Sebelum ini, untuk menjadi pelanggan Mel, anda perlu mempunyai pengetahuan khusus tentang strukturnya: memahami tarif dan peraturan, melalui sekatan yang hanya diketahui oleh pekerja. Penamatan kontrak mengambil masa dua minggu atau lebih. Tiada API untuk penyepaduan; semua borang telah diisi secara manual. Pendek kata, ia adalah hutan tebal yang perniagaan tidak mempunyai masa untuk mengharunginya.
Kami melihat senario yang ideal untuk menggunakan Mel seperti berikut: pengguna mengklik pada butang dan mendapat hasilnya - bungkusan sedang dalam perjalanan, item dijejaki. Proses dalamanβpengedaran ke dalam kumpulan penghantaran, penjanaan dokumen dan lain-lainβberlaku "di bawah hud".
Pejabat Pos mempunyai penyelesaian yang membantu perniagaan menjadi lebih mudah diakses oleh pelanggan - . Ini adalah satu titik interaksi dengan pengirim, di mana anda boleh mengira kos perkhidmatan, menyediakan dokumen dan borang dalam satu klik, mencetak label, menjejak bungkusan, melihat statistik tentang bilangan dan jenis penghantaran, kos, wilayah dan pengguna .
Pasukan yang diedarkan dari bandar yang berbeza di Rusia sedang mengusahakan perkhidmatan Penghantaran: Moscow, St. Petersburg, Omsk dan Rostov-on-Don. Tugas kami adalah untuk memudahkan interaksi perniagaan dengan Pejabat Pos dari saat sambungan kepada penghantaran bungkusan harian. Kami sedang berusaha untuk memindahkan Menghantar pelanggan ke interaksi dalam talian, mengautomasikan proses dalaman, menghapuskan ralat dan sedang berusaha untuk menyediakan pengurusan dokumen elektronik dan menerima pembayaran.
Pada tahun 2019, kami mengeluarkan 23 keluaran, yang termasuk lebih daripada 100 ciri. Fungsi baharu telah muncul dan akan muncul setiap dua minggu.
Sambungan dalam satu klik pada tawaran
Kami menganalisis kontrak baharu selama 3 bulan dan menyedari bahawa hampir kesemuanya adalah standard. Ini membolehkan anda bertukar kepada sambungan dipercepatkan di bawah perjanjian tawaran. Tawaran itu mempunyai kuasa undang-undang yang sama seperti kontrak kertas dan ia sudah termasuk perkhidmatan popular - penghantaran ke rumah, penghantaran cawangan, penghantaran darat atau dipercepatkan, tunai semasa penghantaran.
Jika anda memerlukan fungsi yang diperluas dan/atau kontrak kertas, tempoh sambungan akan meningkat. Anda boleh bermula dengan tawaran dan kemudian mengembangkan rangkaian perkhidmatan melalui pengurus. Tidak lama lagi (keluaran dijadualkan pada penghujung Mac) mana-mana perniagaan akan dapat menyambung ke Penghantaran Tawaran.
Kami telah mengurangkan masa sambungan ke perkhidmatan asas kepada beberapa jam, yang sudah lebih baik daripada beberapa minggu. Mengurangkan masa ini tidak mudah, kerana dalam perjalanan untuk menggunakan perkhidmatan terdapat faktor manusia dan proses lama pertukaran data antara sistem undang-undang, tetapi kerja ke arah ini sudah bergerak.
Inilah rupa tetingkap Sambungan Hantar
Integrasi dengan pelbagai sistem CMS/CRM di luar kotak
Sebagai tambahan kepada antara muka perisian, kami menyediakan modul rasmi untuk platform CMS popular di mana kebanyakan kedai dalam talian kecil dan sederhana di Persekutuan Rusia beroperasi. Modul-modul tersebut membenarkan kedai untuk berintegrasi dengan kami "di luar kotak" dan hampir tanpa kos tambahan, yang mengurangkan banyak halangan untuk memasuki Mel sebagai perkhidmatan.
Hari ini kami menyokong 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript dan sentiasa mengembangkan senarai ini untuk merangkumi semua penyelesaian yang sedang digunakan di pasaran dalam beberapa bulan akan datang.
Menghantar surat berdaftar elektronik melalui akaun peribadi anda
Perkhidmatan surat berdaftar elektronik telah beroperasi sejak 2016. Melaluinya, individu menerima surat dan denda daripada agensi kerajaan - Inspektorat Keselamatan Lalu Lintas Negeri, Perkhidmatan Bailif Persekutuan dan mahkamah.
Surat berdaftar elektronik dihantar dengan lebih cepat dan lebih dipercayai. Jika pengguna telah bersetuju untuk menerima surat-menyurat penting dari segi undang-undang dalam bentuk elektronik, maka surat itu akan tiba serta-merta dan pembukaannya secara sah setara dengan menerima rakan sejawatan kertas di pejabat pos dengan tandatangan. Dalam kes di mana penerima tidak memberikan kebenaran, surat itu dicetak di pusat khusus dan dihantar dalam bentuk kertas.
Sebelum ini, ketersediaan surat berdaftar elektronik untuk perniagaan dihadkan oleh hakikat bahawa tiada cara mudah untuk menggunakannya dan pengirim perlu bekerja keras untuk menyepadukan perkhidmatan ke dalam proses mereka melalui API.
Pada penghujung 2019, kami mencipta antara muka yang mudah untuk surat berdaftar elektronik dalam akaun peribadi Menghantar. Kini perniagaan dalam apa jua saiz akan dapat bertukar-tukar e-mel dengan agensi kerajaan.
Antara muka surat berdaftar elektronik dalam akaun peribadi anda Menghantar
Pengeluaran elektronik nombor trek
Inovasi yang telah lama ditunggu-tunggu bagi mereka yang telah menghantar banyak bungkusan melalui Pejabat Pos ialah peralihan kepada pengeluaran elektronik pengecam pos (nombor trek).
Sebelum ini, untuk mendapatkan kumpulan nombor untuk menjejak bungkusan, anda perlu pergi ke jabatan, di mana julat nombor yang diberikan kepada anda ditulis dalam buku nota. Mod manual ini berfungsi dengan kerosakan - kod tidak dapat dielakkan hilang, keliru, pendua, dan ralat muncul dalam perkhidmatan.
Kini proses mengeluarkan nombor trek adalah automatik. Dalam akaun peribadi anda, anda membuat petak atau memuat naik fail XLS jika terdapat banyak petak. Setiap penghantaran segera diberikan kod. Di sini, dokumen yang diperlukan untuk penghantaran dihasilkan, yang boleh dicetak pada pencetak untuk menyediakan bungkusan dan surat untuk dipindahkan ke jabatan. Dengan cara ini, anda boleh menjejaki mereka dengan segera di laman web atau aplikasi mudah alih Pos Rusia.
Penghantaran barang tanpa kertas
Apabila anda membawa bungkusan ke Pejabat Pos, anda mengisi Borang 103 - daftar semua barang yang dihantar. Daftar berfungsi sebagai asas untuk menutup dokumentasi dan pengesahan penerimaan penghantaran. Satu nota konsainan boleh mengandungi sama ada 10 atau 1000 item, dan kemudian anda perlu berurusan dengan banyak kertas.
Kami kini terlibat dalam pendigitalan dan pengesahan borang ini, kami berusaha untuk memastikan ia dikeluarkan secara elektronik dan ditandatangani dengan Tandatangan Digital Elektronik (EDS) oleh Pejabat Pos dan pengirim. Fungsi ini kini dalam mod perintis, dan kami merancang untuk menyediakannya secara umum pada penghujung suku pertama 2020. Sebaik sahaja kami melancarkan kemas kini ini kepada orang ramai, timbunan kertas yang besar tidak lagi diperlukan.
Sokongan untuk perkhidmatan pemenuhan dalam akaun peribadi anda
Pejabat pos mengerahkan pusat pemenuhan pertamanya di pusat logistik di Vnukovo. Perniagaan tidak perlu mengatur gudangnya sendiri apabila ia boleh menggunakan perkhidmatan gudang pembekal luar. Mail menjadi pembekal sedemikian.
Ia berfungsi seperti ini: sistem kedai disepadukan dengan gudang dan pesanan, memintas pemprosesan manual, dihantar kepada pembekal pemenuhan dan pergi bekerja di gudang. Pembekal mengendalikan semua langkah: pembungkusan, penghantaran, pemulangan pemprosesan.
Tidak lama lagi kami akan menyediakan akses kepada perkhidmatan pemenuhan melalui antara muka akaun peribadi, supaya semuanya berfungsi dengan telus, automatik dan dalam talian.
Memudahkan prosedur kastam berkaitan eksport
Sebelum ini, semasa membuat penghantaran antarabangsa, perkhidmatan itu menghasilkan pakej dokumen yang diperlukan, termasuk pengisytiharan kastam CN22 atau CN23, bergantung pada bilangan barang dalam pesanan. Pengisytiharan kertas dilampirkan pada bungkusan bersama-sama dengan label, dan pengguna pergi ke akaun peribadi Perkhidmatan Kastam Persekutuan, memasukkan maklumat yang sama di sana secara manual, menandatangani perisytiharan dengan tandatangan elektronik dan menunggu keputusan mengenai pelepasan dalam peribadi akaun Perkhidmatan Kastam Persekutuan. Selepas menerima pelepasan, barang-barang itu boleh dibawa ke pejabat pos.
Kini Russian Post mempunyai integrasi dengan Perkhidmatan Kastam Persekutuan, yang memudahkan proses penyerahan dan pemprosesan dokumen. Jika anda mengeksport barangan melalui Pos, kemudian isi borang CN23, CN22 dalam akaun peribadi entiti undang-undang di Dispatch, dan Pos menghantar data ke kastam dalam talian, yang menyelamatkan perniagaan daripada mengisi pengisytiharan kertas. Proses ini mempercepatkan kerja dari semua pihak - disebabkan oleh fakta bahawa pertukaran data ditubuhkan antara Pejabat Pos dan kastam, barangan tidak menunggu kelulusan, tidak menjalani pemprosesan manual dan dikeluarkan lebih cepat.
Perangkaan penggunaan dan rancangan pembangunan
Sudah, lebih daripada 30% daripada semua bungkusan dalam negara melalui Dispatch. Setiap bulan, 33 pengguna menggunakan Send.
Kami tidak berhenti di situ dan terus berusaha untuk memudahkan akses kepada perkhidmatan dan mencipta satu pintu masuk untuk semua perkhidmatan Pos Rusia, mengalih keluar sekatan dan menjadikan interaksi dengan kami lebih mudah dan jelas.
Tugas utama kami sekarang ialah memindahkan pelanggan ke interaksi dalam talian: kami perlu mengautomasikan proses dalaman, menghapuskan ralat, belajar untuk mendapatkan data bersih dengan indeks yang betul, penulisan alamat, pengurusan dokumen elektronik dan pengebilan. Dan supaya semua ini tidak memerlukan perniagaan untuk memahami kerja dalaman Pejabat Pos, tetapi tersembunyi "di bawah tudung".
Sekarang anda tahu sendiri dan boleh memberitahu rakan sekerja dan kenalan anda yang memerlukan penghantaran barang bahawa bekerja dengan Pejabat Pos tidak sama sekali menakutkan, tetapi sangat mudah dan menyenangkan.
Sumber: www.habr.com