Pada hari pertama musim bunga (atau bulan kelima musim sejuk, bergantung pada siapa yang anda pilih) penyerahan permohonan untuk - persidangan tentang pengurusan pengetahuan dalam syarikat IT. Terus terang, keputusan Call for Papers melebihi semua jangkaan. Ya, kami faham bahawa topik itu relevan, kami melihatnya di persidangan dan pertemuan lain, tetapi kami tidak dapat menyangka bahawa ia akan membuka begitu banyak aspek dan perspektif baharu.
Secara keseluruhan AJK Program menerima 83 permohonan untuk laporan. Seperti yang dijangkakan, lebih daripada dua dozen tiba dalam tempoh XNUMX jam yang lalu. Kami di Jawatankuasa Program semua cuba memahami mengapa ini berlaku. Dan kemudian salah seorang daripada kami mengakui bahawa dia sendiri sering menangguhkannya sehingga saat-saat akhir, kerana dia tidak pernah terfikir bahawa pada masa ini penyerahan permohonan telah selesai, kerja pada banyak laporan: panggilan, perbincangan, menerima maklum balas telah berlaku. selama sebulan atau dua, lebih Selain itu, kebanyakan program mungkin sudah selesai.
Kami faham bahawa dari perspektif mereka yang memohon, ia kelihatan seperti gambar di bawah, tetapi tidak.
Dari luar, nampaknya segala-galanya baru bermula selepas tarikh akhir, kami baru berkumpul sebagai AJK Program dan mula menyusun permohonan, jadi tidak sukar untuk mengambil dan memproses satu lagi. Tetapi sebenarnya, kami tidak duduk terbiar langsung. Tetapi ini hanyalah penyimpangan lirik untuk berkongsi rupa Call for Papers dari dalam PC, mari kita kembali kepada laporan.
83 hampir 3,5 laporan setiap tempat dalam program, dan kini kita perlu memilih yang terbaik dan membawa mereka ke keadaan yang hampir ideal.
Trend dalam permohonan yang diserahkan
Permohonan yang diterima membolehkan kami memahami secara kasar arah aliran - perkara yang membimbangkan semua orang sekarang. Ini berlaku pada setiap persidangan, contohnya, di TeamLeadConf selama dua tahun berturut-turut, OKR, semakan prestasi dan penilaian pembangun telah berada di puncak populariti. Di HighLoad++ terdapat minat yang kuat terhadap Kubernetes dan SRE. Dan trend kami adalah lebih kurang seperti berikut.
Kami menggunakan metodologi Kitaran Hype Gartner untuk menyusun topik pada graf dengan paksi yang semakin meningkat untuk menonjolkan arah aliran dan kematangan arah aliran. Kitaran ini merangkumi peringkat berikut: "pelancaran teknologi", "kemuncak jangkaan melambung", "titik populariti rendah", "cerun pencerahan" dan "tataran kematangan".
Selain arah aliran, terdapat juga banyak aplikasi yang melangkaui pengurusan pengetahuan dalam IT, jadi mari kita nyatakan untuk masa hadapan bahawa persidangan kami bukan tentang:
- e-pembelajaran secara berasingan daripada keistimewaan melatih profesional dewasa, motivasi pekerja, proses pemindahan pengetahuan;
- dokumentasi secara berasingan daripada proses pengurusan pengetahuan hanyalah salah satu alat;
- pemeriksaan dan penerangan proses perniagaan dan logik perniagaan sebagaimana adanya dan kaedah tipikal lain daripada kerja penganalisis sistem tanpa merujuk kepada kes yang lebih kompleks daripada pengurusan pengetahuan tentang sistem dan proses.
KnowledgeConf 2019 akan diadakan dalam tiga lagu - secara keseluruhannya 24 laporan, beberapa pertemuan dan bengkel. Seterusnya, saya akan memberitahu anda tentang aplikasi yang telah diterima ke dalam program ini, supaya anda boleh memutuskan sama ada anda perlu pergi ke KnowledgeConf (sudah tentu, anda lakukan).
Semua laporan, meja bulat dan kelas induk akan dibahagikan kepada 9 blok tematik:
- Penyertaan dan penyesuaian pendatang baru.
- Proses pengurusan pengetahuan dan mewujudkan budaya perkongsian.
- Latihan dalaman dan luaran, motivasi untuk berkongsi ilmu.
- Pengurusan pengetahuan peribadi.
- Pangkalan pengetahuan.
- Teknologi dan alatan pengurusan pengetahuan.
- Latihan pakar pengurusan pengetahuan.
- Menilai keberkesanan proses pengurusan pengetahuan.
- Sistem pengurusan pengetahuan.
Kami melihat pengalaman persidangan lain dan tidak mengumpulkan laporan dalam jadual ke dalam topik berturut-turut, dan sebaliknya Kami menggalakkan peserta untuk berpindah antara bilik, dan tidak membesar menjadi kerusi di trek yang menarik minat mereka. Ini akan membolehkan anda menukar konteks, mengelakkan pengulangan bahan, dan juga menghalang situasi apabila penonton bangun dan keluar untuk bercakap dengan penceramah, dan yang seterusnya perlu bercakap di dalam bilik yang belum dipenuhi.
Pengurusan pengetahuan adalah mengenai orang dan proses pembinaan, dan bukan hanya tentang platform, alatan atau mencipta pangkalan pengetahuan, itulah sebabnya kami memberi banyak perhatian dalam program dan topik motivasi, membina budaya perkongsian ilmu dan komunikasi.
Penceramah kami sangat berbeza: daripada ketua pasukan muda dan berani syarikat IT kepada wakil syarikat besar; daripada pakar dari syarikat besar yang telah lama membina sistem pengurusan pengetahuan kepada wakil alam akademik dan universiti.
Sistem pengurusan pengetahuan
Persidangan akan dimulakan dengan asas Alexey Sidorin dari KROK. Ia akan menunjukkan keadaan semasa pendekatan dan sistem pengurusan pengetahuan, menggariskan semacam gambaran besar dalam pengurusan pengetahuan moden, menyediakan rangka kerja untuk persepsi selanjutnya dan menetapkan nada untuk keseluruhan persidangan.
Pelengkap kepada topik ini Vladimir Leshchenko dari Roscosmos “Bagaimana untuk melaksanakan sistem pengurusan pengetahuan dalam perniagaan”, akan membolehkan kita semua melihat ke dalam kehidupan sebuah syarikat besar, di mana pengurusan pengetahuan yang berkesan adalah satu kemestian. Vladimir mempunyai pengalaman yang luas dalam melaksanakan sistem pengurusan pengetahuan dalam perusahaan besar. Dia bekerja dalam perkara ini untuk masa yang lama di Rosatom, sebuah syarikat pengetahuan, dan kini bekerja di Roscosmos. Di KnowledgeConf, Vladimir akan memberitahu anda perkara yang perlu diberi perhatian apabila mereka bentuk sistem pengurusan pengetahuan untuk pelaksanaannya yang berjaya dalam syarikat besar dan apakah kesilapan biasa semasa pelaksanaan.
By the way, Vladimir menjalankan saluran YouTube, yang menemu bual pakar pengurusan pengetahuan.
Akhirnya, di penghujung persidangan, kami menunggu Alexandra Solovyova dari Miran "Bagaimana untuk menggandakan jumlah pengetahuan dalam fikiran jurutera sokongan teknikal". Alexander, dalam bentuk rayuan kepada dirinya dari masa lalu, akan memberitahu anda cara terbaik untuk mendekati penciptaan perkhidmatan sistem pengurusan pengetahuan yang kompleks dalam pasukan sokongan teknikal, artifak apa yang perlu dibuat, bagaimana untuk memotivasikan pekerja untuk mencipta pengetahuan yang disepadukan ke dalam sistem pengurusan yang diguna pakai dalam syarikat.
Onboarding
Terdapat satu blok laporan yang kukuh tentang penerimaan dan penyesuaian pendatang baharu dalam pasukan teknologi dan kejuruteraan. Komunikasi dengan peserta TeamLead Conf 2019, di mana PC kami mempunyai pendirian sendiri, menunjukkan bahawa penskalaan dan meletakkan proses ini di landasan dalam keadaan yang sentiasa berubah-ubah yang paling menyakitkan penonton.
Gleb Deykalo dari Badoo, Alexandra Kulikova dari Skyeng dan Alexey Petrov dari Funcorp akan bercakap tentang tiga pendekatan untuk onboarding yang berbeza dalam skala dan aplikasi.
Pada mulanya Gleb Deykalo в “Selamat datang ke kapal: membawa pemaju bersama-sama” akan bercakap tentang rangka kerja onboarding yang dibina oleh beberapa pasukan pembangunan untuk pasukan mereka. Bagaimana mereka melalui laluan yang sukar daripada "sekumpulan pautan" dan kuliah peribadi kepada prosedur separa automatik, bekerja dan dalam kereta api untuk memasukkan pendatang baharu dalam projek dan tugasan kerja.
kemudian Alexandra Kulikova daripada Skyeng akan menumpukan semua pengalaman syarikat edtech dan , bagaimana mereka membina keseluruhan bahagian aka Inkubator, di mana mereka secara serentak mengupah junior (secara beransur-ansur dari masa ke masa memindahkan mereka ke pasukan produk), melatih mereka dengan bantuan mentor, dan pada masa yang sama melatih pembangun untuk menjadi ketua pasukan, dan pada masa yang sama masa melakukan tugas pengeluaran mudah yang sebelum ini disumber luar kepada pekerja bebas.
Alexandra akan bercakap bukan sahaja tentang kejayaan, tetapi juga tentang kesukaran, tentang metrik prestasi dan cara mereka bekerja dengan mentor dan bagaimana program ini membantu bukan sahaja junior, tetapi juga mentor itu sendiri.
Akhirnya, Alexey Petrov dalam laporan tersebut "Senarai semak penyesuaian sebagai alat untuk induksi lembut" Teknik yang lebih mudah dihasilkan semula, tetapi tidak kurang hebatnya ialah senarai semak penyesuaian, yang merekodkan dengan jelas urutan tindakan pendatang baru dari saat dia menyertai pasukan, takrifan yang jelas tentang selesai untuk setiap peringkat onboarding dan jangkaan masa siap.
Proses pengurusan pengetahuan dan mewujudkan budaya perkongsian
Laporan daripada blok tematik ini akan memberitahu anda cara proses perkongsian pengetahuan boleh dibina dalam satu pasukan, di mana rakan sekerja akan berusaha untuk memahami konteks, merekodkan hasil dan proses kerja untuk "diri masa depan" mereka dan untuk ahli pasukan yang lain.
Igor Tsupko daripada Flant , bagaimana untuk mengenal pasti pengetahuan dan kecekapan rahsia yang tertumpu pada ketua pekerja, menggunakan teknik semakan prestasi yang digunakan secara meluas. Adakah mungkin untuk mengenal pasti misteri kecekapan yang tertumpu dalam minda pekerja menggunakan kaedah menetapkan matlamat dan menilai keputusan? Kami mendapat tahu daripada laporan itu.
Alexander Afyonov daripada Lamoda dalam satu laporan "Sukar untuk menjadi Kolya: teori dan amalan perkongsian pengetahuan di Lamoda" mengenai pendatang baru Nikolai, yang datang untuk bekerja di Lamoda dan telah cuba untuk menyertai pasukan selama enam bulan sekarang, menerima maklumat daripada pelbagai sumber: rancangan onboarding, lawatan ke "lapangan", ke gudang sebenar dan tempat pengambilan , komunikasi dengan mentor daripada "orang lama", pangkalan pengetahuan, persidangan dalaman dan juga saluran telegram. Alexander akan memberitahu anda bagaimana semua sumber ini boleh disusun ke dalam sistem, dan kemudian digunakan untuk berkongsi pengetahuan syarikat di luar. Setiap daripada kita mempunyai sedikit Kolya dalam diri kita.
Maria Palagina daripada Tinkoff Bank dalam satu laporan "Jika anda tidak mahu basah, berenang: pertukaran pengetahuan secara sukarela" , bagaimana pasukan QA mengambil kebebasan untuk menyelesaikan masalah perkongsian yang tidak mencukupi dan kehilangan pengetahuan dan kecekapan dalam pasukan dan antara pasukan. Maria akan menawarkan pilihan dua pendekatan - demokratik dan diktator, dan akan memberitahu anda cara ia boleh digabungkan dengan berkesan bergantung pada matlamat anda.
Pengurusan pengetahuan peribadi
Satu lagi blok laporan yang menarik ialah tentang mengurus pengetahuan peribadi, mengambil nota dan mengatur pangkalan pengetahuan peribadi.
Mari kita mulakan untuk menutup topik dengan Andrey Alexandrov daripada Express42 "Menggunakan Amalan Thiago Forte untuk Mengurus Pengetahuan Anda". Suatu hari Andrey bosan melupakan segala-galanya, seperti Dory the fish dalam kartun terkenal - buku yang dibacanya, laporan, dokumen. Dia mencuba banyak teknik untuk menyimpan pengetahuan, dan amalan Thiago Forte terbukti terbaik. Dalam laporannya, Andrey akan bercakap tentang amalan seperti Progressive Summarization dan RandomNote dan pelaksanaannya pada Calibra, MarginNote dan Evernote.
Jika anda ingin bersedia, maka Google siapa Thiago Forte dan baca dia . Dan selepas laporan itu, pastikan anda segera menggunakan sekurang-kurangnya satu teknik untuk merekodkan pengetahuan dan pemikiran semasa persidangan - kami sengaja meletakkannya pada awal hari.
Akan meneruskan topik Grigory PetrovYang tentang hasil pengalaman 15 tahun dalam menstruktur pengetahuan peribadi dalam bahasa pengaturcaraan dan isu umum pembangunan diri. Selepas mencuba pelbagai alat, bahasa dan pencatat nota, dia memutuskan untuk mencipta sistem pengindeksannya sendiri dan bahasa penandanya sendiri, Xi. Pangkalan data peribadi ini sentiasa dikemas kini sedikit, 5-10 suntingan setiap hari.
Penulis mendakwa bahawa dia bercakap sedozen bahasa pengaturcaraan pada tahap pertengahan dan dapat memulihkan kemahiran ini dalam kepalanya dalam beberapa jam membaca notanya. Jangan lupa untuk bertanya kepada Gregory berapa banyak usaha yang diperlukan untuk sistem ini mula membuahkan hasil dan, sudah tentu, sama ada dia bercadang untuk berkongsi koleksi nota yang begitu kaya.
By the way, Gregory menulis untuk , anda boleh cuba menggunakan sistemnya sekarang dan datang ke persidangan dengan cadangan khusus.
Latihan dalaman dan luaran, motivasi untuk berkongsi ilmu
Blok laporan yang paling banyak dari segi jumlah bahan telah dibangunkan di sekitar topik penganjuran latihan dalaman dan luaran untuk pekerja dalam syarikat IT.
Topik akan memberi permulaan yang kuat Nikita Sobolev daripada wemake.services dengan laporan "Bagaimana untuk mengajar pengaturcara pada abad ke-21". Nikita , bagaimana untuk menganjurkan latihan dalam syarikat untuk "pakar IT sebenar", profesional yang bermotivasi dan membangun, bagaimana untuk "tidak mengajar secara paksa", tetapi untuk menjadikan latihan sebagai satu-satunya cara untuk terus bekerja dengan jayanya.
Akan meneruskan topik latihan dalaman dan luaran Alexandra Orlova, rakan kongsi pengurusan kumpulan projek Stratoplan “Latihan dalam talian dalam komunikasi dan kemahiran insaniah: format dan amalan”. Alexander akan bercakap tentang lapan format latihan yang telah dicuba oleh sekolah sejak 2010, membandingkan keberkesanannya dan bercakap tentang cara memilih model yang berkesan untuk melatih pakar IT, cara melibatkan dan mengekalkan pekerja dalam bahan latihan.
kemudian kisah kejayaannya dalam menganjurkan latihan Anna Tarasenko, Ketua Pegawai Eksekutif 7bits, yang telah menjadikan latihan pekerja hampir sebahagian daripada model perniagaannya. Menghadapi masalah mengupah pakar dari peringkat yang diperlukan selepas universiti, Anna mengambil risiko dan mencipta dalam syarikat apa yang gagal dilakukan oleh universiti - sistem latihan yang mampu bertahan sendiri (kerana graduan program latihan itu sendiri melatih generasi baharu) dalam sebuah syarikat IT. Sudah tentu, terdapat kesukaran, perangkap, masalah dengan pengekalan dan motivasi, serta pelaburan sumber, kita akan belajar tentang semua ini daripada laporan itu.
Dia akan memberitahu anda bagaimana e-pembelajaran dan sistem pengurusan pengetahuan saling berkaitan. Elena Tikhomirova, pakar bebas dan pengarang buku "Pembelajaran Langsung: Apakah itu e-pembelajaran dan cara menjadikannya berfungsi." Elena mengenai keseluruhan senjata alat: kandungan curated, penceritaan, pembangunan kursus dalaman, program latihan berdasarkan bahan daripada pangkalan pengetahuan sedia ada, sistem sokongan kesedaran, dan cara mengintegrasikannya ke dalam satu sistem.
Mikhail Ovchinnikov, pengarang kursus universiti dalam talian untuk pakar IT Skillbox, akan cuba meringkaskan pengalamannya dan , bagaimana untuk mereka bentuk kursus yang baik, menjaga perhatian pelajar supaya motivasi mereka tidak jatuh di bawah alas tiang dan mereka sampai ke penghujung, bagaimana menambah amalan, apakah tugas yang sepatutnya. Laporan Mikhail akan berguna kepada kedua-dua kemungkinan pengarang kursus dan kepada syarikat yang memilih pembekal luar atau ingin mencipta sistem pembelajaran dalam talian dalaman mereka sendiri.
Teknologi dan alatan pengurusan pengetahuan. Pangkalan pengetahuan
Secara selari, bagi mereka yang memilih teknologi dan alatan untuk pengurusan pengetahuan, kami telah menyusun trek beberapa laporan.
Alexandra White daripada Google kepada "Cara Membuat Dokumentasi Multimedia yang Menarik" akan bercakap tentang cara menggunakan video dan format multimedia lain untuk manfaat pengurusan pengetahuan dalam satu pasukan, dan bukan hanya untuk keseronokan.
Beberapa laporan mengenai penciptaan dan penstrukturan pangkalan pengetahuan akan menyokong topik teknologi dengan sempurna. Mari kita mulakan dengan laporan Ekaterina Gudkova daripada BIOCAD "Membangunkan pangkalan pengetahuan syarikat yang sebenarnya digunakan". Ekaterina mengenai pengalaman sebuah syarikat besar dalam bidang teknologi biologi , bagaimana untuk mereka bentuk asas pengetahuan berdasarkan keperluan pekerja dan tugasnya pada peringkat kitaran hayat yang berbeza, bagaimana untuk memahami kandungan yang diperlukan di dalamnya dan apa yang tidak, bagaimana untuk meningkatkan "kebolehcarian", bagaimana untuk memotivasikan pekerja untuk menggunakan pangkalan data.
kemudian Roman Khorin daripada agensi digital Atman bertentangan tidak perlu bersusah payah dengan alat dan akan menunjukkan cara menggunakan alat mudah yang pada asalnya tidak bertujuan untuk menyimpan pengetahuan, iaitu perkhidmatan kanban Trello.
Akhirnya, Maria Smirnova, ketua kumpulan penulisan teknikal Ozon "Pengurusan pengetahuan semasa pertumbuhan pesat syarikat" akan bercakap tentang bagaimana sepanjang tahun lalu mereka telah berjaya mencapai tahap yang jauh dalam membawa susunan ke pangkalan pengetahuan sebuah syarikat besar dengan kelajuan perubahan seperti dalam permulaan. Perkara yang paling menarik ialah Maria akan memberitahu anda apa yang mereka lakukan salah dan apa yang mereka akan lakukan secara berbeza jika mereka bermula sekarang, supaya anda boleh mengelak daripada mengulangi kesilapan ini, tetapi menjangkakannya.
Dalam artikel seterusnya, kami akan bercakap tentang format eksperimen lain yang akan mendalami dan mendedahkan topik teknologi dan alatan dalam perkhidmatan pengurusan pengetahuan dan, kami berharap, memulakan perubahan positif dalam bidang kami.
Mengambil dan melatih pakar pengurusan pengetahuan
Tanpa diduga bagi kami, kumpulan laporan yang sangat baik telah dikumpulkan tentang cara mengupah, melatih atau membangunkan pakar pengurusan pengetahuan individu dari dalam syarikat. Ya, tidak semua syarikat memilikinya lagi, tetapi mendengar laporan juga berguna untuk syarikat yang peranan ini diagihkan antara ketua pasukan dan ahli pasukan.
Pakar pengurusan pengetahuan bebas Maria Marinicheva в "10 kecekapan dan 6 peranan pengurus kualiti: cari di pasaran atau bangunkan diri anda" akan bercakap tentang set kecekapan yang perlu dimiliki oleh pengurus pengetahuan, cara mencari dengan cepat di pasaran atau mengembangkannya dari dalam syarikat dan, yang paling menarik, cara mencegah kesilapan biasa semasa mencari pengurus pengurusan pengetahuan.
Denis Volkov, pensyarah kanan di Jabatan Pengurusan dan Pengaturcaraan Sistem Maklumat, Universiti Ekonomi Rusia. G.V. Plekhanov tentang bagaimana untuk melatih pakar pengurusan pengetahuan, kecekapan apa yang perlu diterapkan dalam diri mereka dan bagaimana untuk mengajar mereka, pada tahap apakah latihan pakar pengurusan pengetahuan di universiti Rusia sekarang dan pada ufuk 3-5 tahun. Penulis laporan bekerja setiap hari dengan wakil generasi Z, dengan mereka yang akan kami sewa tidak lama lagi, jangan lepaskan peluang untuk mendengar cara mereka berfikir, apa yang mereka mahu dan bagaimana mereka belajar secara langsung.
Akhirnya, Tatiana Gavrilova, profesor di Sekolah Tinggi Pengurusan Universiti Negeri St. Petersburg di "Cara mengubah pengurus menjadi penganalisis: pengalaman dalam melatih jurutera pengetahuan" akan bercakap tentang teknik praktikal untuk menstruktur dan memvisualisasikan pengetahuan, dan kemudian menangani isu penting: apakah ciri-ciri peribadi, psikologi dan, yang paling penting, kognitif yang harus dimiliki oleh seseorang yang bertanggungjawab untuk mengatur pengetahuan dalam syarikat. Jangan keliru dengan perkataan penganalisis yang sangat luas, dalam konteks ini ia bermaksud "seorang yang tahu cara merangka keperluan untuk sistem organisasi pengetahuan dan menterjemah daripada bahasa pembangunan ke bahasa perniagaan."
Sempurna melengkapkan tema Olga Iskandirova daripada agensi Open Portal "Merancang penunjuk prestasi untuk jabatan pengurusan pengetahuan". Olga akan memberikan contoh penunjuk perniagaan keberkesanan pengurusan pengetahuan. Laporan ini akan berguna untuk kedua-dua syarikat yang telah mengambil beberapa pendekatan untuk melaksanakan teknik pengurusan pengetahuan dan kini ingin menambah metrik prestasi untuk ini untuk mewajarkan idea dari sudut pandangan perniagaan, dan bagi mereka yang baru bermula untuk memikirkan tentang menerapkan amalan - anda akan dapat memasukkannya ke dalam metrik proses terlebih dahulu dan dengan itu menjual idea dengan lebih baik kepada pengurusan.
Persidangan itu akan diadakan 26 April 2019 dalam "Infospace" di alamat Moscow, 1st Zachatievsky Lane, bangunan 4 - ini bersebelahan dengan stesen metro Kropotkinskaya dan Park Kultury.
Jumpa awak di ! Ikuti berita di Habré, dalam dan bertanya soalan dalam .
Jika anda masih belum membuat keputusan untuk membeli tiket atau tidak mempunyai masa sebelum kenaikan harga (yang seterusnya, dengan cara itu, adalah pada 1 April, dan ini bukan jenaka), tidak membantu meyakinkan pihak pengurusan atau anda tidak boleh menghadiri persidangan itu sendiri, maka terdapat beberapa cara untuk mendengar laporan:
- membeli akses kepada siaran, individu atau korporat;
- tunggu sehingga kami mula menyiarkan video dari persidangan itu kepada orang ramai di Youtube, tetapi ini tidak akan berlaku lebih awal daripada enam bulan;
- Kami juga akan terus menerbitkan transkrip laporan terpilih.
Sumber: www.habr.com