helo! Nama saya Natasha, saya seorang penyelidik UX di sebuah syarikat yang berurusan dengan reka bentuk, reka bentuk dan penyelidikan. Selain mengambil bahagian dalam projek berbahasa Rusia (Rocketbank, Tochka dan banyak lagi), kami juga cuba memasuki pasaran asing.
Dalam artikel ini saya akan memberitahu anda perkara yang perlu anda perhatikan jika anda mempunyai keinginan untuk membawa projek anda di luar CIS atau melakukan sesuatu dengan segera dengan penekanan kepada pengguna berbahasa Inggeris, dan perkara yang lebih baik untuk menahan diri daripada sebagai faktor disebabkan oleh yang anda hanya membuang masa dan wang anda.
Mengenai penyelidikan khalayak asing dan alat berguna, tentang pendekatan kepada temu bual dan pemilihan responden, tentang peringkat laluan ini, tentang pengalaman peribadi kami - di bawah potongan.
Izinkan saya katakan dengan segera bahawa kita sendiri masih dalam proses untuk meningkatkan penonton kita , kami menulis tentang kes dan proses kami, tetapi setakat ini kami memasuki pasaran asing terutamanya dengan bantuan lelaki biasa yang sama ada melakukan projek mereka sendiri di sana, atau mengenali mereka yang melakukannya. Oleh itu, kita tidak boleh bercakap secara khusus mengenai kaedah memasuki pasaran tempatan. Saya akan menerangkan langkah-langkah mengkaji pasaran secara langsung, menjalankan penyelidikan dan mereka bentuk jika anda melakukan projek untuk penonton asing.
Penyelidikan pasaran
Terdapat dua cara utama untuk melakukan langkah ini: menjalankan temu bual mendalam dan tidak menjalankan temu duga mendalam. Sebaik-baiknya, lakukannya jika anda mempunyai bajet dan kekuatan untuk itu. Kerana wawancara mendalam dengan sangat baik membolehkan anda memahami semua spesifik pasaran secara umum dan persepsi produk anda khususnya.
Jika anda sedikit terhad dalam dana, atau anda tidak mempunyai wang yang cukup untuk ini sahaja, maka anda boleh bekerja tanpa temu duga mendalam. Dalam kes sedemikian, kami tidak bercakap dengan pengguna menggunakan metodologi yang telah disediakan terlebih dahulu untuk mengetahui secara terperinci laluan mereka, mengenal pasti masalah, dan kemudian, berdasarkan ini, memasang struktur kefungsian perkhidmatan. Di sinilah metodologi penyelidikan pasaran meja memainkan peranan (baca: menggunakan sumber yang ada).
Hasil daripada peringkat ini ialah potret tingkah laku pengguna dan CJM semasa - sama ada daripada beberapa proses atau penggunaan produk.
Bagaimana potret dicipta
Untuk membuat profil pengguna yang betul, anda perlu memahami spesifik pasaran (terutamanya yang asing). Apabila anda berkomunikasi dengan pengguna sebenar, anda boleh bertanya kepada mereka tentang pengalaman dan masalah mereka, menjelaskan cara mereka menggunakan produk, di mana mereka tersandung, perkara yang mereka cadangkan untuk diperbaiki dan sebagainya.
Tetapi ini adalah keadaan yang ideal, dan ia berlaku bahawa ini tidak mungkin. Dan kemudian anda perlu menggunakan sumber yang ada. Ini adalah semua jenis forum di mana pengguna perkhidmatan serupa membincangkan masalah, ini adalah koleksi ulasan untuk produk yang serupa dengan anda (dan jika pengguna tidak menyukai sesuatu, dan dengan tegasnya, dia tidak akan menyesal beberapa minit untuk menulis ulasan mengenainya). Dan, sudah tentu, tiada tempat tanpa mulut ke mulut dan komunikasi dengan rakan-rakan dalam subjek itu.
Ternyata terdapat banyak sumber, mereka agak bertaburan, dan ini lebih kepada carian kuantitatif daripada kualitatif. Oleh itu, untuk benar-benar mendapatkan maklumat yang mencukupi semasa mencari potret, anda perlu menyaring jumlah maklumat yang sangat mengagumkan, dan bukan yang paling relevan.
Kami melakukan satu projek untuk pasaran Amerika. Pertama sekali, kami bercakap dengan rakan-rakan yang berpindah ke Amerika, lelaki itu memberitahu kami bagaimana rakan-rakan mereka kini menggunakan perkhidmatan yang sama, apa yang mereka gembira dan apa masalah yang mereka hadapi. Dan pada peringkat paling atas, ia membantu kami menentukan kumpulan pengguna.
Tetapi sekumpulan pengguna adalah satu perkara, dan satu lagi perkara ialah potret tepat, potret orang yang lebih realistik, penuh dengan masalah, motivasi dan nilai. Untuk melakukan ini, kami juga menganalisis banyak ulasan tentang produk yang serupa, soalan dan jawapan tentang perlindungan data dan masalah lain di forum.
Di mana untuk mendapatkan data yang berguna
Pertama, anda boleh menggunakan perkhidmatan soal jawab khusus, seperti Quora dan sebagainya. Kedua, anda boleh (dan harus) menggunakan apa yang pengguna sendiri akan gunakan untuk mencari - Google. Sebagai contoh, anda membuat perkhidmatan untuk perlindungan data, dan anda meletakkan pertanyaan ke dalam carian yang boleh dimasukkan oleh pengguna yang kecewa apabila masalah timbul. Outputnya ialah senarai tapak dan forum tempat penonton yang anda perlukan tinggal dan membincangkan masalah yang sama.
Jangan lupa untuk menggunakan alat pengiklanan Google untuk menganalisis kekerapan penggunaan kata kunci tertentu dan memahami betapa relevannya masalah itu. Anda juga perlu menganalisis bukan sahaja soalan yang ditanya oleh pengguna di forum sedemikian, tetapi juga jawapan - seberapa lengkapnya, sama ada mereka menyelesaikan masalah atau tidak. Ia juga penting untuk melihat perkara ini dari segi masa; jika anda mencipta perkhidmatan yang lebih atau kurang berteknologi maju, maka soalan dan ulasan yang lebih tua daripada dua tahun sudah boleh dianggap sebagai maklumat lapuk.
Secara umum, kriteria untuk kesegaran maklumat sedemikian sangat bergantung kepada industri. Jika ini adalah sesuatu yang berubah secara dinamik (fintech misalnya), maka satu setengah tahun masih segar. Jika ia sesuatu yang lebih konservatif, seperti aspek undang-undang cukai atau insurans tertentu yang anda ingin bina produk anda, maka urutan forum dari dua tahun lalu masih akan berfungsi.
Secara umum, kami telah mengumpul maklumat. Apa yang akan datang?
Contoh analisis maklumat untuk salah satu permintaan
Kemudian semua ulasan ini, pertanyaan dalam enjin carian, soalan dan jawapan di forum dibahagikan kepada kumpulan, dibawa ke penyebut biasa tertentu, yang membantu mengisi potret dengan pengalaman hidup dan butiran.
akhlak mereka
Terdapat juga perkara yang sangat penting di sini. Jika anda melakukan prototaip, antara muka, penyelidikan, dll., maka anda sudah mempunyai pengalaman. Ia adalah pengalaman yang baik yang membolehkan anda melakukan kerja anda dengan baik.
Kita mesti melupakan dia. sama sekali. Apabila anda bekerja dengan budaya yang berbeza, buat produk untuk orang yang mempunyai mentaliti berbeza, gunakan data yang anda kumpulkan, tetapi bukan pengalaman anda sendiri, putuskan sambungan daripadanya.
Mengapa ia penting. Dalam kes perkhidmatan VPN, apakah khalayak biasa kami untuk produk sedemikian? Betul, orang yang perlu memintas penyekatan beberapa tapak, yang atas pelbagai sebab kini tidak boleh diakses dari Persekutuan Rusia. Nah, pakar IT dan orang ramai lebih kurang sedar tentang keperluan untuk menaikkan terowong untuk bekerja atau sesuatu yang lain.
Dan inilah yang kita ada dalam potret pengguna Amerika - "Ibu Prihatin". Maksudnya, VPN ialah salah satu alat yang digunakan oleh ibu untuk menyelesaikan masalah keselamatan. Dia bimbang tentang anak-anaknya dan tidak mahu memberi peluang kepada penyerang yang berpotensi untuk menjejaki lokasi mereka atau mendapatkan akses kepada data dan aktiviti dalam talian. Dan terdapat banyak permintaan serupa daripada pengguna dalam kategori ini, yang membolehkan kami menyerlahkannya dalam potret.
Ya, dia tidak kelihatan seperti ibu berusia 40 tahun yang bimbang, tetapi kami sudah bosan mencari foto yang sesuai untuk stok
Apakah rupa Ibu Prihatin biasanya apabila digunakan pada aplikasi mudah alih di negara kita? Hampir tidak sama. Sebaliknya, ia akan menjadi orang yang aktif duduk dalam sembang ibu bapa dan marah tentang hakikat bahawa ia kelihatan seperti sebulan yang lalu mereka menderma wang untuk linoleum, tetapi esok mereka memerlukannya lagi. Agak jauh dari VPN, secara umum.
Bolehkah kita mendapatkan potret sedemikian pada dasarnya? Tidak. Dan jika kita bermula dari pengalaman dan tidak mengkaji pasaran, kita akan terlepas kemunculan potret sedemikian di atasnya.
Potret tingkah laku adalah perkara yang biasanya terbentuk selepas penyelidikan ini adalah peringkat logik seterusnya. Tetapi sebenarnya, walaupun di peringkat penyelidikan, anda boleh mendapat manfaat daripada membina perkhidmatan dan memahami cara orang akan berkelakuan dengannya. Anda boleh segera menyerlahkan tawaran produk unik utama yang akan menarik satu set potret. Anda mula memahami ketakutan dan ketidakpercayaan orang, sumber yang mereka percayai semasa menyelesaikan masalah, dan sebagainya. Semua ini membantu, antara lain, untuk merumuskan pembentangan teks bahan - anda boleh segera memahami frasa yang akan digunakan pada halaman pendaratan produk anda. Dan yang juga penting ialah frasa yang anda pasti tidak patut gunakan.
By the way, tentang frasa.
Masalah bahasa
Kami melakukan satu projek yang ditujukan terus kepada pasaran Amerika, bukan sahaja untuk pakar IT, tetapi juga untuk pengguna biasa. Ini bermakna pembentangan teks hendaklah sedemikian rupa sehingga semua orang memahami dan menerimanya secara normal - kedua-dua pakar IT dan bukan pakar IT, supaya seseorang tanpa sebarang latar belakang teknikal boleh memahami mengapa dia memerlukan produk ini sama sekali dan cara menggunakannya, bagaimana ia akan menyelesaikan masalah.
Di sini kami menjalankan penyelidikan yang mendalam, ini adalah metodologi standard, anda menyerlahkan ciri utama kumpulan pengguna. Tetapi terdapat masalah di sini juga. Contohnya, dengan rekrut. Kos pengguna asing untuk penyelidikan dua kali lebih banyak daripada rekrut Rusia. Dan alangkah baiknya jika ia hanya wang - anda juga perlu bersedia untuk fakta bahawa rekrut akan menyelinap masuk untuk penyelidikan bukan pengguna Amerika yang anda perlukan, tetapi mereka yang baru-baru datang untuk tinggal dari Rusia ke Amerika. Yang benar-benar membuang fokus penyelidikan.
Oleh itu, adalah perlu untuk membincangkan dengan teliti semua syarat dan pengecualian - pengguna mana yang diperlukan untuk kajian itu, berapa tahun dia mesti menghabiskan masa di Amerika, dsb. Oleh itu, sebagai tambahan kepada ciri-ciri biasa untuk kajian, perlu memasukkan keperluan terperinci untuk responden dari segi negara sendiri. Di sini anda boleh secara langsung menyatakan bahawa anda sedang mencari orang yang mempunyai ciri-ciri dan minat seperti itu dan itu, sementara mereka tidak sepatutnya menjadi pendatang, tidak boleh bercakap Rusia, dsb. Jika ini tidak diperhatikan dengan segera, maka rekrut akan mengikuti jalan yang paling tidak menentang dan menggalakkan anda untuk mengkaji bekas rakan senegara. Ia bagus, sudah tentu, tetapi ia akan merendahkan kualiti penyelidikan - lagipun, anda membuat produk yang ditujukan khusus untuk orang Amerika.
CJM dipacu data ialah proses sedia ada untuk menangani isu perlindungan data di AS dan EU
Ia juga tidak begitu mudah dengan bahasa. Kami tahu bahasa Inggeris dengan baik, tetapi kami masih boleh terlepas beberapa perkara hanya kerana kami bukan penutur asli. Dan jika anda membuat produk bukan dalam bahasa Inggeris, tetapi dalam beberapa bahasa lain, semuanya lebih sukar. Mengupah pemaju penyelidikan bebas asing bukan pilihan. Kami pernah mengupah penterjemah Thai untuk kerja. Pengalaman yang baik. Sekarang kami tahu dengan pasti bahawa kami tidak akan melakukan ini lagi. Kami mengambil masa 3 kali lebih lama, kami mengumpul 5 kali lebih sedikit maklumat. Ia berfungsi seperti telefon yang rosak - separuh maklumat hilang, separuh lagi tidak diterima, tiada masa lagi untuk mendalami soalan. Apabila anda mempunyai banyak masa lapang dan tiada tempat untuk meletakkan wang anda, inilah dia.
Oleh itu, dalam kes sedemikian, apabila anda menyediakan sesuatu untuk pasaran yang serupa, ia juga membantu untuk mengkaji isu dalam bahasa Inggeris - kesejagatannya menjadikan sumber bahasa Inggeris yang sama sebagai sumber maklumat utama untuk negara tersebut. Akibatnya, anda boleh berjaya memperoleh kedua-dua potret dan CJM yang pengguna lalui, dan tindakan dalam setiap peringkat, dan masalah.
CJM, berdasarkan kajian menyeluruh, adalah salah satu potret pengeksport B2B, ASIA
Mengkaji masalah adalah penting pada dasarnya, kerana orang ramai pergi membincangkan situasi di mana mereka membayar wang untuk perkhidmatan, tetapi terus menghadapi masalah. Oleh itu, jika anda membuat perkhidmatan berbayar yang serupa, tetapi tanpa masalah sedemikian - secara umum, anda faham.
Sebagai tambahan kepada masalah, anda mesti sentiasa ingat tentang keupayaan perkhidmatan. Terdapat ciri yang membentuk rangka kerja perkhidmatan anda secara keseluruhan. Terdapat beberapa ciri yang tidak kritikal, barang tambahan. Sesuatu yang boleh menjadi kelebihan kecil itu, kerana itu, apabila memilih daripada produk yang serupa, mereka akan memilih milik anda.
ΠΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
Kami mempunyai potret dan CJM. Kami mula membina peta cerita, bahagian produk, tentang cara pengguna akan menavigasi dalam perkhidmatan, fungsi yang akan diterima dalam susunan apa - keseluruhan laluan dari pengiktirafan pertama kepada menerima faedah dan mengesyorkan kepada rakan. Di sini kami mengusahakan pembentangan maklumat, dari halaman pendaratan hingga pengiklanan: kami menerangkan dalam istilah apa dan perkara yang perlu kami bincangkan dengan pengguna, perkara yang menarik perhatiannya, perkara yang dia percayai.
Kemudian kami membina gambar rajah maklumat berdasarkan peta cerita.
Sebahagian daripada fungsi produk - salah satu senario dalam skema maklumat
Ya, dengan cara ini, mengenai reka bentuk, terdapat perincian penting. Jika anda membuat aplikasi atau tapak web bukan sahaja dalam bahasa Inggeris, tetapi untuk beberapa sekali gus, mulakan mereka bentuk dengan bahasa yang paling visual "hodoh". Apabila kami membuat perkhidmatan untuk orang Amerika, Eropah dan Asia, kami mereka semua elemen terlebih dahulu dalam bahasa Rusia, dengan nama Rusia untuk semua elemen dan teks Rusia. Ia sentiasa kelihatan lebih teruk, tetapi jika anda mereka bentuknya dalam bahasa Rusia supaya semuanya berjalan lancar, maka dalam bahasa Inggeris antara muka anda secara amnya akan menjadi sangat baik.
Harta bahasa Inggeris yang terkenal berfungsi di sini: ia lebih ringkas, lebih pendek dan lebih luas pada masa yang sama. Di samping itu, ia mempunyai banyak unsur asli dan nama butang; mereka sudah mantap, orang biasa dengannya dan melihatnya dengan sangat jelas, tanpa percanggahan. Dan di sini tidak perlu mencipta apa-apa, kerana ciptaan sedemikian mencipta halangan.
Jika antara muka mempunyai blok teks yang besar, maka semua ini mesti dibaca secara asli. Di sini anda boleh menemui orang di tapak seperti Italki, dan idealnya membina pangkalan orang yang akan membantu dengan perkara ini. Terdapat orang yang hebat yang mengetahui peraturan bahasa, tatabahasa, dll. - hebat, biarkan dia membantu dengan teks secara keseluruhan, membantu membetulkan perkara kecil, menunjukkan bahawa "Bukan itu cara mereka mengatakannya," semak simpulan bahasa dan unit frasaologi. Dan terdapat juga orang yang khusus dalam topik industri di mana anda membuat produk, dan produk anda juga penting untuk bercakap dengan orang dalam bahasa yang sama dan dari segi ciri industri.
Biasanya kami menggunakan kedua-dua pendekatan - teks dibaca oleh orang asli, dan kemudian seseorang daripada industri membantu untuk membumikannya secara khusus dalam kawasan produk. Sebaik-baiknya - dua dalam satu, jika orang itu dari lapangan dan pada masa yang sama mempunyai pendidikan guru dan tatabahasa yang baik. Tetapi dia adalah satu dalam lima ribu.
Jika anda telah melakukan penyelidikan anda dengan baik, anda sudah pun mempunyai frasa dan ungkapan yang paling tipikal dan biasa digunakan dalam CJM dan potret anda.
Prototaip
Hasilnya ialah prototaip yang direka, skema komunikasi yang sangat terperinci (semua ralat, medan, pemberitahuan tolak, e-mel), semua ini mesti diselesaikan untuk memberi pengguna produk.
Apa yang biasanya dilakukan oleh pereka? Memberi beberapa keadaan skrin. Kami mencipta pengalaman holistik dengan membuat semua teks dengan teliti. Katakan kita mempunyai medan di mana 5 ralat berbeza boleh berlaku, kerana kita tahu betul logik cara pengguna bekerja dengan medan ini dan tahu di mana sebenarnya mereka boleh membuat kesilapan. Oleh itu, kita boleh memahami cara untuk mengesahkan medan dan frasa yang tepat untuk berkomunikasi dengan mereka untuk setiap ralat.
Sebaik-baiknya, satu pasukan harus bekerja melalui keseluruhan skema komunikasi anda. Ini akan membolehkan anda mengekalkan pengalaman yang konsisten merentas saluran.
Apabila menyemak teks, adalah penting untuk memahami bahawa terdapat penyelidik yang terlibat dalam membina potret dan CJM, dan ada pereka yang tidak selalu mempunyai pengalaman penyelidik. Dalam kes ini, penyelidik harus melihat teks, menilai logik dan memberi maklum balas sama ada sesuatu perlu diperbetulkan, atau sama ada semuanya OK. Kerana dia boleh mencuba potret yang terhasil.
Dan ini adalah salah satu potret untuk perkhidmatan kewangan EU, yang dibuat berdasarkan temu bual dengan pengguna
Untuk perkhidmatan yang sama dengan sentuhan yang lebih kreatif
Sesetengah orang sudah biasa membuat reka bentuk serta-merta dan bukannya prototaip, saya akan memberitahu anda mengapa terdapat prototaip terlebih dahulu.
Ada orang yang berfikir melalui logik, dan ada orang yang melakukannya dengan indah. Dan semuanya akan baik-baik saja, tetapi antara logik dan kecantikan biasanya terdapat fakta bahawa pelanggan jarang memberikan spesifikasi teknikal yang lengkap. Oleh itu, selalunya prototaip kami adalah sejenis tugas untuk penganalisis atau mereka yang akan memprogramkan produk. Dalam kes ini, anda boleh memahami beberapa batasan teknikal, memahami cara membuat produk untuk pengguna, dan kemudian berkomunikasi mengenai topik ini dengan pelanggan, menyampaikan kepada mereka perkara yang boleh dianggap kritikal untuk pengguna.
Rundingan sedemikian sentiasa mencari kompromi. Oleh itu, pereka bukanlah orang yang mengambilnya dan menjadikannya hebat untuk pengguna, tetapi orang yang berjaya mencari kompromi antara perniagaan dengan keupayaannya dan batasan dan keinginan pengguna. Sebagai contoh, bank mempunyai sekatan yang tidak boleh dielakkan - sebagai peraturan, ia tidak begitu mudah bagi pengguna untuk mengisi 50 medan slip pembayaran, tanpa mereka ia lebih mudah, tetapi sistem keselamatan bank dan peraturan dalaman tidak akan membenarkan mereka untuk benar-benar menjauhi ini.
Dan selepas semua perubahan dalam prototaip, reka bentuk dibuat yang tidak akan mengalami sebarang perubahan besar, kerana anda membetulkan semuanya pada peringkat prototaip.
Ujian kebolehgunaan
Tidak kira sejauh mana kami menyelidik khalayak kami, kami masih menguji reka bentuk dengan pengguna. Dan dalam kes pengguna bahasa Inggeris, ini juga mempunyai ciri tersendiri.
Untuk potret paling mudah pengguna asing, agensi perekrut mengenakan bayaran 13 rubel dan banyak lagi. Dan sekali lagi kita perlu bersedia untuk fakta bahawa untuk wang ini mereka boleh menjual seseorang yang tidak memenuhi keperluan. Saya ulangi, adalah penting bagi responden untuk mempunyai kod budaya dan ciri-ciri asli.
Untuk ini kami cuba menggunakan beberapa sumber. Upwork Pertama, tetapi ternyata terlalu ramai pakar sempit dan tidak cukup orang yang mencari tenaga kerja yang kurang mahir. Selain itu, semua yang ada adalah ketat dengan permintaan, apabila kami menulis secara langsung bahawa kami memerlukan orang dari umur atau jantina tertentu (perlu ada pengedaran dalam sampel dan ciri - begitu banyak ini, begitu banyak ini) - kami merampas larangan untuk ageisme dan seksisme.
Hasilnya, anda mendapat penapis berganda - mula-mula anda mencari mereka yang memenuhi ciri yang diberikan, dan kemudian anda secara manual menyingkirkan mereka yang tidak sesuai dengan jantina dan umur, sebagai contoh.
Kemudian kami pergi ke craigslist. Buang masa, kualiti pelik, tiada orang yang diupah.
Sedikit terdesak, kami mula menggunakan perkhidmatan dating. Apabila orang menyedari bahawa kami tidak mahu apa yang mereka mahu, mereka mengadu tentang kami sebagai spammer.
Secara amnya, agensi merekrut adalah pilihan yang paling berdaya maju. Tetapi jika anda memintas kosnya yang tinggi, maka lebih mudah untuk berpegang pada mulut ke mulut, itulah yang kami lakukan. Kami meminta rakan-rakan kami untuk menghantar notis di kampus universiti ini adalah amalan biasa di sana. Dari situ mereka merekrut responden utama, dan beberapa rakan sekerja mereka meminta potret yang lebih serius.
Mengenai bilangan responden, kami biasanya mengambil 5 orang untuk setiap kumpulan pengguna yang ditetapkan. makan Nielsen Noman, yang menunjukkan bahawa walaupun ujian pada kumpulan, yang setiap satunya mempunyai kira-kira 5 responden (wakil) berkualiti tinggi, mengalih keluar 85% ralat antara muka.
Kami juga perlu mengambil kira bahawa kami menjalankan ujian dari jauh. Ini memudahkan anda secara peribadi menjalin hubungan dengan responden anda memantau manifestasi emosinya dan melihat reaksinya terhadap produk. Dari jauh ini semakin sukar, tetapi terdapat juga kelebihan. Kesukarannya ialah walaupun semasa panggilan persidangan dengan lelaki Rusia, orang sentiasa mengganggu satu sama lain, seseorang mungkin menghadapi masalah dengan komunikasi, seseorang tidak memahami bahawa lawan bicara itu akan mula bercakap, dan mula bercakap sendiri, dan sebagainya.
Kelebihan - apabila menguji dari jauh, pengguna berada dalam persekitaran yang biasa, di mana dan cara dia akan menggunakan aplikasi anda, dengan telefon pintar biasa. Ini bukan suasana eksperimen, di mana satu cara atau yang lain dia akan berasa sedikit luar biasa dan tidak selesa.
Penemuan tiba-tiba adalah penggunaan untuk menguji dan memaparkan produk melalui . Salah satu masalah dengan ujian produk ialah kita tidak boleh berkongsi dengan pengguna - NDA dan seumpamanya. Anda tidak boleh memberikan prototaip secara langsung. Anda tidak boleh menghantar pautan. Pada dasarnya, terdapat beberapa perkhidmatan yang membolehkan anda menyambungkan kord dan pada masa yang sama merekodkan tindakan pengguna pada skrin dan reaksinya terhadapnya, tetapi mereka mempunyai kelemahan. Pertama, mereka hanya berfungsi pada teknologi Apple, dan anda perlu menguji bukan sahaja untuknya. Kedua, kosnya tinggi (kira-kira $1000 sebulan). Ketiga, pada masa yang sama mereka tiba-tiba boleh menjadi bodoh. Kami mengujinya, dan kadangkala anda sedang menjalankan ujian kebolehgunaan sedemikian, dan kemudian tiba-tiba seminit kemudian anda tidak lagi menjalankannya, kerana semuanya tiba-tiba jatuh.
Zum membolehkan pengguna berkongsi skrin dan memberi mereka kawalan. Pada satu skrin anda melihat tindakannya dalam antara muka tapak, di sisi lain - wajah dan reaksinya. Ciri pembunuh - pada bila-bila masa anda mengambil alih kawalan dan mengembalikan orang itu ke peringkat yang anda perlukan untuk kajian yang lebih terperinci.
Secara umum, itu sahaja yang saya ingin bincangkan dalam siaran ini buat masa ini. Jika anda mempunyai sebarang soalan, saya dengan senang hati akan menjawabnya. Nah, sedikit helaian tipu.
Π‘ΠΎΠ²Π΅ΡΡ
- Kaji pasaran dalam apa jua keadaan, dengan dan tanpa belanjawan. Malah carian Google, seperti yang akan dilakukan oleh bakal pengguna perkhidmatan anda, akan membantu mengumpul data yang berguna - perkara yang orang cari dan tanya, perkara yang menjengkelkan mereka, perkara yang mereka takuti.
- Berhubung dengan pakar. Semuanya bergantung pada modal sosial, sama ada anda mempunyai orang di sekeliling anda yang boleh membantu mengesahkan idea anda. Saya pernah mempunyai idea, saya akan menulis artikel, mengumpul respons dan menguji produk, tetapi saya bertanya kepada pakar yang saya tahu 3-4 soalan. Dan saya sedar bahawa saya tidak sepatutnya menulis apa-apa.
- Buat antara muka dalam bahasa "hodoh" dahulu.
- Teliti dengan orang asli bukan sahaja tatabahasa dan sebagainya, tetapi juga pematuhan dengan industri di mana anda melancarkan produk.
Alatan
- untuk ujian.
- untuk maklumat rajah dan reka bentuk.
- β perkhidmatan yang serupa dengan gravedit untuk bahasa Inggeris.
- Google untuk memahami pasaran dan permintaan
- (dahulunya RealtimeBoard) untuk peta cerita
- Rangkaian sosial dan modal sosial untuk mencari responden.
Sumber: www.habr.com