Salah satu perkara yang paling teruk tentang wawancara teknikal ialah ia adalah kotak hitam. Calon hanya diberitahu sama ada mereka telah maju ke peringkat seterusnya, tanpa sebarang butiran mengapa ini berlaku.
Kekurangan maklum balas atau maklum balas yang membina bukan sahaja mengecewakan calon. Ia tidak baik untuk perniagaan juga. Kami menjalankan kajian keseluruhan mengenai topik maklum balas dan ternyata ramai calon sentiasa memandang rendah atau terlalu menilai tahap kemahiran mereka semasa temu duga. Macam itu:
Seperti yang ditunjukkan oleh statistik, terdapat hubungan semula jadi antara sejauh mana keyakinan seseorang dalam kejayaan temu duga dan sama ada dia mahu terus bekerja dengan anda. Dalam erti kata lain, dalam setiap kitaran temu duga, sebahagian daripada pemohon kehilangan minat untuk bekerja untuk syarikat itu semata-mata kerana mereka percaya mereka melakukan yang buruk, walaupun sebenarnya semuanya hebat. Ini memainkan jenaka yang kejam: jika seseorang itu gugup dan mengesyaki bahawa dia tidak mengatasi tugas, dia terdedah kepada pembengkakan diri dan, untuk keluar dari keadaan yang tidak menyenangkan ini, mula merasionalkan dan meyakinkan dirinya bahawa Bagaimanapun, saya tidak berusaha untuk mendapatkan pekerjaan di sana.
Secara praktikalnya, maklum balas tepat pada masanya daripada calon yang berjaya boleh memberikan hasil yang menakjubkan dalam meningkatkan jumlah kekosongan yang diisi secara mendadak.
Selain itu, selain meningkatkan peluang untuk mendapatkan calon yang berjaya dalam pasukan anda sekarang, maklum balas adalah penting dalam perhubungan dengan calon yang anda belum bersedia untuk mengambil kerja sekarang, tetapi mungkin dalam enam bulan pekerja ini akan mengisi kekosongan yang membara. Keputusan temu bual teknikal sangat bercampur-campur. Menurut data kami, hanya kira-kira 25% daripada mereka yang mencari pekerjaan secara konsisten melalui semua peringkat dari temu duga ke temu duga. Mengapa ia penting? Ya, kerana jika keputusannya samar-samar, terdapat kebarangkalian tinggi bahawa calon yang anda tidak terima hari ini akan menjadi tambahan yang berharga kepada pasukan nanti dan oleh itu kini adalah dalam kepentingan anda untuk menjalin hubungan yang baik dengannya, membentuk profesionalnya potret dan elakkan banyak kesukaran pada kali seterusnya anda mengupahnya.
Saya rasa tweet ini dengan sempurna merumuskan perasaan saya tentang perkara ini.
Pasukan yang hebat melayan penolakan calon dengan pertimbangan yang sama seperti mereka membuat kelulusan. Sungguh gila melihat orang melakukan kesilapan yang membawa maut, terutamanya dengan bakat muda. kenapa? Anda tidak tahu bagaimana mereka ini akan berkembang dalam 18 bulan. Untuk pengetahuan anda, anda baru sahaja menggantikan Michael Jordan di sekolah menengah.
Jadi, walaupun terdapat faedah yang jelas dari maklum balas terperinci selepas temu duga, mengapa kebanyakan syarikat memilih untuk menangguhkannya atau tidak memberikannya langsung? Untuk memahami sebab sesiapa yang pernah dilatih untuk menjadi penemu duga telah dinasihatkan supaya tidak memberikan maklum balas, saya meninjau pengasas syarikat, pengurus HR, perekrut dan peguam pekerjaan (dan juga bertanya beberapa soalan berkaitan di Twitterverse).
Ternyata, maklum balas diturunkan terutamanya kerana banyak syarikat takut dengan tindakan undang-undang atas dasar ini... Dan kerana pekerja yang menjalankan temu duga takut reaksi pertahanan yang agresif daripada calon yang berpotensi. Kadangkala maklum balas diabaikan kerana syarikat menganggapnya tidak penting dan tidak penting.
Kebenaran yang menyedihkan ialah amalan pengambilan pekerja tidak selaras dengan realiti pasaran hari ini. Pendekatan merekrut yang kita ambil mudah hari ini telah muncul dalam dunia yang mempunyai terlalu ramai calon dan kekurangan pekerjaan yang ketara. Ini memberi kesan kepada setiap aspek proses, daripada calon mengambil masa yang tidak munasabah untuk menyelesaikan tugasan ujian kepada huraian kerja yang ditulis dengan buruk untuk jawatan. Sudah tentu, maklum balas selepas temuduga tidak terkecuali. Bagaimana Gail Laakman McDowell, pengarang Cracking the Coding Interview di Quora:
Syarikat tidak cuba mencipta proses yang paling sempurna untuk anda. Mereka cuba mengupah - secara idealnya cekap, lebih murah dan berkesan. Ini mengenai matlamat mereka, bukan matlamat anda. Mungkin apabila mudah mereka akan membantu anda juga, tetapi sebenarnya keseluruhan proses ini adalah mengenai mereka... Syarikat tidak percaya ia membantu mereka untuk memberi maklum balas kepada calon. Terus terang, semua yang mereka lihat adalah kelemahan.
Terjemahan: “Syarikat tidak cuba mencipta proses yang mudah untuk anda. Mereka cuba mengambil pekerja dengan cekap, murah dan berkesan yang mungkin. Ini mengenai matlamat dan kemudahan mereka, bukan matlamat anda. Mungkin jika ia tidak membebankan mereka, mereka juga akan membantu anda, tetapi sebenarnya keseluruhan proses ini adalah mengenai mereka... Syarikat tidak percaya bahawa maklum balas akan membantu mereka dalam apa cara sekalipun.”
By the way, saya pernah melakukan perkara yang sama. Berikut ialah surat penolakan yang saya tulis semasa bekerja sebagai pengurus pengambilan teknikal di TrialPay. Melihat dia, saya ingin kembali ke masa lalu dan memberi amaran kepada diri saya terhadap kesilapan masa depan.
Hello. Terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk bekerja dengan TrialPay. Malangnya, pada masa ini kami tidak mempunyai pembukaan yang sepadan dengan kemahiran semasa anda. Kami akan mengambil perhatian tentang pencalonan anda dan menghubungi anda jika ada apa-apa yang sesuai tersedia. Terima kasih sekali lagi atas masa anda dan kami mendoakan yang terbaik untuk usaha anda pada masa hadapan.
Pada pendapat saya, penolakan bertulis sedemikian (yang sudah pasti lebih baik daripada berdiam diri dan meninggalkan orang itu dalam keterbatasan) hanya boleh dibenarkan jika anda mempunyai aliran calon pakai buang yang tidak berkesudahan. Dan ia sama sekali tidak sesuai di dunia baharu hari ini, di mana calon mempunyai pengaruh yang sama seperti syarikat. Tetapi masih, memandangkan HR dalam syarikat mempunyai tugas utama untuk mengurangkan risiko dan mengurangkan perbelanjaan wang (dan tidak meningkatkan keuntungan, di mana tugasnya, sebagai contoh, untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan), dan juga kerana pakar teknikal sering mempunyai banyak daripada tugas lain selain tanggungjawab rasmi mereka, kami terus bergerak ke hadapan secara autopilot, mengekalkan tabiat lapuk dan berbahaya seperti ini.
Dalam iklim pengambilan pekerja ini, syarikat perlu bergerak ke arah pendekatan baharu yang memberikan calon pengalaman temu duga baharu yang lebih baik. Adakah ketakutan terhadap litigasi dan ketidakselesaan atendan cukup wajar untuk membuat syarikat enggan memberikan maklum balas? Adakah masuk akal untuk mengoptimumkan perbelanjaan dengan cara ini, kerana ketakutan dan kesan daripada beberapa kes buruk, dalam menghadapi kekurangan pakar teknikal berkelayakan yang teruk? Mari kita fikirkan.
Adakah ada gunanya takut dengan potensi litigasi?
Dalam menyelidik isu ini, dan ingin mengetahui kekerapan maklum balas membina daripada syarikat selepas temu duga (iaitu, bukan "hey, kami tidak mengupah anda kerana anda seorang wanita") kepada calon yang ditolak mengakibatkan litigasi, saya bercakap dengan beberapa peguam. mengenai isu buruh dan mencari maklumat dalam Lexis Nexis.
Awak tahu tak? TIADA! KES MACAM NI TAK PERNAH BERLAKU. TIDAK PERNAH.
Seperti yang telah dinyatakan oleh beberapa kenalan undang-undang saya, banyak kes diselesaikan di luar mahkamah dan statistik mengenainya adalah lebih sukar diperoleh. Walau bagaimanapun, dalam pasaran ini, memberikan calon tanggapan buruk tentang syarikat semata-mata untuk melindung nilai terhadap sesuatu yang tidak mungkin berlaku nampaknya tidak rasional paling baik dan merosakkan paling teruk.
Bagaimana pula dengan reaksi calon?
Pada satu ketika, saya berhenti menulis surat penolakan seperti di atas, tetapi masih mematuhi peraturan majikan saya mengenai ulasan bertulis. Selain itu, sebagai percubaan, saya cuba memberikan maklum balas lisan kepada calon melalui telefon.
Ngomong-ngomong, saya mempunyai peranan hibrid yang luar biasa di TrialPay. Walaupun jawatan "Ketua Jabatan Pengambilan Teknikal" membayangkan tanggungjawab yang agak biasa untuk bidang ini, saya terpaksa melaksanakan satu lagi tugas yang tidak standard. Memandangkan saya sebelum ini adalah pembangun perisian, untuk mengurangkan beban pasukan pengaturcara kami yang telah lama menderita, saya mengambil kedudukan barisan pertahanan pertama dalam temu bual teknikal dan menjalankan kira-kira lima ratus daripadanya pada tahun lepas sahaja.
Selepas beberapa kali temu duga setiap hari, saya menjadi kurang malu untuk menamatkannya lebih awal jika jelas kepada saya bahawa kelayakan calon tidak mencapai tahap yang diperlukan. Adakah anda fikir menamatkan temu duga awal membawa kepada kekecewaan di pihak calon?
Dalam pengalaman saya, lebih kerap daripada tidak, memberikan maklum balas selepas temu bual telah dianggap sebagai jemputan untuk perbincangan, atau lebih teruk lagi, pertengkaran. Semua orang berkata mereka mahukan maklum balas selepas temu duga, tetapi sebenarnya tidak.
Menurut pemerhatian saya, adalah berdiam diri dan keengganan untuk menjelaskan kepada calon apa sebenarnya yang membawa kepada keengganan yang lebih mengecewakan calon dan menjadikan mereka menentang anda daripada menjelaskan apa yang salah. Pasti, sesetengah calon akan bersikap defensif (dalam hal ini adalah lebih baik untuk menamatkan perbualan dengan sopan), tetapi yang lain akan bersedia untuk mendengar membina maklum balas dan dalam kes sedemikian adalah perlu untuk menjelaskan perkara yang salah, mengesyorkan buku, menunjukkan kelemahan calon dan tempat untuk meningkatkannya, contohnya dalam LeetCode - dan ramai yang hanya akan berterima kasih. Pengalaman peribadi saya dengan memberikan maklum balas terperinci sangat mengagumkan. Saya gemar menghantar buku kepada calon dan membina hubungan yang kukuh dengan ramai daripada mereka, sebahagian daripada mereka akhirnya menjadi pengguna awal interviewing.io beberapa tahun kemudian.
Walau apa pun, cara terbaik untuk mengelakkan reaksi negatif daripada calon adalah maklum balas yang membina. Kita akan bercakap tentang ini lebih lanjut.
Jadi, jika maklum balas sebenarnya tidak membawa risiko yang serius, tetapi hanya faedah, bagaimana untuk melakukannya dengan betul?
Pelancaran interviewing.io adalah kemuncak percubaan saya semasa bekerja di TrialPay. Saya pasti faham bahawa maklum balas membangkitkan respons positif daripada calon, dan dalam realiti pasaran ini, ini bermakna ia juga berguna untuk syarikat. Walau bagaimanapun, kami masih terpaksa berdepan dengan kebimbangan syarikat pelanggan berpotensi (agak tidak rasional) bahawa kebanyakan calon hadir untuk temu duga dengan perakam suara dan peguam dalam dail cepat.
Untuk menjelaskan konteks, portal interviewing.io ialah pertukaran buruh. Sebelum beralih kepada hubungan terus dengan majikan, profesional boleh cuba menemu bual tanpa nama dan, jika berjaya, buka kunci portal kerja kami, di mana mereka, memintas birokrasi biasa (memohon dalam talian, bercakap dengan perekrut atau "pengurus bakat", mencari rakan yang boleh mengarahkan mereka) dan menempah wawancara sebenar dengan syarikat seperti Microsoft, Twitter, Coinbase, Twitch dan banyak lagi. Selalunya pada hari berikutnya.
Kelebihan utama ialah temu bual olok-olok dan sebenar dengan majikan berlaku dalam ekosistem interviewing.io dan sekarang saya akan menerangkan mengapa ini penting.
Sebelum kami memulakan kerja sepenuhnya, kami meluangkan sedikit masa untuk menyahpepijat platform kami dan menjalankan semua ujian yang diperlukan.
Untuk temu bual palsu, borang maklum balas kami kelihatan seperti ini:
Borang maklum balas perlu diisi oleh penemuduga.
Selepas setiap temu bual palsu, penemuduga melengkapkan borang di atas. Calon mengisi borang yang sama dengan penilaian penemuduga mereka. Apabila kedua-dua pihak mengisi borang mereka, mereka boleh melihat jawapan masing-masing.
Bagi sesiapa yang berminat, saya cadangkan untuk melihat kami . Berikut adalah tangkapan skrin:
Melibatkan majikan, kami menawarkan mereka format maklum balas selepas temu duga ini dan meminta mereka meninggalkan maklum balas tentang calon untuk membantu mereka menambah baik dan meminimumkan tanggapan yang tidak menyenangkan tentang temu duga yang tidak berjaya.
Kami terkejut dan gembira, majikan meninggalkan ulasan mereka tanpa sebarang masalah. Terima kasih kepada ini, pada platform kami, pakar melihat sama ada mereka lulus atau tidak dan mengapa sebenarnya ini berlaku, dan yang paling penting, mereka menerima maklum balas secara literal beberapa minit selepas tamat temu duga, mengelakkan kebimbangan biasa menunggu dan kursus kendiri. flagellation selepas temuduga. Seperti yang telah saya tulis, ini meningkatkan kemungkinan calon berbakat menerima tawaran itu.
Temu bual yang sebenar dan berjaya dengan sebuah syarikat di interviewing.io
Sekarang, jika calon gagal dalam temu duga, dia dapat melihat mengapa dan apa yang perlu dia usahakan. Mungkin buat pertama kali dalam sejarah temu bual.
Temu bual yang sebenar dan tidak berjaya dengan sebuah syarikat di interviewing.io
Tidak dikenali menjadikan maklum balas lebih mudah
Di interviewing.io, temu duga adalah tanpa nama: majikan tidak mengetahui apa-apa tentang calon sebelum dan semasa temu duga (anda juga boleh menghidupkan ). Identiti pemohon hanya didedahkan selepas temu duga berjaya dan selepas maklum balas diberikan oleh majikan.
Kami menegaskan kepentingan tidak mahu namanya disiarkan, kerana kira-kira 40% daripada pemohon terbaik di platform kami bukan lelaki kulit putih, heteroseksual dari Eropah Barat, dan ini membawa kepada berat sebelah. Terima kasih kepada temu bual yang tidak mahu dikenali, hampir tidak ada kemungkinan untuk mendiskriminasi seseorang berdasarkan umur, jantina atau asal usul. Kami berusaha untuk mendapatkan maklum balas konstruktif yang maksimum, iaitu, satu-satunya maklumat yang diperlukan daripada majikan ialah sejauh mana calon itu menangani tanggungjawabnya semasa temu duga. Selain fakta bahawa tidak mahu namanya disiarkan memberi peluang jujur kepada pakar untuk mendapatkan kekosongan yang sangat baik, ia juga melindungi majikan - membina kes diskriminasi akibat maklum balas adalah lebih sukar jika identiti calon tidak diketahui oleh majikan.
Kami juga telah melihat berulang kali dalam proses temu duga bagaimana tidak mahu namanya disiarkan menjadikan seseorang lebih ikhlas, santai dan mesra, meningkatkan kualiti temu duga untuk calon dan majikan.
Melaksanakan amalan maklum balas selepas temu duga di syarikat anda
Walaupun anda tidak menggunakan perkhidmatan kami, berdasarkan fakta di atas, saya sangat mengesyorkan menggunakan teknik ini dan memberi maklum balas yang membina melalui pos kepada setiap calon, tidak kira sama ada mereka lulus temu duga atau tidak.
Berikut ialah beberapa petua untuk memberi maklum balas yang membina:
- Beritahu pemohon dengan jelas bahawa jawapannya adalah "tidak" jika calon gagal temu duga. Ketidakpastian, terutamanya dalam keadaan tertekan, menyebabkan perasaan paling negatif. Sebagai contoh: Terima kasih kerana menjawab kekosongan jawatan kami. Malangnya, anda tidak lulus temu duga.
- Selepas anda menjelaskan bahawa temu duga itu gagal, katakan sesuatu yang menggalakkan. Serlahkan sesuatu yang anda suka tentang proses temu duga—jawapan yang diberikan, atau cara penemuduga menganalisis masalah—dan kongsikannya dengan calon. Dia akan lebih menerima kata-kata anda seterusnya apabila dia merasakan anda berada di pihaknya. Sebagai contoh: Walaupun ia tidak berjaya kali ini, anda telah melakukan {a, b dan c} dengan sangat baik dan saya percaya anda akan melakukan yang lebih baik pada masa hadapan. Berikut ialah beberapa perkara untuk diusahakan.
- Apabila menunjukkan kesilapan, bersikap khusus dan membina. Anda tidak sepatutnya memberitahu calon bahawa dia melakukan segala-galanya melalui pantatnya dan bahawa dia harus memikirkan profesion lain. Tunjukkan perkara khusus yang boleh dilakukan oleh orang itu. Contohnya: "baca tentang "O" besar. Bunyinya menakutkan, tetapi ia bukan perkara yang rumit dan sering ditanya dalam temu bual seperti ini.” Jangan katakan "anda bodoh dan pengalaman kerja anda bodoh dan patut dimalukan."
- Mengesyorkan bahan untuk dipelajari. Adakah terdapat buku yang patut dibaca oleh calon? Jika pakar yang menjanjikan, tetapi kurang pengetahuan, adalah lebih bijak untuk anda menghantar buku ini kepadanya.
- Jika anda melihat bahawa pemohon sentiasa berkembang dan anda melihat potensi dalam dirinya (terutama jika dia mengambil kesempatan daripada cadangan dan nasihat anda!), tawarkan untuk menghubungi anda semula dalam beberapa bulan. Dengan cara ini anda akan membina hubungan baik dengan orang yang, walaupun mereka tidak menjadi pekerja anda pada masa hadapan, pasti akan bercakap secara positif tentang anda. Dan jika tahap profesional mereka suatu hari nanti mencapai tahap yang diperlukan, anda akan menjadi majikan keutamaan untuk mereka.
Ikuti pembangun kami di Instagram
Hanya pengguna berdaftar boleh mengambil bahagian dalam tinjauan. , Sama-sama.
Adakah anda memberikan maklum balas terperinci selepas temu duga?
-
46,2% Ya6
-
15,4% No2
-
38,5% Hanya dalam kes yang jarang berlaku5
13 pengguna mengundi. 9 pengguna berpantang.
Sumber: www.habr.com