Daripada pelajaran sekolah hingga minggu fesyen tinggi, nampaknya acara dalam talian akan kekal. Nampaknya tidak perlu ada sebarang kesulitan besar dalam menukar kepada format dalam talian: cuma berikan syarahan anda bukan di hadapan khalayak ramai, tetapi di hadapan kamera web, dan tukar slaid tepat pada masanya. Tetapi tidak :) Ternyata, acara dalam talian - walaupun persidangan sederhana, malah pertemuan korporat dalaman - mempunyai "tiga tonggak" mereka sendiri: amalan terbaik, petua berguna dan godam kehidupan. Hari ini kita bercakap tentang mereka dalam perbualan dengan Denis Churaev, ketua pasukan pasukan sokongan teknikal Veeam, Bucharest, Romania (walaupun dalam dunia Kerja dari Rumah ini tidak begitu penting).
— Denis, musim ini anda dan rakan sekerja anda menyertai persidangan dalam talian VeeamON 2020 - acara Veemathon baharu. Sila beritahu kami dengan lebih terperinci apa itu?
— Jurutera sokongan teknikal kami diberi masa yang terhad untuk menunjukkan sedikit pengetahuan atau keupayaan untuk melakukan sesuatu yang tidak standard untuk menyelesaikan masalah (penyelesaian masalah) atau tugas konfigurasi. Iaitu, terdapat banyak sokongan untuk menunjukkan apa lagi yang boleh dilakukan dengan produk Veeam, sebagai tambahan kepada tugas yang terkenal, dan betapa hebatnya orang kita.
Pada mulanya [idea Veeamathon] kelihatan lebih cerah sedikit kerana tiada sempadan tertutup akibat virus itu, dan kami semua berharap untuk pergi dan membuat persembahan yang menarik di tempat itu. Tetapi pada akhirnya ia berpindah ke format dalam talian, dan agak baik.
- Dan bagaimana anda melakukannya? Adakah ceramah ini, demo dalam talian atau demo dirakam?
— Seperti yang telah saya katakan, jurutera terlibat dalam projek ini. Pada dasarnya, sokongan tidak mempunyai masalah untuk berkomunikasi dengan pelanggan, kakitangan kami sangat bijak dari segi teknikal dan bercakap [bahasa asing] dengan baik, tetapi sesetengahnya tidak berasa cukup selesa untuk menampilkan diri mereka di hadapan sejumlah besar orang - dan terdapat beribu-ribu orang yang memberitahu kami menonton (dan kemudian ia juga dirakam dan dipaparkan semula).
Sehubungan itu, seseorang menyediakan rakaman langsung, mengeditnya dan, apabila mereka berpuas hati dengan hasilnya, hanya menyiarkannya. Iaitu, ia seolah-olah ia adalah aliran, tetapi sebenarnya ia adalah rakaman. Tetapi pada masa yang sama, pengarang laporan itu berada dalam aliran itu sendiri, dan apabila orang bertanya kepadanya dalam sembang, dia menjawab.
Dan terdapat format di mana orang mempersembahkan [persembahan mereka] secara langsung. Sebagai contoh, kes saya: pertama, saya tidak mempunyai masa yang cukup untuk menyediakan dan mengedit rakaman video, dan kedua, saya cukup yakin dengan kebolehan bercakap saya, jadi saya bercakap secara langsung.
Satu kepala itu bagus, tetapi dua lebih baik
— Mari kita ambil contoh Pasukan (Denis sudah bercakap tentang dia - lebih kurang ed.) - ini adalah rakan sekerja saya dari St. Petersburg Igor Arkhangelsky (dia dan saya bekerja bersama dalam menyediakan laporan). Dia juga membuat persembahan secara langsung.
Dan pada akhirnya, kami berdua saling membantu: dalam bahagian saya, ini menyelesaikan masalah dengan VMware dan ESXi - dia adalah sayap saya, boleh dikatakan, dia menjawab soalan, dan saya mengetuai bahagian secara langsung. Dan sebaliknya: kami bertukar, iaitu, dia bercakap tentang memulihkan Pasukan dan perkara yang boleh disandarkan, dan pada masa itu saya menjawab soalan dalam sembang daripada pelanggan dan orang yang menonton rakaman itu.
— Ternyata anda mempunyai tandem sedemikian.
- Ya. Kami hanya mempunyai 20 minit untuk setiap pembentangan, dan kebanyakan pembentangan kami termasuk sekurang-kurangnya 2 orang - kerana kami tidak mahu mengalih perhatian penceramah utama daripada cerita, tetapi pada masa yang sama kami ingin menjawab soalan selengkap mungkin . Oleh itu, kami menyegerakkan topik terlebih dahulu, mengetahui butirannya, memikirkan soalan apa yang mungkin ada, dan semasa aliran, semasa pembentangan, orang kedua bersedia untuk menjawab tidak lebih buruk daripada yang pertama.
Petua berguna #1: Pendengar sepatutnya mempunyai peluang untuk bertanya soalan "dalam aliran" - iaitu, di sini dan sekarang. Lagipun, ramai orang datang ke persidangan untuk mendapatkan jawapan kepada soalan mereka. Dan apabila "kereta api telah pergi" (laporan lain telah bermula), maka ia sudah menjadi lebih sukar bagi seseorang - dia perlu bertukar, menulis di suatu tempat secara berasingan, kemudian tunggu jawapan, dan adakah anda akan menunggu... ini bukan persidangan luar talian di mana anda boleh menangkap pembesar suara semasa rehat kopi. Selalunya masa tinggal untuk soalan di akhir ucapan, di mana ia disuarakan oleh moderator dan dijawab oleh penceramah. Bekerja seiring - satu pelaporan, yang kedua segera menjawab soalan dalam sembang - juga merupakan pilihan yang baik.
— Anda menyebut bahawa anda sudah mempunyai banyak pengalaman membuat persembahan. Bagaimana dengan jurutera lain? Adakah mereka sering membuat persembahan untuk penonton yang ramai?
— Mengenai pengalaman - menarik bahawa ramai orang memilikinya. Kerana dalam pasukan sokongan kami sudah biasa menyediakan persembahan latihan untuk satu sama lain. Keseluruhan prosedur latihan kami adalah berdasarkan fakta bahawa sokongan itu sendiri mencari pakar utama yang memahami sesuatu dan menyediakan latihan.
NB: Anda boleh mengetahui bagaimana sokongan kami membina sistem latihannya .
Ia adalah serupa semasa penyediaan Vimathon - ramai orang menyahut [seruan untuk penyertaan], dan di kalangan sebilangan besar orang sentiasa ada seseorang yang mempunyai idea yang menarik. Iaitu, jika kita mengambil hanya satu orang yang bertanggungjawab untuk segala-galanya, dan dia akan menyediakan topik, maka satu orang mungkin terhad oleh ufuknya. Dan apabila kita memasukkan ramai orang sekali gus, brainstorming sebegitu berlaku, banyak idea menarik datang.
Kami melakukan latihan kami dalam format yang sama: kami juga mempunyai amalan menyediakan rakaman video ucapan, dan kami memberi syarahan kepada rakan sekerja hanya dalam perjalanan kerja harian.
Dan walaupun rakan sekerja saya atau saya tidak mempunyai amalan bercakap di hadapan sebilangan besar orang, apabila anda bercakap dengan skrin (anda tidak melihat orang yang duduk di hadapan anda), anda hanya membayangkan bahawa anda bercakap untuk kelas atau untuk kumpulan. Dan ini membantu saya untuk tidak tersesat dan tidak gementar.
Penggodaman hayat: Jika anda mempunyai imaginasi yang baik, anda boleh membayangkan penonton. Bagi sesetengah orang, foto dengan ramai rakan sekerja atau hanya imej yang sangat terkenal bagi ramai orang akan membantu:
"Perhatian, soalan!"
— Adakah terdapat sebarang soalan rumit yang anda tidak dapat jawab dengan segera?
— Tiada soalan rumit seperti itu mengenai topik itu, kerana kami mengetahui topik kami dengan cukup baik dan boleh menjawab sebarang soalan. Tetapi atas sebab tertentu timbul persoalan yang langsung tidak berkaitan dengan topik tersebut. (Iaitu, anda perlu menyelesaikannya dalam kepala anda selama beberapa saat, mengapa orang itu bertanya kepada anda tentang perkara ini di sini?) Kami memberitahu orang sedemikian sama ada untuk menunggu dan meminta jawapan selepas sesi, atau kami berkata begitu terdapat satu lagi topik yang disampaikan oleh Imyarek, dan mengenai soalan anda, anda boleh pergi ke sana dan bertanya kepada pakar yang lebih memahami perkara ini. Mereka menyediakan beberapa pautan kepada sumber umum, dokumentasi, dsb.
Contohnya, atas sebab tertentu semasa sesi latihan tentang cara memahami kelajuan cakera VMware, mereka bertanya kepada saya tentang lesen Vim. Saya menjawab: lelaki, berikut adalah pautan ke dokumen itu, dan anda boleh pergi ke pembentangan mengenai lesen, mereka juga akan memberitahu anda di sana.
Petua berguna #2: Dan untuk penceramah (dan juga untuk pendengar) program memo acara itu diperlukan, dengan topik semua laporan dan jadual.
— Adakah anda menghadapi sebarang kesulitan semasa penyediaan atau pelaksanaan? Apakah perkara yang paling sukar?
— Ini adalah soalan yang paling sukar untuk dijawab:) Kami diberitahu tentang penyertaan dalam acara ini pada bulan Februari. Sehubungan itu, kami mempunyai banyak masa untuk menyediakan: semua slaid, ujian, makmal, rakaman ujian dibuat beberapa bulan lebih awal. Sebenarnya, kami tidak sabar untuk melakukan semua ini supaya kami sudah dapat melihat hasil kami. Iaitu, tidak ada kesulitan dalam cara ia dianjurkan, berapa banyak masa yang diberikan kepada kami. Akhirnya, kami hanya menunggu VeeamON akhirnya berlaku. Kami telah mengasah semuanya 10 kali, mencubanya, dan tiada lagi masalah.
Mengenai "keciciran"
— Perkara utama ialah "tidak terbakar"?
“Seperti yang saya faham, sukar bagi mereka yang memutuskan sama ada untuk pergi atau tidak [untuk menyertai] selepas ternyata kami tidak akan ke Las Vegas. Sebaik sahaja diketahui siapa yang tinggal, semua orang yang tinggal sudah berminat dengan [acara dalam talian] ini.
— Maksudnya, ada orang yang ingin pergi ke acara luar talian?
— Nampaknya pada saya perkara ini selalu berlaku, kerana ia adalah pengalaman baharu, komunikasi dengan orang ramai, rangkaian langsung... Ia lebih menarik daripada duduk di hadapan komputer dan bercakap ke skrin. Tetapi, seperti yang saya ingat, tidak ramai orang yang "jatuh". Semua penceramah yang saya berkomunikasi secara peribadi - mereka semua kekal. Dan saya boleh menjelaskan mengapa begitu ramai orang tinggal. Kerana, pertama sekali, ia memalukan bahawa anda telah menyediakan [bahan] - dan saya ingin menunjukkannya. Dan kedua, saya masih mahu Vimaton berjaya, supaya ia akan diulang tahun depan. Ini semua demi kepentingan kami.
— Seperti yang saya faham, persiapan anda bermula pada musim sejuk, iaitu, panggilan untuk kertas adalah pada awal tahun?
- Ya, saya hanya melihat tarikhnya - sudah lama dahulu, kami mempunyai banyak masa. Pada masa ini, saya memecahkan makmal saya tiga kali, di mana saya menjalankan ujian. Iaitu, saya mempunyai masa untuk menyemak sepenuhnya segala-galanya. (Saya juga mendapati banyak perkara untuk diri saya sendiri yang saya tidak sertakan dalam pembentangan, ia menarik.)
— Adakah terdapat sebarang keperluan khas, sekatan, sebarang nuansa mengenai laporan?
— Ya, saya boleh katakan bahawa laporan itu dipilih melalui penyingkiran, kerana terdapat ramai pemohon.
Kami mempunyai kumpulan Veeam Vanguards, mereka agak maju. Selain itu pengurus produk dan rakan seperjuangan lain yang mengetahui hala tuju syarikat dengan baik. Oleh itu, mereka menyemak topik dan abstrak kami untuk pematuhan dengan topik VeeamON.
Di sini, sebagai contoh, ialah ucapan saya: Saya mempunyai dua topik berbeza dan bukannya satu. Mereka sama sekali tidak berkaitan. Tetapi tiada seorang pun daripada mereka dilindungi untuk saya, tiada siapa yang memberitahu saya: "Fokus pada satu sahaja, jangan lakukan yang lain!" Di sana dan di sana saya menerima pembetulan minimum.
Pada asasnya, semuanya bergantung kepada beberapa jenis pengurusan masa dan had masa, kerana selama 20 minit ini [kandungan] terlalu banyak - saya mula-mula datang dengan sejumlah besar idea, saya ingin memberitahu segala-galanya, tetapi mustahil! Namun, setiap orang perlu diberi masa untuk bercakap.
Jadi ulasan saya dipendekkan sedikit, akhirnya saya fokus pada perkara yang lebih jelas, dan itu mungkin lebih baik. Kerana orang ramai kemudian memberi maklum balas: “Inilah yang saya cari! Itu sesuatu yang saya berminat untuk mengetahuinya!” Dan jika saya bercakap tentang lebih banyak perkara, saya tidak akan dapat bercakap mengenainya.
Oleh itu, mereka memberi kami beberapa cadangan, membantu kami membetulkan sesuatu, tetapi pada masa yang sama kami mempunyai kebebasan yang agak luas dalam persediaan.
Petua berguna #3: Masa adalah segala-galanya bagi kami. Peraturan praktikal: jika terdapat 30 slaid dalam laporan 20 minit, terdapat risiko tinggi untuk memanjangkan pembentangan dan mengganggu masa orang lain. Fokus adalah pada perkara yang paling penting. Pasukan editorial, kemudian latihan. Hasilnya, seperti yang anda lihat, menggembirakan pendengar dan penceramah itu sendiri.
Mengenai gambar
— Kami juga membuat slaid sendiri, kami diberi peluang untuk membuat reka bentuk kami sendiri (satu-satunya, kami diberi latar belakang tertentu dan sebagainya, iaitu, mereka memberi kami format, gambar, peta bit untuk kami lukis. ). Tiada siapa yang mengehadkan kami dalam apa yang kami lakukan di sana. Saya tidak suka, sebagai contoh, apabila saya membuat beberapa slaid powerpoint tematik yang menarik, dan kemudian pasukan reka bentuk mengambilnya dan membuatnya semula supaya pada akhirnya tiada apa yang jelas walaupun kepada saya. Iaitu, ia mungkin kelihatan lebih cantik, sudah tentu - tetapi ia tidak dapat difahami oleh seorang jurutera. Nah, tidak ada masalah dalam hal ini, semuanya sangat baik.
— Jadi, anda melakukan segala-galanya mengenai reka bentuk itu sendiri?
— Kami sendiri, tetapi kami masih menyemak dengan Karinn [Bisset], yang merupakan peneraju utama keseluruhan projek. Dia memberi kami cadangan yang baik, kerana dia sudah mempunyai pengalaman dalam bidang ini, dia menyertai VeeamON lebih daripada sekali, jadi dia membantu kami membuat pelarasan.
Petua berguna #4: Templat, sudah tentu, menjadikan hidup lebih mudah. Tetapi jika anda mengadakan, sebagai contoh, persidangan dalaman, maka sangat mungkin untuk memberi penceramah kebebasan kreatif. Jika tidak, bayangkan 5 laporan berturut-turut dengan templat yang sama sekali, walaupun slaid yang cantik. Secara visual, kemungkinan besar, tiada seorang pun daripada mereka akan "menangkap".
— Karinn, seperti yang saya tahu, bertindak sebagai ahli ideologi dan inspirasi.
- Dia pada dasarnya seorang penganjur, ya. Iaitu, dia pada mulanya menarik minat orang, menarik mereka, menyusun senarai, dan memasang sistem. Kami tidak boleh melakukannya tanpa dia. Karinn banyak membantu kami.
— Dan akhirnya anda menyediakan sebanyak 2 ucapan.
- Ya, saya memberitahu dua topik yang sama sekali berbeza, dan ia adalah pada masa yang berbeza. Saya membentangkan satu semasa [sesi untuk] rantau AS dan kemudian untuk rantau APG [Asia-Pasifik] (iaitu, Asia dan Eropah memainkannya kemudian), satu lagi diberitahu semasa APG, dan ia dimainkan untuk AS . Sehubungan itu, saya mengadakan dua pembentangan pada waktu pagi dan petang. Saya juga tidur di antara mereka.
Mengenai penonton
— Adakah anda sudah menguji pembentangan ini, topik ini pada rakan sekerja anda, mengenai junior?
- Tidak. Ia adalah idea sedemikian: Saya sengaja tidak menunjukkan apa-apa kepada sesiapa, dan kemudian berkata: "Kawan-kawan, sokong saya!" Saya mahu lebih ramai orang datang dan melihat VeeamON, dan mereka berterima kasih kepada saya pada akhirnya, mereka berminat.
Anda tahu bagaimana ia kadang-kadang berlaku: ia kelihatan seperti acara yang menarik, tetapi anda sibuk, anda tidak mempunyai masa [untuk menghadirinya]. (Ini, dengan cara ini, sekali lagi persoalan pengurusan masa.) Dan kemudian mereka yang saya minati kemudiannya mengucapkan terima kasih kepada saya, kerana mereka berehat sedikit dari rutin sedemikian dan melakukan sesuatu yang lain, menarik.
— Jadi anda membawa khalayak sasaran anda bersama anda?
- Ya, sebahagiannya ya, beberapa pengurus, rakan sekerja dan jurutera saya - mereka kelihatan. Tidak semua orang menonton dalam talian, ada yang menonton dalam rakaman. Dan mereka juga mengesahkan bahawa tatal semula adalah dalam kualiti yang baik, video dapat dilihat, dan semuanya baik-baik saja. Mereka dapat menikmati pembentangan saya pada masa lain apabila mereka tidak begitu sibuk.
Layfak bagi mereka yang merancang untuk menghadiri acara dalam talian secara langsung:
Di sini anda boleh dan harus melakukan hampir semua perkara yang sama seperti dalam mesyuarat luar talian: merancang masa untuk penyertaan, menyediakan dan bertanya soalan, mencatat nota, tangkapan skrin, berbincang, berkongsi pengalaman. Lebih besar penglibatan anda, lebih baik tumpuan anda dan, dengan itu, faedah penyertaan. Terdapat juga hadiah untuk soalan terbaik :)
— Adakah terdapat ramai peserta Rusia, sebagai tambahan kepada rakan sekerja anda dari St. Petersburg? Adakah terdapat pendengar berbahasa Rusia?
— Terdapat pelawat, tetapi terdapat sedikit penceramah dari Rusia, dan saya ingin membetulkannya pada tahun hadapan. Seperti yang saya faham, beberapa lelaki terlepas peluang untuk menyertai acara itu tahun ini. kenapa? Kerana pada tahun-tahun lepas, seperti yang saya katakan, acara ini melibatkan jabatan lain, tetapi tidak begitu banyak sokongan. Dan tidak semua orang melihat dalam surat besar tentang VeeamON bahawa terdapat juga Vimaton untuk sokongan. Dan apabila kami mula menghubungkan orang, malangnya, ada yang tidak mempunyai masa untuk menyediakan bahan. Tetapi sekarang, selepas lelaki itu menontonnya, sudah ada yang lebih berminat. Dan saya pasti tahun depan kami akan melibatkan sokongan (termasuk sokongan Rusia) dalam isu ini dengan lebih aktif.
— Adakah anda menerima maklum balas?
— Ya, setiap penceramah telah menghantar fail Excel dengan jawapan berdasarkan pembentangannya, dengan maklum balas peribadi (tanpa nama, sudah tentu) daripada semua orang yang melihatnya. Dan kerana terdapat ratusan orang di sana, semua orang menerima fail yang besar.
Setakat yang saya tahu dan bertanya kepada lelaki lain, semua [pendengar] cukup memadai dari segi memahami beberapa masalah teknikal (apabila Internet seseorang tidak berfungsi, sesuatu yang lain), dan semua orang sangat gembira dengan kandungan itu sendiri.
Petua berguna #5: Buat peringatan ringkas untuk pendengar tentang menyelesaikan masalah yang mungkin berlaku - Soalan Lazim - yang mungkin timbul semasa acara. Walaupun mereka mungkin masih akan menghantar tangisan meminta pertolongan kepada sembang, adalah lebih baik untuk memberi arahan ringkas kepada semua orang terlebih dahulu. Sediakan sokongan untuk pembesar suara juga, terutamanya semasa persembahan dengan tunjuk cara langsung (seseorang merakam video untuk kes sedemikian). Fikirkan tentang perkara yang boleh berlaku dan bila, dan buat penyelesaian. Adalah lebih baik jika sokongan teknikal dikendalikan oleh orang yang berasingan yang akan membantu, bermula dengan latihan; Denis bercakap tentang keadaan di Veeamathon-e .
— Maklum balas yang kami ingat ialah 20 minit terlalu singkat untuk merangkumi beberapa topik yang menarik. Iaitu, tahun depan kemungkinan besar kita perlu sama ada melakukan sesi berganda - contohnya, membahagikannya kepada 2 bahagian - atau mengurangkan jumlah bahan untuk memudahkan orang ramai menyerapnya. Kerana kami adalah juruteknik, kami sudah tahu banyak, kami bercakap secara teknikal, dan mungkin seseorang memerlukan sedikit pengenalan atau bahan yang lebih mudah.
Secara keseluruhannya terdapat banyak momen baik yang mendorong penganjur berfikir tentang melakukan format hibrid tahun depan. Jadi rakan sekerja dari Veeam kini boleh bersedia untuk fakta bahawa panggilan untuk kertas kerja adalah untuk banyak pasukan, untuk wilayah yang berbeza.
Sediakan giring pada musim panas dan kereta pada musim sejuk
— Melihat bagaimana sesetengah lelaki tidak mempunyai masa untuk mendaftar untuk penyertaan, saya boleh memberitahu mereka yang terlibat dalam perkongsian Pengetahuan: adalah lebih baik untuk merancang lebih awal untuk tahun depan di persidangan mana anda ingin bercakap, dan bersedia lebih awal. Dan kemudian anda boleh dengan tenang menunggu persidangan ini. Ia lebih kurang tekanan berbanding ketika anda berada dalam minggu terakhir persediaan.
Dulu saya ada prinsip saya sibuk dengan semua benda, saya ada kalendar. Dan apabila saya memberi laporan, saya sudah bersedia sebelum acara itu sendiri. Jadi tahun ini saya lebih seronok mengetahui bahawa saya telah bersedia lebih awal, setelah menyemak dan melakukan segala-galanya. Bagaimana anda mengatakan ini? Buat sahaja. Kerana masalah biasa adalah bagaimana untuk menguruskan untuk membuat slaid dan segala-galanya. Tetapi kita mencipta masalah ini untuk diri kita sendiri. Ini juga soal pengurusan masa. Malangnya, saya sendiri tidak menyedarinya sebelum ini, walaupun saya melakukan banyak kerja dalam bidang ini - dan baru sekarang saya menyedarinya. Mungkin nasihat ini akan membantu seseorang.
Petua #6 berguna daripada Denis: Sesiapa yang mahu menyertai persidangan? Idea yang sangat bagus: pada hujung minggu atau masa lapang anda, lakukan sesuatu untuk prestasi anda sekurang-kurangnya setengah jam seminggu. Dan anda tidak akan perasan betapa cepat bahan itu akan terkumpul. Ini banyak membantu.
— Nasihat yang sangat baik dan tidak sukar untuk dilaksanakan, terima kasih!
- Dan juga, jangan tertekan. Kerana, saya ulangi, jika anda mempunyai masa lebih awal, maka anda boleh bersedia dengan tenang tanpa bimbang sama sekali, dan pada masa yang sama kelihatan lebih profesional daripada mereka yang melakukannya pada saat-saat terakhir. Malangnya, saya baru menyedari ini sekarang, selepas Vimaton, apabila ternyata saya hanya mempunyai banyak masa [untuk membuat persediaan]. Dan saya menyedari selepas fakta itu - apa yang berlaku bahawa ia sangat menyenangkan dan menyeronokkan untuk saya melakukan ini? Dan kerana tiada siapa yang mendesak saya, saya mempunyai banyak masa, dan saya melakukannya dengan tenang. Ia sangat sejuk.
- Saya hanya boleh bertepuk tangan!
- Ya, perkara utama adalah memanfaatkan setiap peluang, dan semuanya akan baik-baik saja.
Sumber: www.habr.com