Khabrovians, saya berkongsi penyelidikan saya. Pada bulan Mac, kami sedang mencari pengendali pengurusan dokumen elektronik terbaik. Nah, sebaik-baiknya. Kami memilih yang perkhidmatannya lebih sesuai untuk syarikat kami. Dalam tempoh seminggu, kami terpaksa mengkaji 7 yang paling terkenal - kami membandingkannya mengikut parameter: daripada kemungkinan penyepaduan dengan 1C kepada kualiti sokongan teknikal. Tetapi perkara pertama dahuluβ¦
Bagaimana ia bermula?
Untuk mengelakkan masalah dengan undang-undang, kami memutuskan untuk menggunakan perkhidmatan untuk pengurusan dokumen elektronik yang penting dari segi undang-undang. Apabila kami mula-mula menyelami topik ini, kami mendapati bahawa kami perlu memilih daripada 30+ pilihan. Sekurang-kurangnya itulah yang saya dapati di Internet. Saya tidak mahu berurusan dengan semua orang secara terperinci, dan saya tidak mempunyai banyak masa. Oleh itu, kami mendapat tahu daripada rakan niaga kami apa yang mereka gunakan. Ini membantu mengecilkan bilangan calon ke 7 teratas.
Jadi, kami melihat perkhidmatan:
Jika anda memerlukan sejarah syarikat pembangunan, semak tapak (pautan dalam ). Spoiler: ia adalah serupa untuk semua orang - mereka bermula sebagai perkhidmatan untuk memfailkan laporan cukai, kemudian mereka mula menyediakan perkhidmatan untuk pertukaran dokumen elektronik antara rakan niaga. Pengecualian: Sfera Courier dan E-COM - pada mulanya bekerja sebagai penyedia EDI, Synerdocs - berkembang daripada sistem pengurusan dokumen dalaman. Dan akhirnya, terdapat perbezaan penting antara produk dari Taxcom dan Kaluga.Astral - mereka dibina ke dalam penyelesaian dari 1C.
Dibandingkan mengikut parameter berikut:
1. Tarif minimum
Kami mula mengumpul data tentang perkhidmatan daripada kos perkhidmatan. Dan di sini saya ada dua berita untuk anda. Baik - sememangnya semua trafik masuk daripada semua pengendali adalah percuma, anda hanya akan diminta membayar untuk dokumen keluar. Berita buruknya ialah sangat sukar untuk mengetahui harga yang disenaraikan di tapak web. Dan semuanya kerana tarif dan prinsip pembayaran untuk semua perkhidmatan distrukturkan secara berbeza.
Biar saya ambil perhatian segera bahawa hanya tarif minimum yang dipertimbangkan. Kami tidak mempunyai banyak rakan niaga, jumlah aliran dokumen tidak begitu besar, dan kami tidak mahu membelanjakan banyak wang pada permulaannya.
Kontur.Diadoc
Tarif minimum untuk 900 rubel. termasuk 100 dokumen. Membenarkan anda bertukar dokumen hanya dengan rakan niaga yang pengendali pengurusan dokumen elektroniknya ialah SKB Kontur. Dalam kes ini, pelanggan boleh membeli pelan tarif "Minimum" tidak lebih daripada sekali setahun.
Taxcom/1C: EDF
Terdapat dua pilihan untuk operasi, di mana pembayaran untuk perkhidmatan pengendali bergantung. Jika anda menggunakan penyelesaian 1C-EDO, maka harga ditetapkan oleh pemegang francais 1C di bandar anda. Kami tidak dapat menghubungi melalui telefon dalam masa seminggu. Pilihan kedua ialah bekerja secara langsung, tanpa sambungan ke 1C. Dalam kes ini, seperti yang kita faham, pakej minimum untuk setahun akan menelan kos 1800 rubel. dan sertakan 150 mesej keluar (setiap satu mengandungi pakej dokumen, termasuk 1 invois).
VLSI
Pakej minimum - 500 gosok. setahun, had β 50 pakej setiap suku tahun. Pakej mungkin termasuk apa-apa jenis dokumen dan dalam sebarang kuantiti, tetapi setiap satu hendaklah mengandungi tidak lebih daripada 1 invois. Mereka mengenakan bayaran untuk menyambung ke perkhidmatan - 500 rubel.
Synerdocs
Tarif bermula dari 2050 rubel. untuk 300 dokumen. Dikira untuk setahun.
Kaluga.Online/1C: EDO
Tarif minimum ialah 1200 rubel. untuk 300 mesej keluar setiap tahun. Semua di atas ialah 10 rubel. setiap keping Satu mesej (pakej, set) mungkin termasuk 1 invois dan 2 dokumen yang disertakan.
Kurier Sfera
Untuk menyambung ke perkhidmatan, jika anda bukan dari runcit, anda perlu membayar secara berasingan - dari 300 rubel (250 + VAT). Pada kadar minimum 300 rubel. (250 + VAT) anda akan menerima 50 keluar. Dokumen di atas tarif dibayar lebih tinggi - 7 rubel. setiap keping Tarif sah selama sebulan.
E-COM
Tarif minimum ialah 4000 rubel. Ia termasuk 500 dokumen keluar setiap bulan.
Dari segi 1 dokumen dalam tarif minimum yang kami terima:
2. Ketersediaan akses demo
Tidak mungkin untuk melihat rupa kerja dalam perkhidmatan dari dalam dalam semua kes. Di sesetengah tapak perkhidmatan dinyatakan dengan jelas (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), tetapi pada yang lain kami terpaksa mencuba: Sfera.Courier - diminta melalui sembang dalam talian, dalam E-COM log masuk/kata laluan untuk versi ujian disediakan selepas perbualan telefon. Gagal menguji Kaluga.Online/1C: EDO and Taxcom/1C: EDO.
3. Sokongan teknikal
Waktu buka dinyatakan di laman web:
Hanya kerana ingin tahu, kami menghubungi nombor sokongan yang ditunjukkan pada pukul 19.00 waktu Moscow. Mereka berjaya sampai ke Kontur.Diadoc, walaupun tidak begitu cepat. Dalam Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - tiada masalah, dalam E-COM - senyap, tetapi perkara yang menarik berlaku dengan VLSI - mereka sampai ke rakan kongsi serantau syarikat itu (tiada siapa yang menjawab telefon pada masa itu). Mereka juga merekrut pada malam dari Sabtu hingga Ahad mereka yang menuntut perkhidmatan 24/7. Keputusan: kami hanya sampai ke Taxcom/1C: EDF.
Apa lagi yang kami berjaya ketahui tentang sokongan teknikal:
Kontur.Diadoc
Diagnostik dan persediaan tempat kerja dijalankan menggunakan Contour.Plugin. Tetapan lain dengan sambungan pakar dibayar secara berasingan - dari 2600 rubel. pada pukul satu.
Taxcom/1C: EDF
Terdapat pembantu dalam talian di laman web ini. Anda boleh memilih masa panggilan (bergantung pada beban kerja jurutera sokongan).
VLSI
Terdapat perisian untuk sambungan jauh pakar VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Utiliti untuk menyediakan tempat kerja (Helper) digunakan. Persediaan awal adalah percuma.
Kaluga.Online/1C: EDO
Tempat kerja disediakan oleh rakan kongsi. Perlepasan atau sambungan jauh dibayar secara berasingan.
Kurier Sfera
Terdapat pemasang perisian tunggal yang membolehkan anda memasang dan mengkonfigurasi utiliti yang diperlukan untuk berfungsi dengan tandatangan elektronik dan perkhidmatan Kurier dan Pelaporan. Terdapat 3 tarif untuk sokongan teknikal. Satu percuma, selebihnya untuk wang tambahan. Walaupun bagi mereka tarikh akhir untuk menyelesaikan isu dinyatakan lebih pendek.
E-COM
Salah satu faedah: pengurus yang berasingan diberikan kepada syarikat secara percuma (mereka memberinya nombor telefon mudah alih).
4. Integrasi
Pertama sekali, adalah penting bagi kami sama ada terdapat penyepaduan dengan 1C. Ternyata semua orang memilikinya. Tetapi dalam hampir semua kes ia dibayar.
Kos minimum penyepaduan dengan 1C setahun:
Kontur.Diadoc
Kos penyepaduan dengan 1C ialah 11 rubel setahun. Persediaan dengan konfigurasi standard - tambah 800, dengan konfigurasi bukan standard - daripada 2300. Semua yang melampaui skop penyelesaian penyepaduan asas dibayar tambahan.
Taxcom/1C: EDF
Disepadukan ke dalam modul 1C-EDO. Anda boleh bertukar-tukar dokumen dengan rakan niaga jika anda mempunyai langganan 1C: ITS. Harga ditetapkan oleh 1C - dari 17 hingga 000 rubel. dalam tahun.
VLSI
Untuk bekerja, anda mesti mempunyai tarif 6000 rubel. dalam tahun. Sebarang pengubahsuaian dibayar secara berasingan.
Synerdocs
Diberikan secara percuma dengan pakej tarif bermula dari 1000 dokumen.
Kaluga.Online/1C: EDO
Semuanya seperti di Taxcom.
Kurier Sfera
Dibayar - dari 6 rubel. dalam tahun.
E-COM
Dibayar β daripada 12 setahun.
Dan sedikit lagi tentang penyepaduan:
5. Penyelesaian mudah alih
Nampaknya ini bukan ciri yang paling popular di kalangan perkhidmatan untuk menukar dokumen elektronik. Kami hanya mengetahui bahawa terdapat aplikasi untuk iOS dan Android dalam Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs menawarkan penyelesaian mudah alih Viber dan SMS untuk menandatangani dokumen, dan VLSI untuk pemberitahuan dokumen baharu. Tiada maklumat untuk perkhidmatan lain.
6. Bertukar-tukar semasa merayau
Akhirnya, saya akan memberitahu anda tentang perkara yang paling menarik. Seperti dalam komunikasi mudah alih, dalam pengurusan dokumen elektronik terdapat kesukaran dengan interaksi pelanggan dalam perayauan. Tetapi kita tidak bercakap tentang perkhidmatan di luar kawasan perkhidmatan. Dalam kes aliran dokumen, perayauan membayangkan kemungkinan bertukar-tukar dokumen antara pelanggan pengendali yang berbeza.
Saya ulangi, terdapat lebih daripada 30 perkhidmatan di Rusia. Dan tidak semuanya mempunyai sambungan perayauan yang disediakan antara satu sama lain. Anda boleh melihat dengan siapa pengendali EDF sudah memilikinya .
Di satu pihak, hampir semua pengendali disambungkan ke pusat perayauan - platform yang menyediakan pertukaran invois yang selamat antara pelanggan perkhidmatan yang berbeza. Sebaliknya, kesediaan pengendali sendiri untuk menyediakan perayauan adalah berbeza untuk setiap orang. Berdasarkan pengalaman rakan kongsi kami, proses itu ditangguhkan dalam kes Kontur.Diadoc dan Taxcom/1C: EDF, lebih pantas - VLSI dan Synerdocs. Tiada ulasan untuk pengendali lain.
Dan sedikit dari diri saya sendiri
Perenggan untuk mereka yang membaca hingga habis. Saya tidak akan memberitahu anda perkhidmatan yang kami pilih akhirnya. Biar saya katakan bahawa penyelidikan itu tidak berguna - rakan niaga yang besar memaksa kami untuk menyambung ke perkhidmatan pertukaran mereka. Tiada seorang pun dalam syarikat itu menjangkakan pengakhiran seperti itu kepada cerita ini.
Sumber:
Sumber: www.habr.com