Setiap tahun, Blissfully menganalisis set data pelanggan tanpa nama untuk mengenal pasti aliran dalam perbelanjaan dan penggunaan SaaS. Laporan akhir meneliti data daripada hampir seribu syarikat pada 2018 dan membuat cadangan tentang cara memikirkan SaaS pada 2019.
Perbelanjaan dan penggunaan SaaS terus meningkat
Pada tahun 2018, perbelanjaan dan penggunaan SaaS terus berkembang pesat merentas semua syarikat. Purata syarikat membelanjakan $2018 pada SaaS pada 343, meningkat 000% daripada tahun sebelumnya.
Syarikat membelanjakan lebih banyak untuk SaaS berbanding komputer riba
Kit alat perisian lebih mahal daripada perkakasan yang digunakannya. Pada 2018, purata kos langganan SaaS bagi setiap pekerja ($2) adalah lebih tinggi daripada kos komputer riba baharu ($884 untuk Apple Macbook Pro). Dan apabila lebih banyak syarikat berpindah ke SaaS, jurang antara perbelanjaan perisian dan perkakasan berkemungkinan akan melebar.
Pekerja menggunakan sekurang-kurangnya 8 aplikasi
Purata bilangan aplikasi yang digunakan bagi setiap pekerja adalah hampir sama merentas semua segmen syarikat. Walaupun, apabila syarikat berkembang, purata bilangan aplikasi bagi setiap syarikat cenderung meningkat secara linear.
Ini bermakna daripada hanya menambah ruang pada aplikasi yang sudah digunakan, syarikat menambah aplikasi baharu apabila ia berkembang. Ini biasanya hasil pengkhususan, tetapi boleh menjadi isyarat lebihan atau ketidakcekapan (contohnya, berbilang langganan kepada satu apl atau berbilang apl yang mempunyai tujuan yang sama).
SaaS didesentralisasikan di seluruh organisasi
Tiada pemegang kepentingan tunggal "memiliki" pengurusan IT lagi. Sepuluh tahun yang lalu, IT membuat semua keputusan pembelian teknologi utama. Hari ini, dengan beribu-ribu aplikasi SaaS tersedia, profesional IT tidak dapat menilai teknologi yang sesuai untuk keperluan setiap jabatan. Selain itu, sifat SaaS bermakna IT tidak perlu memasang dan menyelenggara aplikasi baharu. Sesiapa sahaja, walaupun mereka yang mempunyai sedikit pengetahuan teknikal, boleh memilih, membeli dan melaksanakan aplikasi.
Kedua-dua arah aliran iniβjumlah besar aplikasi yang tersedia dan kemudahan pelaksanaanβtelah mendorong syarikat untuk menyebarkan tanggungjawab untuk SaaS ke seluruh organisasi. Ketua jabatan kini boleh memainkan peranan yang lebih besar dalam menilai alatan teknologi terbaik untuk pasukan mereka.
SaaS mempunyai ramai pemilik
Pembekal SaaS memudahkan sesiapa sahaja untuk menyediakan dan menggunakan aplikasi. Akibatnya, bilangan pemilik SaaS dalam organisasi telah meningkat secara mendadak.
Purata syarikat bersaiz sederhana mempunyai 32 pemilik pengebilan berbeza untuk aplikasi SaaSnya, dengan berkesan menyebarkan tugas belanjawan IT ke seluruh organisasi.
Dengan begitu banyak pembuat keputusan dan begitu banyak aplikasi, organisasi menyediakan diri mereka untuk huru-hara. 71% syarikat yang menakjubkan mempunyai sekurang-kurangnya satu langganan SaaS tanpa pemilik pengebilan. Ini biasanya bermakna bahawa orang yang pada asalnya membeli aplikasi bagi pihak syarikat telah meninggalkan organisasi, meninggalkan aplikasi itu "yatim piatu."
Putaran Permohonan
Anda boleh mengatakan bahawa satu-satunya metrik untuk penggunaan SaaS ialah perubahan. Kadar putaran aplikasi menunjukkan betapa cepat perubahan ini berlaku. Syarikat bersaiz sederhana biasa menukar 39% aplikasi SaaSnya antara 2017 dan 18. Kadar pusing ganti ini lebih tinggi daripada purata industri untuk perubahan teknologi (salah satu industri dengan kadar pusing ganti tertinggi menurut LinkedIn).
Strategi SaaS 2019
Strategi IT yang berjaya pada tahun 2019 merangkumi sifat terdesentralisasi dan kadar pantas perubahan SaaS. Pasukan IT yang paling berkesan mengambil pendekatan kolaboratif terhadap SaaS dan mewujudkan tembok api untuk pasukan mereka untuk memastikan keselamatan dan akauntabiliti. Ini membolehkan IT menumpukan pada inisiatif, infrastruktur dan proses seluruh perusahaan, sementara ketua pasukan diberi kuasa untuk memilih dan melaksanakan aplikasi individu terbaik dengan pantas untuk mencapai matlamat mereka.
Pemerhatian Peribadi
Pengguna berpotensi perkhidmatan mula bertanya lebih sedikit soalan tentang teknologi awan. Jika beberapa tahun dahulu bahagian soalan sebegitu adalah kira-kira 50%, kini ia telah menurun kepada 10%. Peratusan komunikasi dengan juruteknik klinik atau rakan doktor yang membantu mereka memilih perkhidmatan awan telah menurun dengan ketara. Apabila membincangkan penyampaian perkhidmatan, pemilik klinik menjadi komited untuk mengautomasikan tempat kerja semua pekerja (doktor, termasuk) dan sebelum ini, dalam kebanyakan kes, perbualan adalah mengenai automasi pejabat hadapan klinik. Minat dalam penyepaduan dengan perkhidmatan pihak ketiga telah berkembang (setiap permintaan ke-5) - Telefoni Internet, CRM, daftar tunai dalam talian, dan kami boleh membuat kesimpulan bahawa klinik telah mula menggunakan lebih banyak aplikasi SaaS.
Hanya pengguna berdaftar boleh mengambil bahagian dalam tinjauan. , Sama-sama.
Organisasi saya menggunakan perkhidmatan SaaS
-
Sehingga 5
-
5-10
-
Lebih banyak 10
5 pengguna mengundi. 4 pengguna berpantang.
Sumber: www.habr.com