Nama saya Alexey Dolotov, saya tidak menulis surat kepada Habr selama 10 tahun. Sebahagian daripada sebabnya ialah apabila saya berumur 22 tahun, saya mula membina jabatan analisis Yandex, kemudian menguruskannya selama tujuh tahun, dan kini saya telah menghasilkan dan membina perkhidmatan Yandex.Talents. Profesion penganalisis menyediakan banyak peluang. Perkara utama adalah bermula dengan betul - contohnya, dalam Kami sedang merekrut untuk analisis.
Saya memutuskan untuk memberitahu anda bagaimana kerjaya saya berkembang dan memberi nasihat kepada mereka yang ingin "bermula" dalam profesion ini. Saya harap pengalaman unik saya akan berguna kepada seseorang.
Satu-satunya semester universiti dan permulaan kerjaya
Pada masa saya memasuki universiti, saya adalah seorang pengaturcara yang baik, saya juga menulis produk shareware saya sendiri (perkataan dari masa lalu). Ia adalah pengkatalog cakera laser. Winchesters masih kecil dan tidak semuanya boleh muat pada mereka, jadi orang sering menggunakan CD dan DVD. Kataloger membaca sistem fail cakera, mengindeksnya dan mengumpul maklumat meta daripada fail, menulis semua ini ke dalam pangkalan data dan membenarkannya dicari. Pada hari pertama, 50 ribu orang Cina memuat turun produk itu; pada hari kedua, retak muncul di Altavista. Dan saya fikir saya membuat pertahanan yang hebat.
Saya memasuki Universiti ITMO St. Petersburg, tetapi selepas satu semester saya memutuskan bahawa saya sudah tahu cara memprogramkan, saya belajar lebih cepat semasa bekerja, jadi saya pergi ke Norway untuk bekerja bebas. Apabila saya kembali, saya menyediakan studio web bersama-sama dengan pasangan saya. Dia lebih bertanggungjawab untuk perniagaan dan dokumen, saya bertanggungjawab untuk segala-galanya, termasuk bahagian teknikal. Pada pelbagai masa, kami menggaji sehingga 10 orang.
Pada tahun-tahun itu, Yandex mengadakan seminar yang dipanggil pelanggan, salah satu daripadanya saya didakwa masuk sebagai wartawan. Antara lain, Andrei Sebrant, Zhenya Lomize, dan Lena Kolmanovskaya membuat persembahan di sana. Selepas mendengar mereka bercakap, saya kagum dengan pemikiran mereka yang luar biasa. Cara terbaik untuk lebih dekat dengan seseorang dari segi profesionalisme adalah dengan mula bekerja dengan mereka. Oleh itu, pada masa itu - saya berumur 19 atau 20 tahun - saya memikirkan semula sepanjang hidup saya, memutuskan untuk berhenti dari studio web saya yang tidak begitu berjaya dan berpindah dari St. Petersburg ke Moscow untuk pergi ke Yandex.
Saya tidak dapat melakukan ini sejurus selepas berpindah. Jabatan di mana saya atas sebab tertentu dengan degil cuba mendapatkan pekerjaan tahu bahawa saya telah memasuki seminar yang disebutkan secara licik dan juga cuba mendapatkan sijil tamat kursus Yandex.Direct. Ngomong-ngomong, mereka tidak dapat memberi saya sijil ini untuk masa yang lama. Tiada siapa menjangkakan bahawa orang lain selain penonton utama seminar akan mengikuti kursus tersebut. Kisah ini kelihatan pelik kepada rakan sekerja masa depan saya, dan mereka tidak mengupah saya di Yandex.
Tetapi Mail.Ru mengupah saya dengan cepat, lima temu duga dalam dua hari. Ini membantu - selepas berpindah, saya sudah kehabisan wang. Saya bertanggungjawab untuk semua perkhidmatan carian, termasuk GoGo dan go.mail.ru. Tetapi selepas setahun setengah, saya akhirnya berpindah ke Yandex sebagai pengurus ahli sihir (elemen isu yang menjawab soalan pengguna secara langsung di halaman hasil carian). Ia adalah penghujung tahun 2008, kira-kira 400 orang bekerja di Mail.Ru, kira-kira 1500 di Yandex.
Yandex
Saya mesti mengakui, ia tidak berjaya di Yandex pada mulanya. Selepas empat bulan, saya diminta untuk mencari pilihan lain dalam syarikat. Malah, mereka memecat saya. Saya mempunyai sedikit masa untuk mencari, tetapi jika saya tidak menemui apa-apa, saya perlu pergi. Sehingga itu, saya tidak bekerja untuk sebuah syarikat yang sangat besar dengan struktur pengurusan projek yang kompleks. Saya tidak mendapat kesan saya, saya tidak mempunyai pengalaman yang mencukupi.
Saya tinggal dan mendapat pekerjaan sebagai penganalisis untuk perkhidmatan komunikasi: Fotok, Ya.ru, tetapi yang paling penting, Pochta. Dan di sini gabungan kemahiran pengurusan (berkeliling dengan orang ramai, berunding), kemahiran produk (memahami di mana faedahnya, apa yang pengguna mahu) dan kemahiran teknikal (memohon pengalaman pengaturcaraan, memproses data secara bebas) sangat berguna kepada saya.
Kami adalah yang pertama dalam syarikat itu untuk mula membina kohort - untuk mengkaji pergantungan churn pengguna pada bulan di mana mereka mendaftar. Pertama, kami meramalkan saiz khalayak dengan agak tepat menggunakan model yang dihasilkan. Kedua, dan yang lebih penting, adalah mungkin untuk meramalkan bagaimana pelbagai perubahan akan mempengaruhi penunjuk utama perkhidmatan. Yandex tidak pernah melakukan ini sebelum ini.
Sebaik sahaja Andrey Sebrant datang kepada saya dan berkata - anda melakukannya dengan baik, kini kami memerlukan perkara yang sama pada skala keseluruhan Yandex. "Buat jabatan." Saya menjawab: "Baiklah."
Jabatan
Andrey banyak membantu saya, termasuk kadang-kadang berkata, "Anda sudah dewasa, fikirkan." Tiada kesilapan menaip, ini juga merupakan bantuan. Saya benar-benar memerlukan lebih banyak kemerdekaan, jadi saya mula melakukan segala-galanya sendiri. Apabila soalan timbul untuk pengurusan, saya cuba berfikir dahulu: bagaimana pengurus akan menjawab soalan ini? Pendekatan ini membantu untuk berkembang lebih cepat. Kadang-kadang, kerana tanggungjawab yang besar, ia hanya menakutkan. Titik perubahan datang: Saya berubah daripada menjadi penyelesai masalah kepada menjadi bertanggungjawab untuk pembangunan sebahagian besar proses. Bilangan perkhidmatan dan perkhidmatan itu sendiri semakin meningkat, dan mereka memerlukan penganalisis. Saya terlibat secara aktif dalam dua perkara: merekrut dan membimbing.
Orang sering datang kepada saya dengan soalan yang saya tidak tahu jawapannya. Oleh itu, saya belajar untuk menyelesaikan hampir semua masalah dengan sedikit ketepatan, berdasarkan jumlah data yang sangat terhad. Ia seperti "Apa? di mana? Bila?β, hanya di sana anda perlu memberikan jawapan yang betul, tetapi di sini mungkin tidak ada jawapan yang betul, tetapi cukup untuk memahami ke arah mana untuk digali. Saya mula bergelut dengan banyak herotan kognitif (mungkin yang paling popular di kalangan penyelidik dan penganalisis ialah bias pengesahan, kecenderungan untuk mengesahkan sudut pandangan seseorang), saya mengembangkan pemikiran "invarian", "kuantum". Ia berfungsi seperti ini: anda mendengar penyataan masalah dan segera bayangkan semua penyelesaian yang mungkin dan mustahil, secara automatik "menyelesaikan" cawangan ini dan memahami hipotesis minimum yang perlu diuji untuk "menyelesaikan" seberapa banyak cabang yang paling mungkin. yang mungkin.
Saya juga mengajar anak-anak sesuatu yang saya sendiri tidak tahu. Saya mempelajari asas statistik pertama semasa temu bual yang saya jalankan. Kemudian dia mula mengajar cara memimpin, walaupun dia sendiri baru sahaja menjadi pemimpin. Nampaknya tidak ada insentif yang lebih besar untuk memahami sesuatu yang lebih baik daripada menerangkannya kepada orang lain.
partisan
Saya mula membantu penganalisis berkembang: Saya memberitahu semua orang bahawa saya akan bekerja dengan mereka, dan mereka harus bekerja secara bebas dengan pasukan perkhidmatan. Pada masa yang sama, saya bertanya soalan yang tidak selesa. Seorang penganalisis datang kepada saya dan bercakap tentang tugas yang sedang dia lakukan. Dialog lanjut:
- Mengapa anda melakukan tugas sedemikian?
- Kerana mereka meminta saya.
β Apakah tugas paling penting untuk pasukan itu sendiri sekarang?
- Saya tidak tahu.
- Jangan kita lakukan apa yang diminta, tetapi apa yang diperlukan oleh perkhidmatan.
Dialog seterusnya:
- Mereka melakukan ini.
-Apa yang mereka tidak buat? Apa yang mereka tidak ambil kira, apa yang mereka lupa fikirkan?
Saya mengajar mereka untuk tidak mengambil tugas sehingga mereka memahami apa yang sebenarnya "menyakitkan" pelanggan. Adalah penting, bersama dengan pelanggan, untuk "melatih" senario bagaimana hasil analisis akan digunakan. Selalunya ternyata pelanggan tidak memerlukan apa yang dia minta pada mulanya. Adalah menjadi tanggungjawab penganalisis untuk memahami perkara ini.
Ini adalah falsafah "gerilaisme yang baik" atau "pengurusan produk gerila." Ya, anda hanya seorang penganalisis. Tetapi anda mempunyai peluang untuk mempengaruhi perjalanan keseluruhan perkhidmatan - contohnya, melalui perumusan metrik yang betul. Merumuskan metrik dan matlamat untuk mereka mungkin merupakan alat pengaruh utama penganalisis. Matlamat yang jelas dan telus, diuraikan menjadi metrik, yang setiap satunya jelas cara untuk menambah baik, ialah cara terbaik untuk mengarahkan pasukan ke arah yang diingini dan membantunya terus berada di landasan. Saya mempromosikan idea bahawa semua lelaki saya harus berinteraksi silang perkhidmatan dan dengan itu membentuk "ikatan hidrogen" dalam Yandex, yang cenderung terpisah pada jahitan lain.
Bahagian carian
Pada tahun 2011, kami menyiasat sebab perubahan dalam bahagian carian Yandex - sukar untuk membuktikan pengaruh setiap faktor tertentu, dan terdapat banyak daripadanya. Pada suatu hari Jumaat, saya menunjukkan kepada Arkady Volozh jadual yang telah lama saya tidak dapat susun dan akhirnya saya buat. Kemudian saya datang dengan "kaedah pembekuan faktor", yang memungkinkan untuk mengasingkan pengaruh pelayar dengan carian alternatif yang telah dipasang sebelumnya. Ia jelas membaca bahawa saham berubah tepat kerana mereka. Kesimpulan ini tidak kelihatan jelas pada masa itu: orang masih belum menggunakan penyemak imbas sedemikian dengan kerap. Namun ternyata carian pratetap sangat mempengaruhi keadaan.
Pada masa itu, fasa komunikasi aktif saya dengan Volozh bermula: Saya mula menumpukan lebih banyak masa ke medan carian. Konsep analisis saham atau "fakap" muncul (perubahan tajam dalam bahagian selalunya disebabkan oleh fakap seseorang). Pada masa itu Seryozha Linev, pada masa akan datang salah seorang penganalisis utama Yandex, menyertai pasukan itu. Bersama Lesha Tikhonov, seorang lagi penganalisis dan pengarang Autopoet yang sangat baik, kami membantu Seryozha berkembang dan mencipta kepakaran yang tidak ternilai di sekelilingnya dalam mengesan dan menganalisis anomali kompleks. Sekarang, jika sebarang insiden yang menjejaskan bahagian itu berlaku, pentadbir yang bertugas segera mengetahui mengenainya dengan semua butiran. Ia tidak lagi perlu, kerana itu, untuk mengumpulkan sedozen penganalisis dan menghabiskan beberapa hari menyiasat puncanya. Kita boleh mengatakan bahawa sekarang, dalam hal ini, kita berada dalam era kapal angkasa, tetapi kemudian kita menyeret kereta.
Arkady sentiasa sangat berminat untuk berkongsi. Dia mula sering menelefon dan menulis kepada saya apabila anomali timbul pada peralatan carian - walaupun saya tidak ada kaitan dengan punca anomali ini. Mungkin dia terus menghubungi saya kerana ia membantu. Dan saya baru tahu siapa yang perlu dihubungi seterusnya.
Ngomong-ngomong, Yandex mempunyai senarai mel untuk soalan bukan kerja, dan apabila saya meminta seseorang untuk meminjamkan saya raket badminton, Arkady adalah yang pertama menjawab.
Ilya
Mungkin, di sinilah sesuai untuk memberitahu bagaimana saya, walaupun secara ringkas, bekerja dengan Ilya Segalovich. Secara kronologi, perkara ini sepatutnya dibincangkan lebih awal: anehnya, saya bekerja dengannya semasa saya masih di Mail.Ru.
Hakikatnya ialah carian untuk go.mail.ru pada masa itu berfungsi pada enjin Yandex (hanya GoGo, projek Mail.Ru lain, mempunyai enjin sendiri). Oleh itu, sebagai pengurus perkhidmatan carian, saya diberi kenalan beberapa Yandexoids. Untuk soalan teknikal, saya menelefon sama ada Tolya Orlov atau Ilya Segalovich. Saya malu, saya tidak tahu siapa orang-orang ini pada masa itu. Semasa waktu tidak bekerja, lebih mudah untuk menghubungi telefon kerja Ilya, tetapi pada siang hari ia adalah sebaliknya. Saya terkejut mengapa dia sangat jarang di tempat kerja, saya fikir - jenis pemaju dia? Tetapi apabila dia menjawab, dia membantu saya dengan sangat sopan dan bermakna dalam masa yang sesingkat mungkin. Sebab tu saya call dia dulu.
Kemudian saya mengetahui siapa Ilya, dan juga bermain badminton dengannya sebagai sebahagian daripada sekumpulan besar rakan sekerja. Apabila saya mendapat pekerjaan di Yandex, saya cuba mengingati apa yang telah saya katakan kepadanya. Ilya, sememangnya, dengan semua tanda luaran, adalah orang biasa yang baik tanpa sebarang penyakit yang luar biasa.
Terdapat satu kes apabila kami terserempak dengan Ilya di dalam lif. Ilya, sangat teruja, memberi saya padang lif, menunjukkan kepada saya skrin telefonnya: "Ini adalah masa depan!" Semasa di dalam lif, adalah mustahil untuk mengetahui apa sebenarnya yang dia maksudkan. Tetapi anda perasan betapa seseorang itu terbakar, dan anda tidak faham sama ada ia gila atau genius. Mungkin kedua-duanya.
Ada orang yang ideanya hidup dalam diri saya dan menjadikan saya lebih baik. Ilya adalah salah seorang daripada mereka.
Bakat
Banyak jabatan analisis semasa di Yandex kini diketuai oleh rakan-rakan saya. Terdapat beberapa sebab mengapa saya memutuskan untuk beralih kepada sesuatu yang lain selepas tujuh tahun menerajui jabatan itu.
Pertama, Yandex telah menjadi sekumpulan syarikat, dan keperluan untuk analisis terpusat telah hilang. Kedua, dengan jabatan yang begitu besar, terlalu banyak kerja pentadbiran. Dan ketiga, saya ingin membuat keputusan dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mereka. Saya ingin pulang ke rumah suatu hari dan memberitahu isteri saya: "Saya melakukan ini."
Itulah sebabnya saya mencipta perkhidmatan Yandex.Talents. Kami cuba membayangkan semula pencarian dan pengambilan kerja. Kami baru mengambil langkah pertama kami sekarang, tetapi saya melihat potensi besar dalam diri kami. Idea klasik papan kerja dalam era apabila pembelajaran mesin ada di mana-mana dan dron berkeliaran di jalanan kelihatan ketinggalan zaman. Sudah tiba masanya untuk mula menggunakan algoritma pintar untuk membantu kedua-dua pencari kerja dan majikan.
Saya pernah menerangkan kepada orang dalam perkhidmatan sepanjang masa cara kerja mereka harus dilakukan, percaya bahawa hujah ini adalah berdasarkan analitik dan pendapat pakar saya. Tetapi bekerja pada Yandex.Talents menunjukkan bahawa saya sering salah. Kebenaran dilahirkan di antara manusia - satu kenyataan mudah, yang, bagaimanapun, mesti dirasai. Di samping itu, mencipta permulaan memerlukan banyak penyertaan dalam perniagaan, dan kini saya percaya bahawa perkara pertama yang perlu dilakukan oleh penganalisis produk ialah mengkaji model kewangan produknya. Jika anda tidak memahami metrik perniagaan utama anda, bagaimanakah anda boleh membantu pasukan anda mencapainya?
Apa yang diperlukan oleh penganalisis yang hebat?
Seorang penganalisis mesti boleh melakukan banyak perkara, tetapi terdapat dua kemahiran utama yang membolehkan anda benar-benar "membuat bola bergolek."
Pertama sekali, ia memerlukan keupayaan yang luar biasa untuk menangani herotan kognitif. Saya menasihati anda untuk membaca artikel tersebut di Wikipedia, bacaan yang menarik dan berguna. Anda sentiasa terfikir tentang betapa senarai ini tentang kami.
Dan kedua, tiada pihak berkuasa harus diiktiraf. Analitis adalah tentang berhujah. Anda mula-mula membuktikan kepada diri sendiri bahawa anda sendiri salah dalam kesimpulan anda, dan kemudian anda belajar untuk membuktikan bahawa orang lain salah. Pada suatu hari pada bulan Ogos 2011, portal Yandex berfungsi secara berselang-seli untuk beberapa waktu. Hari itu hari Jumaat, dan Isnin berikutnya ada khural, yang saya pimpin. Arkady datang dan mengutuk untuk masa yang lama. Kemudian saya mengambil lantai: "Arkady, sekarang saya akan memulakan khural, mungkin." Dia berkata tidak, tidak akan ada khural, biarkan semua orang pergi bekerja. Saya menjawab bahawa saya tidak akan membiarkan syarikat bekerja sepanjang minggu dalam mood ini. Dia segera bersetuju. Dan kami mengadakan khural.
Kualiti ini akan berguna dalam bidang lain, terutamanya jika anda seorang pengurus.
Sumber: www.habr.com