Valve mula melawan ulasan negatif "luar topik" permainan

Injap dua tahun lalu berubah sistem semakan pengguna, serta kesan ulasan tersebut pada penilaian permainan. Ini dilakukan, khususnya, untuk menyelesaikan masalah dengan "serangan" pada penarafan. Istilah "serangan" merujuk kepada penerbitan sejumlah besar ulasan negatif untuk menurunkan rating permainan.

Menurut pembangun, perubahan harus memberi setiap pemain peluang untuk bercakap tentang permainan tertentu dan pembeliannya. Ini akhirnya akan membawa kepada penilaian yang boleh memberitahu pembeli sama ada mereka akan menyukai permainan atau tidak.

Sejak pengenalan perubahan, Valve, menurut wakil syarikat, telah cuba mendengar kedua-dua pendapat pemain dan maklum balas daripada pemaju. Kedua-dua yang pertama dan yang kedua menyedari faedah atau bahaya yang boleh ditimbulkan oleh ulasan negatif, dan dalam beberapa situasi alat ini masih digunakan.

Valve telah membangunkan alat analitik yang membolehkan anda memantau ulasan. Selepas data dan pendapat pengguna diterima dan dikaji, Valve membuat kesimpulan bahawa mereka bersedia untuk perubahan baharu.

Perubahan utama ialah pengenalan sistem pemantauan untuk ulasan "luar topik" untuk mengecualikan mereka daripada penilaian keseluruhan. Ulasan sedemikian dianggap sebagai ulasan yang hujahnya "tidak sama sekali mempengaruhi keinginan untuk membeli produk ini." Nah, kerana tidak ada hujah yang "betul", ulasan jenis ini tidak akan diambil kira dalam penilaian.

Sebagai contoh, ulasan yang entah bagaimana berkaitan dengan DRM tidak akan diambil kira lagi. Sebaliknya, sebab maklum balas negatif akan dinyatakan. Itulah yang pemaju sendiri cakap: “Tegasnya, mereka bukan sebahagian daripada permainan, walaupun mereka mengganggu beberapa pemain, jadi kami memutuskan bahawa aduan ini di luar topik. Pada pendapat kami, kebanyakan pengguna Steam tidak berminat dengan soalan sedemikian, jadi penilaian ulasan permainan akan lebih tepat tanpa soalan tersebut. Selain itu, kami percaya bahawa pemain yang berminat dengan DRM selalunya bersedia untuk menyemak permainan dengan teliti sebelum membeli, jadi kami memutuskan untuk meninggalkan ulasan walaupun daripada serangan luar topik tersedia secara terbuka. Daripada mereka, anda akan mengetahui sama ada sebab ulasan negatif adalah penting kepada anda.”

Syarikat itu memahami bahawa pemain mungkin berminat dengan pelbagai isu yang agak luas, dan akan terdapat garis yang sangat ilusi antara ulasan "on-topic" dan "luar topik". Untuk memahami di mana ia baik dan di mana ia buruk, syarikat itu memperkenalkan sistem untuk memantau ulasan negatif. Ia mengiktiraf sebarang jenis aktiviti luar biasa dalam ulasan semua permainan di Steam dalam masa nyata. Pada masa yang sama, sistem "tidak cuba mencari sebab" untuk berlakunya situasi yang luar biasa.

Setelah aktiviti sedemikian dikenal pasti, pekerja Valve dimaklumkan dan mula menyiasat masalah tersebut. Menurut pembangun, sistem itu telah pun diuji dalam tindakan dengan menyemak keseluruhan sejarah ulasan Steam. Hasilnya ialah banyak sebab telah ditemui mengapa sesuatu yang luar biasa berlaku. Selain itu, tidak terdapat begitu banyak serangan dengan ulasan "luar topik".

Apabila pasukan penyederhana menentukan bahawa aktiviti yang dikesan oleh sistem pemantauan dikaitkan dengan serangan sedemikian, kerja mula meneutralkan kesan "bom kajian". Oleh itu, tempoh masa serangan dicatatkan. Ulasan pada masa ini tidak diambil kira semasa mengira rating permainan. Nah, tiada siapa yang memadam ulasan itu sendiri, mereka tetap tidak boleh dilanggar.

Jika dikehendaki, pengguna sentiasa boleh menolak sistem baharu. Terdapat pilihan dalam tetapan kedai yang, seperti sebelum ini, mengambil kira semua ulasan semasa menyusun penilaian permainan.

Salah satu contoh "serangan ulasan" yang paling menarik ialah kegelisahan negatif berikutan pelepasan Metro Exodus dari Steam memihak kepada penempatan eksklusif di Epic Games Store. Tempoh penempatan sah sehingga Februari 2020. Pencipta permainan berkemungkinan besar mempunyai sebab yang serius untuk melakukan ini, tetapi mereka tidak difahami oleh pemain. Mereka mula meninggalkan bukan sahaja ulasan negatif, tetapi juga tidak menyukai treler di YouTube, serta aduan dan aduan di mana mungkin.

Graf di atas jelas menunjukkan bahawa selepas titik tertentu bilangan penilaian negatif meningkat dengan sangat mendadak. Detik ini menandakan pemergian bahagian ketiga Metro dari Steam. Dan jika sebelum ulasan "Sangat Positif" terdapat majoriti besar - lebih daripada 80%, maka selepas mereka menjadi berkali-kali kurang, ulasan negatif mula diguna pakai.

Sumber: www.habr.com