Ini adalah artikel hari Jumaat tentang aplikasi teknik perniagaan moden dalam kehidupan seharian. Sila ambil dengan humor.
Pembangunan Pelanggan datang kepada kami sebagai teknik untuk mengenal pasti keperluan bakal pelanggan apabila mencipta produk baharu. Walau bagaimanapun, prinsipnya boleh digunakan untuk banyak masalah peribadi. Selain itu, CustDev boleh menjadi sebahagian daripada falsafah hidup orang moden.
Menggunakan falsafah Cust Dev membantu meningkatkan perhubungan antara orang ramai. Sebagai prinsip kehidupan ia mungkin kelihatan seperti ini:
Jika anda ingin mendapatkan hasil yang baik dan sikap bersyukur terhadap diri anda, mula-mula ketahui apa yang orang mahukan dan lakukannya, dan bukan apa yang kelihatan betul kepada anda secara peribadi.
Algoritma untuk menggunakan prinsip ini adalah mudah.
- Cuba sediakan dan buat kajian anda lebih awal.
- Ingat kenyataan dan tindakan orang yang anda akan lakukan sesuatu pada topik tertentu.
- Fikirkan melalui soalan yang menjelaskan.
- Tanya soalan penjelasan awal dan beransur-ansur, tanpa menarik perhatian.
- Jika anda ingin menjalankan penyelidikan secara berhati-hati dan tanpa menimbulkan syak wasangka, maka secara organik jalinkan soalan anda ke dalam perbualan dan perbincangan lain.
- Elakkan tinjauan umum, kerana orang awam sering tidak menyatakan pendapat mereka sendiri, tetapi cenderung memihak kepada pendapat berwibawa orang lain.
Bagaimana ia boleh diaplikasikan? Contoh.
Contoh #1: Membeli hadiah untuk orang tersayang atau rakan sekerja.
Kita semua menghadapi dari semasa ke semasa masalah apa yang perlu diberikan kepada orang tersayang dalam menghadapi pelbagai pilihan. Kami mahu hadiah itu bersifat peribadi, mudah diingati, dan mengharukan. Dengan kata lain, seperti yang dikehendaki oleh penerima.
Bersedia lebih awal - perhatikan apa yang penerima lihat di kedai, perkara yang sering dibincangkannya, dan perkara yang menarik minat dalam perbincangan.
Pembangunan Pelanggan berkesan apabila digunakan untuk meneroka pengalaman lepas. Jika topik hadiah pernah timbul dalam komunikasi anda, anda patut bertanya - apakah hadiah yang paling anda suka/ingat dalam hidup anda? Dan mengapa?
Tanya rakan bersama apa yang menarik minat orang yang perlu membeli hadiah kejutan.
Jika anda memutuskan untuk bertanya secara langsung apa yang perlu diberikan kepada anda, anda berisiko mendengar tuduhan tidak mempedulikan atau tamak. Oleh itu, adalah lebih baik untuk meneroka topik secara rahsia.
Contoh No. 2: Penambahbaikan pejabat.
Selalunya dalam persekitaran HR, topik penambahbaikan pejabat muncul - apa lagi yang boleh dilakukan untuk menjadikannya lebih selesa untuk pekerja kesayangan anda bekerja. Dengan bantuan falsafah Pembangunan Pelanggan, masalah itu diselesaikan dengan mudah.
Dengar jenis format kelonggaran yang dibincangkan oleh pekerja sambil secawan teh atau kopi.
Apa yang memberi inspirasi kepada pekerja anda? Adakah mereka membincangkan bahagian dalam pejabat syarikat terkenal? Hantarkan foto pejabat syarikat terkenal dalam sembang kepada mereka dan dengar apa yang mereka katakan tentangnya.
Anda boleh terus bertanya soalan: "Apakah yang akan anda perbaiki secara peribadi di pejabat kami dan bagaimana?" Anda perlu bertanya secara peribadi satu-satu. Anda boleh mengatur tinjauan menggunakan Borang Google, tetapi ia mestilah tanpa nama dan setiap pekerja mesti diminta untuk melengkapkannya secara peribadi. Ini penting kerana pekerja yang mencurigakan mungkin serta-merta mengesyaki sesuatu yang tidak kena, berfikir bahawa mereka sedang dinilai dengan cara ini, bahawa pemberhentian mungkin berlaku tidak lama lagi atau seseorang akan dilucutkan bonus.
Sumber: www.habr.com