाठवले आहे, सर्व काही ठीक होईल.

जेव्हा मी माझ्या संगणकावर पोहोचलो तेव्हा मी पहिली गोष्ट केली ती म्हणजे pochta.ru वेबसाइटवर जारी केलेला ट्रॅकिंग क्रमांक प्रविष्ट करणे.

अंजीर.4. शिपमेंट ट्रॅकिंग. पोस्ट ऑफिस.

संख्या वाढत आहे - ते उत्साहवर्धक आहे. पण मदर्स डे गेल्या आठवड्यात होता... कदाचित ते आधीच २०२० ला लक्ष्य करत असतील?

अंजीर.5. Aliexpress वर ट्रॅक जोडत आहे

प्रिय हुआंगचेंगने मला ताबडतोब "ट्रॅकिंग तिकीट क्रमांक" लिहिले, जसे की ट्रॅक ट्रॅक करण्यायोग्य नाही. ज्याला मी त्याला पावतीचा फोटो पाठवला. Aliexpress प्रणालीमध्ये, स्थिती "खरेदीदार जोडा ट्रॅकिंग तपशील" अशी बदलली आहे. बरं, जोडा, जोडा. खरे आहे, पैसे परत करण्याचा कालावधी दुप्पट झाला आहे (चित्र 5. विरुद्ध चित्र 2.)

अंजीर.6. Aliexpress प्रणालीमध्ये ट्रॅक जोडण्याची स्थिती

निष्कर्ष

मला “सुलभ रिटर्न” सेवेबद्दल संमिश्र भावना आहे. या विषयावरील मंच वाचल्यानंतर, सर्वकाही योग्यरित्या झाले की नाही हे मला अद्याप समजले नाही. मी खरेदी करत असलेल्या वस्तूवर "विनामूल्य परतावा" म्हणून चिन्हांकित केले जाऊ नये किंवा मी एक लहान पॅकेज म्हणून रोख रकमेसाठी पॅकेज पाठवले पाहिजे का? मंचांवर नावे बदलतात, मी "बिनशर्त परतावा" आणि "गॅरंटीड रिटर्न" दोन्ही पाहिले आहेत. चेकमध्ये "शिपमेंट रेट" रक्कम नमूद केली आहे, परंतु ते पैसे घेत नाहीत. रशियन पोस्ट वेबसाइटवर (नोंदणीशिवाय) सेवेबद्दल सर्वसमावेशक माहिती शोधणे शक्य नव्हते.

Aliexpress वेबसाइटने परिस्थिती थोडी स्पष्ट केली, ज्यामध्ये असे म्हटले आहे की उत्पादनामध्ये "विनामूल्य परतावा" चिन्ह असणे आवश्यक आहे, परंतु नंतर मी सेवा कशी वापरली? पार्सल प्रेषकापर्यंत पोहोचेल का?

आपले लक्ष दिल्याबद्दल धन्यवाद आणि लवकरच भेटू! आणि तुमचे पार्सल वेळेवर यावेत!

केवळ नोंदणीकृत वापरकर्तेच सर्वेक्षणात भाग घेऊ शकतात. साइन इन करा, आपले स्वागत आहे.

पैसे परत मिळणार का?

• ते परत करेल :)

• ते ते परत करणार नाहीत 🙁

• पार्सल चीनपर्यंत पोहोचणार नाही

• पार्सल रशिया सोडणार नाही

• मी Aliexpress शी संपर्क न करण्याचा प्रयत्न करतो

253 वापरकर्त्यांनी मतदान केले. 138 वापरकर्ते दूर राहिले.

स्त्रोत: www.habr.com