Pengenalan
HR sebuah syarikat perkilangan meminta saya menulis apa yang perlu dilakukan oleh pentadbir sistem? Untuk organisasi yang mempunyai hanya seorang pakar IT mengenai kakitangan, ini adalah soalan rumit. Saya cuba menerangkan dengan kata-kata mudah tahap fungsi seorang pakar. Saya harap ini akan membantu seseorang dalam berkomunikasi dengan Muggle bukan IT. Jika saya terlepas sesuatu, rakan-rakan senior saya akan membetulkan saya.
Tahap: Juruteknik
tugas-tugas. Isu ekonomi diselesaikan di sini. Untuk bekerja apa yang anda boleh sentuh dengan tangan anda. Pada peringkat ini: audit, inventori, sistem perakaunan, gerudi, pemutar skru. Tanggalkan wayar dari bawah meja. Gantikan kipas atau bekalan kuasa. Cari kontrak IT, kad waranti dan letakkan dalam folder anda. Tulis nombor telefon nama panggilan 1C, juruteknik peralatan pejabat dan pembekal. Temui wanita pembersih. Wanita pembersih ialah kawan dan pembantu awak.
Inilah asasnya. Anda tidak akan dapat beroperasi pada peringkat seterusnya jika anda terganggu oleh panggilan mengenai cetakan samar atau bateri yang mati. Kartrij ganti harus berada di meja sisi katil di bawah MFP, dan pengurus pejabat harus mempunyai bateri ganti untuk tetikus. Dan anda mesti menjaga ini.
Pada tahap ini anda hampir tidak melakukan kerja komputer. Apa yang penting kepada anda bukanlah versi binaan sistem pengendalian, tetapi sama ada syarikat itu mempunyai pembersih vakum biasa.
Interaksi. Pada peringkat ini, sebagai tambahan kepada pekerja berkaitan IT, anda berkomunikasi dengan pengurus bekalan, jurutera bangunan, pembersih dan juruelektrik. Berkomunikasi secara hormat. Anda adalah rakan sekerja dengan mereka. Anda mempunyai banyak tugas biasa. Anda mesti membantu antara satu sama lain.
Qualities. Lengan lurus, kemas, suka tertib.
Tahap 2: Enikey
tugas-tugas. Bekerja dengan program pengguna. 80% sokongan teknikal jatuh pada Enikey.
Kami duduk di hadapan komputer. Anda tahu sekurang-kurangnya tiga cara untuk menyelesaikan kebanyakan masalah yang ditangani pengguna. Ini menimbulkan rasa rendah diri. Tetapi ingat, mereka membuat wang untuk syarikat. Dan anda hanya tahu cara memasang semula Windows dengan cepat dan tahu bahawa adalah lebih baik untuk tidak menggunakan beberapa jenis pemacu cetakan. Pada asasnya, anda hanyalah pengguna yang sangat maju. Anda boleh menyelesaikan masalah dengan jadual dalam Excel dan dokumen dalam Word. Pasang dan konfigurasikan sebarang program.
Pada tahap ini anda bekerja pada komputer. Untuk sebahagian besar, untuk orang lain. Adalah penting untuk anda mengetahui perisian khusus yang digunakan oleh syarikat itu. Perakaunan ada di mana-mana, jadi perkara khusus untuk menyediakan 1C pada bahagian pelanggan dalam sebarang konfigurasi ialah roti dan mentega anda. Tetapi terdapat juga pereka, peguam, dan jabatan pengeluaran. Dan mereka juga mempunyai program yang mempunyai ciri-ciri tersendiri. Terdapat juga pengaturcara. Berita baiknya ialah mereka akan menetapkan semuanya sendiri.
Interaksi. Anda menekanya. Dengan pengguna. Tetapi bukan sahaja. Perkhidmatan dalam talian menggantikan aplikasi biasa. Mereka membuat permohonan di tapak web, mengawal penghantaran, mengeluarkan pas dan bekerja dengan kontrak kerajaan. Perkhidmatan ini tidak ditulis oleh anda. Tetapi mereka akan bertanya kepada anda. Mengapa saya tidak boleh mencetak invois dalam Excel dari tapak ini? Dan semalam ia berkesan. Anda memerlukan nombor telefon sokongan teknikal dan sepasang tamborin shaman.
Qualities. Ketenangan, keupayaan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, ketekunan.
Tahap 3: Sysadmin
tugas-tugas. Perkhidmatan, pelayan, rangkaian, sandaran, dokumentasi.
Tanya enikey: adakah pelayan sedang berjalan? Dia akan menjawab: anda perlu mengambil kunci ke bilik pelayan dan periksa sama ada kotak hitam dengan lampu hijau berbunyi.
Tetapi Pentadbir Sistem tidak akan dapat menjawab soalan ini.Dia perlu terlebih dahulu memahami apa yang dimaksudkan. Kita mungkin bercakap tentang pelayan 1C: Enterprise. Tetapi bukan fakta. Mungkin mengenai pangkalan data Microsoft SQL Server di mana 1C ini menyimpan data? Atau sistem pengendalian maya Windows Server 2019 yang menjalankan SQL Server ini? Windows Server 2019 pula (jangan risau, ini akan berakhir tidak lama lagi) sedang berjalan pada VMware ESX Server, yang menjalankan sedozen pelayan maya lain. Dan kini VMware ESX sedang berjalan pada pelayan hitam itu dengan lampu yang cantik.
Pada tahap ini, anda mempunyai komputer yang baik dengan dua monitor, di mana satu daripadanya artikel "cara menyediakan" dibuka. XXX Π² YYY"di sebelah yang lain - konsol pelayan jauh c YYYmana awak cuba buat XXX. Dan anda hebat, dan semuanya baik dengan anda, jika pelayan jauh ini berada dalam persekitaran ujian.
Pengaturcaraan skrip, sandaran, sistem pemantauan, pangkalan data, virtualisasi pelayan - ini adalah tugas Pentadbir Sistem. Pengguna memenatkannya, mereka mengalihkan perhatiannya dari dunia arahan konsol, penyimpanan fail dan pelayan awan yang indah. Dia juga tidak suka berkomunikasi dengan pihak atasannya, kerana sukar bagi mereka untuk menjelaskan apa sebenarnya yang dia lakukan di sini dan mengapa membeli pelayan lain dengan harga 300 ribu.
Ini kerana Pentadbir Sistem terlibat dalam perkhidmatan infrastruktur.
Tanya Google apa itu dan... ia tidak akan menjadi lebih jelas. Malah, ia mudah.
Ini adalah sistem yang tidak diperlukan sendiri. Tetapi hanya untuk operasi sistem lain.
Inilah komputer riba. Anda memerlukannya untuk kerja. Untuk mengkonfigurasi banyak komputer riba, anda memerlukan perkhidmatan direktori Active Directory. AD ialah perkhidmatan infrastruktur. Adakah boleh dilakukan tanpa Active Directory? boleh. Tetapi ia lebih selesa dengannya. Di mana lima pentadbir diperlukan, kini seseorang boleh mengendalikannya.
Interaksi. Pentadbir sistem masih perlu berkomunikasi. Dan banyak lagi. Dengan pentadbir sistem lain. Dengan pentadbir pelanggan, anda akan memutuskan mengapa mel tidak mengalir antara pelayan mel syarikat anda. Dengan pembekal telefon IP, mengapa nombor sambungan tidak berfungsi. Dengan Diadoc, mengapa tandatangan elektronik dokumen tidak berfungsi. Anda akan menjelaskan sempadan kawasan tanggungjawab dengan pemegang francais 1C. Dan pembangun perlu menyediakan persekitaran maya untuk pelayan web dan akses kepada pangkalan data.
Qualities. Keupayaan untuk memecahkan tugas yang kompleks kepada beberapa tugas yang mudah, ketekunan, perhatian. Keupayaan untuk memberi keutamaan.
3.1 subperingkat: Networker
Pentadbir rangkaian. Ini adalah pakar rangkaian komputer. Dunia besar anda sendiri. Baik pembekal, pengendali telekom, mahupun bank tidak boleh melakukannya tanpa Jurutera Rangkaian. Dalam syarikat besar dengan rangkaian cawangan, Networker juga mempunyai kerja yang mencukupi. Mana-mana pentadbir sistem harus mengetahui asas-asas profesion ini.
3.2 subperingkat: Pembangun
Ini adalah pengaturcara. Kastanya sendiri, malah beberapa. Ada yang menulis kedai dalam talian, yang lain menulis pemprosesan dalam 1C. Kerja itu menarik, tetapi jika terdapat jawatan sebagai pengaturcara dalam syarikat biasa, bukan teknologi, mungkin ada sesuatu yang tidak kena dengan proses perniagaan. Pentadbir sistem menulis kod untuk mengautomasikan tugas mereka, tetapi tetap, Pentadbir Sistem dan Pembangun adalah profesion yang berbeza.
Tahap 4: Pengurus
tugas-tugas. kepimpinan IT. Pengurusan risiko. Menguruskan jangkaan perniagaan. Pengiraan kecekapan ekonomi.
Anda sedang memikirkan strategi pembangunan IT. Anda mengawal proses ini. Anda menyampaikan visi anda kepada pihak pengurusan. Atur projek dalam rangka kerja strategi ini. Anda memperuntukkan sumber masa dan belanjawan jabatan pasukan anda.
Anda tidak peduli bagaimana Linux berfungsi, tetapi anda sangat berminat sama ada menguntungkan untuk bertukar daripada Windows ke Linux, dengan mengambil kira kos operasi.
Anda tidak akan faham mengapa tapak itu tidak berfungsi, tetapi anda tahu berapa banyak masa henti selama sejam bagi perkhidmatan ini kos syarikat.
Dan jika pentadbir sistem memastikan bahawa semuanya berfungsi dan stabil, maka anda, sebagai pengurus, sebaliknya, mengganggunya. Kerana anda sedang membuat perubahan. Dan perubahan bermakna risiko masa henti untuk perniagaan, kerja tambahan untuk pentadbir sistem dan kelembapan dalam keluk pembelajaran untuk pengguna.
Interaksi. Pengurusan, pengurusan atasan, syarikat penyumberan luar. Anda sedang berkomunikasi dengan perniagaan. Adalah penting untuk memahami proses perniagaan dan cara IT boleh memberi kesan kepada perniagaan secara keseluruhan.
Qualities. Keupayaan untuk berkomunikasi dengan pengurusan, berunding dengan pengurus lain, menetapkan tugas dan mencapai pelaksanaannya. Pendekatan sistem.
Penemuan
Pengguna mengharapkan anda menukar kartrij untuk mereka. Pihak pengurusan ingin melihat beberapa inisiatif strategik daripada anda. Kedua-duanya betul dengan cara mereka sendiri. Mencari keseimbangan antara keperluan ini dan membina hubungan dalam pasukan adalah tugas yang menarik. Bagaimana anda akan menyelesaikannya?
Sumber: www.habr.com