Jika anda mempunyai baki bukan sifar pada akaun RU Center anda, maka anda mungkin dicaj 99 rubel/bulan. Perkhidmatan sebagai hadiah.
Pada 15 April, saya menerima spam daripada syarikat RU Center dengan tajuk: "Perkhidmatan Pengurus Peribadi sebagai hadiah."
Teks surat
Pelanggan yang dikasihi!
Dari 15 April hingga 15 Mei 2020, RU‑CENTER sedang menjalankan promosi, di mana kami telah mengaktifkan perkhidmatan untuk anda "Pengurus peribadi" percuma selama sebulan.
Perkhidmatan ini membolehkan anda menghubungi terus jabatan perkhidmatan peribadi, memintas perkhidmatan sokongan am. Kenalan untuk pertanyaan tersedia di bahagian “Untuk pelanggan – Perjanjian – Pengurus peribadi”.
Anda boleh menolak untuk menyertai promosi dengan menghubungi [e-mel dilindungi] notis penolakan dan nombor kontrak anda. Selepas tamat tempoh perkhidmatan yang disambungkan, prosedur standard untuk pembaharuannya akan berkuat kuasa - mengikut tarif yang dinyatakan dalam Lampiran 2 kepada Perjanjian Perkhidmatan. Anda boleh menolak untuk memperbaharui perkhidmatan dalam bahagian “Untuk pelanggan” → “Perkhidmatan” → “Pelanjutan perkhidmatan” tidak lewat daripada 8 hari kalendar sebelum tamat tempoh perkhidmatan.
Syarat terperinci promosi disiarkan di laman web.
Syarat tindakan
Sejujurnya, saya tidak membaca teks penuh mesej ini ketika itu - saya mempunyai cukup warga Nigeria. Saya mudah terlupa tentang surat ini. Kemudian saya perlu melanjutkan perkhidmatan Menengah M, yang mana RU-Center memindahkan 300 rubel yang diminta.
Pada 8 Mei, saya menerima surat dengan tajuk "Perluaskan kesahihan perkhidmatan "Pengurus Peribadi". Saya terlepas spam ini lagi tanpa membacanya.
Teks surat
Pelanggan yang dikasihi!
Tempoh berbayar untuk perkhidmatan "Pengurus Peribadi" tamat pada 15/05/2020.
Untuk terus menggunakan perkhidmatan ini, tambah nilai akaun kontrak anda dengan sekurang-kurangnya 99 rubel.
Jika dana tidak mencukupi dalam akaun peribadi perjanjian anda, ia mesti diisi semula.
Laman web ini dalam bahagian Bantuan - Pembayaran - Bentuk pembayaran untuk perkhidmatan
Anda boleh memilih kaedah yang sesuai untuk anda mengisi semula akaun peribadi anda:Nombor kontrak anda: XXXXXXX
- Yang ikhlas,
Jabatan Perkhidmatan Peribadi
Kumpulan RU-CENTER
Pada 12 Mei, surat ini tiba lagi, dan kemudian saya menjadi bimbang tentang jenis perkhidmatan ini, yang saya tidak mendaftar.
Saya bimbang untuk alasan yang munasabah - ternyata jumlah pembaharuan "M Menengah" tidak pernah dihapuskan, perkhidmatan itu tidak diperbaharui dan tidak mungkin untuk memperbaharuinya sekarang, kerana hanya 201 rubel yang tersedia:
Jumlah 99 rubel, ternyata, disekat oleh "Pengurus Peribadi" dan tidak boleh dilumpuhkan di sini:
Selepas mengembara melalui menu, saya berjaya mencari antara muka di mana anda boleh melumpuhkan pembaharuan automatik.
Kami menyahtanda kotak, "Guna"... dan tiada apa yang berlaku, bakinya kekal seperti 201r. Kami menunggu 10 minit (bagaimana jika terdapat beberapa tindakan yang belum selesai), tetapi baki masih tidak berubah.
Di sini kami sudah mula menulis kepada sokongan teknikal. Mereka menjawab, saya perlu mengakui, dengan cepat. Mereka enggan memadamkan perkhidmatan, mereka berkata, "matikan pembaharuan automatik, perkhidmatan akan dibatalkan secara automatik." Untuk surat seterusnya bahawa ini tidak berfungsi, jawapannya ialah "Bayaran balik dibuat dalam masa beberapa minit selepas penolakan untuk memperbaharui."
Pada ketika ini, mujurlah, jumlah yang disekat daripada perkhidmatan ini sebenarnya kembali kepada baki am.
Kemudian terdapat surat-menyurat, dengan percubaan untuk mendapatkan jawapan yang jelas atas dasar apa perkhidmatan berbayar ditambah tanpa persetujuan saya. Saya menerima jawapan yang menakjubkan: "Pengaktifan perkhidmatan "Pengurus Peribadi" sebagai sebahagian daripada promosi dengan nama yang sama telah dijalankan mengikut peraturan promosi ini."
Kepada soalan, berdasarkan klausa Perjanjian apakah - "Kemungkinan memegang saham diperuntukkan dalam klausa 4.9 Perjanjian."
Mari kita lihat teks perjanjian:
4.9. Kontraktor mempunyai hak untuk menjalankan promosi sementara, termasuk promosi untuk mengurangkan kos perkhidmatan yang disediakan. Prosedur untuk menjalankan promosi tersebut dan prosedur untuk memberitahu Pelanggan ditentukan oleh Peraturan untuk menjalankan promosi berkaitan yang diterbitkan pada pelayan web Kontraktor.
Iaitu, RU-Center percaya bahawa jika kontrak anda menetapkan kemungkinan mengadakan promosi, maka ia secara senyap-senyap boleh menambah perkhidmatan berbayar kepada anda. Dan anda mesti menyedari ini dan menolak dalam masa. Cemerlang. Sangat mengingatkan jenaka tentang perkhidmatan kereta dan item "Dapatkan perjalanan".
Saya mengesyaki bahawa "promosi" ini tidak ditambahkan kepada semua orang, tetapi hanya untuk akaun untuk entiti sah. Ini tidak berlaku pada akaun yang lain. Tetapi dalam apa jua keadaan, jika anda adalah pelanggan RU-Center, lebih baik anda menyemaknya.
Sumber: www.habr.com