Apple telah memutuskan untuk menukar pendekatannya kepada pembaikan papan kekunci pada model MacBook dan MacBook Pro. Kini, ia mengambil masa kira-kira 24 jam dari saat ia diterima oleh jabatan perkhidmatan untuk membetulkan kerosakan pada papan kekunci komputer riba ini.
Ini dibuktikan dengan memo yang dihantar kepada pekerja Apple Stores, yang dapat disemak oleh wartawan dari sumber MacRumors.
Menurut dokumen itu, Apple telah menyusun semula proses pembaikannya untuk membolehkannya membetulkan isu berkaitan papan kekunci di dalam kedai dan bukannya menghantar peranti itu ke pusat pembaikan pihak ketiga.
Memo itu, bertajuk "Cara Menyokong Pelanggan Mac dengan Pembaikan Papan Kekunci Dalam Kedai," juga menasihati juruteknik Genius Bar untuk mengutamakan pembaikan hari perniagaan seterusnya.
Selepas menerima banyak aduan daripada pemilik komputer riba selama beberapa tahun tentang masalah dengan papan kekunci rama-rama, serta tiga tindakan undang-undang, Apple melancarkan program perkhidmatan untuk membaiki papan kekunci MacBook dan MacBook Pro secara bebas yang tiada jaminan.
Syarikat itu juga memohon maaf kepada "sebilangan kecil pengguna" yang mengalami masalah papan kekunci pada model komputer riba 2018.
Kini, masa pembaikan telah dikurangkan daripada 3-5 hari perniagaan kepada 24 jam, inovasi itu seharusnya membantu pelanggan Apple yang tidak menggalakkan menyelesaikan masalah papan kekunci MacBook dan MacBook Pro mereka secepat mungkin.
Sumber: 3dnews.ru