Seperti yang anda tahu, musim luruh adalah masa untuk persidangan. Ini adalah kali keempat kami mengadakan persidangan tahunan kami sendiri tentang komunikasi dan automasi mereka, dan kami menjemput anda untuk mengambil bahagian di dalamnya. Persidangan itu, mengikut tradisi, terdiri daripada dua aliran dan beberapa acara istimewa.
Kami telah mengubah sedikit format penyertaan dalam acara itu: ini adalah tahun pertama apabila penyertaan dalam persidangan itu percuma untuk semua orang, tetapi pendaftaran diperlukan. Kami akan menunggu anda pada 14 November di Pusat Pengedaran Pusat (Digital Business Space, Moscow, stesen metro Kurskaya, Pokrovka St., 47).
Terima kasih kepada rakan kongsi kami, Aeroflot dan Hilton, jika anda bukan dari Moscow, tetapi ingin mengambil bahagian dalam persidangan itu, anda boleh mengambil kesempatan daripada bonus, yang ditulis dengan lebih terperinci .
Jadi, apa yang menanti anda jika anda meluangkan masa untuk melawat INTERCOM?
Sesi Soal Jawab Tertutup dengan pembangun platform Voximplant
Selain pembentangan yang hebat, anda akan mengadakan sesi Soal Jawab tertutup dengan pembangun kami. Di sini anda boleh mengetahui semua yang anda ingin tanyakan tentang Voximplant, tetapi tidak tahu kepada siapa untuk bertanya. Kemasukan adalah percuma, tetapi pendaftaran tambahan diperlukan.
Bengkel daripada Google pada Dialogflow
Dalam bahagian ini, pakar Google akan menunjukkan kepada anda cara untuk mencipta antara muka suara dan teks yang mesra pengguna dan mudah dilaksanakan. Jika anda sentiasa mahu belajar cara membuat pembantu maya, atau anda mempunyai soalan rumit tentang Dialogflow, saya syorkan anda mendaftar sementara masih ada ruang. Rakan sekerja dari Voximplant akan bercakap tentang cara yang berbeza untuk menggabungkan Dialogflow dan telefon, sebagai contoh, untuk menggunakannya dalam IVR pintar.
Laporan bahagian teknikal
Ucaptama Teknologi 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Andrey akan memberikan gambaran ringkas tentang teknologi Tanpa Pelayan dan memberitahu cara ia mempengaruhi pelaksanaan teknikal pelbagai penyelesaian CPaaS. Fungsi baharu platform Voximplant juga akan dibentangkan, serta rancangan pembangunan platform untuk masa terdekat akan diumumkan.
Pengalaman Pusat Pelanggan IBM dalam mencipta pembantu pintar
Alexander Dmitriev β Perunding Transformasi Perniagaan, IBM
Sistem pendailan ramalan untuk pusat panggilan
Mikhail Nosov β Arkitek Platform, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: apa yang ada di dalamnya?
Andrey Stepanov - Ketua Teknologi Ucapan, Tinkoff Bank
Sintesis pertuturan dari awal hingga jualan dalam masa 9 bulan: apakah laluan yang diambil oleh pembangun Tinkoff VoiceKit dalam pengecaman pertuturan, set data yang mereka kumpulkan, apakah metrik yang mereka perolehi. Kes aplikasi teknologi: robot perbualan dan analitik pertuturan.
Amalan moden dalam pembangunan aplikasi pada CPaaS Voximplant: git, Continuous Integration, Continuous Deployment
Vladimir Kochnev β Pembangun, Evil Martians
Menggunakan contoh aplikasi PBX digital Evil Martians, saya akan bercakap tentang bagaimana kami membina pembangunan pada CPaaS Voximplant mengikut peraturan yang sama yang kami gunakan dalam bahasa dan platform tradisional: kod dalam sistem kawalan versi git, Berterusan Penyepaduan, pemasangan kod JavaScript, Penerapan Berterusan, perubahan konfigurasi melalui Permintaan Tarik GitHub.
Mencipta modul React Native untuk Android dan iOS
Yulia Grigorieva β Pemaju Utama Mudah Alih, Voximplant
React Native ialah rangka kerja untuk menulis aplikasi merentas platform dalam JavaScript. Walaupun popularitinya dan sekumpulan besar perpustakaan siap pakai, kadangkala anda perlu mengakses kod asli.
Kiosk video: menghubungkan luar talian dan dalam talian dalam dunia perkhidmatan pelanggan
Andrey Zobov β Pengurus Produk, TrueConf
Komunikasi video telah lama melangkaui mesyuarat dan telah membuka peluang untuk meningkatkan kualiti interaksi antara orang dalam pelbagai bidang. Kami akan menganalisis tindanan teknologi semasa dan penyelesaian sumber terbuka yang membolehkan anda mewujudkan persidangan video yang boleh dipercayai antara kiosk dan pusat hubungan video.
Roman Milovanov β Ketua Pegawai Eksekutif, ZIAX
Ciri-ciri pembangunan robot untuk pusat hubungan, perbezaan antara blok dan model konteks-maksud.
Pada masa ini, terdapat 2 pendekatan utama untuk pembangunan chatbot berorientasikan matlamat dan robot suara:
-Model Gambarajah Blok
-Model niat konteks
Untuk tugasan apakah yang sesuai dan bagaimana ia berbeza - anda akan mendengar dalam laporan ini.
Bekerja dengan audio dalam penyemak imbas
Olga Malanova β Ketua Jurutera, Sberbank PJSC
Pada tahun 2019, terdapat permainan dalam penyemak imbas, anda boleh membina aplikasi dengan antara muka yang kompleks, anda boleh melatih model dengan TensorFlow.js. Tetapi terdapat satu kawasan di mana perubahan adalah perlahan dan pelaksanaan sangat berbeza dari penyemak imbas ke penyemak imbas dan platform ke platform. Dan ini berfungsi dengan data media.
Dalam laporan itu, saya akan bercakap tentang cara bekerja dengan audio dalam penyemak imbas, cara merakamnya, tunjukkan dengan contoh apa API yang tersedia dalam penyemak imbas dan cara menggunakannya.
Laporan bahagian perniagaan
Keynote 2019
Alexey Aylarov - Ketua Pegawai Eksekutif, Voximplant
Kehidupan baru untuk komunikasi suara: komunikasi manusia dengan mesin, masalah dalam proses komunikasi ini dan cara untuk menyelesaikannya.
CPaaS: Daripada Komunikasi Boleh Aturcara kepada Kecerdasan Perbualan
Mark Winther β Naib Presiden Kumpulan dan Rakan Perunding, IDC
Bagaimanakah API boleh atur cara boleh diperluaskan ke dalam sistem konteks? Apakah kes penggunaan yang mendapat manfaat daripada pemperibadian dinamik dan pengoptimuman merentas saluran? Bagaimanakah kecerdasan perbualan terhasil daripada menganyam berbilang saluran komunikasi dan sistem konteks belakang?
Transformasi perniagaan digital menggunakan pembantu maya
Aco Vidovic β Kumpulan Advokasi Ekosistem & Ketua Kumpulan Ekosistem Pembangun, IBM Eropah Tengah & Timur
(topik laporan sedang ditentukan)
Sergey Plotel β Ketua Google Cloud di Rusia, Google
Alice di Wonderland. Mengapa tidak mudah mendapatkan pembantu suara untuk bekerja di pusat panggilan
Nikita Tkachev β Pengurus Pembangunan Perniagaan, Yandex.Cloud
Dalam laporan ini, kami akan menganalisis kesilapan biasa yang dilakukan oleh syarikat apabila mula bekerja dengan pembantu suara: kami akan melihat kes yang tidak berjaya, kami akan memberitahu anda cara merumuskan spesifikasi teknikal untuk pembangunan dengan betul dan metrik yang perlu dipilih untuk mengukur keberkesanan.
Dunia Interaksi Video yang Berubah
Sergey Gromov - pengurus penyelesaian video untuk kerjasama, Logitech
Keadaan semasa pasaran persidangan video, trend, teknologi baharu dan bidang penggunaan peralatan moden menggunakan contoh kes Logitech yang dilaksanakan.
Gambaran keseluruhan pasaran API komunikasi Rusia
Konstantin Ankilov - Pengarah Besar, Perundingan TMT
Berbanding dengan 2017, pasaran API komunikasi telah meningkat hampir dua kali ganda. Semasa laporan itu, kami akan mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan pesat, menganalisis pemain utama dan perkhidmatan mereka yang mendapat permintaan di pasaran, tidak melupakan trend yang menentukan perkembangan selanjutnya industri.
Diutamakan ejen: Kesan tempat kerja pengendali pada metrik pusat hubungan utama
Oleg Izvolsky - Pemilik Produk, Sberbank
Bagaimanakah tempat kerja ejen memberi kesan kepada kepuasan pelanggan dan metrik pusat hubungan utama? Mari kita lihat contoh bank terbesar di Rusia: nombor, teknologi yang digunakan, keputusan.
Layan diri semasa menghubungi pusat panggilan - faedah atau keperluan?
Natalya Sorokina - Pengarah Perkhidmatan Pelanggan, QIWI (Projek "Hati Nurani")
Teknologi moden membolehkan robot berkomunikasi dengan pelanggan tanpa penyertaan pengendali dalam kedua-dua arah: membalas permintaan dan membantu menyelesaikan masalah pada talian masuk, memberikan maklumat dan menjalankan tinjauan mengenai panggilan keluar.
Evolusi komunikasi. Pelaksanaan panggilan dalam talian untuk pengguna dan perniagaan
Boris Syrovatkin - Pengurus Produk, perkhidmatan Yula (Mail.ru Group)
Yula menjadi perkhidmatan pengumuman pertama di Rusia yang melancarkan panggilan suara dalam aplikasi. Mari kita bincangkan nilai pelaksanaan ini untuk pengguna dan perniagaan, lihat hasil dan ulasan pertama. Mari bercakap tentang arah aliran dalam pasaran komunikasi dan evolusi pengguna perkhidmatan moden.
Puncak gunung ais projek dengan biometrik suara dalam CC
Andrey Konshin - pengurus projek AI dalam Perkhidmatan Pelanggan, MegaFon
Dalam ucapan saya, saya akan memberitahu anda perkara yang boleh membantu pemacu mencapai kecekapan perniagaan, perkara yang perlu anda sediakan apabila melaksanakan projek dengan biometrik suara, dan hasil yang dicapai oleh syarikat berkat teknologi ini.
API Komunikasi di AS dan Eropah
Rob Kurver β Rakan Kongsi Urusan, White Rabbit
API komunikasi dalam LATAM
Nicolas Calderon β Penginjil Teknologi, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Ketua Perkhidmatan Pengurusan Projek, NeoVox
Aplikasi rangkaian saraf dalam proses QM pusat hubungan
Anda boleh mendapatkan maklumat yang lebih terperinci .
Sumber: www.habr.com