Kejayaan Netflix didorong oleh teknologi tinggi, tetapi di belakangnya terdapat falsafah keseluruhan yang menjadikannya berkesan. Sistem yang memaksa berjuta-juta orang untuk secara obsesif mengklik butang merah dan putih, dengan mudah meninggalkan tradisi lama menonton filem di pawagam dan siri TV di TV.
Hai! Efim Gugnin di sini! Hari ini kita akan cuba memikirkan cara Netflix berfungsi. Untuk melakukan itu, kita perlu undur sedikit.
1997. Internet baru sahaja mendapat populariti dan kini menghubungkan 10 juta komputer yang sangat sedikit.
Orang ramai menonton siri TV dan filem di pawagam, di TV kabel atau siaran, atau menyewa video. Dalam masa yang mencabar ini, Reed Hastings yang berusia 37 tahun, bekas tentera dan pekerja Peace Corps, kini seorang jurutera komputer dan usahawan, mengambil peluang.
Bersama rakannya Mark Randolph, dia membuka perniagaan penyewaan DVD dan menghubungi syarikat Netflix.
Mengapa berjudi? Pertama, pasaran penyewaan video hampir sepenuhnya dikuasai oleh Blockbuster, yang jelas tidak tergesa-gesa untuk melepaskan kedudukan utamanya. Kedua, pada masa pelancaran Netflix, format DVD hanya wujud selama beberapa bulan, kejayaan komersialnya tidak menentu, dan kebanyakan isi rumah masih bergantung pada pita VHS. Akhirnya, daripada membenarkan pelanggan menyewa filem dari kedai video dengan cara lama, Hastings memutuskan untuk beroperasi secara eksklusif dalam talian dan menghantar cakera ke rumah mereka.
Dan walaupun ini kini kelihatan seperti perkara biasa dan, mengikut semua akaun, penyelesaian yang mudah, ramai ahli perniagaan pada tahun 1997 terus terang tidak memahaminya: mengapa pelanggan perlu melayari beberapa rangkaian dan memesan DVD ke rumah sedangkan mereka hanya boleh turun dari sofa dan pergi ke kedai Blockbuster terdekat, yang pada masa itu benar-benar ada di mana-mana.
Tetapi tidak seperti mereka, Hastings memahami kebenaran yang sangat mudah tetapi penting untuk era digital yang akan datang: orang ramai tidak suka turun dari sofa.
Anda tahu apa yang orang kurang suka daripada turun dari sofa? Mengisi kertas kerja, menandatangani kontrak, mengira kos penghantaran dan pos, dan menandakan hari pada kalendar dengan gugup untuk dielakkan, Allah melarang, terlepas tarikh sewa dan dikenakan denda yang tidak seimbang di atas bayaran biasa.
Netflix mahu mengurangkan semua kerumitan kecil yang seolah-olah wajib yang syarikat lain diabaikan begitu sahaja, mengambil mudah, kepada set tindakan yang paling mudah: klik – terima – tonton – hantar semula.
Netflix mengambil alih semua kertas kerja, dan pada tahun 1999, ia juga menggantikan sewa sekali dengan langganan tanpa had bulanan. Sekarang, tidak kira seberapa keras mereka mencuba, pelanggan tidak boleh terlepas penyewaan. Melainkan mereka mencurinya, yang, anehnya, adalah amalan biasa dalam kalangan penjenayah pada tahun 1990-an dan 2000-an.
Idea langganan tanpa had disambut dengan keraguan, secara ringkasnya. Penganalisis meramalkan sistem itu tidak menguntungkan, dan bukan hanya kerana "pencuri cakera" yang khianat. Lagipun, pelanggan boleh menyewa begitu banyak filem yang mereka hanya akan melebihi harga langganan.
Ini tidak begitu sukar, terutamanya kerana perkhidmatan penghantaran Netflix agak pantas. Daripada menghantar segala-galanya dari pejabat pusat seperti syarikat lain, Hastings dengan bijak menempatkan pejabat di seluruh Amerika, dan kemudian di Kanada, supaya orang di mana-mana negeri boleh menerima cakera mereka secepat mungkin.
Dan kali ini, ketakutan mereka yang ragu-ragu kelihatan hampir wajar: sesetengah pelanggan sebenarnya melebihi had tidak bertulis ini. Walau bagaimanapun, sistem perlindungan tidak lama lagi telah dicipta untuk memerangi "cinephile" rumah yang terdesak, tidak begitu jujur tetapi sepenuhnya sah-ia dikenali sebagai Throttling.
Ideanya ialah: jika Netflix mempunyai satu salinan, katakan, "Men in Black" ditinggalkan di gudangnya, dan dua pelanggan memesannya serentak, pakej itu akan dihantar kepada orang yang menyewa kurang kerap. Pelanggan kedua perlu menunggu pakej tiba dari lokasi Netflix yang lain.
Tetapi sistem ini juga tidak dapat menyelamatkan syarikat daripada kerugian: menjelang 2000, Netflix mula perlahan-lahan kehilangan keuntungan. Pada satu ketika, pemilik Blockbuster juga cuba membeli syarikat itu. Persetujuan tidak pernah dicapai. Blockbuster menolak tanda harga Hastings $50 juta dan, sudah tentu, membuat kesilapan yang membawa maut.
Walau bagaimanapun, penghantaran pantas dan langganan tanpa had sahaja tidak mencukupi untuk mendapatkan kedudukan yang kukuh dalam pasaran penyewaan video yang sesak. Lebih-lebih lagi, pada awal 2000-an, Netflix mempunyai pesaing yang menerima internet dan komunikasi pelanggan jauh. Malah Blockbuster konservatif tiba-tiba melancarkan perkhidmatan penghantarannya sendiri.
Jadi apa yang membuatkan Netflix menonjol? Pertama sekali, kandungannya. Pesaing Netflix tidak banyak memikirkan perpustakaan filem mereka.
Di Blockbuster, 70% penuh katalog mereka terdiri daripada keluaran baharu.
Netflix hanya mempunyai 30.
Selebihnya ialah filem dari semua tahun dan genre, daripada klasik senyap kepada rumah penggiling yang ganjil. Syarikat itu berusaha untuk memenuhi semua citarasa, termasuk yang paling khusus, dan sentiasa mengembangkan perpustakaannya. Semasa pelancarannya, katalog mereka hanya terdiri daripada 952 filem—satu-satunya filem yang tersedia dalam DVD pada masa itu—menjelang 2005, jumlah itu telah meningkat kepada 35,000.
Tetapi apa yang membezakan Netflix ialah algoritmanya. Rangkaian perkhidmatan mikro yang kompleks dan program bebas kecil menyesuaikan tapak untuk setiap pengguna individu. Mereka memilih filem dan siri TV yang paling mungkin menarik minat pengguna, memastikan mereka kembali berulang kali.
Pada asasnya, ia adalah pengganti digital untuk pekerja sewa yang miskin dan bosan yang cuba menguraikan keinginan pelanggan yang keliru.
Algoritma pertama sedemikian, Cinematch, berjaya memilih filem 75% pada masa itu. Berjaya dalam erti kata bahawa filem yang disyorkan menerima ±0.5 mata daripada penilaian filem yang menghasilkan pengesyoran.
Cinematch mengambil kira beberapa faktor: pertama, filem itu sendiri, disusun mengikut genre, tahun tayangan, pengarah, dan pelakon; kedua, penilaian pelanggan individu, termasuk senarai filem yang disewa mereka dan yang mereka telah beratur; dan akhirnya, penilaian keseluruhan semua pengguna Netflix.
Sistem ini membantu Cinematch mengelakkan kata-kata kosong seperti, "Jika anda menonton Pulp Fiction dan memberikannya rating tinggi, maka Reservoir Dogs akan disyorkan." Cinematch membuat perbandingan yang lebih mendalam berdasarkan penilaian pengguna lain, selalunya memberikan hasil yang jauh dari jelas.
Begini cara ia berfungsi: katakan anda memesan dan menilai tinggi "Fiksyen Pulp." Cinematch menemui orang lain yang turut memberi penilaian tinggi "Fiksyen Pulp." Cinematch kemudiannya mencari filem lain yang dinilai tinggi oleh mereka dan, sebagai contoh, tiba-tiba mendapati bahawa beberapa orang menilai tinggi "Babe the Four-Legged Baby."
Ia membandingkan bilangan orang ini dan mengira kemungkinan bahawa anda secara peribadi mungkin menyukai Babe. Setelah selesai, ia meneruskan rantaian, menghubungkan lebih banyak filem yang kelihatan tidak serupa. Cinematch juga boleh mengesyorkan filem klasik, blockbuster dan filem bebas, tidak mengehadkan pengesyorannya kepada filem popular sahaja.
Sudah tentu, ia berdasarkan matematik kering. Tetapi, tidak seperti sistem lain yang serupa yang tertumpu pada nama dan genre popular, ia lebih dekat meniru sesuatu yang serupa dengan dari mulut ke mulut, rangkaian cadangan manusia yang tulen daripada orang yang mempunyai cita rasa yang serupa.
Dan, menurut artikel New York Times, sistem ini telah menyebabkan orang di seluruh Amerika memberi lebih perhatian kepada keluaran bebas, termasuk yang tidak menghasilkan wang yang besar di pawagam.
Sebagai contoh, dipercayai bahawa Netflix telah menyelamatkan filem Francis Ford Coppola "The Conversation" daripada dilupakan. Ia adalah mustahil untuk ditemui di kedai sewa video dan tidak ditunjukkan di TV.
Tetapi 75% tidak mencukupi untuk Reed Hastings.
Dia bukan orang yang berpuas hati dengan "cukup baik," dan pada tahun 2006, Netflix melancarkan pertandingan untuk mencipta sistem pengesyoran baharu dengan kumpulan hadiah $1 juta.
Pada tahun 2009, hadiah telah dimenangi oleh pasukan Pragmatic Chaos BellKor - algoritma mereka menunjukkan prestasi yang lebih baik daripada Cinematch dengan 10%.
Algoritma Netflix kini berfungsi bukan sahaja dengan penilaian pengguna (orang yang mempunyai citarasa yang sama), tetapi juga dengan data demografi—jantina, bangsa dan lokasi. Selain itu, Netflix menyesuaikan segala-galanya kepada pengguna, hingga ke senarai untuk filem dan sirinya.
Baru-baru ini, Skynews menimbulkan skandal: mereka menyedari bahawa Netflix menunjukkan poster yang disesuaikan khas kepada pengguna kulit hitam, di mana watak hitam dibawa ke hadapan, walaupun dalam filem itu sendiri mereka memainkan peranan yang sangat kecil.
Jadi, lebih banyak anda menggunakan Netflix, lebih banyak data yang dikumpul tapak tentang anda dan halaman utamanya lebih diperibadikan muncul. menyeramkan? barangkali. Tetapi nampaknya, ia berfungsi.
Pada tahun 2007, Netflix mengumumkan ujian beta The Watch Now, perkhidmatan baharu yang menawarkan pelanggan pilihan untuk menonton filem dalam talian melalui penstriman dan bukannya menyewa DVD. Ini adalah nenek moyang langsung Netflix yang kita kenali hari ini. Tidak seperti kebanyakan pesaing, yang terhalang oleh populariti internet dan didorong ke muflis, seperti yang berlaku kepada Blockbuster, Netflix bersedia untuk perubahan.
Sejak awal lagi, Netflix menerima era digital untuk memudahkan pengalaman menonton dan mencipta sistem pengesyoran. Anda tidak perlu turun dari sofa untuk menerima penghantaran.
Pusat pengedaran di seluruh Amerika telah berkembang menjadi rangkaian pelayan yang menstrim filem dengan pantas dari katalog yang luas ke mana-mana sahaja di dunia, semuanya dalam definisi tertinggi.
Algoritma lanjutan menjana berjuta-juta cadangan setiap saat untuk memastikan pelanggan terpikat dan menonton, dan menonton, dan menonton, dan menonton...
Sejak 2013, Netflix, yang sudah mempunyai pengalaman mencipta filem asli, mula menghasilkan kandungan asli untuk perkhidmatannya. Siri pertama dengan bangganya menyandang label Asal Netflix ialah House of Cards, adaptasi daripada siri BBC 1999 dengan nama yang sama.
Pilihan itu, secara kebetulan, juga sebahagiannya berdasarkan matematik kering: miniseri British asal sangat dicari oleh pengguna Netflix. Pada tahun 2015, Netflix memulakan perkongsian dengan Marvel, yang, bagaimanapun, telah berakhir. Pada 2016, selepas penjenamaan semula, syarikat itu akhirnya berkembang melangkaui benua itu dan mula beroperasi di 150 negara di seluruh dunia.
Pada 2017, Netflix memperoleh Millarworld, rumah penerbitan Mark Millar, pengarang komik Kick-Ass dan Kingsman. Pada 2018, dia membuat perjanjian dengan Paramount untuk menerbitkan filem bersama, dan pada tahun yang sama, dia menerima pencalonan Oscar pertamanya untuk Filem Terbaik untuk Alfonso Cuarón's Roma. Terbaru, pada 2019, Netflix menandatangani perjanjian dengan Dark Horse untuk membangunkan siri berasaskan buku komik.
Syarikat itu jelas tidak menunjukkan tanda-tanda perlahan: sejak 2013, mereka telah mengeluarkan 249 filem dan lebih 400 siri TV, tidak termasuk filem yang mereka perolehi hak selepas penerbitan. Mereka mempunyai rancangan untuk berpuluh-puluh lagi, termasuk filem baharu daripada Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback, dan, secara mengejutkan, Michael Bay.
Sudah tentu, Netflix masih mempunyai banyak isu yang tidak dapat diselesaikan: dasar serantau yang aneh, di mana pelanggan di negara seperti Rusia membayar sama seperti di AS tetapi menerima perpustakaan filem dan siri TV yang sepuluh kali lebih kecil; sejumlah besar kandungan kadar kedua yang terang-terangan, terutamanya di kalangan filem cereka; dan akhirnya, pendekatan yang agak tidak mencukupi untuk tayangan teater – masih memalukan bahawa Scorsese's Roma dan The Irishman tidak dapat dilihat di skrin besar di luar AS.
Tetapi tidak dapat dinafikan bahawa Netflix, seperti pesaing penstrimannya seperti Amazon Prime dan Hulu, telah mengubah industri filem dan TV selama-lamanya. Kandungan telah berlipat ganda sepuluh kali ganda, persaingan semakin sengit, dan filem bebas yang lebih kecil akhirnya menemui jalan untuk memintas teater, yang telah lama dikuasai oleh filem blockbuster besar. Siri tidak lagi perlu menunggu siaran dan rangkaian kabel mereka untuk memberi mereka slot yang mencukupi dalam siaran teater.
Dan pengaruh mereka tidak terhad kepada sisi kreatif proses pembikinan filem. Netflix, sekali lagi atas sebab pemasaran semata-mata, telah mendorong bahagian teknikal industri filem ke hadapan selama beberapa tahun. Sebagai contoh, pada 2018, syarikat itu melarang pencipta merakam kandungan asal untuk syarikat daripada menggunakan kamera AR-Alexa (yang paling popular di Hollywood, maklumlah).
Itu kerana sokongan resolusi maksimumnya ialah 3,2K, manakala standard Netflix memerlukan 4K. Selepas banyak perbalahan dan kontroversi, ARRI mengeluarkan kamera baharu dengan sensor 4,5K.
Netflix malah memerlukan penciptanya menggunakan teknologi HDR dan Dolby Atmos, dan baru-baru ini melancarkan Perikatan Teknologi Pasca Netflix, sebuah program untuk membangunkan teknologi penggambaran. Kini, semua alatan, daripada kamera hingga perisian, yang mematuhi piawaian syarikat boleh menggunakan logo syarikat.
Ia masih dapat dilihat di mana kemajuan akan membawa seni kali ini. Mungkin semua pawagam auteur tidak lama lagi akan meninggalkan pawagam yang selesa untuk perkhidmatan penstriman. Mungkin penstriman akan menamatkan era blockbuster yang berlarutan dalam pawagam.
Atau mungkin sesuatu yang lain akan berlaku... Tetapi ia pasti akan berlaku. Pada tahun 2019, penonton Netflix mula merosot buat kali pertama sejak tahun 2000-an, dan syarikat itu jelas tidak akan duduk dan menonton.
Lagipun, adalah tugas kita, penonton, untuk duduk dan menonton.
Terima kasih kerana tinggal bersama kami. Adakah anda suka artikel kami? Ingin melihat kandungan yang lebih menarik? Sokong kami dengan membuat pesanan atau mengesyorkan kepada rakan, Diskaun 30% untuk pengguna Habr pada analog unik pelayan peringkat permulaan, yang kami cipta untuk anda: (tersedia dengan RAID1 dan RAID10, sehingga 24 teras dan sehingga 40GB DDR4).
Dell R730xd 2 kali lebih murah? Hanya disini di Belanda! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - daripada $99! Baca tentang
Sumber: www.habr.com
