Microsoft telah memeterai perjanjian perkongsian dengan ServiceNow, yang penyelesaiannya kami laksanakan di “" Mari kita bincangkan tentang kemungkinan matlamat perjanjian itu.
/nyah percikan/
Intipati perjanjian
Pada pertengahan Julai, ServiceNow mengumumkan bahawa beberapa penyelesaiannya akan digunakan dalam awan Microsoft Azure. Ini adalah benar terutamanya untuk aplikasi untuk organisasi dalam industri yang sangat dikawal, seperti sektor kerajaan. Menurut wakil ServiceNow, dengan cara ini mereka akan dapat meningkatkan keselamatan data peribadi.
Microsoft pula, gunakan perisian ServiceNow. Khususnya, kita bercakap tentang alat ITSM Teknologi Maklumat dan Pengalaman Pekerja. Mereka memudahkan penyelarasan kerja pekerja dan mengurangkan jumlah birokrasi apabila bersetuju dengan tugas. Perbadanan IT juga akan bertindak sebagai penjual semula perkhidmatan ServiceNow.
Apa faedahnya untuk pelanggan?
Penyelesaian baharu untuk platform Now... ServiceNow mengatakan bahawa syarikat itu akan dapat mengoptimumkan proses perniagaan dan menawarkan lebih banyak perkhidmatan kepada pengguna. Khususnya, mereka merancang untuk menggunakan teknologi rakan kongsi dalam pembangunan produk analisis baharu pada platform Now. Ia ialah penyelesaian awan pintar untuk mengautomasikan aliran kerja seperti automasi kelulusan. …dan bukan sahaja. Alat baharu dirancang untuk dilaksanakan dalam Microsoft 365 dengan Azure. mereka perisian daripada Adobe Inc dan SAP SE, yang mana Microsoft turut memeterai perjanjian perkongsian.
Memperluas pangkalan pengguna. Pasaran untuk aplikasi SaaS perusahaan sangat berpecah-belah. Tetapi penganalisis berkata pemimpinnya ialah Microsoft, syarikat itu bahagian 17%. Bagi ServiceNow, perjanjian perkongsian adalah peluang untuk menarik pelanggan baharu ke ekosistemnya dan membangunkan produk ITSM bersama-sama.
Penganalisis dari Bloomberg percaya bahawa kemasukan pengguna baru ServiceNow untuk mencapai matlamatnya iaitu 10 bilion hasil tahunan.
Lebih banyak perkhidmatan awan dalam sektor kerajaan. Seperti yang kami katakan sebelum ini, ServiceNow memanfaatkan kuasa Azure Cloud untuk menyediakan perkhidmatan kepada organisasi kerajaan. Dengan cara ini, langkah pertama syarikat ke arah ini kembali pada musim luruh. Kini pelanggan kerajaan akan dapat menggunakan perkhidmatan ini melalui sistem Kerajaan Azure. Ini adalah penyelesaian awan selamat yang diharapkan oleh Microsoft dan Pentagon.
/nyah percikan/
Pasaran baharu untuk ServiceNow ialah Jerman. Wakil ServiceNow berkata mereka merancang untuk mula bekerja dengan organisasi kerajaan Jerman (dan agensi kerajaan di negara Eropah yang lain). Awan Azure banyak keperluan yang berkaitan dengan penyimpanan data. Untuk sebahagian besar, mereka ditentukan oleh GDPR dan undang-undang lain pengawal selia tempatan.
Mengenai projek awan lain
Microsoft bukan satu-satunya organisasi utama yang telah bekerjasama dengan ServiceNow. Pada awal bulan Mei tentang projek bersama syarikat dengan Google. Perkhidmatan Pengurusan Operasi IT (ITOM) diletakkan dalam awan penyedia. Pelanggan kedua-dua syarikat menerima alat yang memudahkan penggunaan dan pengurusan infrastruktur IT.
Organisasi juga merancang untuk bersama-sama membangunkan sistem kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengoptimumkan proses kerja. Platform ServiceNow ITSM akan menggunakan teknologi Terjemahan AutoML daripada Google. Ideanya adalah untuk menggunakannya untuk meningkatkan kualiti pengecaman pertuturan untuk chatbot sokongan teknikal.
/nyah percikan/
Sekitar kawasan ini ServiceNow dan dari Amazon. Perkhidmatan Alexa untuk Perniagaan mereka, pembantu pintar untuk syarikat, memberikan pekerja keupayaan untuk menjadualkan mesyuarat peribadi dan menggunakan aplikasi korporat menggunakan kawalan suara. Antara aplikasi ini ialah penyelesaian ServiceNow untuk pengurusan proses IT.
Lebih Banyak Perkhidmatan Sekarang Bekerjasama dengan Adobe pada alatan untuk meningkatkan pengalaman dan sokongan pelanggan. Dan — pada sistem yang boleh meningkatkan produktiviti pekerja. Syarikat itu mungkin merancang untuk memasuki beberapa lagi perkongsian dan tawaran dalam masa terdekat untuk mencapai matlamat pendapatan tahunan $10 bilion.
Panduan dan panduan kami mengenai topik ini terdapat di blog korporat Persatuan IT:
- Cara Melaksanakan Proses Pengurusan Konfigurasi - и
Sumber: www.habr.com