Bahan itu disediakan oleh editor tapak "Video+Conference".
Foto: Radio Nashe
Pada tahun 2019, buat pertama kalinya dalam laporan analisis agensi Gartner, iaitu mengenai komunikasi dan kerjasama video, sebuah syarikat Rusia muncul. Dikelilingi oleh Microsoft, Google, Cisco, Huawei dan raksasa industri lain. Mula-mula, mari kita bincangkan tentang laporan itu sendiri dan perubahan dalam tempoh lima tahun yang lalu, dan pada akhirnya, sedikit sebanyak daripada wira-wira majlis itu tentang bagaimana ia semua berlaku.
Mengapa bersinar dalam analisis Gartner
Apabila membeli, kita semua membuat pilihan daripada kotak pasir maklumat di mana kita duduk. Pembuat keputusan - mereka yang membuat keputusan pembelian dalam organisasi - tidak terkecuali.
Gartner sedang membina salah satu kotak pasir maklumat elit ini. Ia adalah sumber yang boleh dipercayai untuk CIO syarikat besar yang mempunyai sumber yang mencukupi. Mereka memberi tumpuan kepada penyelesaian yang telah lulus penilaian yang layak, menjimatkan masa dan mewakilkan sebahagian daripada tanggungjawab mereka kepada agensi terkenal, yang agak mudah.
Sudah tentu, terdapat banyak produk lain di pasaran, malah sesetengah daripadanya berfungsi dengan baik, tetapi tiada apa yang dikatakan tentang mereka dalam kuadran. Kenapa begitu? Orang Amerika menganalisis bukan sahaja penyelesaian itu sendiri, tetapi juga kebolehpercayaan, margin keselamatan pembekal, keupayaannya untuk mengekalkan dan membangunkan produknya pada masa hadapan. Dan ini sangat penting untuk pelanggan perusahaan dan pelanggan kerajaan.
Terdapat banyak soalan kepada penganalisis dari Gartner dalam beberapa tahun kebelakangan ini, sehinggalah kepada tindakan undang-undang. Nampaknya, ini adalah sejenis krisis terhadap latar belakang pembangunan pesat dan penstrukturan semula teknologi, apabila bahagian atas tidak lagi boleh, dan bahagian bawah tidak mahu. Vendor baharu sedang bergegas ke Olympus dan mahukan kriteria moden, Gartner mengubah niche dan pendekatan, pelanggan tetap Olympus juga mula bimbang. Dalam perbincangan, entiti baharu dilahirkan, serta peluang untuk kedua-dua pelanggan dan vendor. Oleh itu, menyertai bidang maklumat di sekitar kajian ini bukan tanpa makna.
"Kuadran Ajaib ialah tempat yang bagus untuk mula melakukan penyelidikan anda," Sunny Dami dari RingCentral.
Lukisan oleh Igor Kiyko, cartoonbank.ru
Panduan ringkas untuk membaca kuadran
Setiap tahun, penganalisis menjalankan temu bual dengan pembekal dan pelanggan mereka dalam niche teknologi tertentu. Selama bertahun-tahun kewujudan kuadran, semua orang telah mempelajari apa itu, tetapi untuk berjaga-jaga, mari kita ingat perkara utama persembahan grafik.
Dua paksi membentuk medan.
Menegak: Keupayaan untuk melaksanakan - keupayaan untuk melaksanakan.
Secara mendatar: Kesempurnaan penglihatan - integriti penglihatan.
Padang ini dibahagikan kepada empat bahagian, pemain khusus, pencabar, inovator dan pemimpin diperoleh.
Penerangan yang lebih terperinci tentang metodologi dalam bahasa mudah boleh didapati di atau google. Laporan ini sering diterjemahkan dan ditafsirkan merentas industri.
Apakah itu Penyelesaian Mesyuarat
Dahulu terdapat kuadran Persidangan Web dan Sistem Video Kumpulan. Kali terakhir mereka keluar pada 2016, pada 2017 mereka telah digantikan oleh kuadran Penyelesaian Mesyuarat gabungan. "Penyelesaian Kerjasama" menggabungkan suara, video, perkongsian kandungan dan kerjasama sebenar.
Apakah keperluan untuk pemohon dalam konfigurasi asas:
- Sambungan sekurang-kurangnya 50 peserta mesyuarat (terminal pelanggan) pada masa yang sama, webinar daripada 1000 pendengar + penyepaduan dengan rangkaian penyampaian kandungan untuk penstriman acara utama.
- Dari segi kefungsian: sembang, tunjukkan pembentangan, desktop atau aplikasi, urus kemajuan mesyuarat dan hak peserta seperti keupayaan untuk membisukan seseorang untuk tingkah laku buruk, penghantaran data yang disulitkan, perlindungan kata laluan mesyuarat, audio VoIP untuk penyepaduan dengan telefon.
- Keupayaan untuk bekerja dari PC, peranti mudah alih, dari bilik mesyuarat.
- Analitis pada peserta, penggunaan pelbagai fungsi dan bilik mesyuarat, statistik panggilan, penunjuk prestasi perkhidmatan (QoS).
- Pendapatan tahunan vendor yang terbukti daripada penyelesaian komunikasi atau perkhidmatan awan yang diterangkan ialah sekurang-kurangnya $15 juta. Sekurang-kurangnya 40% daripada pendapatan ini mestilah penjualan produk pembangunannya sendiri.
- Sekurang-kurangnya lima pelanggan utama yang penyelesaiannya telah diuji. Penyelidikan memerlukan pelanggan yang sangat besar, sekurang-kurangnya satu bagi setiap 1000+ pekerjaan.
Trend umum dalam industri
Gartner meramalkan bahawa menjelang 2024, hanya 25% daripada mesyuarat akan diadakan secara peribadi. Sebagai perbandingan, sekarang - 60%. Mesyuarat jarak jauh cenderung boleh diakses di mana-mana, bukan hanya di bilik yang ditetapkan. Trend utama adalah kerja dari mana-mana sahaja. Oleh itu, penyepaduan dengan mana-mana peralatan daripada sistem korporat kepada telefon pintar peribadi memainkan peranan penting. Laporan itu malah mempunyai slogan tanpa lima minit - "peluang yang sama untuk pelbagai jenis titik akhir".
Secara umum, topik yang paling popular sekarang (tanpa mengira laporan Gartner) ialah, pertama, bilik persidangan kecil dan pejabat pelan terbuka. Bagi mereka, pasaran menyesuaikan cara teknikal untuk bekerja dengan selesa, seperti pengurangan hingar dan tangkapan bunyi dan imej yang cekap, dan juga mewujudkan faktor bentuk padat yang menjimatkan untuk pemasangan pantas. Kedua, penukaran lancar dan bekerja dengan perisian daripada vendor berbeza dalam mesyuarat yang sama sangat diperlukan. Proses ini diperlahankan hanya oleh kebimbangan terhadap keselamatan dan pengalaman unik pengguna, yang mereka perlu alami di dalam sistem asal mereka dan didakwa tidak boleh masuk ke kem musuh. Tetapi di bawah tekanan pasaran, semuanya perlahan-lahan diselesaikan.
Sebagai tambahan kepada keperluan asas untuk komunikasi dan pertukaran kandungan yang diterangkan di atas, penyelesaian kerjasama kini disepadukan dengan rangkaian sosial korporat, CRM dan perisian pengurusan projek. Gartner memanggil proses ini sebagai penumpuan komunikasi segerak dan tak segerak.
80% daripada vendor dalam kuadran 2019 menawarkan beberapa bentuk transkripsi mesyuarat. Vendor menyambung/menyerap pakar pengecaman bahasa semula jadi atau bekerjasama dengan Amazon, Google, IBM dan Microsoft. Segala-galanya intelektual sangat bergaya: bot sembang dan pembantu, pengesanan dan pengiktirafan peserta dalam perjalanan ke bilik mesyuarat, carian dan paparan maklumat tentang mereka, pendaftaran automatik. Dari segi teknologi - menunjuk kamera dan membingkai, menyekat bunyi tertentu, pengecaman pertuturan dan tangkapan. Semua ini memudahkan dan memudahkan seseorang untuk berinteraksi dengan sistem. Teknologi penyiaran kepada khalayak yang besar juga dalam permintaan.
Dari sudut ekonomi, Gartner mencatatkan peranan penting model freemium dalam mempopularkan perisian kerjasama. Keputusan untuk membeli dan memiliki semakin berdasarkan pengalaman dunia sebenar dalam mod demo. Pembekal sudah menyertakan alat untuk analisis dalam produk secara lalai.
Siapa yang berjaya kekal di Olympus pada 2019
Inilah rupa Kuadran Ajaib 2019 dalam asalnya.
Kuadran Ajaib untuk Penyelesaian Pertemuan 2019, Gartner
Pembekal di dalamnya Gartner membahagikan seperti berikut:
- Mereka yang mengeluarkan peralatan terminal mereka sendiri untuk bilik persidangan dan bilik mesyuarat + menyediakan penyelesaian mesyuarat awan atau tempatan: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE.
- Penyedia penyelesaian kerjasama tanpa peralatan terminal mereka sendiri: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom.
- Penyedia Aplikasi Perniagaan - Adobe, Google, Microsoft.
Agensi itu juga menyenaraikan vendor besar lain yang berjaya dalam pasaran dan mempunyai pengaruh kuat ke atasnya, tetapi tidak diliputi dalam laporan ini. Creston, Logitech, Poly menawarkan beberapa komponen mesyuarat yang berguna, tetapi bukan set ciri yang lengkap. Pembawa berbilang perkhidmatan BT, Verizon dan West (kini Intercall) menumpukan pada persidangan audio dan menjual perkhidmatan mereka kepada mereka yang menyediakan penyelesaian mesyuarat hujung ke hujung.
Dinamik 2015-2019
Gambar di bawah menunjukkan perubahan dalam carta Gartner sepanjang lima tahun yang lalu 2015-2019. Pertama, kami akan menunjukkan vendor yang stabil, serta mereka yang telah sangat berjaya atau baru-baru ini mendapat perhatian penganalisis. Di sebelah kanan, lajur menyenaraikan pemain pasaran yang telah terkeluar buat sementara atau kekal daripada kuadran.
Perubahan kepada Kuadran Ajaib Gartner: Persidangan Web 2015-2016 dan Jadual Penyelesaian Mesyuarat 2017-2019 Bahagian 1 optimistik
Microsoft dan Cisco mempunyai tetamu di lapangan. LogMeIn sedang pesat membangun, setelah mengatasi tiga zon dalam lima tahun ini, secara konsisten bertukar daripada pemain khusus kepada pemimpin. Pada tahun 2016, syarikat ini membeli salah satu peneraju kuadran - Citrix - dengan barisan produk GoTo, yang mana GoToMeeting adalah yang paling popular. Setahun kemudian, LogMeIn menyerap Jive Communications dan sejak itu hampir memperoleh semula kedudukan bekas Citrix dalam kuadran. Gartner menyatakan perhatian vendor terhadap kualiti dan kemudahan produknya, serta tumpuannya pada penyepaduan dengan penyelesaian pihak ketiga yang meningkatkan prestasi. Pelanggan memuji perkhidmatan, kebolehpercayaan dan responsif LogMeIn.
Pelabur kegemaran China-Amerika, Zoom, yang diasaskan oleh bekas warga buangan Cisco Webex yang diumumkan tahun ini, juga berkembang pesat. Selain itu, ia berkembang dengan ketara di sebelah kanan LogMeIn pada skala "integriti penglihatan", menjadi peneraju dalam kalangan inovator. Kami telah menyiarkan tentang beliau. pada bulan Oktober.
Pada tahun 2016, Skype for Business berada di kemuncaknya di hujung kanan graf, dan kemudian Microsoft mula membangunkan Pasukan, dan kini ia perlahan-lahan tetapi pasti meningkatkan paksi "keupayaan pelaksanaan" dengan produk baharu. Pada asasnya, kedudukan Microsoft dalam kuadran tidak berubah sejak 5 tahun lalu, serta kedudukan pemimpin Cisco yang diiktiraf.
Selama bertahun-tahun, Google tidak meninggalkan zon pesaing. Ia boleh dilihat daripada laporan terkini bahawa Gartner menganggap Hangouts Meet sebagai sebahagian daripada G Suite perusahaan. Sebagai sebahagian daripada produk pejabat ini, Meet tidak membangun secara bebas, tidak menyesuaikan diri dengan keperluan pelbagai industri, kurang serasi dengan penyelesaian pihak ketiga dan terminal persidangan video perkakasan tradisional, dan oleh itu tidak boleh menuntut kepimpinan.
Avaya dan TrueConf Rusia muncul dalam laporan itu, kerana sepanjang tahun lalu mereka akhirnya telah mengatasi ambang keuntungan minimum yang diperlukan sebanyak $15 juta daripada penjualan penyelesaian kerjasama. Seorang lagi pendatang baharu, Pexip, membeli teknologi Videxio, menaik taraf produknya dengan bantuan mereka, menyediakan keserasian dengan penyelesaian persidangan video Microsoft dan Google, dan serta-merta mendapati dirinya berada dalam zon inovator.
β Enghouse Systems tidak berjaya dalam helah sedemikian. Mereka membeli Vidyo pada penghujung inovasi bertahun-tahun lamanya dan beralih kepada pemain khusus. Menurut Gartner, Vidyo kini menawarkan tahap ketersediaan terjamin yang lebih rendah untuk penyelesaian SaaSnya berbanding kebanyakan vendor dalam kuadran ini. Dan dari sudut pandangan pengenalan teknologi baru yang bergaya untuk kerjasama, pada masa pembelian ia sudah dalam peranan mengejar.
Ilustrasi di bawah menunjukkan hanya kemerosotan kedudukan dan kehilangan beberapa vendor dari ufuk Gartner.
Perubahan dalam Kuadran Ajaib Gartner: Persidangan Web 2015-2016 dan Penyelesaian Mesyuarat 2017-2019, Bahagian 2 pesimis
Cara yang paling jelas dalam arah yang bertentangan ialah Adobe. Pada tahun 2017, ia beralih daripada pemimpin kepada pesaing, dan setakat ini vendor tidak dapat memenangi semula jawatan terbengkalai yang diambil Zoom dan Microsoft dengan cepat. Pelanggan Adobe kemudiannya "menyatakan kebimbangan" tentang kepantasan inovasi pembekal. Gartner menyatakan pemilihan model pelesenan dan langganan yang agak kecil untuk pelanggan berbanding pesaing, serta kekurangan pautan dan perkongsian dengan produk kerjasama lain.
Trajektori yang sama untuk PGi. Syarikat itu memberi tumpuan kepada persidangan audio dan kualiti bunyi, menawarkan produknya kepada pelanggan bersama-sama dengan perisian Cisco dan Microsoft. Yang terakhir mula aktif membangunkan penyelesaian audio mereka sendiri yang menjejaskan perniagaan PGi, dan pelanggan, sudah tentu, lebih suka jenama yang lebih berkuasa. Kira-kira mengikut skim yang sama, Barat "meninggalkan" kajian itu, yang tidak dapat mengatasi ambang minimum untuk hasil daripada penyelesaiannya sendiri, tidak termasuk penjualan semula produk orang lain.
Pembuat penyelesaian perkakasan terkenal Polycom adalah peneraju dalam kuadran Sistem Video Kumpulan, tetapi selepas kehilangan kemunculan perisian persidangan video, ia hanya berjaya menyertai Meeting Solutions sekali pada tahun 2017 sebagai pesaing sebelum ia diambil alih oleh Plantronics (kini bersama-sama mereka Poli).
Penyelesaian Papan Hitam yang terlalu pendidikan tidak lagi memenuhi kriteria khusus. Arkadin telah dinyahsenarai tahun ini kerana perubahan portfolio yang Gartner tidak lagi layak untuk dimasukkan dalam laporan itu. Faedah dan keraguan terperinci tentang setiap pembekal diterangkan dalam laporan, terdapat pautan di hujungnya.
Bagaimana untuk sampai ke sana. Blitz oleh TrueConf
Sudah tentu, Gartner tidak akan mencari anda di garaj dan ruang kerja bersama, kerana ia tidak berpura-pura sebagai analisis menyeluruh semua sudut dan celah tamadun. Kami bertanya kepada Pengarah Pembangunan TrueConf Dmitry Odintsov mengulas secara ringkas tentang cara syarikat mendapat penarafan.
Dmitry, adakah anda membayar sesuatu untuk mendapat penilaian?
- Bukan sesen pun. Secara umum, Gartner sangat takut dengan sebarang tanda pertalian antara penyelidikan dan aktiviti komersialnya. Mereka juga mempunyai ombudsman khas yang memantau perkara ini. Terdapat tindakan undang-undang beberapa tahun yang lalu apabila seorang vendor yang keluar dari kuadran cuba menuduh Gartner mengekalkan pesaingnya di sana kerana mereka adalah pelanggan komersialnya. Tetapi syarikat ini kehilangan semua mahkamah.
Sudah berapa lama anda menjadi subversif?
β Kami tidak pernah cuba untuk masuk ke dalam kuadran dan, secara amnya, kami melakukan kerja yang sama dengan semua agensi analisis. Kami telah mengadakan taklimat dengan Gartner setiap enam bulan selama lebih daripada 7 tahun, tetapi kami menerima tawaran untuk mengambil bahagian dalam kajian yang berkaitan dengan kuadran hanya pada tahun sebelumnya. Buat pertama kalinya, kami tidak mempunyai pendapatan yang mencukupi, tahun ini kedudukan kami di pasaran di Rusia dan di dunia telah bertambah kukuh, jadi tidak ada masalah lagi.
Apakah prosesnya? Adakah kreativiti tulen seperti panggilan dingin penganalisis atau adakah ia dikawal selia dan boleh diakses oleh semua orang?
β Anda hanya perlu kerap memberitahu perkara penting tentang perniagaan, kejayaan dan produk anda kepada pakar yang bertanggungjawab untuk topik yang dipilih. Dalam bidang persidangan video, hanya terdapat kira-kira 10 agensi yang terlibat dalam analisis, hampir kesemuanya di AS dan hanya dua di UK. Ini berfungsi untuk kira-kira 20 mesyuarat video setiap tahun, memerlukan beberapa perancangan dan kemahiran powerpoint asas. Setiap agensi mempunyai prosedur tersendiri untuk mendaftar taklimat dengan penganalisis yang betul, semua arahan disenaraikan di laman web mereka. Masa diberikan 40-60 minit dan mereka bertanya banyak soalan, jadi anda perlu bersedia.
Sekarang, mungkin, terlalu awal untuk bertanya, tetapi tiba-tiba sudah ada beberapa keputusan. Dihubungi oleh bakal pelanggan? Atau adakah ia berfungsi pada imej tanpa jangkaan dan penilaian khusus?
β Saya melihatnya sebagai sejenis sistem pengesyoran, sejenis aset reputasi dan sambungan. Dalam perniagaan, mereka bekerja pada masa yang betul dan di tempat yang betul. Masih terlalu awal untuk membuat kesimpulan, tetapi lelaki dari bahagian jualan nampaknya gembira ...
Kuadran Sihir Gartner 2019 penuh untuk Penyelesaian Pertemuan boleh dimuat turun daripada laman web pengulas seperti .
(1) Kajian dijalankan secara dalam talian dari Mac hingga April 2019. 7261 pekerja berumur 18 hingga 74 tahun telah ditemu bual. Kesemua mereka bekerja dalam organisasi dengan 100 atau lebih pekerja di AS, Eropah dan Asia-Pasifik dan menggunakan teknologi untuk tujuan perniagaan. Kuota dan berat untuk umur, jantina, wilayah dan pendapatan telah digunakan, jadi hasilnya mewakili populasi negara bekerja. (gartner)
Sumber: www.habr.com