Walaupun seluruh dunia sedang bergelut dengan pandemik coronavirus, banyak perniagaan terpaksa beroperasi seperti biasa untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan mereka. Minggu ini, OnePlus mengumumkan langkah yang akan diambil oleh syarikat untuk menyelaraskan prosedur pemulangan dan jaminan untuk perantinya.
Siaran di forum OnePlus membincangkan langkah-langkah yang diambil oleh sokongan pelanggan di tengah-tengah wabak COVID-19. Mulai hari ini, syarikat itu memperkenalkan piawaian kebersihan yang lebih ketat. Tetapi apa yang akan membuatkan pelanggan syarikat sangat gembira ialah OnePlus melanjutkan tempoh pemulangan dan jaminan. Sebagai contoh, tempoh jaminan untuk telefon pintar yang tamat tempohnya antara 1 Mac dan 30 Mei telah dilanjutkan sehingga 31 Mei. Semasa masa sukar ini, ramai pengguna mungkin akan menghargai penjagaan jenis ini.
Di samping itu, syarikat sedang berusaha untuk memperkenalkan program untuk mengeluarkan peranti gantian semasa pembaikan jaminan telefon pintar pengguna. Menurut pengeluar, pada mulanya perkhidmatan ini hanya tersedia untuk pengguna dari Amerika Utara dan beberapa negara Eropah.
OnePlus menjelaskan bahawa program peranti gantian akan dilancarkan secara percubaan di AS, Kanada, UK dan Belanda. Kemudian peluang ini akan tersedia kepada pelanggan dari wilayah lain. OnePlus telah menjelaskan prinsip menyediakan perkhidmatan untuk mengeluarkan peranti gantian. Pengguna akan membayar deposit, selepas itu syarikat akan menyediakan peranti gantian, dan kemudian menghantar peranti mereka yang rosak untuk dibaiki atau diganti. Setelah telefon yang dibaiki dikembalikan kepada pemilik, pelanggan mesti menghantar semula peranti gantian kepada OnePlus, selepas itu deposit akan dikembalikan.
Sumber: 3dnews.ru