Produktiviti dan keberkesanan peribadi adalah penting untuk kejayaan mana-mana syarikat, tetapi terutamanya untuk pemula. Terima kasih kepada senjata besar alat dan perpustakaan, ia menjadi lebih mudah untuk meningkatkan dan mengoptimumkan aliran kerja anda untuk pertumbuhan pesat.
Dan walaupun terdapat banyak berita tentang syarikat permulaan yang baru dibuat, sedikit yang dikatakan tentang sebab sebenar penutupan itu.
Statistik dunia tentang sebab penutupan permulaan kelihatan seperti ini:
Tetapi setiap kesilapan ini mempunyai makna yang berbeza untuk pasaran yang berbeza. Selain kesilapan permulaan yang jelas, terdapat beberapa kesilapan yang tidak menarik tetapi sangat penting. Dan hari ini saya ingin menulis tentang mereka. Sepanjang enam tahun yang lalu, saya telah menasihati lebih daripada 40 syarikat pemula dan akan menulis tentang tiga kesilapan yang berulang dalam setiap satu daripada mereka.
Kesilapan 1: Komunikasi yang lemah dalam pasukan
Kesilapan ini sering berlaku kerana kekurangan komunikasi dengan pemilik permulaan, tetapi kadang-kadang timbul perselisihan faham di antara beberapa jabatan. Pasukan yang berkesan ialah komponen terpenting dalam kejayaan sesebuah permulaan.
Menurut kajian yang dijalankan oleh Holmes, jumlah kerugian keuntungan dalam syarikat akibat komunikasi yang lemah ialah $37 bilion. Di samping itu, lebih daripada 400 syarikat di Amerika Syarikat dan Britain meninjau pekerja dan membuat kesimpulan bahawa masalah komunikasi mengurangkan produktiviti dan menyebabkan syarikat mengalami kerugian purata $62,4 juta setahun.
Apabila terdapat hanya dua hingga empat orang dalam permulaan, semua komunikasi berlaku melalui suara: semua orang memahami peranan mereka, bidang tanggungjawab dan melakukan tugas mereka. Tetapi sebaik sahaja pekerja baharu tiba, semua perjanjian lisan dilupakan, dan komunikasi melalui e-mel dan Skype tidak lagi berkesan.
Apa yang perlu dilakukan?
Apabila pasukan berkembang dan pekerja baharu masuk yang tidak mengetahui semua aspek produk, komunikasi menjadi perlu. Berikut ialah beberapa apl paling popular untuk komunikasi pasukan dalaman:
1. Slack Utusan yang direka khas untuk menguruskan projek kumpulan. Ia membolehkan anda mencipta saluran tematik, menyepadukan perkhidmatan pihak ketiga dan berkomunikasi dengan pasukan anda dengan lebih pantas.
2. Asana β aplikasi mudah alih dan web untuk pengurusan projek dalam pasukan kecil. Setiap pasukan boleh mencipta ruang kerja yang mudah untuk diri mereka sendiri, yang merangkumi banyak projek. Projek itu, seterusnya, boleh merangkumi banyak tugas. Pengguna yang mempunyai akses kepada tugas boleh menambahnya, melampirkan fail dan menerima pemberitahuan tentang statusnya. Asana disepadukan dengan sempurna dengan Slack: yang pertama adalah mudah untuk menetapkan tugasan, yang kedua anda boleh membincangkannya dengan cepat.
3. Telegram β perkhidmatan untuk pemesejan pantas. Walaupun utusan ini bukanlah yang paling popular di negara-negara CIS, ia bagus untuk komunikasi tidak formal dan dengan cepat bersetuju dengan butiran projek. Anda boleh membuat beberapa kumpulan tematik untuk membincangkan projek.
Jika anda perlu mengawal bukan sahaja komunikasi dalaman, tetapi juga komunikasi dengan pelanggan dan kerja jabatan jualan, anda tidak boleh melakukannya tanpa CRM. Sebaik-baiknya, CRM membolehkan anda mencipta satu ruang untuk komunikasi dengan pelanggan dan memindahkan semua komunikasi daripada pemesej segera.
Kebanyakan pemula berkomunikasi dengan pelanggan dalam Gmail, jadi CRM awan dengan penyepaduan Gmail ialah penyelesaian optimum untuk permulaan.
Apa lagi yang CRM bantu?
- Menyegerakkan maklumat antara jabatan;
- Kurangkan kos pekerja untuk kerja rutin
- Automatikkan mel besar-besaran dan susulan
- Menguruskan jualan dengan berkesan
- Akses penuh kepada data pelanggan: sejarah pembelian, sebab untuk panggilan terakhir mereka, dsb. daripada mana-mana peranti di mana-mana sahaja di dunia.
- Pelaporan bagi setiap jabatan
- Statistik lengkap aktiviti permulaan;
- Pindahkan komunikasi dengan pelanggan daripada mel, Kalendar, Google Drive dan Hangouts ke dalam satu antara muka dan buang berpuluh-puluh tab.
- Jangan kehilangan petunjuk
Di bawah saya akan bercakap secara ringkas tentang CRM untuk Gmail yang telah kami bekerjasama, dengan kaveat kepada kriteria yang penting bagi kami: antara muka yang jelas tanpa onboarding, harga yang rendah dan perkhidmatan sokongan yang mencukupi.
Terdapat beberapa CRM sedemikian - lebih tepat, hanya dua.
NetHunt β CRM lengkap di dalam Gmail untuk mengautomasikan rutin dan mengawal jualan di peringkat dari aplikasi ke transaksi. Ia termasuk satu set ciri untuk mengurus petunjuk, membangunkan hubungan pelanggan, memantau jualan dan menutup tawaran.
Memandangkan sejarah komunikasi dengan pelanggan disimpan dalam awan, ia tidak hilang apabila salah seorang jurujual pergi dan tersedia .
Kelebihan: antara muka asli, fungsi dikembangkan secara maksimum (dalam sesetengah CRM anda perlu membayar secara berasingan untuk ciri tambahan seperti mel besar-besaran), penyepaduan dengan G-Suite dan harga. Bagi kebanyakan pemula, harganya adalah kritikal - permulaan dengan 4-5 orang tidak akan mampu membeli CRM untuk lebih daripada 150 dolar sebulan (harga NetHunt bagi setiap pengguna/bulan hanya $10). Tambahan yang berasingan ialah pengurus peribadi dan sokongan yang baik.
Daripada kelemahan: tiada integrasi langsung dengan perkhidmatan mel SMS dan reka bentuk versi mudah alih tidak sepenuhnya mesra.
Yang kedua ialah permulaan Estonia Pipedrive, yang berbeza kerana mereka mempunyai keupayaan untuk menerima panggilan telefon dan aplikasi yang mesra pengguna. Walau bagaimanapun, harga mereka untuk fungsi lanjutan ialah $49/orang sebulan, yang tidak sesuai untuk semua orang.
Kesilapan 2: Mendewakan pencipta
Kesilapan yang paling biasa yang menyebabkan 90% pemula gagal ialah pengasas mereka. Setelah menerima pusingan pertama pelaburan, ramai daripada mereka menganggap peringkat ini sebagai masa terbaik mereka. Neraka yang istimewa ialah apa yang dipanggil "pemimpin berkarisma" yang, sambil memuji permulaan mereka dan memberikan temu bual, mengabaikan sepenuhnya peningkatan teknikal hasil idea mereka. Mereka bersedia untuk tergesa-gesa dengan penerbitan di The Verge atau TechCrunch selama bertahun-tahun, manakala permulaan mereka malangnya terhenti disebabkan oleh inersia kegemilangannya yang dahulu. Anda akan sering menemui mereka di persidangan dengan kes-kes yang memberi inspirasi tentang cara mendapatkan wang daripada pelabur dan melengkapkan pejabat reka bentuk, tetapi mereka tidak akan mengatakan apa-apa tentang perkara yang berlaku di bilik operasi.
Ketidakupayaan untuk memikirkan semula secara kritis idea awal sebuah syarikat permulaan adalah ancaman kepada banyak pemilik perniagaan. Pemilik permulaan sering berpaling kepada saya untuk pengesahan ketepatan idea mereka dan bukannya untuk kepakaran sebenar. Mereka terlepas pandang analisis pasaran, maklum balas pengguna dan pendapat pekerja.
Pemilik permulaan menganggap kegagalan dan kesilapan yang berterusan pada setiap peringkat membawa produk ke pasaran atau pemasaran sebagai cabaran peribadi dan berusaha untuk membuktikan bahawa idea mereka pasti akan berjaya. Dan selebihnya tidak faham apa-apa.
Ini adalah syarikat permulaan di mana bahagian terbesar wang dibelanjakan untuk pemasaran dan PR. Kadar lantunan selepas percubaan percuma adalah sangat tinggi, dan G2Crowd serta platform lain dipenuhi dengan berpuluh-puluh ulasan pengguna yang tidak baik. Pekerja dalam permulaan sedemikian dipilih untuk setia secara eksklusif: walaupun salah seorang daripada mereka mempersoalkan Idea Pencipta Agung, mereka dengan cepat mengucapkan selamat tinggal kepadanya.
Senarai syarikat permulaan dengan pemimpin berkarisma didahului oleh Theranos, sebuah syarikat ujian darah yang kini dituduh melakukan penipuan dan mengelirukan pengguna. Pada penghujung 2016, pelabur menilainya pada $9 bilion, lebih tinggi daripada penilaian gabungan 20 syarikat permulaan Silicon Valley teratas. Beberapa tahun kemudian, penipuan itu terbongkar dan seluruh dunia mengetahui bahawa idea yang sangat diyakini oleh pencipta Elizabeth Holmes tidak dapat direalisasikan.
Apa yang perlu dilakukan?
Agar gambar luaran bertepatan dengan proses dalaman dalam permulaan, anda memerlukan pasukan yang baik. Jika anda seorang pemula peringkat awal tanpa pembiayaan luaran, anda tidak akan dapat memikat pakar yang baik dengan pasukan yang mesra dan kuki di pejabat.
Terdapat beberapa cara untuk mengumpulkan pasukan yang hebat tanpa melibatkan rakan dan saudara mara:
1. Tawarkan bahagian dalam permulaan: Amalan biasa memberi opsyen atau saham dalam syarikat. Baca lebih lanjut mengenai pengagihan modal dalam syarikat permulaan . Memandangkan hampir mustahil untuk membuat perjanjian pilihan dalam permulaan yang didaftarkan di Rusia tanpa mewujudkan syarikat luar pesisir, lihat perkara berikut.
2. Kebebasan dan tanggungjawab: untuk pakar yang baik, penglibatan dan tahap kebebasan selalunya lebih penting daripada wang (tetapi tidak lama). Seorang pekerja yang berasa seperti sebahagian daripada projek yang hebat dan boleh memilih strategi dan taktik untuk mencapai matlamat mengikut budi bicaranya sendiri mampu mempercepatkan pertumbuhan syarikat permulaan sebanyak 3 kali ganda. Beri dia akses kepada analitik, kerap memberikan maklum balas terperinci dan kongsi rancangan jangka panjang. Pekerja sedemikian memahami keupayaan permulaan, boleh menilai dengan jelas tarikh akhir dan melihat kesesakan produk sebelum pengguna melihatnya.
3. Ambil bakat muda: Kebanyakan pelajar berbakat tidak disedari oleh majikan untuk masa yang lama. Cari pembangun junior dan QA di hackathon, di kalangan graduan kursus dan di forum khusus. Banyak kursus latihan melibatkan projek sebenar yang dipelajari oleh kumpulan. Anjurkan permulaan anda dan perhatikan pelajar berbakat.
4. Berikan peluang untuk berkembang di luar profil anda: Alangkah baiknya jika seorang pekerja dapat mempelajari selok-belok kerja syarikat dan meningkatkan bukan sahaja dalam bidangnya sendiri, tetapi juga dalam bidang yang berkaitan. Permulaan menyediakan medan yang ideal untuk pembangunan menyeluruh, menyokong dan memupuk inisiatif pekerja.
5. Melatih pekerja: Pembangunan pekerja ialah pelaburan yang ideal pada masa depan syarikat permulaan. Walaupun enam bulan kemudian salah seorang daripada mereka pergi ke sebuah syarikat besar untuk gaji pasaran. Rundingkan diskaun untuk persidangan khusus, tunjuk ajar pekerja dan beli akses kepada kursus dalam talian.
Dan nasihat utama adalah mengakui bahawa walaupun seorang genius seperti anda mungkin salah. Dan kemudian maklum balas daripada pekerja akan dilihat sebagai titik pertumbuhan yang mungkin, dan bukan sebagai bunyi kosong.
Kesilapan 3: Membuat produk tanpa memantau pasaran
Dalam 42% kes, syarikat pemula gagal kerana mereka menyelesaikan masalah yang tidak wujud. Walaupun dengan pasukan impian, pemimpin yang cemerlang dan pemasaran yang hebat, nampaknya tiada siapa yang berminat dengan produk anda. Apa yang salah dalam proses itu?
Treehouse Logic, aplikasi penyesuaian, menerangkan sebab kegagalan permulaannya dengan cara ini: βKami tidak menyelesaikan masalah pasaran global. Jika kita menyelesaikan masalah yang cukup besar, kita boleh mencapainya Β»
Pasukan itu percaya hingga akhir bahawa pasaran sedang menunggu produk mereka dan tidak memahami mengapa pelabur dari AngelList tidak melabur di dalamnya dengan segera. Pemula memilih bidang aktiviti yang menarik untuk diri mereka sendiri, dan bukan kepada pelabur. Oleh itu, mereka mencipta produk dan perkhidmatan untuk perniagaan, membangunkan perkhidmatan menggunakan teknologi tinggi, dan membangunkan teknologi dalam pendidikan dan IoT. Pelabur teroka berminat dalam fintech, perkhidmatan logistik, pasaran, runcit dan teknologi untuk industri makanan.
Apa yang perlu dilakukan?
Setiap idea permulaan melalui kira-kira kitaran yang sama sebelum pelaksanaannya. Pada setiap peringkat adalah penting untuk memberi perhatian kepada nuansa:
Peringkat 1. Menulis rancangan perniagaan. Ramai orang berfikir bahawa peringkat ini adalah untuk orang yang lemah, dan terus ke peringkat ketiga. Hampir separuh daripada semua syarikat permulaan yang gagal tidak menerima pembiayaan yang mencukupi. Perlu diingat bahawa mencapai titik pulang modal mungkin mengambil masa lebih lama daripada yang anda fikirkan. Sumber dana sandaran dan perbelanjaan yang munasabah adalah yang membezakan syarikat permulaan yang berkembang maju.
Peringkat 2. Penilaian permintaan pasaran. Selidik industri anda dan pantau arah aliran terkini. Adalah penting untuk mengira yang mana antara mereka akan kekal untuk masa yang lama: bandingkan statistik dan pertumbuhan dalam industri. Penyelidikan pesaing langsung dan tidak langsung: kedudukan mereka, bahagian pasaran, pembangunan. Siapa yang meninggalkan pasaran dan mengapa?
Peringkat 3. Kenali khalayak sasaran anda. Temu bual, tinjauan dalam kumpulan tematik. Tanya di forum, dalam kumpulan Facebook, rakan dan kenalan. Penyelidikan sedemikian mengambil masa sehingga 2 bulan, tetapi tiada satu pun permulaan yang saya tahu dibiarkan tanpa cerapan selepas membaca semua hasil penyelidikan. Adalah masuk akal untuk mencipta dan menguji hipotesis yang berbeza pada sebahagian kecil penonton setia.
Jika anda seorang pemula muda yang telah melalui semua peringkat menuju pertumbuhan yang stabil atau baru sahaja akan melancarkan projek anda, kongsi kesilapan anda dalam komen.
Pelaburan dan pertumbuhan yang hebat kepada semua orang!
Sumber: www.habr.com