Alexey Ivanov (pengarang, ) bercakap dengan Kostya Gorsky, pengurus reka bentuk di syarikat itu , bekas pengarah reka bentuk Yandex dan pengarang saluran telegram "". Ini adalah wawancara kelima dalam dengan pakar terkemuka dalam bidang mereka tentang pendekatan produk, keusahawanan, psikologi dan perubahan tingkah laku.
Anda hanya berkata dengan santai sebelum temu duga: "jika saya masih hidup dalam beberapa tahun." Apa maksud awak?
Oh, ia hanya muncul dalam perbualan. Dan sekarang saya agak takut mengenainya. Tetapi masalahnya, anda perlu mengingati kematian. Pada setiap masa mereka diajar untuk mengingati bahawa hidup adalah terbatas, untuk menghargai detik-detik, untuk menikmatinya semasa mereka ada. Saya cuba untuk tidak melupakannya. Tetapi ia mungkin tidak patut diperkatakan. Anda boleh ingat, tetapi anda tidak sepatutnya bercakap.
Terdapat ahli falsafah seperti Ernest Becker, dia menulis buku Denial of Death pada awal 70-an. Tesis utamanya ialah tamadun manusia adalah tindak balas simbolik kepada kematian kita. Jika difikirkan, banyak perkara yang boleh berlaku dan tidak berlaku: kanak-kanak, kerjaya, usia tua yang selesa. Mereka mempunyai beberapa kebarangkalian, dari 0 hingga 100%. Dan hanya permulaan kematian yang mempunyai kebarangkalian 100%, tetapi kami secara aktif menolaknya dari kesedaran.
Setuju. Berikut adalah perkara yang bercanggah untuk saya - umur panjang. Di sini Laura Deming membuat keren . Sebagai contoh, sekumpulan tikus telah mengurangkan diet mereka sebanyak 20% dan hidup lebih lama daripada kumpulan kawalan...
β¦ Hanya anda tidak boleh membuat perniagaan daripada ini. Oleh itu, klinik puasa di Amerika Syarikat telah ditutup 70 tahun lalu.
ya. Dan satu lagi persoalan timbul: adakah kita memahami dengan tepat mengapa kita harus hidup lebih lama? Ya, tentu saja, ada nilai besar dalam kehidupan manusia, tetapi jika semua orang hidup lebih lama, adakah orang akan menjadi lebih baik daripada ini? Secara umum, seseorang boleh mengatakan bahawa dari sudut pandangan ekologi, adalah paling berguna untuk membunuh diri sendiri. Aktivis yang sama yang menyokong alam sekitar boleh mengurangkan bahaya kepada planet ini jika mereka tidak berusaha untuk hidup lebih lama. Ini adalah fakta: kita menghasilkan sampah, kita makan sumber, dsb.
Pada masa yang sama, orang bekerja di tempat kerja yang tidak bermakna, pulang ke rumah untuk menonton rancangan TV, menghabiskan masa dalam setiap cara yang mungkin, mereka masih membiak, dan kemudian hilang. Mengapa mereka memerlukan 20 tahun lagi hayat? Kemungkinan besar, saya berfikir terlalu dangkal mengenainya, ia akan menjadi menarik untuk bercakap dengan seseorang mengenainya. Subjek umur panjang masih belum jelas kepada saya. Industri pelancongan, hiburan dan restoran pasti mendapat manfaat daripada umur panjang. Tapi kenapa?
Bandar dan cita-cita
Mengenai sebab: apa yang anda lakukan di San Francisco?
Saya terbang untuk bekerja dengan pasukan Interkom di sini di SF. Kami mempunyai semua pasukan pergi ke pasaran di sini.
Bagaimanakah ia berlaku bahawa syarikat teknologi yang begitu serius seperti Intercom mempunyai kuasa utamanya di Dublin? Saya bercakap tentang pembangunan dan produk.
Di Dublin kami nampaknya mempunyai 12 pasukan produk daripada 20. 4 lagi di London dan 4 di San Francisco. Interkom sebagai permulaan datang dari Dublin, jadi dari segi sejarah ia berlaku seperti itu. Tetapi, sudah tentu, di Dublin kami tidak mempunyai masa untuk mengupah orang pada kelajuan yang diperlukan. Terdapat ramai orang berbakat di London dan di Majlis Persekutuan, ia berkembang lebih cepat dan lebih pantas di sana.
Bagaimana untuk memilih tempat tinggal?
Menarik untuk mengetahui pendapat orang lain tentang perkara ini. Saya akan berkongsi pemerhatian saya.
Fikiran pertama: anda boleh memilih. Dan ia adalah perlu. Kebanyakan orang menjalani seluruh hidup mereka di mana mereka dilahirkan. Paling banyak, mereka akan berpindah ke universiti atau bandar terdekat dengan pekerjaan. Kita dalam masyarakat moden boleh dan harus memilih tempat tinggal, dan memilih dari tempat di seluruh dunia. Di mana-mana tidak ada pakar yang cukup baik.
Fikiran kedua. Susah nak pilih. Pertama, setiap bandar mempunyai suasana tersendiriβ¦
Seperti esei Paul Graham tentang bandar dan cita-cita?
Ya, dia terkena tempat itu. Ini penting untuk difahami supaya bandar itu sepadan dengan nilai anda.
Kedua, bandar itu boleh, sebagai contoh, besar atau kecil. Di sini, sebagai contoh, Dublin, nampaknya bagi saya, adalah kampung berjuta-juta. Ia cukup besar - terdapat IKEA, lapangan terbang, restoran Michelin, konsert yang bagus. Tetapi pada masa yang sama, anda boleh menunggang basikal di mana-mana sahaja. Anda boleh tinggal di rumah dengan rumput dan berada di pusat bandar.
Dublin sememangnya sebuah bandar kecil. Berbanding dengan Moscow, tempat dia dilahirkan dan dibesarkan. Sebaik sahaja saya datang ke London dari Moscow buat kali pertama - ya, saya rasa ia bagus, Big Ben, bas dua tingkat merah, semuanya baik-baik saja. Dan kemudian dia berpindah ke Dublin, membiasakan diri dengan saiz dan rasanya. Dan apabila buat pertama kalinya saya datang dari Dublin ke London untuk bekerja, saya berasa gila dengan segala-galanya seperti seorang budak dari kampung, yang pertama kali muncul di bandar: wow, saya rasa bangunan pencakar langit, kereta mahal, orang ramai berada dalam cepat ke suatu tempat.
Bagaimana dengan San Francisco?
Pertama sekali, tempat kebebasan. Seperti yang Peter Thiel katakan, terdapat nilai besar dalam mengetahui sesuatu yang orang lain tidak tahu. Dan di sini nampaknya ini difahami dengan baik, jadi semua orang boleh menyatakan diri mereka secara eksentrik seperti yang mereka mahukan. Ia hebat, toleransi sedemikian. Ia pernah menjadi bandar hippie. Sekarang - bandar ahli botani.
Pada masa yang sama, semuanya mengalir dengan cepat di San Francisco, ramai orang tidak ketagih, mereka hanyut di suatu tempat. Ini adalah masalah besar antara generasi "hippie" yang telah menetap di bandar ini sejak 70 tahun yang lalu, dan nerd yang berada di sini baru-baru ini.
Oh ya. Harga sewa melambung tinggi. Dan ini adalah masalah mereka yang menyewa. Jika anda memiliki rumah, anda hanya akan mendapat manfaat daripadanya. Sewa bilik dan jangan bekerja sepanjang hidup anda...
β¦Di Wisconsin.
Nah, ya. Tapi saya faham orang yang tak sukakan perubahan. Terdapat ramai orang di SF yang sukakan perubahan. Setiap kali saya balik dari sini, orang yang berbeza. Cuma .
Pendidikan
Apa yang anda tulis dan tidak tulis dalam telegram anda?
Inilah dilema. Di satu pihak, terdapat blog. Blogging ni macam cool. Telegram memberi inspirasi kepada saya, saya berjaya bermula. Terdapat tanah yang subur - anda membuang bijirin, dan ia tumbuh dengan sendirinya. Saya dapati penonton yang berminat membaca saya.
Apabila anda menulis, anda cuba merumuskan pemikiran, anda faham banyak, anda mendapat maklum balas. Entah bagaimana saya membaca semula catatan setahun yang lalu dan berfikir: alangkah memalukan, semuanya sangat naif dan ditulis dengan buruk. Sekarang, saya ingin percaya, saya menulis lebih baik sedikit daripada ketika saya mula.
Sebaliknya, inilah yang mengelirukan ... "Dia yang tahu tidak bercakap, yang bercakap tidak tahu." Orang yang banyak menulis selalunya tidak begitu faham tentang subjek tersebut. Saya melihat, sebagai contoh, pada perniagaan maklumat - biasanya semuanya sangat cetek. Secara umum, orang ramai dengan buku dan kursus. Dunia ini penuh dengan kandungan najis, hampir tidak ada kedalaman. Saya takut untuk menjadi "pengeluar kandungan" yang sama.
Terdapat ramai orang yang melakukan perkara yang menakjubkan dan tidak menulis apa-apa mengenainya. Bagi saya sendiri, saya masih tidak dapat memahami bagaimana saya berasa lebih baik.
Mungkin memberi inspirasi melalui siaran?
Mungkin. Tetapi blog adalah banyak tenaga dan kekuatan. Semasa di sini saya berhenti seketika dalam blog, mendapat kekuatan. Kekuatan diambil dari sesuatu: dari kerja, kehidupan peribadi, sukan, dan sebagainya. Ini semua masa dan tenaga.
Saya juga nampaknya mempunyai beberapa imej tuan yang pendiam. Dia dengan senang hati mengajar orang lain, mereka yang datang dengan mata yang membara. Tetapi ia tidak menolak.
Bagaimana untuk menjadi guru untuk 1-2 orang?
Terdapat sangat sedikit orang yang benar-benar perlu belajar.
Berfikir tentang kursus pengarang?
Bang Bang juga ada kursus mikro saya. Beberapa ketika dahulu saya mengajar di institut. Blog baru sahaja menggantikan semuanya.
Saya tidak tahu cukup untuk mengajar orang lain. Baru mula nampak faham beberapa perkara. Biarkan orang yang lebih tahu mengajar...
Untuk ini kita boleh mengatakan bahawa mereka juga boleh berfikir begitu, dan ini tidak mengajar sesiapa pun
Nah, ya ... Mengajar adalah baik di tempat kerja. Pereka bentuk saya, sebagai contoh, saya banyak bekerja dengan mereka, membantu mereka berkembang, melihat perubahan, melihat orang yang memerlukannya, yang menginginkannya.
Tetapi apabila pelajar berubah menjadi orang rawak yang tidak peduli, mengapa membazir tenaga?
Oleh kerana kita bercakap tentang ini, saya ingin membawa topik krisis pendidikan tinggi... Apa yang perlu dilakukan? Nampaknya 95% kompetensi orang tidak dapat di universiti.
Malah 99%. Saya pernah berfikir bahawa universiti adalah omong kosong yang dicipta dalam masyarakat industri, di mana segala-galanya dilakukan sedemikian rupa sehingga seorang pelajar perlu menjejalkan sesuatu dan memberikannya kepada seorang profesor, yang atas sebab tertentu adalah satu pencapaian. Ken Robinson mengenainya .
Selepas beberapa ketika, saya menyedari bahawa terdapat industri di mana pendidikan tinggi dalam format ini masih berfungsi. Doktor, contohnya. Kepakaran akademik: matematik, fizik, dll. Para saintis, sebaliknya, melakukan perkara yang sama yang dilakukan oleh pelajar di institut - kerja saintifik, penerbitan. Tetapi apabila kita bercakap tentang pereka, pengaturcara, produk... Ini adalah profesion kraf. Saya belajar beberapa perkara - dan ke hadapan. Terdapat cukup Coursera, Khan Academy.
Tetapi baru-baru ini terdapat idea baru bahawa universiti diperlukan untuk masyarakat. Ini adalah dorongan pertama untuk kenalan, untuk masuk ke dalam syarikat, ini adalah perkongsian masa depan, persahabatan. Beberapa tahun dengan orang yang keren adalah tidak ternilai.
Sasha Memus ada di sini jadi dia bercakap tentang perkara paling penting yang dia terima di Institut Fizikoteknik. Lagi bagus bila ada rangkaian dan komuniti.
Ya ya ya. Dan inilah yang belum dapat dicapai oleh pendidikan dalam talian. Secara umumnya, universiti adalah komuniti, mereka adalah tiket masuk ke industri. Sama seperti MBA untuk perniagaan. Pertama sekali, ini adalah perkongsian penting, pelanggan masa depan dan rakan sekerja. Ini adalah perkara yang paling penting.
Kerjaya dalam produk
Dan apakah pengalaman dan kecekapan yang ada pada produk di Intercom di belakang mereka?
Terdapat pengalaman yang berbeza. Sesetengah produk mempunyai permulaan mereka sendiri sebelum ini, sebagai contoh. Apabila seseorang melalui sekolah sedemikian dan mendapat masalah, ia sangat keren. Ya, ada yang bertuah, ada yang tidak. Tetapi bagaimanapun, ia adalah satu pengalaman.
Bagaimana dengan pereka produk?
Pengalaman. Portfolio produk. Kadang-kadang ia berlaku bahawa orang menghantar portfolio dengan halaman pendaratan. Hantar tapak atas sebab tertentu. Tetapi jika terdapat 3-4 produk, atau bahagian produk yang besar, maka kita sudah boleh bercakap tentang sesuatu.
Anda mencipta kerjaya yang hebat di Yandex dalam tempoh lima tahun: daripada pereka kepada ketua jabatan reka bentuk. Bagaimana? Dan apakah sos rahsia?
Kebanyakannya hanya nasib, saya rasa. Tiada sos rahsia.
Kenapa awak bertuah?
tak tahu. Dia mula-mula naik ke jawatan pengurusan junior. Ada masanya saya mempunyai pereka web. Dan kemudian, untuk masa yang sangat lama, pasukan kami tidak berjaya dengan Yandex.Browser. Pereka bentuk berubah, kami mencuba penyumberan luar, studio yang berbeza. Tiada apa yang berjaya. Pihak pengurusan memberi tekanan kepada ketua saya - mereka mengatakan Kostya duduk di sana dan melakukan sampah pentadbiran. Bos saya memberi tekanan kepada saya. Mereka memberi saya sekumpulan orang dan hanya menumpukan pada Penyemak Imbas. Sungguh memalukan, saya terpaksa meninggalkan banyak projek.
Diraut?
Ya, tetapi atas sebab tertentu ia berjaya. Terdapat pelancaran besar. Kami berada di pentas yang sama dengan Arkady Volozh - ini tidak pernah berlaku sebelum ini dalam sejarah syarikat, sehingga semasa pembentangan pelancaran produk baru, seorang pereka muncul di atas pentas. Walaupun, mungkin Tigran - pengurus produk - hanya mengheret saya ke atas pentas, berfikir bahawa mungkin saya lebih baik menjelaskan apa yang salah dengan reka bentuk kami. Kemudian saya juga membintangi iklan untuk Pelayar.
Beberapa tahun kemudian, kami menjadi gila dengan lelaki itu dan membuat konsep pelayar masa depan. Ia lebih kepada strategi. Kisah ini juga meningkatkan karma saya.
Saya mendengar versi bahawa anda mempunyai sikap yang begitu keren, kerana anda adalah contoh ideal pembawa DNA, budaya Yandex.
Mungkin begitu ... Ya, nilai dan cita-cita Yandex dekat dengan saya.
Saya juga sangat bertuah dengan Interkom. Saya mendapat keseronokan, saya berkongsi dan menyiarkan nilai-nilai syarikat. Secara umum, kemudian sesuatu berlaku. Saya sentiasa lemas untuk Yandex, dan kini saya gembira apabila sesuatu yang baru muncul.
Saya mendengar banyak perbincangan tentang Yandex "lama" dan "baru". Apa pendapat kamu?
Pendek kata. Adizes mempunyai teori kitaran hayat organisasi. Pada mulanya, syarikat itu kecil, ceria dan tidak menentu - huru-hara dan pembaziran yang lengkap. Kemudian pertumbuhan. Jika semuanya sejuk, kemudian skala. Tetapi pada satu ketika, siling mungkin bertemu - pasaran berakhir atau sesuatu yang lain, seseorang memaksa keluar. Dan jika syarikat tidak dapat mengatasi siling ini dan tersekat, maka bahagian pentadbiran dan birokrasinya mula berkembang. Segala-galanya beralih daripada pergerakan dan pertumbuhan bergelora kepada hanya mengekalkan apa yang ada. Pemuliharaan sedang dijalankan.
Yandex mempunyai risiko berada di peringkat ini. Carian telah pun difahami sebagai perniagaan. Pada masa yang sama, sentiasa ada perang persaingan yang sukar dengan Google. Google, sebagai contoh, mempunyai Android, tetapi kami tidak. Untuk masa yang lama, tiada siapa yang datang ke www.yandex.ru untuk mencari. Orang ramai hanya mencari terus dalam penyemak imbas atau malah pada skrin utama telefon. Dan kami tidak dapat meletakkan Yandex pada telefon orang ramai. Orang ramai tiada pilihan, malah ada kes antitrust.
Yandex mahu meneruskan. Pasaran Rusia cepat tepu. Titik pertumbuhan baharu diperlukan. Ketua Pegawai Eksekutif ketika itu Sasha Shulgin memilih unit perniagaan dalam syarikat yang boleh membayar sendiri, dan menawarkan mereka banyak autonomi, malah mereka secara langsung menonjol sebagai entiti undang-undang yang berasingan. Lakukan apa yang anda mahu, hanya berkembang. Pada mulanya ia adalah Yandex.Taxi, Market, Avto.ru. Di sana pergerakan bermula. Bagi Yandex, ini adalah pusat kehidupan dan pertumbuhan baharu. Orang yang menyukainya mula meninggalkan seluruh syarikat untuk unit perniagaan. Syarikat itu mencetuskan pertumbuhan selanjutnya unit bebas. Perkongsian kereta Yandex-Drive, sebagai contoh, adalah seperti ini. Tetapi selain mereka, terdapat banyak lagi titik kehidupan di mana perniagaan Yandex berkembang.
Dan kemudian anda berpindah - daripada peranan pengarah reka bentuk semua Yandex kepada peranan peneraju reka bentuk di Interkom.
Yandex ialah pasukan CIS. Saya mahu cuba bermain untuk pasukan kebangsaan dunia. Saya sedang membaca blog Intercom dan berfikir - begitulah cara orang hebat memahami produk. Saya ingin bekerjasama dengan mereka, lihat bagaimana hasilnya, dan jika saya boleh berada pada tahap itu. Rasa ingin tahu menang.
Mengesyorkan rasa ingin tahu?
Nah, jika orang tidak takut ... Demensia dan keberanian, seperti yang mereka katakan. Sekarang saya sedar bahawa saya mempertaruhkan banyak perkara. Tetapi kemudian dia menyerah kepada keinginan.
Baru-baru ini bersama Anya Boyarkina (Ketua Produk, ) dalam temu bual mereka bercakap tentang demensia dan keberanian. Dia tenggelam kerana keberanian dan keseimbangan.
Setitik sebab pasti diperlukan. Tetapi saya nampaknya bernasib baik, dan saya sangat menyukainya. Saya mengetuai sekumpulan pereka, kami terlibat dalam pelbagai projek.
Apakah tiga nasihat yang akan anda berikan kepada pereka yang bercita-cita tinggi dan berkebolehan?
1. Tingkatkan Bahasa Inggeris. Nombor satu bahagian. Ramai orang terputus hubungan ini. Ramai orang menulis kepada saya tentang kekosongan di Interkom, saya menelefon ramai orang, melakukan temuduga mikro. Pada satu ketika, saya menyedari bahawa saya membuang masa. Jika tahap pengetahuan bahasa Inggeris dalam seseorang adalah pertengahan, maka pergi belajar bahasa itu, dan kemudian kita akan kembali kepada perbualan. Pereka bentuk harus selesa menerangkan pemikiran dan idea serta memahami pekerja lain. Kami masih perlu sentiasa berkomunikasi dengan pembawa. Terdapat ramai orang dari seluruh dunia, tetapi produk dan pengurus kebanyakannya dari Amerika Syarikat, UK, Ireland, Kanada, Australia. Adalah lebih sukar untuk berkomunikasi dengan mereka dalam bahasa Inggeris jika anda tidak mengetahuinya pada tahap yang mencukupi.
2. Portfolio yang jelas. Lihat apa itu portfolio biasa pereka produk. Seseorang terlalu terperinci - menulis kajian kes untuk 80 muka surat untuk setiap kerja. Seseorang, sebaliknya, hanya menunjukkan pukulan menggelecek. Untuk portfolio yang baik, anda hanya perlu mengumpul 3-4 kes visual yang baik. Tambahkan kepada mereka cerita kecil tetapi jelas: apa yang mereka lakukan, bagaimana mereka melakukannya, apakah hasilnya.
3. Bersedia. Kepada semua. Untuk bergerak, untuk meninggalkan zon selesa. Sebagai contoh, sebelum Interkom, saya tidak pernah berpindah dari kampung halaman saya. Dan hampir semua orang yang dia bercakap di Moscow datang dari suatu tempat. Saya iri hati. Saya fikir saya adalah mamat kerana tidak bergerak ke mana-mana. Saya suka Moscow, mungkin suatu hari nanti saya akan kembali ke sana. Tetapi pengalaman bekerja di luar negara sangat penting, kini saya lebih memahami bagaimana segala-galanya di dunia berfungsi. Saya melihat lebih banyak lagi.
Bagaimanakah Interkom mempunyai siaran produk yang begitu hebat?
Anda perlu bertanya kepada mereka yang menulis catatan ini.
Beberapa perkara terlintas di fikiran. Dalam Interkom, berkongsi pengetahuan adalah nilai yang hebat. Berblog adalah keren. Sebagai contoh, kami mempunyai ucapan yang sangat berterus terang di persidangan. Kami secara jujur ββbercakap tentang perkara bodoh, kesilapan di sana, kami tidak memperindah hasilnya. Kejujuran dan keaslian. Bukan untuk kelihatan seperti seseorang, tetapi untuk mengatakan bagaimana keadaannya. Mungkin ada kesan.
Kami juga mempunyai lelaki yang hebat. taip , SVP Produk. Saya selalu mendengarnya dengan mulut terbuka. Apabila dia bercakap tentang sesuatu pada mesyuarat kedai runcit, saya rasa betapa bertuahnya saya berada di bilik yang sama dengan orang ini. Dia tahu bagaimana untuk menerangkan perkara yang rumit dengan mudah. Berfikir dengan sangat jelas.
Mungkin itulah gunanya menulis blog?
Mungkin. Sebenarnya, kami mempunyai ramai pengarang yang hebat. , pengasas bersama, beberapa jawatan emas. , pengarah reka bentuk kami, menyiarkan dengan sangat baik.
Kepintaran buatan dan automasi
Apakah pendapat anda tentang bot dan automasi? Sebagai contoh, apabila saya menaiki uber, saya tidak dapat menghilangkan perasaan bahawa pemandu telah lama menjadi seperti robotβ¦
Dengan bot, gelombang gembar-gembur yang tidak normal pada mulanya ternyata. Nampaknya ramai bahawa bot adalah segala-galanya baharu, bahawa ini adalah aplikasi baharu dan cara baharu berinteraksi. Sekarang saya perlu hampir meminta maaf atas perkataan "bot" dari pentas. Ombak telah berlalu. Ini adalah situasi yang begitu-begitu - apabila sesuatu terlalu panas. Pembenci muncul, dan kemudian anda perlu membuktikan bahawa anda bukan unta. Saya mengesyaki sesuatu seperti ini berlaku dengan mata wang kripto sekarang.
Kini jelas bahawa terdapat beberapa kes penggunaan di mana bot berfungsi dengan baik. Secara umum, sejarah perkembangan teknologi adalah sejarah automasi. Pada suatu masa dahulu, kereta telah dipasang oleh orang ramai, dan kini Tesla mempunyai kilang automatik sepenuhnya. Dahulu, orang memandu kereta, tidak lama lagi autopilot akan memandu. Chatbots sebenarnya adalah salah satu cabang automasi.
Adakah mungkin untuk mengautomasikan komunikasi?
Untuk sesetengah situasi, ini berfungsi dan ia berfungsi paling baik apabila terdapat sejumlah besar kes yang serupa. Adalah penting untuk memahami di sini bahawa tidak kira betapa pintar platform itu, ia perlu dapat memindahkan pengguna daripada bot kepada orang sebenar tepat pada masanya. Nah, dan perkara yang lebih mudah: anda tidak perlu cuba membuat borang untuk memasukkan kad bank dalam bentuk UI perbualan, hanya masukkan borang ke dalam sembang.
Dengan automasi, terdapat situasi yang mudah dan kompleks. Ambil contoh kawalan pasport di lapangan terbang. Dalam 99% kes, semuanya jelas dan mudah di sini: cukup untuk mengimbas pasport, mengambil gambar seseorang dan biarkan dia berlalu - ini boleh dilakukan oleh mesin. Di Eropah, ini sudah berfungsi. Seseorang diperlukan untuk satu peratus itu, apabila beberapa jenis kes bukan standard. Seseorang boleh memahami dokumen. Sebagai contoh, apabila seorang pelancong, kehilangan pasportnya, masuk dengan sijil.
Dengan sokongan juga, begitu banyak soalan automatik yang mudah. Lebih baik bot yang akan menjawab segera daripada orang yang akan menjawab suatu masa nanti. Di samping itu, pusat panggilan yang besar adalah mahal dan memakan masa. Dan sejujurnya, pekerja di sana juga hampir seperti biorobot, jawab mengikut templat ... Kenapa ini? Terdapat sedikit manusia dalam hal ini.
Ketika itulah isu sokongan sukar - anda perlu beralih kepada seseorang. Biarkan dia bukan hari ini, tetapi esok, tetapi dia akan memberi jawapan biasa.
Beberapa orang kini membuat komunikasi mesin-manusia, apabila mesin dan manusia bekerja berganding bahu. Facebook, sebagai contoh, melancarkan pembantunya "M" - mereka cuba mencampurkan segala-galanya, menyembunyikan segala-galanya di sebalik avatar perniagaan. Tidak kira dengan siapa anda bercakap sekarang. Tetapi nampaknya saya ini pada asasnya salah - anda perlu sentiasa jelas sama ada anda bercakap dengan robot atau seseorang.
Ya, terdapat fenomena sedemikian tentang "berpura-pura menjadi manusia" - semakin sesuatu robotik kelihatan seperti seseorang, semakin mengerikan orang untuk berinteraksi dengannya. Sehingga ia menjadi benar-benar sama dengan humanoid, dan sekali lagi norma.
Fenomena ini juga mempunyai nama: , "lembah luar biasa". Boston Dynamics masih mempunyai robot yang menakutkan, tidak kira betapa sukarnya mereka cuba mengubahnya menjadi anjing. Apabila sesuatu adalah orang dan bukan orang pada masa yang sama, ia sangat pelik, kita menjadi takut. Dengan bot, anda perlu membentuk jangkaan yang betul. Mereka bodoh: mesin mungkin tidak memahami anda, jadi tidak perlu membentuk jangkaan yang salah.
Adakah anda perasan bahawa permintaan kepada Google atau Yandex ditulis dalam pasukan? Orang ramai tidak berkata dalam perbualan biasa, "Stranger Things musim XNUMX apabila ia keluar." Jadi dengan pembantu suara, walaupun kanak-kanak dengan cepat beralih kepada nada memerintah, memerintahkan secara mendadak dan dengan kata-kata mudah apa yang perlu dilakukan.
Ngomong-ngomong, mengenai perintah dan prasangka jantina. Terdapat banyak kajian yang menunjukkan bahawa pembantu suara mempunyai peluang yang jauh lebih baik di pasaran jika ia mempunyai suara wanita. Perniagaan apakah yang akan menyerahkan 30% daripada hasilnya untuk memperjuangkan kesaksamaan jantina?
Ya, Siri juga mempunyai suara wanita secara lalai. Dan Alexa. Di Google, anda boleh memilih jantina pembantu, tetapi suara lalai adalah perempuan. Hanya dalam Space Odyssey HAL 9000 bercakap dengan suara lelaki.
Bercakap tentang fantasi. Cooper Design Consulting mempunyai seorang lelaki bernama Chris Nossel yang keliru dalam fiksyen sains. Seronok melihat sambungan dengan antara muka dalam kehidupan sebenar. Banyak perkara yang dipinjam ke semua arah. Terdapat, sebagai contoh, filem "Journey to the Moon" pada awal abad ke-20 - dan tidak ada antara muka sama sekali dalam kapal angkasa. Dan dalam filem XNUMX-an sudah ada peranti penunjuk di komputer ...
Perkembangan diri dan perubahan tingkah laku
Bagaimana untuk membangunkan diri anda, Kostya? Apakah strategi dan amalan yang anda cadangkan?
Dua frasa: 1) memilih arah yang bercita-cita tinggi dan 2) matlamat kecil yang boleh dicapai.
Dan mengenai yang kedua, iaitu, mengenai matlamat, anda perlu sentiasa mengingatkan diri anda: baca semula senarai. Saya cuba membaca saya sekali seminggu.
Saya mempunyai fail teks, semua matlamat utama ditulis di sana. Saya mengarangnya sedemikian rupa sehingga ia mempunyai beberapa sfera. Untuk setiap satu, saya telah mengetahui bagaimana realiti akan kelihatan, di mana semuanya adalah 10 daripada 10. Dan saya memberikan setiap satu penilaian yang jujur ββtentang nombor mana daripada 10 saya sekarang.
Adalah penting untuk memahami tentang pembangunan diri bahawa pada bila-bila masa anda bukan hanya berada di satu tempat atau yang lain. Anda telah pergi jauh ke sana, dan dari tempat ini anda melihat beberapa puncak. Tetapi selepas setiap puncak akan ada yang seterusnya. Ia satu proses yang tidak berkesudahan.
Ramai orang menilai penjajaran mereka dalam kehidupan pada 7/10. Perkara utama bukanlah berapa banyak yang anda berikan kepada diri anda sekarang, tetapi apa yang anda katakan tentang "sepuluh teratas" anda. Matlamatnya bukan untuk melompat dari 7 ke 10, matlamatnya adalah untuk mendaki satu langkah lebih tinggi. Hanya untuk satu. Perkara kecil yang mudah, tindakan individu.
Saya sering membaca semula fail ini. Ini adalah keajaiban utama - untuk membacanya semula, untuk mengingatkan diri sendiri. Terdapat ciri sedemikian di kalangan orang: jika anda membaca teks sebanyak 40 kali, anda mempelajarinya dengan hati. Beginilah keadaan kita. Selepas membaca begitu banyak, anda secara tidak sedar mengingati teks itu. Ia sama dengan penetapan matlamat: penting untuk diulang.
Adakah orang memerlukan kebersihan perhatian?
Di sinilah saya ketakutan, sejujurnya. Di satu pihak, terdapat rangkaian sosial, pemberitahuan - ini boleh difahami. Ia boleh dilihat bahawa mekanisme psikologi yang mendalam membuat kita berpegang kepada semua itu, anda boleh dengan cepat ketagih.
Apa yang saya tidak faham ialah di mana keseimbangan yang sihat. Menolak rangkaian sosial sepenuhnya, "masuk ke dalam gua", pada pendapat saya, juga tidak betul. Saya dapati semua dua karya menarik saya - kedua-dua Yandex dan Intercom - dalam rangkaian sosial. Sebagai contoh, Kolya Yaremko (bekas pengurus produk di Yandex, salah seorang pemasa lama syarikat) menulis dalam Friendfeed tentang kekosongan di Pochta, Paul Adams membelek-belek di Twitternya bahawa mereka sedang mencari petunjuk reka bentukβ¦
Saya tidak faham bagaimana untuk mencari kerja seterusnya jika saya mahu. Saya belum bersedia untuk ini, tetapi bagaimanapun - bagaimana jika saya mabuk dari rangkaian sosial dan mengalih keluar semua pemberitahuan? Beberapa jenis keseimbangan yang sihat diperlukan, tetapi apa sebenarnya yang tidak jelas.
Ia sangat kelihatan pada kanak-kanak. Jika anda tidak mengawalnya sama sekali, maka sangat sukar bagi seorang kanak-kanak untuk berpisah, dia pergi ke Instagram dengan kepalanya, hanya duduk.
Ingat lelaki bernama Tristan Harris? Dia banyak bercakap tentang kebersihan perhatian semasa bekerja di Google, malah kini mencipta NGO untuk penyelidikan dalam bidang ini.
Ya ya ya. saya tentang pembentangan pertamanya - ketika pertama kali dia membuat slaid tentang reka bentuk etika (reka bentuk etika). Dia bekerja di Google pada masa itu dan dia bercakap tentang bagaimana kami ingin mencipta masa depan yang cerah, tetapi sebenarnya kami hanya menarik perhatian orang ramai. Banyak bergantung pada kita, orang makanan. Dia lemas kerana bukan sahaja bercakap tentang metrik penglibatan. Dan kemudian, pada tahun 2010, ia adalah sangat revolusioner. Ramai kemudiannya memulakan perdebatan di Google tentang perkara ini.
Ia pada masa yang sama merupakan contoh hebat pembentangan viral yang anda ingin kongsi dan bincangkan dengan seseorang. Ditulis dalam bahasa yang mudah, semuanya jelas, jelas ... Sangat sejuk! Jika dia menulisnya melalui surat, ia akan menjadi lebih kurang bergema.
Di Google, dia akhirnya dilantik sebagai ahli etika reka bentuk, dan dia segera bergabung dari sana. Kepimpinan menetapkan dia sebagai contoh kepada semua orang - seperti, syabas, inilah jawatan kehormat untuk anda ... Malah, mereka menghalalkannya, tetapi tidak melakukan apa-apa dengan hujahnya.
Saya tahu awak pernah berada di Burning Man. Apakah ia untuk anda?
Ini adalah intipati kreativiti bebas. Orang ramai membuat kerja gila, kereta seni, dan kemudian mereka hanya membakar kebanyakannya. Dan mereka melakukannya bukan demi populariti atau wang, tetapi semata-mata demi satu tindakan kreativiti. Melihat semua ini, anda mula berfikir secara berbeza.
Apakah tiga kemahiran yang anda ingin anak-anak anda miliki?
- Kebebasan berfikir. Kebebasan daripada stereotaip, daripada idea yang dikenakan, daripada pemikiran bahawa seseorang memerlukan sesuatu.
- Keupayaan untuk belajar secara bebas apa sahaja. Jika dunia terus berubah pada kadar yang sama, kita semua perlu melakukannya sepanjang masa.
- Keupayaan untuk menjaga diri sendiri dan orang lain.
Ada perkataan terakhir untuk pembaca?
Terima kasih untuk membaca!
Sumber: www.habr.com