Terdapat dua cabaran utama kepada perubahan organisasi: bermula dan tidak berhenti. Lebih-lebih lagi, anehnya, tidak berhenti adalah lebih sukar daripada memulakan.
Sukar untuk bermula jika perubahan besar dirancang. Penyelesaian kepada masalah ini adalah mudah - anda perlu bermula sedikit demi sedikit, secara berkeping-keping. Biar saya ingatkan anda untuk pakar - ini dipanggil tangkas, dan juga - gagal cepat, gagal murah. Anda mengambil langkah, menilai, sama ada membuangnya atau meninggalkannya, dan anda melakukan yang seterusnya. Saya akan memberitahu orang yang mempunyai pendidikan yang lebih serius bahawa ini adalah kitaran Deming yang cetek, dan bukan ciptaan hipster yang bergaya.
Tetapi kemudian perubahan itu pudar. Semangat hilang, langkah baru tidak diambil, malah dicipta. Perubahan yang dibuat secara beransur-ansur digulung semula. Dan semuanya kembali normal.
Menurut pemerhatian saya, "membuang" hampir selalu berlaku pada bulan kedua.
Dari kehidupan tumbuhan, saya masih ingat bahawa sampah yang sama berlaku di sana. Bulan pertama adalah ah-hey-hey, semua orang berlari-lari, kecoh, menunjukkan kecekapan, semangat seperti air pancut, "baik, sekarang semuanya akan berbeza!"
Dan pada bulan kedua hampir selalu ada kegagalan. Penunjuk semakin merosot ke bawah kepada nilai sebelumnya. Semangat memudar, keletihan berlaku, semua orang menyumpah, menyumpah dan sebulat suara meninggalkan perubahan yang telah mereka mulakan. Untuk menggembirakan pengkritik dan pemerhati. Sudah tentu, pemula perubahan kemudiannya tidak menangani perkara karut seperti itu lagi.
Ini adalah kutukan bulan kedua. Kerana itu, perubahan terhenti. Tetapi perkara yang paling teruk ialah peserta dalam perubahan menolak bukan sahaja apa yang mereka lakukan pada bulan pertama, tetapi juga idea tentang sebarang perubahan sama sekali. Sehingga ke tahap di mana mereka menyertai barisan pengkritik dan pemerhati (βSaya tidak berjaya, jadi jangan cuba jugaβ).
Malah, tidak ada sumpahan jika anda memecahkannya. Mari kita cuba.
Pertama, dari mana datangnya bulan itu? Segala-galanya di sini adalah cetek - kebanyakan syarikat mempunyai laporan bulanan tradisional. Matlamat perubahan ditetapkan selama sebulan (βbulan ini kita perlukan...β). Ia mudah untuk diatasi - bekerja selama berminggu-minggu (kami melakukan ini di kilang), selama beberapa dekad (beginilah cara satu kilang yang saya tahu berfungsi), atau menggunakan larian pecut dengan panjang yang sesuai.
Yang kedua adalah untuk memulakan perubahan "dengan tangan". Pada bulan pertama, proses, sistem dan alatan belum lagi dibina. Semuanya dilakukan dengan berjalan kaki, cepat, menggunakan kaedah paling mudah, "ayuh, ayuh," dsb. Hasilnya cepat, tetapi tidak sistematik. Penstrukturan sebenar belum berlaku, semua orang hanya memerah roti dan berlari ke garisan penamat.
Pada bulan kedua, kesedaran datang bahawa berlari dengan roti diperah adalah menyusahkan. Saya mahukan konsistensi, ketertiban, kejelasan dan ketelusan. Lebih-lebih lagi, semua orang mahukannya. Pemula perubahan bosan berlari-lari, mengurus mikro, menjejaki semua tugas dan melompat pada sebarang penyelewengan. Orang ramai bosan dengan perubahan yang berterusan, peraturan yang berubah setiap hari, tekanan dan dorongan yang berterusan.
Ketiga, beberapa kaedah bulan pertama perlu dibuang. Malangnya, ini selalunya kaedah yang memberikan peningkatan yang ketara dalam hasil. Dalam jangka pendek ia berkesan, tetapi ia tidak boleh digunakan secara kekal.
Semua ini bersama-sama menambah kutukan bulan kedua. Pilihan muncul: teruskan berlari dengan penusuk di belakang, atau berhenti, fikir dan sistematikkan aktiviti anda. Mudah untuk meneka apa yang orang pilih.
Tetapi di sini masalah baru berlaku - ternyata mensistematisasikan pengalaman perlumbaan berhalangan tidak begitu mudah. Ia adalah satu perkara untuk melukis proses yang menghasilkan kecekapan. Ia sama sekali berbeza - ββsendiri menjadi proses ini. Ini sering dirujuk sebagai "terlibat dalam pengurusan operasi."
Selagi anda berlari-lari dan memberikan tamparan, semuanya akan berfungsi. Sebaik sahaja anda pergi bercuti atau duduk berehat, orang ramai berhenti bekerja dengan intensiti yang sama. Kerana tiada proses, arahan, metodologi bagaimana untuk bertindak. Hanya ada awak dengan tamparan, pujukan dan pertolongan awak.
Jadi apa yang patut kita buat? Terima kutukan bulan kedua sebagai kejahatan yang perlu. Cuba, sudah tentu, tidak gagal, atau gagal terlalu teruk.
Tetapi perkara utama ialah mengubah pengalaman bulan pertama menjadi satu sistem. Bulan pertama adalah untuk ini - eksperimen, menguji hipotesis, tangkas yang sama dan gagal dengan cepat, gagal murah. Matlamatnya adalah untuk memahami dengan cepat kaedah mana yang berkesan dan mana yang tidak. Jangan menghabiskan banyak masa dan wang untuk automasi, cara teknikal atau perbualan. Buat lakonan, imej proses yang boleh dilaksanakan.
Dan pada bulan kedua mengubahnya menjadi sistem. Tanpa bimbang tentang hakikat bahawa hasilnya akan merosot.
Benar, terdapat juga pihak kedua - mereka yang mengarahkan perubahan. Anda seolah-olah faham bahawa pada bulan kedua akan ada kegagalan, semuanya perlu diselesaikan dan diletakkan di atas landasan. Tetapi pelanggan tidak tahu dan menuntut pertumbuhan baharu.
Biarkan mereka, pelanggan, membaca teks ini. Jika mereka mahukan hasil segera dan kerugian yang tinggi, mereka akan terus memberi tekanan kepada anda. Jika mereka mahukan pertumbuhan yang mampan, mereka akan memberi anda masa untuk mensistemkan perubahan.
Walau bagaimanapun, jangan lupa bahawa sumpahan bulan ketiga tidak wujud.
Sumber: www.habr.com