Pengguna berubah, tetapi penyedia hosting dan awan tidak. Ini adalah idea utama laporan usahawan dan jutawan India Bhavin Turakhia, yang disampaikannya di pameran antarabangsa perkhidmatan awan dan menganjurkan CloudFest.
Kami juga berada di sana, banyak bercakap dengan pembekal dan vendor, dan beberapa pemikiran daripada ucapan Turakhia dianggap selaras dengan sentimen umum. Kami menterjemah laporannya terutamanya untuk pasaran Rusia.
Mengenai pembesar suara. Pada tahun 1997, pada usia 17 tahun, Bhavin Turakhia mengasaskan syarikat hosting Directi bersama abangnya. Pada 2014, Endurance International Group membeli Directi dengan harga $160 juta. Kini Turakhia sedang membangunkan Flock messenger dan perkhidmatan lain, kurang dikenali di Rusia: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net dan Zeta. Dia menggelarkan dirinya sebagai penginjil permulaan dan usahawan bersiri.
Di CloudFest, Turakhia membentangkan analisis SWOT bagi pasaran pengehosan dan awan. Beliau bercakap tentang kekuatan dan kelemahan industri, peluang dan ancaman. Di sini kami menyediakan transkrip ucapan beliau dengan beberapa singkatan.
Rakaman penuh ucapan tersedia , dan ringkasan ringkas dalam bahasa Inggeris .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Kekuatan: penonton yang ramai
Bayangkan, orang yang hadir di CloudFest mengawal 90% Internet dunia. Kini terdapat lebih daripada 200 juta nama domain dan tapak web yang didaftarkan (nota editor: sudah 300 juta), 60 juta daripadanya telah dicipta dalam masa satu tahun sahaja! Kebanyakan pemilik laman web ini bekerja secara langsung atau tidak langsung melalui syarikat yang dikumpulkan di sini. Ini adalah kekuatan yang luar biasa untuk kita semua!
Peluang: akses kepada perniagaan baharu
Sebaik sahaja seorang usahawan mempunyai idea, dia memilih domain, melancarkan laman web, membeli pengehosan, dan mengurus bagaimana perniagaannya akan dipersembahkan di Internet. Dia pergi ke pembekal sebelum mengupah pekerja pertamanya dan mendaftarkan tanda dagangan. Dia menukar nama syarikat, memfokuskan pada domain yang tersedia. Setiap daripada kita mempengaruhi laluan perniagaannya dalam satu cara atau yang lain. Kami benar-benar menjadi punca setiap idea perniagaan.
Google, Microsoft atau Amazon tidak menjadi besar dalam sekelip mata, mereka bermula dengan Sergey dan Larry, Paul dan Bill, dll. Di tengah-tengah segala-galanya adalah idea satu atau dua orang, dan kami, penyedia hosting atau awan, boleh mengambil bahagian dalam pertumbuhannya daripada kepompong kepada rama-rama, daripada sebuah syarikat kecil kepada sebuah syarikat dengan 500, 5 dan 000 orang. Kita boleh bermula dengan usahawan dan membantunya dengan: pemasaran, pengumpulan utama, mendapatkan pelanggan, serta alat untuk komunikasi dan kerjasama.
Ancaman: Pengguna telah berubah
Sepanjang sepuluh tahun yang lalu, tingkah laku pengguna telah berubah secara mendadak: generasi ledakan bayi telah digantikan oleh milenium dan generasi Z. Telefon pintar, kereta pandu sendiri, kecerdasan buatan dan banyak lagi muncul yang mengubah corak tingkah laku secara mendadak. Saya akan bercakap tentang beberapa trend penting untuk industri. Kini pengguna:
Sewa, bukan beli
Kalau dulu barang yang penting, sekarang kita sewa sahaja. Selain itu, kami tidak menyewa aset, tetapi peluang untuk menggunakannya untuk beberapa waktu - ambil Uber atau Airbnb, sebagai contoh. Kami telah beralih daripada model pemilikan kepada model akses.
Beberapa tahun yang lalu pada persidangan ini kami membincangkan pengehosan, menjual pelayan, rak atau ruang dalam pusat data. Hari ini kita bercakap tentang menyewa kuasa pengkomputeran dalam awan. Hari Hosting Sedunia (WHD) telah bertukar menjadi festival awan - CloudFest.
Mereka mahukan antara muka yang mesra pengguna
Terdapat satu masa apabila pengguna hanya menjangkakan fungsi daripada antara muka: Saya memerlukan butang untuk menyelesaikan masalah saya. Sekarang permintaan telah berubah.
Perisian bukan sahaja berguna, tetapi juga cantik dan elegan. Dia mesti ada jiwa! Segi empat tepat kelabu janggal sudah ketinggalan zaman. Pengguna kini mengharapkan UX dan antara muka menjadi elegan, mesra pengguna dan menyeronokkan.
Mereka memilih sendiri
Sebelum ini, apabila mencari juruelektrik, seseorang berunding dengan jiran, memilih restoran berdasarkan cadangan rakan, dan merancang percutian melalui agensi pelancongan. Semua ini adalah sebelum kemunculan Yelp, TripAdvisor, UberEATS dan perkhidmatan pengesyoran lain. Pengguna kini membuat keputusan dengan melakukan penyelidikan mereka sendiri.
Ini juga terpakai kepada industri kami. Ada masa apabila membeli perisian tidak lengkap tanpa bercakap dengan seseorang yang boleh berkata, βHei, jika anda memerlukan CRM, gunakan ini; dan untuk pengurusan kakitangan, ambil ini.β Pengguna tidak lagi memerlukan perunding; mereka mencari jawapan melalui G2 Crowd, Capterra atau pun Twitter.
Oleh itu, pemasaran kandungan kini berkembang. Tugasnya adalah untuk memberitahu pelanggan dalam situasi apa produk syarikat mungkin berguna kepadanya, dan dengan itu membantunya dalam pencariannya.
Mencari penyelesaian yang cepat
Sebelum ini, syarikat membangunkan program sendiri atau memasang perisian vendor dan menyesuaikannya untuk diri mereka sendiri, menarik profesional IT. Tetapi masa syarikat gergasi, di mana pembangunan mereka sendiri mungkin, telah berlalu. Kini semuanya dibina di sekitar syarikat kecil atau pasukan kecil dalam organisasi besar. Mereka boleh menemui sistem CRM, pengurus tugas dan alatan untuk komunikasi dan kerjasama dalam satu minit. Pasang dengan cepat dan mula menggunakannya.
Jika anda melihat industri kami, pengguna tidak lagi membayar ribuan dolar kepada pereka web untuk mereka bentuk tapak web. Mereka boleh membuat dan memasang tapak web sendiri, serta melakukan banyak perkara lain. Trend ini terus berkembang dan mempengaruhi kita.
Kelemahan: pembekal tidak berubah
Bukan sahaja pengguna telah berubah, tetapi juga persaingan.
Dua dekad yang lalu, apabila saya menjadi sebahagian daripada industri ini dan memulakan syarikat pengehosan, kami semua menjual produk yang sama (penghosan kongsi, VPS atau pelayan khusus) dengan cara yang sama (tiga atau empat pelan dengan ruang cakera X MB, X MB RAM, akaun mel X). Ini berterusan sekarang Selama 20 tahun kami semua telah menjual perkara yang sama!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Tiada inovasi, tiada kreativiti dalam cadangan kami. Kami bersaing hanya pada harga dan diskaun untuk perkhidmatan tambahan (contohnya, domain), dan pembekal berbeza dalam bahasa sokongan dan lokasi fizikal pelayan.
Tetapi semuanya berubah secara dramatik. Hanya tiga tahun yang lalu, 1% tapak web di AS dibina dengan Wix (hanya satu syarikat yang saya fikir sedang membina produk yang hebat). Pada 2018, jumlah ini sudah mencecah 6%. Pertumbuhan enam kali ganda dalam hanya satu pasaran!
Ini adalah satu lagi pengesahan bahawa pengguna kini lebih suka penyelesaian siap pakai, dan antara muka semakin penting. "cPanel saya berbanding anda, atau pakej pengehosan saya berbanding anda" tidak berfungsi seperti itu lagi. Kini pertempuran untuk pelanggan adalah pada tahap pengalaman pengguna. Pemenangnya ialah mereka yang menyediakan antara muka terbaik, perkhidmatan terbaik dan ciri terbaik.
Ingat
Pasaran mempunyai kuasa yang luar biasa: akses kepada khalayak yang besar dan permulaan setiap perniagaan baharu. Penyedia dipercayai. Tetapi pengguna dan persaingan telah berubah, dan kami terus menjual produk yang sama. Kami benar-benar tidak berbeza! Bagi saya, ini adalah masalah yang perlu diselesaikan agar dapat mengewangkan peluang yang ada.
Motivasi sekejap
Selepas ucapan itu, Turakhia memberikan temu bual ringkas kepada Christian Dawson dari i2Coalition, di mana beliau menawarkan beberapa nasihat kepada usahawan. Mereka tidak begitu asli, tetapi adalah tidak jujur ββjika tidak memasukkannya di sini.
- Fokus pada nilai, bukan wang.
- Tidak ada yang lebih penting daripada pasukan! Turakhia masih menghabiskan 30% masanya untuk merekrut.
- Kegagalan hanyalah satu cara untuk memahami kekeliruan hipotesis dan memilih jalan baharu untuk bergerak. Cuba lagi dan lagi. Jangan berputus asa!
Sumber: www.habr.com