Pada mulanya saya ingin menghadkan diri saya kepada topik artikel hit, tetapi semakin jauh ke dalam hutan, semakin tebal partisan. Hasilnya, kami melalui isu mencari topik, mengerjakan teks, mengembangkan kemahiran menulis, hubungan dengan pelanggan dan menulis semula buku sebanyak tiga kali. Dan juga tentang cara syarikat membunuh diri di Habré, masalah pendidikan, Mosigra dan papan kekunci yang rosak.
Saya pasti bahawa blogger IT, pemasar, pembangun dan orang PR akan menemui banyak perkara menarik untuk diri mereka sendiri.
Bagi saya, sebagai seorang yang telah bekerja dengan kandungan selama dua dekad, peluang untuk berbual secara menyeluruh dengan rakan sekerja yang berpengalaman adalah kejayaan yang jarang berlaku. Sudah tentu, kita semua berkomunikasi antara satu sama lain, tetapi kita jarang bercakap mengenai topik profesional. Di samping itu, Sergey telah mengumpul pengalaman unik dalam pemasaran kandungan, yang dia berkongsi dengan rela hati.
Jika anda tiba-tiba tidak tahu siapa Sergey Abdulmanov (), simpan ringkasan ringkas: penginjil perniagaan, pengarah pemasaran di Mosigra, pemilik bersama agensi PR, pengarang tiga buku dan salah seorang penulis blog terkemuka di Habré.
Kami bercakap semasa Sergei sampai ke Sapsan - keesokan harinya dia dijadualkan membuat persembahan di festival TechTrain.
– Anda dikenali di Habré sebagai salah satu orang utama di Mosigra dan sebagai pengarang terkemuka...
– Di Mosigra saya melakukan perkara yang menarik bagi saya. Tambahan pula saya mempunyai agensi PR sendiri , di mana kami menjalankan beberapa projek PR. Mungkin suatu hari nanti saya boleh bercakap mengenainya. Walau bagaimanapun, mengenai Beeline sudah .
– Mengapa dalam masa lampau? Dan bagaimana anda menggabungkan agensi dan Mosigra?
– Minggu ini saya meninggalkan sepenuhnya proses operasi di Mosigra dan kini sedang berunding mengenai strategi. Ia bermula dengan fakta bahawa pada bulan Mei saya mula mengatur surat dalam peti mel saya tentang perkara yang saya mahu lakukan seterusnya dan perkara yang saya tidak mahu lakukan. Ini adalah cerita tentang delegasi yang betul. Ia sentiasa sukar bagi saya. Dan jika dengan Mosigra kami berjaya membahagikan tanggungjawab dan meninggalkan apa yang menarik bagi saya, maka dengan agensi sepanjang tahun ini kami telah bersusah payah bersiap untuk meminimumkan penyertaan saya.
Baik, sebagai contoh, sebelum saya bersedia untuk mesyuarat sendiri, tetapi kini anda tiba, dan semua maklumat pengenalan pada borang anda telah dikumpulkan oleh orang lain, semua butiran dan sebagainya. Ia adalah perlu untuk mengalihkan semua yang diperlukan kepada pengurus projek. Terdapat sedikit penurunan dalam kualiti: Saya akan melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan lebih tepat. Tetapi secara umum, apabila seseorang bekerja untuk anda, yang boleh dipanggil rutin, ini sangat betul.
Mengenai latihan
– Orang moden harus belajar sepanjang masa, bagaimana anda belajar?
– Sebelum bercakap dengan awak, saya menaiki teksi dan memuat turun empat buku untuk dibaca di Sapsan. Secara umumnya, pendidikan kini telah mencapai kemajuan yang ketara. Bagi mereka yang mula belajar pada akhir 90-an dan awal 99-an, ini benar-benar kisah ajaib! Sebelum ini, anda tidak mempunyai akses penuh kepada pengetahuan. Saya pergi ke universiti pada tahun XNUMX, dan ia adalah masalah besar, kerana anda sebenarnya menulis semula apa yang dikatakan oleh pensyarah. Ini sama sekali tidak serupa dengan cara pendidikan yang dianjurkan sekarang.
Sejarah pendidikan adalah sejarah empat lapisan tentang apa yang anda diberitahu. Lapisan keempat ialah sejarah teknologi. Apa yang biasa kita panggil resipi: lakukan ini dan anda akan mendapat itu. Tiada siapa yang memerlukannya, tetapi atas sebab tertentu semua orang berfikir bahawa dia adalah yang paling penting. Lapisan pertama ialah penjelasan mengapa anda melakukannya, mengapa anda melakukannya, dan gambaran keseluruhan tentang apa yang akan berlaku akibatnya.
Apabila kami bekerja dengan Beeline, terdapat kisah yang menarik - mereka memberitahu bagaimana jurutera mengajar jurutera. Mereka mempunyai universiti di Moscow. Baginya, orang ramai kerap ditarik keluar dari kawasan itu supaya mereka boleh berkongsi pengalaman mereka. Itu lima tahun yang lalu, dan saya tidak pasti keadaan masih berfungsi seperti itu. Dan terdapat masalah - biasanya seorang jurutera datang dan berkata: "Baiklah, duduk, keluarkan buku nota, dan saya akan menunjukkan kepada anda cara untuk menyediakan semuanya." Semua orang ketakutan, dan tiada siapa yang memahami mengapa mereka harus mendengar orang ini.
Dan universiti mula mengajar orang-orang ini cara bercakap dengan betul. Mereka berkata: "Jelaskan mengapa ini berlaku."
Dia keluar dan berkata: "Kawan-kawan, ringkasnya, saya menerima peralatan baru daripada vendor, yang akan datang kepada anda sekarang, kami telah bekerja dengannya selama setahun, dan sekarang saya akan memberitahu anda apa masalah yang ada. Jika kita tahu ini setahun yang lalu, kita akan mempunyai rambut yang kurang uban. Secara umum, sama ada anda mahu menulisnya atau tidak, jika anda fikir anda boleh melakukan semuanya sendiri." Dan dari saat itu mereka mula merakamnya. Dan kini dia bukan seorang lelaki yang menentukan kepada orang apa yang harus mereka lakukan, tetapi seorang pembantu dan rakan sekerja yang telah menghadapi masalah yang sama, dan sumber maklumat yang sangat berguna.
Lapisan kedua. Selepas anda menjelaskan mengapa ini perlu dan apakah hasilnya, anda perlu melampirkan cerita tersebut. Ini adalah borang yang melindungi daripada kesilapan dan menerangkan nilai tugas ini.
Lapisan ketiga: anda mencari proses yang diketahui oleh seseorang, dan menggunakan perbezaan itu untuk menerangkan cara dia boleh beralih daripada proses ini kepada proses baharu. Selepas itu anda berikan gambarajah teknologi seperti dalam buku rujukan. Ini menghasilkan empat langkah, dan kini terdapat akses kepada keempat-empatnya.
Anda boleh mendapatkan tahap keempat dalam apa jua cara dan di mana-mana sahaja, tetapi yang paling penting ialah yang pertama dan kedua – penjelasan tentang sebab dan cerita. Jika pendidikan itu baik, maka ia akan menyesuaikan diri dengan tahap anda dan memberi anda tahap ketiga yang disesuaikan dengan anda, i.e. anda akan cepat memahami prosesnya.
Ia menjadi mudah untuk belajar sekarang kerana, pertama, kursus telah berubah. Terdapat fetish sedemikian dalam perniagaan - MBA. Kini dia tidak lagi dipetik seperti itu. Imejnya sangat kabur. Kedua, berikut ialah contoh: Stanford mempunyai program pengarah eksekutif yang lebih pendek, lebih sengit dan potongan di atas. Khususnya, dari segi hasil praktikal.
Secara berasingan, terdapat Coursera yang sangat baik, tetapi masalahnya ialah video.
Seorang rakan saya sedang menterjemah kursus Coursera dan meminta penterjemah membuat kapsyen, yang kemudiannya dibacanya supaya tidak perlu menonton video itu. Ia memampatkan masanya, dan komuniti menerima kursus terjemahan.
Tetapi jika anda mengambil genetik molekul, video itu ternyata sangat penting. Bukan kerana sesuatu dilukis di sana, tetapi kerana tahap penyederhanaan bahan itu mencukupi, i.e. ia mesti dirasakan pada kadar tertentu.
Saya mencubanya menggunakan manual dan video. Video itu kelihatan lebih baik. Tetapi ini adalah kes yang jarang berlaku.
Terdapat kursus lain yang anda tidak boleh lulus tanpa video, seperti pengenalan kepada muzik klasik, tetapi dalam 80% kes ia tidak diperlukan. Walaupun generasi Z tidak lagi mencari walaupun di Google, tetapi di YouTube. Yang juga biasa. Anda juga perlu belajar cara membuat video dengan baik, sama seperti teks. Dan di suatu tempat di sebalik ini adalah masa depan.
Mengenai bekerja dengan teks dan pelanggan
– Berapa banyak masa sehari yang anda uruskan untuk menulis teks?
– Saya biasanya menulis sesuatu 2-3 jam sehari. Tetapi ia bukan fakta bahawa semua ini adalah komersial. Saya menjalankan saluran saya sendiri, saya cuba menulis buku seterusnya.
– Berapa banyak yang anda boleh tulis dalam 2-3 jam?
- Bagaimana ia berjalan. Ia sangat bergantung pada bahan. Jika ini adalah perkara yang saya sudah tahu, maka kelajuannya adalah dari 8 hingga 10 ribu aksara sejam. Ini adalah apabila saya tidak sentiasa mencari sumber, tidak membuka kertas, jangan beralih ke tab untuk menjelaskan sesuatu, jangan hubungi seseorang, dsb. Proses yang paling lama bukanlah menulis, tetapi mengumpul bahan. Saya biasanya bercakap dengan sekumpulan orang untuk mendapatkan sesuatu daripadanya.
– Di manakah anda berasa lebih selesa bekerja dengan teks, di rumah atau di pejabat?
– Saya sedang berjalan di jalan sekarang dan di tangan saya saya mempunyai tablet dengan papan kekunci lipat. Saya akan mengembara bersamanya di Sapsan dan mungkin akan mempunyai masa untuk menulis sesuatu. Tetapi ini mungkin apabila anda menulis daripada bahan yang telah disediakan dan tanpa gambar. Dan kerana saya mempunyai desktop di rumah, saya mengambil masa yang lama untuk memilih papan kekunci. Selama 10 tahun saya mempunyai papan kekunci untuk 270 rubel (Cherry, "filem"). Sekarang saya mempunyai "mechana", tetapi saya juga mempunyai masalah dengannya. Ia dibuat untuk pemain, dan saya ingin menyampaikan salam hormat saya kepada sokongan Logitech, mereka yang hebat ini yang tidak memenuhi kewajipan jaminan mereka. Papan kekunci cantik dan selesa, tetapi ia hanya berfungsi selama 2-3 bulan. Kemudian saya membawanya ke pusat servis rasmi, di mana mereka mengatakan bahawa kerosakan itu adalah kesalahan pengilang. Tetapi Logitech tidak mengambil berat tentang jaminan tanpa syarat, dan pembaikan telah dibayar. Mereka menyusun tiket selama tiga minggu: seperti, menghantar video, menghantar nombor siri, dan semuanya ada dalam permintaan awal.
Saya telah mencuba sedozen papan kekunci, dan ini adalah yang paling selesa setakat ini. Dan setiap kali saya melihatnya, saya faham bahawa esok ia akan pecah. Saya mempunyai yang kedua dan yang ketiga. Pengeluar lain.
– Bagaimana anda memilih topik?
– Memandangkan saya memilih topik, ia akan menjadi sukar untuk diulang. Secara umum, saya mengambil apa yang menarik minat saya dan apa yang berlaku di sekeliling saya. Saya lebih suka memberitahu anda cara saya memilih topik untuk pelanggan.
Kami sedang mengaudit sebuah lagi bank besar. Di sana, sejarah pembentukan topik adalah seperti berikut: ada pemahaman tentang apa yang ingin mereka sampaikan, ada imej jenama, ada tugas yang mesti diselesaikan oleh blog korporat, ada kedudukan bersyarat semasa, dan satu lagi. mereka ingin capai.
Pada dasarnya, kedudukan bersyarat adalah sama di mana-mana: pada mulanya ia adalah paya, tetapi kami mahu menjadi syarikat teknologi. Kami konservatif, tetapi kami mahu kelihatan muda. Kemudian anda cuba mencari fakta sebenar yang membantu menunjukkan perkara ini. Kadang-kadang ini adalah nombor mati. Nasib baik, keadaan ini mempunyai fakta. Dan kemudian anda membina rancangan tematik daripada ini.
Sebagai peraturan, terdapat beberapa topik universal tentang perkara dan cara untuk dibincangkan: bagaimana beberapa proses dalaman berfungsi, sebab kami membuat keputusan sedemikian, rupa hari bekerja kami dan pendapat kami tentang teknologi, ulasan pasaran (penjelasan tentang perkara yang berlaku ada dan mengapa). Dan terdapat tiga perkara penting di sini.
Yang pertama ialah perkara biasa dan biasa kepada orang di dalam syarikat. Mereka tidak bercakap mengenainya kerana mereka telah hidup dengannya selama bertahun-tahun, dan mereka tidak fikir ia sesuatu yang patut dibincangkan. Dan ia, sebagai peraturan, yang paling menarik.
Perkara kedua ialah orang sangat takut untuk bercakap benar. Anda akan berjaya menulis jika anda memberitahunya seperti itu.
Separuh daripada pelanggan agensi saya masih tidak memahami sepenuhnya mengapa mereka perlu bercakap tentang keburukan perkara yang mereka lakukan, contohnya. Atau tentang kekacauan yang berlaku. Dan jika anda tidak memberitahu mengenainya, tiada siapa yang akan mempercayai anda. Ini akan menjadi beberapa jenis siaran akhbar.
Kita perlu menjelaskan dan memberi alasan setiap masa. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah dapat mempertahankan kedudukan ini. Dalam hal ini, Beeline sentiasa keren, yang mana kami bekerja selama empat tahun, khususnya, di Habr. Mereka tidak teragak-agak untuk bercakap tentang perkara yang paling dahsyat, kerana mereka mempunyai pasukan PR yang baik. Merekalah yang melancarkan merpati mati pada blogger: pelbagai blogger turun ke ruang bawah tanah yang sedikit banjir, dan seekor merpati mati terapung ke arah mereka. Ianya indah. Mereka menunjukkan segala-galanya tanpa teragak-agak. Dan ini memberi banyak perkara. Tetapi itu tidak lagi berlaku.
Saya ulangi: anda perlu memahami apa yang perlu diberitahu. Beritahu dengan jujur dan apa adanya, tanpa rasa malu atau takut bahawa anda mempunyai kesilapan di suatu tempat. Kebolehpercayaan bahan ditentukan oleh cara anda menerangkan kesilapan anda. Sukar untuk mempercayai kejayaan tanpa melihat masalah yang ada di sepanjang jalan.
Perkara ketiga adalah untuk memahami apa yang menarik kepada orang secara umum. Perkara yang boleh diberitahu oleh seseorang dalam syarikat apabila melihat sejarah. Kesilapan tegar klasik ialah cuba memberitahu orang IT tentang teknologi. Ini sentiasa segmen yang sangat sempit, dan sehingga seseorang menemui teknologi ini secara langsung, dia tidak akan berminat untuk membacanya. Itu. tidak kira betapa menariknya, tetapi tidak akan ada aplikasi praktikal. Oleh itu, ia sentiasa perlu untuk bercakap tentang maksud cerita ini. Ia harus sentiasa dikembangkan kepada perspektif perniagaan, jika kita menulis tentang IT, sebagai contoh. Sesuatu yang berlaku di dunia nyata dan bagaimana ia dicerminkan dalam proses IT, dan bagaimana proses ini mengubah sesuatu kemudian. Tetapi biasanya mereka berkata ini: "di sini kami mengambil teknologi itu, mengacaukannya, dan inilah ia." Jika anda melihat blog Yandex lama, diedit (bukan hanya siarannya, tetapi khususnya apa yang ditulis oleh pembangun), ia mengikuti rancangan yang hampir serupa - dari sudut pandangan perniagaan terhadap teknologi.
– Pemaju sering malu untuk bercakap tentang kerja mereka, mereka takut ada sesuatu yang tidak kena dengan mereka, bahawa mereka tidak begitu keren, bahawa mereka akan ditolak. Bagaimana untuk menghilangkan pemikiran suram ini?
– Dengan kami, cerita berbeza berlaku lebih kerap: seseorang, contohnya ketua jabatan, diterbitkan dalam beberapa media, bercakap di mana-mana dalam bahasa rasmi, dan kini takut untuk menulis di Habré dalam bahasa tidak rasmi.
Mungkin seorang pekerja talian takut dia akan diundi, walaupun selama bertahun-tahun saya tidak melihat satu pun jawatan yang dikurangkan pada Habr yang kami ambil alih. Tidak, saya melihat satu. Untuk kira-kira satu setengah ribu jawatan. Yang kami edit. Secara umum, anda perlu dapat memberitahu perkara yang betul dengan betul, dan jika anda merasakan sesuatu adalah omong kosong, maka anda perlu mengeluarkannya daripada penerbitan. Kami mengalih keluar kira-kira setiap siaran keempat yang disediakan daripada penerbitan kerana ia tidak sepadan dengan bahan mengenai Habr sepatutnya.
Bahagian paling penting dalam cerita untuk pelanggan, yang tiada siapa yang faham, tetapi yang paling mahal, ialah memilih topik yang betul dengan abstrak. Itu. apa yang hendak ditulis secara umum dan ke arah mana untuk digali.
Perkara penting kedua, yang dipandang remeh, ialah perang suntingan untuk memastikan PR tidak menyeterika teks kepada keadaan licin sepenuhnya.
– Apakah kriteria yang akan anda serlahkan untuk siaran yang hebat?
- Di Habré ada tentang Beeline, ia diserlahkan di sana. Secara umum: topik topikal yang baik, menarik kepada orang ramai, pandangan biasa sistem, bukan semata-mata mengenai teknologi, tetapi mengapa ia penting dan apa yang berkaitan dengannya, bahasa mudah yang baik. Ini adalah perkara asas, dan selebihnya adalah butiran: jenis bahan, topik apa, dsb. Nah, saya banyak menulis tentang ini dalam buku "Penginjil Perniagaan".
– Apakah kesilapan yang paling kerap dilakukan oleh pengarang? Apa yang anda tidak boleh lakukan pada Habr?
- Satu perkataan rasmi dan anda berada di Khan's Habré. Sebaik sahaja terdapat syak wasangka bahawa seorang pemasar terlibat dalam teks, itu sahaja. Anda boleh menyerah pada siaran, ia tidak akan berlepas. Mengenai Habr, kejayaan sesuatu jawatan adalah apabila ia mula dipisahkan merentasi rangkaian sosial dan saluran telegram. Jika anda melihat siaran sehingga 10 ribu, anda boleh yakin bahawa ia hanya disiarkan di dalam Habr. Dan jika jawatan itu mempunyai 20-30 ribu atau lebih, itu bermakna ia telah dicuri, dan lalu lintas luar datang ke Habr.
– Pernahkah ia berlaku dalam amalan peribadi anda bahawa anda menulis dan menulis, dan kemudian memadamkan semuanya dan melakukannya sekali lagi?
- Ya ia adalah. Tetapi lebih kerap berlaku bahawa anda mula menulis, letakkan bahan itu selama 2-3 minggu, kemudian kembali kepadanya dan fikirkan sama ada ia berbaloi untuk menyelesaikannya atau tidak. Saya mempunyai empat bahan yang belum siap tergeletak seperti ini dari tahun lepas, kerana saya merasakan ada sesuatu yang hilang daripada mereka, dan saya tidak boleh membenarkan apa. Saya melihat mereka sebulan sekali dan berfikir sama ada berbaloi melakukan sesuatu dengan mereka atau tidak.
Saya akan memberitahu anda lebih lanjut, saya menulis semula buku itu dari awal dua kali. Iaitu "Perniagaan sendiri". Semasa kami menulisnya, idea kami tentang perniagaan telah berubah. Ia sangat kelakar. Kami mahu menulisnya semula, tetapi memutuskan bahawa kami perlu komited.
Pada masa itu, kami bergerak dari perniagaan kecil ke sederhana dan menghadapi semua kemungkinan masalah yang berkaitan dengan ini. Saya mahu mengubah struktur buku. Semakin banyak kita menguji orang, semakin kita menyedari di mana mereka gagal. Ya, apabila anda menulis buku, anda mempunyai peluang untuk menguji bahagian individu pada orang.
– Adakah anda menguji siaran pada seseorang?
- Tidak. Saya tidak mengenakan bayaran kepada pembaca pruf. Tidak lama dahulu, keupayaan untuk melaporkan ralat muncul pada Habr, dan ia menjadi sangat mudah. Seorang pengguna menulis kepada saya pembetulan pada siaran hampir lima tahun yang lalu, yang dibaca oleh 600 ribu orang. Iaitu, semua kumpulan orang ini tidak melihatnya atau terlalu malas untuk menghantarnya, tetapi dia menemuinya.
– Seberapa cepat seseorang dapat mengembangkan kemahiran menulisnya? Berapa lamakah masa sebelum anda belajar cara menulis siaran yang hebat?
– Kisah saya sedikit istimewa, kerana saya mula bekerja dalam penerbitan pada usia hampir 14 tahun. Kemudian saya bekerja sebagai sokongan dan menulis sedikit, dan pada usia 18 tahun saya sudah menjadi editor akhbar kanak-kanak di Astrakhan. Ia menakutkan untuk diingati sekarang, tetapi ia sangat menyeronokkan. Program kami adalah serupa dengan Sekolah Izvestia, dan kami belajar sebahagian daripada mereka. By the way, pada masa itu ia adalah tahap super di Rusia. Saya tidak mengatakan bahawa di Astrakhan semuanya sama seperti di sana, tetapi kami mengambil banyak perkara dari sana, dan sistem latihan di sana sangat baik. Dan saya mempunyai akses kepada orang yang terbaik: ahli bahasa, dua ahli psikologi, satu sangat mudah, semua koresponden aktif. Kami bekerja di radio, saya masih mendapat satu kilometer filem setahun. By the way, kerak itu berguna sekali dalam hidup saya, apabila di Portugal kakitangan muzium bertanya kepada saya sama ada saya adalah ahli akhbar. Mereka berkata kemudian daripada sepuluh euro anda akan membayar satu. Kemudian mereka bertanya tentang ID saya, yang saya tidak ada bersama saya, dan menerima kata-kata saya untuk itu.
– Saya mempunyai pengalaman yang sama di Amsterdam, apabila kami pergi ke muzium secara percuma, menjimatkan 11 euro. Tetapi kemudian mereka menyemak ID saya dan meminta saya mengisi borang ringkas.
– Dengan cara ini, dalam perjalanan saya mengambil pakaian yang diberikan di semua jenis persidangan. Terdapat logo pelbagai universiti. Ia menjadikannya sangat mudah untuk membuktikan bahawa anda seorang guru. Terdapat juga diskaun untuk guru. Anda hanya menunjukkan bahawa ini adalah simbol universiti kita, itu sahaja.
Saya teringat satu kejadian lucu: Joker mempunyai kemeja-T hitam dengan tulisan "JAWA" dalam pakej pembesar suaranya. Dan di Iceland, di sebuah bar, seorang gadis mengganggu saya tentang jenis kumpulan rock ini. Saya katakan itu bahasa Rusia. Dia menjawab dengan mengatakan bahawa dia melihat bahawa huruf "Zh" ini adalah bahasa Rusia, dan bahawa anda adalah orang Rusia dan bermain dalam kumpulan. Ia adalah kelakar. By the way, ya, Iceland adalah negara di mana gadis mengenali anda sendiri, kerana di pulau itu peluang untuk pendebungaan silang sangat terhad. Dan saya , dan sekali lagi saya perhatikan bahawa ini bukan perjalanan ke bar, tetapi kajian mendalam tentang asas genetik.
– Berapa banyak masa yang anda fikir seorang juruteknik mudah perlu mengembangkan kemahiran menulis dan merasakan penonton?
– Anda tahu, saya rasa seperti kanak-kanak sekarang dalam beberapa aspek. Saya tidak boleh mengatakan bahawa saya belajar atau berhenti pada apa-apa. Sentiasa ada ruang untuk berkembang. Saya tahu perkara yang boleh saya lakukan dengan baik dan di mana saya perlu perbaiki.
Untuk menulis bahan yang baik, anda perlu meletakkan tesis anda di satu tempat dan membina logik pembentangan. Ia mengambil masa yang lama untuk mempelajari bahasa, tetapi anda boleh mempelajari logik pembentangan dengan cepat. Apabila saya mengajar orang menulis dalam kursus di Tceh, seorang lelaki menulis bahan yang bagus tentang kerjanya dalam masa tiga minggu, yang sangat popular di Habr. By the way, dia tidak dibenarkan keluar dari kotak pasir dua kali, kerana bahasanya hanya bencana di sana. Kekok dan dengan kesalahan ejaan. Ini adalah minimum yang saya ketahui. Jika bercakap secara objektif, maka enam bulan mungkin adalah median.
– Adakah anda pernah mengalami kes apabila Akella terlepas - anda melancarkan siaran, dan terdapat sesuatu yang tidak kena?
- Terdapat dua kes. Ada yang ditolak undi, dan yang lain kurang undian ditolak. Dan dua kes di mana saya tidak faham mengapa jawatan itu berjaya. Itu. Saya tidak dapat meramalkan perkara ini lebih awal. Dan ini adalah kritikal.
Apabila siaran mendapat 100 ribu tontonan dan anda tidak tahu mengapa dan siapa yang mendapatnya, ia sama menakutkannya dengan tiada siapa yang membacanya. Jadi anda tidak tahu sesuatu tentang penonton.
Ini cerita perniagaan. Apabila anda mempunyai kejayaan yang tidak dijangka, anda menganalisisnya dengan lebih aktif daripada kegagalan yang tidak dijangka. Kerana dalam kes kegagalan adalah jelas apa yang perlu dilakukan, tetapi dalam kes kejayaan anda jelas mempunyai semacam jamb yang mempesonakan, kerana anda tidak meningkatkan sebahagian daripada pasaran. Dan kemudian saya secara tidak sengaja terserempak dengannya. Dan anda telah kehilangan keuntungan selama ini.
Kami membuat jawatan untuk satu syarikat. Mereka mempunyai ujian peralatan di sana. Tetapi masalahnya ialah kami tidak tahu bahawa ujian yang mereka lakukan telah ditulis oleh vendor khusus untuk peralatan ini. Penjual membeli sebuah syarikat yang menjalankan ujian, mereka menulis metodologi dan menerima ujian yang disesuaikan dengan perkakasan mereka. Orang ramai mengetahui perkara ini dalam ulasan, dan kemudian mereka mula menurunkan undi. Adalah mustahil untuk meramalkan perkara ini kerana penceramah sendiri tidak mengetahui cerita ini. Selepas itu, kami memperkenalkan prosedur tambahan: "jika saya seorang pesaing, apakah yang akan saya perolehi?" Dan masalah ini telah diselesaikan.
Terdapat kes apabila orang meletakkan jawatan saya secara tidak betul. Dan kemudian ia perlu membuat semula dengan cepat sebelum ia hilang sepenuhnya.
Terdapat kes apabila pelanggan menukar tajuk pada waktu malam. Terdapat penerbitan pada pukul 9 pagi, dan semuanya baik-baik saja. Kemudian pelanggan takut sesuatu dan menukar tajuk secara radikal. Ini adalah kes biasa, kami segera memberi amaran kepadanya bahawa selepas ini, pandangan boleh dibahagikan kepada empat. Tetapi mereka memutuskan bahawa ia adalah perlu. Akhirnya, mereka mendapat 10 ribu tontonan, tetapi ia seperti tiada.
– Seberapa sukarkah anda bekerja dengan pelanggan? Dalam amalan saya, satu perempat jatuh ke dalam kategori "sukar".
– Sekarang ini bukan tentang Habr, tetapi secara umum. Pengurus projek saya tergila-gilakan syarikat dengan penyertaan kerajaan. Kerana kelulusan di sana adalah seperti ... 6 bulan untuk siaran di Facebook adalah perkara biasa.
Kedudukan saya sentiasa begini: jika semuanya terlalu rumit, maka kami melanggar kontrak. Nah, kemudian pengasas bersama memujuk saya bahawa kontrak itu mesti dipelihara, dan dia akan menyelesaikan segala-galanya. Kisahnya di sini ialah tiada sesiapa di pasaran yang bekerja sama seperti kami. Semua orang menyesuaikan diri dengan pelanggan, tetapi hasilnya biasanya buruk. Pelanggan bukan pakar dalam laman web ini; jika kita bercakap tentang Habr, dia beralih kepada kepakaran. Dan kemudian dia mula membuat perubahan pada peperiksaan ini, percaya bahawa dia lebih mengenali penonton dan platform, apa yang mungkin dan apa yang tidak dibenarkan di atasnya, dan hasilnya menyedihkan. Dan jika detik ini tidak ditetapkan, walaupun di peringkat kontrak, maka semuanya akan menyedihkan. Kami menolak tiga pelanggan pasti. Biasanya kami melakukan juruterbang, bekerja selama beberapa bulan, dan jika kami menyedari bahawa semuanya buruk, maka kami menyelesaikannya.
– Seberapa aktif anda bekerja dengan komen? Lelaki pintar sentiasa terserempak dengan Habré dan mula meninjau butirannya?
– Ini adalah perkara asas PR. Pertama, anda perlu menjangkakan bantahan yang mungkin dan mengeluarkannya dalam bahan. Dan jika anda mempunyai sebarang kesilapan, adalah lebih baik jika anda memberitahu mereka sendiri daripada jika mereka menggalinya. Kira-kira 70% orang dalam syarikat yang cuba menulis sesuatu tentang jenama itu tidak mengetahui perkara ini.
Kisah kedua ialah apabila anda menulis bahan, anda mesti ingat bahawa sentiasa ada seseorang yang lebih memahami topik itu. Secara statistik, terdapat beberapa orang seperti itu. Oleh itu, tidak ada keperluan untuk mengajar orang. Dan anda tidak boleh membuat kesimpulan untuk orang. Anda sentiasa meletakkan fakta dan mengatakan bahawa saya berfikir dengan cara ini, ini adalah pendapat penilaian, fakta adalah begini dan begitu, kemudian anda melakukannya sendiri.
Saya tidak mempunyai masalah dengan ulasan, tetapi saya mempunyai pelanggan yang diserang kerana kesilapan tertentu yang mereka lakukan. Nah, maka terdapat keseluruhan metodologi untuk bekerja dengannya. Pendek kata, anda perlu cuba untuk tidak masuk ke dalam situasi di mana anda boleh dilanggar. Kenal pasti keburukan terlebih dahulu dan dapatkan penyelesaian kepada masalah tersebut, tetapi sekiranya terdapat kekurangan, terdapat kaedah keseluruhan tentang cara melakukan ini. Jika anda membuka buku "Penginjil Perniagaan", hampir satu pertiga daripadanya dikhaskan untuk bekerja dengan ulasan.
– Terdapat pendapat yang mantap bahawa Habr mempunyai khalayak yang agak toksik.
- Hanya berfikir. Dan bukannya "terima kasih," adalah kebiasaan untuk menambah tambah, yang sangat menakutkan bagi ramai pada mulanya, kerana mereka menjangkakan banjir dengan ucapan terima kasih ini. Tetapi, dengan cara ini, adakah anda perasan bahawa dalam tempoh lima tahun yang lalu tahap negatif dalam kalangan penonton telah menurun dengan ketara? Catatan hanya tidak dibaca dan bukannya dibocorkan.
– Semasa saya bekerja di studio kandungan Habr, saya boleh mengatakan bahawa sehingga awal tahun ini, kesederhanaan adalah agak ketat. Atas pelbagai pelanggaran dan trolling, mereka dihukum dengan cepat. Saya membawa papan ini dengan nombor ke pelbagai pembentangan dan latihan:
- Tidak, saya bercakap tentang orang-orang yang menunjukkan kesilapan dengan alasan. Mereka mula hanya melalui tiang. Sebelum ini, anda menulis, dan gelombang kritikan serta-merta bermula, anda perlu menjelaskan kepada semua orang apa yang anda maksudkan. Tidak begitu sekarang. Sebaliknya, ada kemungkinan ini mengurangkan halangan kemasukan untuk pengarang baharu.
– Terima kasih atas perbualan yang menarik dan bermaklumat!
PS anda mungkin juga berminat dengan bahan-bahan ini:
- -
Sumber: www.habr.com