Bahagian teknologi awan Google mengumumkan keluaran versi khas perkhidmatan AI Pusat Hubungannya, dikuasakan oleh AI, untuk membantu perniagaan mencipta ejen sokongan maya untuk menjawab soalan tentang wabak COVID-19. Program itu dipanggil dan bertujuan untuk agensi kerajaan, organisasi penjagaan kesihatan dan sektor lain yang terjejas teruk oleh krisis global.
Menurut pembangun daripada Google Cloud, ejen AI maya akan membantu organisasi yang berminat (contohnya, daripada sektor perkhidmatan kewangan dan pelancongan, perdagangan runcit) dengan cepat menggunakan platform chatbot yang akan menjawab soalan tentang coronavirus sepanjang masa melalui sembang teks dan suara.
Perkhidmatan baharu ini tersedia di seluruh dunia dalam 23 bahasa yang disokong – teknologi AI Pusat Hubungan Asas. Dialogflow ialah alat untuk membangunkan chatbots dan respons suara interaktif (IVR).
Ejen maya pintar Rapid Response membolehkan pelanggan menggunakan Dialogflow untuk menyesuaikan perbualan sembang dengan pengguna yang mencari maklumat tentang COVID-19. Pelanggan juga boleh menyepadukan templat sumber terbuka daripada organisasi dengan alatan digital yang serupa. Sebagai contoh, anak syarikat Google Verily bekerjasama dengan Google Cloud untuk melancarkan templat ejen maya Pathfinder sumber terbuka untuk sistem kesihatan dan hospital.
Sebulan sebelum itu, Google Cloud telah pun menyediakan alat untuk kegunaan awam sebagai tindak balas kepada penularan wabak itu. Contohnya, sehingga 30 April, syarikat itu menawarkan akses percuma kepada sumber pembelajaran Google Cloudnya, termasuk katalog kursus latihan, makmal praktikal Qwiklabs dan webinar Cloud OnAir interaktif.
Sementara itu, memandangkan Google menggunakan alat seperti Contact Center AI untuk menyediakan orang ramai maklumat yang boleh dipercayai tentang COVID-19, syarikat itu juga dengan peningkatan aliran maklumat salah yang meresapi perkembangannya sendiri. Sebagai contoh, Google sedang mengalih keluar apl Android berkaitan coronavirus daripada pembangun bebas.
Sumber: 3dnews.ru