Berpisah secara mental daripada pandangan biasa tentang kerja anda - anda dan syarikat. Saya menggalakkan anda berfikir tentang laluan wang dalam syarikat. Saya, anda, jiran anda, bos anda - kita semua menghalang wang.
Kita sudah biasa melihat wang dalam bentuk tugasan. Anda mungkin tidak menganggapnya sebagai wang.
Jika anda seorang pengaturcara, anda melihat keperluan, teknologi yang digunakan, kerumitan pelanggan, anggaran dalam jam atau burung kakak tua.
Jika anda seorang pengurus, maka anda melihat dalam tugas itu sekeping pelan yang telah siap, buasir dengan pilihan penganalisis dan pelaksana, dan anda menganggarkan peratusan hasil anda.
Tetapi anda tidak melihat tugas itu sebagai wang. Sekarang cubalah. Ia seperti ini: tugasnya adalah wang. Bayangkan seorang pelanggan datang ke pejabat anda dan membawa segumpal wang - dia ingin memberikannya kepada anda. Bukan itu sahaja - dia bukan orang bodoh, dia seorang yang normal dan mencukupi dengan segumpal wang. Apakah laluan lelaki ini dan wangnya?
Dia mungkin akan pergi ke pengurus - pengaturcara tidak begitu suka bercakap dengan pelanggan, bukan? Mereka akan bercakap, pengurus akan menulis senarai keinginan dalam buku nota dan berjanji untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Pelanggan tidak sabar - dia mahu memberi wang. Tetapi buat masa ini tiada sesiapa, dan tiada sebab untuk melakukannya. Dia menarik bahu pengurus - baik, kawan, kepada siapa saya harus memberikan wang itu? Tidak, pengurus menjawab, tunggu, masih awal.
Pelanggan mengeluh dan duduk di atas kerusi di sudut pejabat, melipat gumpalan wang di lututnya. Dan pengurus pergi ke mesyuarat seterusnya, atau bercakap tentang sesuatu dengan pengurus dan pengaturcara lain. Dan wang itu berada di atas lutut saya.
Beginilah hari berlalu (baiklah, bayangkan pelanggan seperti itu telah ditangkap, seperti seorang nenek dalam Keselamatan Sosial). Dia hanya menitiskan air mata pada gumpalan wangnya, dan menunggu, dan menunggu, dan menunggu...
Pengurus kadang-kadang mengingati tugas, tetapi belum memahami apa yang perlu dilakukan dengannya. Anda harus menyusun maklumat itu sendiri, melakukan sekurang-kurangnya analisis cetek, jika tidak, pengaturcara tidak akan mengambilnya. Tidak ada masa lagi... Biarkan pelanggan menunggu sedikit lebih lama, dan biarkan wang itu berada di sana.
Akhirnya, pelanggan tidak dapat menahannya, datang kepada pengurus dan menjerit - kepada siapa untuk memberi wang itu??!!.. Sekarang, kini, pengurus menjawab, dan, tanpa menstrukturkan tugas, dia pergi mencari seorang penghibur. Pelanggan, berpuas hati dengan sekurang-kurangnya beberapa pergerakan, duduk di kerusinya semula. Duit sedang menunggu.
Pilihan penghibur tidak berjalan lancar. Tiada siapa yang mahu membantu pelanggan dengan wang. Ada yang kata, jelaskan kenyataan, tiada yang jelas. Orang lain kata kita perlukan penganalisis. Yang lain berkata - Saya sibuk. Beberapa hari berlalu seperti ini. Dan wang sedang menunggu.
Akhirnya, dengan kesedihan separuh, pelaku ditemui. Dia bangun dari kerusinya, mendekati pelanggan dan sekali lagi mengetahui semua butiran tugas itu. Pelanggan bertanya lagi - kepada siapa saya harus memberikan wang itu? Ia terlalu awal, kata pengaturcara. Duduklah, kawan.
Sekumpulan wang menghabiskan beberapa hari dalam barisan. Susunan dalam baris gilir tidak diketahui oleh sesiapa pun, bahkan oleh pengaturcara. Masa henti berlaku secara berkala. Sebagai contoh, apabila sesuatu yang tidak jelas, tetapi memalukan untuk bertanya, kerana mereka akan memahami bahawa anda tidak menangani topik itu. Ya, mereka boleh menghantarnya, walaupun secara bertudung.
Kadang-kadang pengaturcara menunggu sehingga minit terakhir - sehingga pelanggan menyala semula, berlari dan memukul bahagian atas kepala dengan gumpalan wangnya. Pek ini sudah membakar tangannya; dengan sepenuh hati dia mahu menghilangkan beban yang berat. Tetapi dia tidak boleh - tidak pernah ada orang yang memerlukan wang ini. Semua orang lari dari mereka seperti wabak.
Dan akhirnya, keajaiban berlaku! Masalah selesai! Pelanggan berlari, seolah-olah disengat, untuk memberikan wang!
Serta-merta satu lagi keajaiban berlaku - semua peserta dalam proses itu, seolah-olah dengan sihir, juga melihat wang itu! Walaupun wang itu berada di tangan pelanggan dan dipanggil "tugas," tiada siapa yang menyedarinya. Apabila bil berdesir menyenangkan, semua orang ingat mengapa mereka datang untuk bekerja.
Adakah anda fikir ia satu pembohongan? Jadi terdapat statistik yang tidak semua orang anggap - seumur hidup tugas, terutamanya dari segi wang. Biasanya mereka berpuas hati dengan beberapa jenis SLA, atau penunjuk volumetrik - berapa banyak tugasan yang telah diselesaikan, berapa banyak daripada mereka menepati masa, dsb.
Apa yang lebih menarik di sini? Mungkin hanya ada beberapa jam kerja sebenar pada tugas itu. Dua jam bekerja boleh mengambil masa seminggu, dua atau sebulan. Semua tugasan melepak beratur panjang, macam nenek kat klinik. Di sekeliling kita, di semua pejabat kita, terdapat timbunan wang yang tidak kita perlukan. Wang keluar dari semua keretakan, terapung di singki, tergantung di siling, dan berjuntai di atas lantai dalam draf. Kami takut dengan wang ini, kami menangguhkannya untuk kemudian, kami bermain bola sepak antara satu sama lain, kami menyembunyikannya daripada pandangan di bawah permaidani, kami tidak membiarkannya menjalani kehidupan yang penuh.
Mengingatkan saya sedikit jenaka Soviet:
Seorang pengintip datang ke Lubyanka untuk menyerah, dan mereka bertanya kepadanya: "Dari negara mana?"
- "Dari Amerika Syarikat".
- "Kemudian anda harus pergi ke pejabat kelima."
Mereka bertanya: "Adakah ada senjata?"
- "Makan".
- "Kemudian anda akan berada di tujuh."
Mereka bertanya: "Adakah ada alat komunikasi?"
- "Makan".
- "Kalau begitu, ia adalah yang kesepuluh untuk kamu."
- "Nah, adakah anda mempunyai tugas?"
- "Sudah tentu ada."
- "Kemudian pergi dan lakukannya dan jangan campur tangan dengan kerja."
Cuba lihat tugas itu seolah-olah ia adalah wang. Cuba letakkan diri anda dalam kedudukan pelanggan. Pergi ke klinik dan berjumpa dengan ahli terapi yang bertugas jika anda terlupa perasaan tidak berdaya ini, walaupun anda mempunyai wang.
Cuba, sekurang-kurangnya secara mental, untuk memanggil tugas sebagai wang. Bukan "berapa banyak tugas yang saya ada di tempat kerja", tetapi "berapa banyak wang yang saya ada di tempat kerja". Bukan "berapa lama tugas ini belum selesai?", tetapi "berapa lama saya tidak mengambil wang dari tangan pelanggan?" Bukan "Saya akan memikirkan masalah ini pada hari Jumaat," tetapi "Saya tidak memerlukan wang itu, biarkan ia kekal bersama pelanggan, atau berikan kepada orang lain." Bukan "sial, tugas yang tidak dapat difahami, apa yang perlu dilakukan dengannya?", tetapi "oh, sial, dia tidak faham berapa banyak wang yang dia bawa masuk!"
Bukan sahaja jumlah wang adalah penting, tetapi juga kelajuan ia bergerak dari pelanggan kepada anda. Bagi klien, ini adalah kepantasan menyelesaikan masalahnya. Dia bersedia untuk berpisah dengan wang sebaik sahaja dia mengambil telefon, berjalan ke pejabat, atau menghantar e-mel.
Walau bagaimanapun, terdapat nota positif dalam hal ini: kita semua begitu. Setiap pesaing kami dan anda. Mereka semua cakap nak duit. Dan juga bahawa mereka tidak mempunyai pakar yang mencukupi. Bahawa pasaran tidak berubah. Bahawa vendor harus dipersalahkan. Bahawa pelanggan meninggalkan mereka. Bahawa orang muda semakin bodoh setiap tahun. Bagaimana pula dengan keadaan makroekonomi, dasar Bank Pusat, demografi, bla bla bla, dan sekumpulan kata bijak lain.
Dan mereka sendiri diliputi wang, seperti anjing dengan kutu. Tetapi mereka berfikir bahawa ini adalah tugas.
Sumber: www.habr.com