Pada tahun 2013, Microsoft telah pun menguasai industri teknologi selama tiga dekad, mencapai kejayaan yang luar biasa dengan OSnya. Syarikat itu secara beransur-ansur kehilangan kedudukan utamanya, tetapi bukan kerana model itu berhenti berfungsi, tetapi kerana Android Google mengikuti peraturan Windows, tetapi benar-benar percuma. Nampaknya ia akan menjadi OS terkemuka untuk telefon pintar.
Ini jelas tidak berlaku: Apple bukan sahaja mencipta dan mengekalkan pangkalan aplikasi yang cukup besar untuk menyokong ekosistem iOS, tetapi juga terus mendapat keuntungan daripada hampir keseluruhan industri telefon pintar. Disebabkan oleh pelbagai laporan, bahagian yang tepat adalah mustahil untuk ditentukan, tetapi kebanyakan pakar menganggarkan ia adalah 70%-90% dalam tempoh lima tahun yang lalu.
Seperti yang anda ketahui, Apple ialah sebuah syarikat dengan integrasi produk yang ketat, sekurang-kurangnya apabila ia berkaitan dengan sistem pengendalian dan perkakasan. Ternyata penyepaduan bukanlah kelemahan sistem pengendalian, tetapi kelebihannya yang besar di pasaran, di mana, dengan monopoli pada MacOS, anda boleh menjual berjuta-juta peranti dengan papan kekunci yang gagal atau kekurangan lain selama bertahun-tahun.
Faedah integrasi
Pertama, integrasi menyediakan UX yang unggul. Sekolah perniagaan mengajar anda untuk menilai hanya kos kewangan, tetapi ini tidak boleh dilakukan semasa menganalisis penyepaduan menegak. Terdapat kos lain yang lebih sukar untuk diukur. Modularisasi menanggung kos dalam bentuk pengalaman pengguna yang terdegradasi yang tidak boleh dihalang atau diukur. Ahli perniagaan dan penganalisis hanya mengabaikan mereka, tetapi pengguna tidak. Sesetengah pengguna menghargai kualiti, penampilan dan perhatian terhadap perincian dan bersedia membayar jumlah untuk ini yang jauh melebihi kos kewangan penyepaduan menegak.
Tidak semua pengguna menghargai (atau mampu) apa yang ditawarkan oleh Apple. Malah, sebahagian besarnya begitu. Tetapi idea bahawa Apple akan mula kehilangan pelanggan hanya kerana Android "cukup baik" dan lebih murah adalah tidak konsisten dengan tingkah laku pengguna. Sepanjang lima belas tahun yang lalu, syarikat itu telah memberi tumpuan kepada mencipta inovasi yang mengganggu yang mengubah keseimbangan nilai dalam pasaran.
Apple membezakan tawarannya melalui reka bentuk, yang tidak boleh diukur dalam nombor. Walau bagaimanapun, ia pasti menarik kepada pengguna yang merupakan pembeli dan pengguna.
Kedua, penyepaduan memaksimumkan kemungkinan kejayaan untuk produk baharu, termasuk iPhone. Sebelum iPhone, pembawa kebanyakannya menawarkan perkhidmatan yang sama: suara, SMS dan data. Keanjalan penggantian yang meningkat ini memberikan Apple keupayaan untuk meneruskan strategi bahagi-dan-takluk, dan mereka hanya memerlukan satu pengendali untuk melakukannya.
Apple dilaporkan telah memulakan perbincangan dengan Verizon (sebuah syarikat telekomunikasi utama Amerika) untuk iPhone, tetapi ternyata Verizon sudah kehilangan tempat kepada AT&T (dipanggil Cingular pada masa itu) terima kasih kepada pelaburan agresif dan penggunaan teknologi baharu yang kedua. Ia meningkatkan asas pelanggannya sebahagian besarnya dengan mengorbankan AT&T. Verizon tidak melihat keperluan untuk mengubah strateginya, yang termasuk penjenamaan yang kukuh dan kawalan sepenuhnya telefon pada rangkaiannya. Sementara itu, AT&T berada di pihak yang bertentangan dengan syiling: mereka kalah, dan ini seterusnya memberi kesan yang ketara pada BATNA mereka - mereka lebih bersedia untuk berkompromi apabila ia berkaitan dengan penjenamaan dan pengalaman pengguna, dan dengan itu mengeluarkan iPhone dengan AT&T berlaku di bawah terma dan syarat Apple.
Pada masa itulah kelebihan pengalaman pengguna Apple dan kesetiaan pelanggan yang sepadan membuahkan hasil: Buat pertama kalinya, pelanggan sanggup menanggung kerumitan dan perbelanjaan menukar penyedia telefon hanya untuk mempunyai akses kepada peranti tertentu. Dalam beberapa tahun akan datang, Verizon mula kehilangan pelanggan kepada AT&T, walaupun perkhidmatan mereka jauh lebih baik. Empat tahun selepas pelancarannya, iPhone akhirnya menyokong Verizon tanpa penjenamaan pembawa atau kawalan ke atas pengalaman pengguna. Dalam erti kata lain, Verizon akhirnya bersetuju dengan perjanjian yang sama yang mereka tolak pada tahun 2006 kerana kesetiaan pelanggan Apple tidak memberi mereka pilihan.
Ketiga, penyepaduan membawa kepada monopoli: hanya peranti Apple yang dijalankan pada iOS. Ramai yang bersetuju bahawa Apple telah menyempurnakan model pembuatannya. Kebanyakan pekerja korporat syarikat bekerja di California untuk mereka bentuk dan menjual peranti ikonik, yang dicipta di kilang China yang dibina dan dikendalikan mengikut piawaian Apple yang tepat (termasuk sejumlah besar pekerja di lokasi) dan kemudian dihantar ke seluruh dunia kepada pengguna yang lapar. untuk yang terbaik di dunia. kelas telefon pintar, tablet, komputer dan jam tangan pintar.
Apakah yang menjadikan model ini begitu berkesan dan menguntungkan? Bahawa Apple membezakan perantinya melalui perisian. Perisian ialah jenis produk yang benar-benar baharu kerana ia boleh dibezakan secara tak terhingga dan pada masa yang sama tersedia dalam kuantiti tanpa had. Ini bermakna harga teori perisian ialah $0. Walau bagaimanapun, dengan menggabungkan kualiti tersendiri perisian dengan perkakasan yang memerlukan aset dan barangan sebenar untuk dihasilkan, Apple boleh mengenakan harga yang tinggi untuk produknya.
Hasilnya bercakap untuk diri mereka sendiri: sepanjang suku "tidak berjaya" yang lalu, hasil Apple berjumlah $50,6 bilion. Syarikat itu menerima keuntungan $10,5 bilion. Sepanjang sembilan tahun yang lalu, iPhone sahaja telah menjana pendapatan $600 bilion dan keuntungan kasar hampir $250 bilion. Ini mungkin produk terbaik (sekurang-kurangnya dari sudut komersial) yang pernah dicipta oleh manusia.
Hari ini, kebijaksanaan konvensional telah berubah: integrasi dianggap sistem terbaik. Lihat sahaja kejayaan Apple! Sesungguhnya, melihat syarikat itu, sukar untuk tidak bersetuju dengan kesimpulan sedemikian, tetapi perlu diperhatikan bahawa beberapa potensi kelemahan integrasi baru-baru ini telah didedahkan.
Papan kekunci bermasalah
Apple baru-baru ini mengadakan acara penting: syarikat itu mengeluarkan komputer riba dengan papan kekunci yang dikemas kini. Sebelum ini, mekanisme utama mudah rosak walaupun oleh habuk dan serpihan kecil. Memandangkan keseluruhan barisan MacBook belum lagi dilengkapi dengan papan kekunci baharu, masih terdapat artikel di tapak web Apple yang mengesyorkan membersihkan papan kekunci komputer riba dengan udara termampat. Tidak perlu dikatakan, ini bukan perkara biasa - sama seperti kunci yang telah gagal pada beribu-ribu peranti di seluruh dunia selama beberapa tahun.
Apple pertama kali mengeluarkan papan kekunci rama-rama yang terkenal pada April 2015 dan hanya menggantikannya pada 2019. Walau bagaimanapun, pada masa ini syarikat itu menjual Mac bernilai $99 bilion, dengan kebanyakan peranti adalah komputer riba. Ini benar-benar kredit kepada integrasi!
Atau, dengan kata lain, kekuatan (dan kelemahan) monopoli. Tidak, Apple tidak mempunyai monopoli pada komputer, tetapi syarikat itu mempunyai monopoli pada MacOS. Ia adalah satu-satunya syarikat yang menjual perkakasan yang menjalankan MacOS, jadi berjuta-juta pelanggan terus membeli komputer yang (terutamanya dalam beberapa tahun kebelakangan ini) mengalami beberapa masalah serius.
Sejujurnya, Apple tidak melakukan sebarang jenayah. Pada masa yang sama, sukar untuk membayangkan bahawa papan kekunci rama-rama akan terus digunakan selama empat setengah tahun jika syarikat itu mempunyai pesaing yang serius. Penyepaduan boleh memberikan pengalaman pengguna yang unggul, tetapi apabila produk bersepadu kehilangan persaingan, ia mula merosot.
NFC dan inovasi
Masalah kedua ialah berkaitan berita dari Jerman. The Verge menulis:
Di Jerman, Apple mungkin terpaksa membuka akses kepada iOS kepada semua perkhidmatan pembayaran yang bersaing dengan Apple Pay. Parlimen negara itu mengundi untuk memperkenalkan langkah-langkah yang berkaitan pada Khamis, Zeit Online melaporkan. Rang undang-undang itu diluluskan dalam bentuk pindaan kepada undang-undang anti-pengubahan wang haram dan perlu diluluskan oleh dewan tinggi parlimen sebelum ia berkuat kuasa secara rasmi mulai tahun depan.
Jika rang undang-undang ini diluluskan, maka di Jerman Apple perlu membenarkan syarikat lain menggunakan cip NFC iPhone. Sebelum itu, dia mengehadkan akses kepada mereka. Zeit Online menyatakan bahawa perubahan itu boleh menyebabkan bank individu menawarkan pembayaran NFC melalui aplikasi mereka sendiri dan bukannya melalui perkhidmatan Apple. Apple dilaporkan akan dibenarkan mengenakan bayaran untuk mengakses cip NFC, tetapi ia tidak akan menerima 0,15% yang diterima pada setiap transaksi Apple Pay.
Terima kasih kepada kawalannya ke atas iPhone secara umum dan cip NFC terbina dalam khususnya, Apple boleh memberikan Apple Pay kelebihan yang ketara berbanding aplikasi pembayaran saingan (yang terpaksa menggunakan kod QR yang kikuk). Ini bermakna Apple boleh menggunakan kedudukan kukuhnya dalam pasaran telefon pintar untuk menakluki pasaran pembayaran. Perlu ditekankan (terutamanya dalam konteks artikel ini) bahawa integrasi boleh menghalang inovasi.
NFC adalah singkatan dari Near-Field Communication. Teknologi ini adalah protokol untuk komunikasi antara dua peranti elektronik yang terletak dalam jarak 4 sentimeter antara satu sama lain. Terdapat tiga pilihan untuk menggunakan cip NFC pada telefon pintar:
- Emulasi kad pintar, di mana peranti NFC bertindak sebagai kad pembayaran. Apple Pay ialah contoh kes penggunaan ini, bersama dengan akaun transit dan kunci pintar.
- Baca/tulis data. Peranti NFC aktif membaca atau menulis data ke peranti NFC pasif (contohnya, pelekat NFC yang dikuasakan oleh medan magnet yang dijana oleh peranti aktif).
- Pindahkan data dalam format P2P antara dua peranti NFC.
Ringkasnya, NFC membenarkan dua peranti bertukar-tukar data tanpa sebarang persediaan terlebih dahulu, menjadikan julat kes penggunaan jauh lebih luas daripada, katakan, Bluetooth... namun satu-satunya teknologi NFC yang mungkin kebanyakan anda gunakan adalah untuk pembayaran . kenapa?
Mungkin Apple harus dipersalahkan untuk ini. Peranti Android mempunyai cip NFC sejak 2010, tetapi iPhone hanya memperolehnya pada 2014, dan ia hanya digunakan untuk Apple Pay. Dua tahun kemudian, Apple memungkinkan untuk membaca beberapa tag NFC, dan hanya dua bulan yang lalu memungkinkan untuk menulis tag NFC.
Masalahnya ialah cip NFC pada iPhone ditutup: ia disepadukan dengan iOS, dan Apple memegang tampuk dengan kuat. Memandangkan syarikat mengenakan caj 0,15% daripada setiap transaksi Apple Pay (dan percubaan sebelumnya untuk mengenakan bayaran kepada pihak ketiga untuk penyepaduan ke dalam ekosistem atau penciptaan aksesorinya), adalah adil untuk menganggap bahawa penggunaan teknologi yang terhad itu disebabkan oleh sisi kewangan isu. Pembangunan NFC telah dihalang oleh kawalan penuh Apple ke atas cip iPhone.
Kawalan ke atas App Store
Masalah ketiga diterangkan dalam artikel Washington Post baru-baru ini:
Pada hari Jumaat, Apple mengalih keluar semua aplikasi berkaitan vape daripada App Storenya, menyertai pakar yang memanggil vape sebagai "krisis kesihatan" dan "wabak belia." Beberapa daripada 181 aplikasi vape yang dialih keluar oleh Apple membenarkan pengguna mengawal suhu atau tetapan lain pada peranti vaping. Yang lain menawarkan pengguna akses kepada rangkaian sosial atau permainan. App Store tidak pernah membenarkan kartrij vape dijual melalui aplikasi.
"Kami terus menilai aplikasi dan mencari berita semasa untuk menilai risiko kepada kesihatan dan kesejahteraan pengguna," kata jurucakap Apple Fred Sainz dalam satu kenyataan. Apple memetik bukti daripada Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit dan organisasi lain yang mengaitkan vape dan e-rokok dengan kematian dan kecederaan paru-paru.
Sudah tentu, keputusan sedemikian akan dialu-alukan - terutamanya memandangkan masalah yang timbul daripada vape tahun ini dan kebimbangan yang meluas mengenainya menjadi insentif untuk penggunaan tembakau. Sekali lagi, memandangkan krisis itu nampaknya disebabkan oleh kartrij tiruan, dapat menyambung ke telefon pintar anda boleh membawa manfaat sebenar kepada orang ramai.
Tetapi terdapat juga peranti yang lebih kompleks dengan sokongan USB dan juga Bluetooth yang membolehkan pengguna mengawal parameter pemanasan, mengkonfigurasi penunjuk dan mengemas kini perisian tegar. Peranti Bluetooth disertakan dengan aplikasi pada platform mudah alih iOS dan Android yang membolehkan pesakit mengukur dan memantau penggunaannya. Seperti PAX, mereka membenarkan anda mengenal pasti ubat yang dimuatkan ke dalam peranti dan melihat kandungannya, seperti senarai kanabinoid, campuran terpene dan bahan lain. Aplikasi ini juga membenarkan pengguna menyemak ketulenan ubat.
Apl iniβdan dengan itu kefungsian perantiβtidak lagi tersedia kepada pengguna iPhone. Anda tidak boleh mendapatkan tahap kefungsian ini dalam penyemak imbas - bukan kerana ia menyalahi undang-undang, tetapi kerana pemilik syarikat memutuskan sedemikian. Pendapat mereka adalah undang-undang kerana App Store disepadukan ke dalam iPhone. Apple mempunyai monopoli pada aplikasi yang boleh atau tidak boleh dipasang pada peranti.
Sejujurnya: anda mungkin tidak terjejas oleh pengharaman apl vape. Tetapi bagaimana jika sebuah syarikat mengharamkan aplikasi yang meraikan perhimpunan Hong Kong atau aplikasi yang menjejaki serangan dron? Dalam kedua-dua kes, anda boleh berhujah bahawa syarikat itu hanya mematuhi piawaian negara di mana ia beroperasi, tetapi sebab utama mengapa persoalan mengalih keluar aplikasi itu dibangkitkan adalah kerana kawalan Apple.
Pendekatan Apple terhadap App Store juga menimbulkan persoalan persaingan dan inovasi. Syarikat itu memanfaatkan kawalannya ke atas proses kelulusan aplikasi dengan mengenakan peratusan ke atas jualan barangan digital dan/atau faedah untuk produknya sendiri. Sekatan Apple terhadap model perniagaan pembangun menyukarkan apl berprestasi tinggi untuk muncul.
Sudah tentu, kawalan ketat Apple ke atas App Store mempunyai faedah yang besar bukan sahaja untuk syarikat itu sendiri, tetapi juga untuk pembangun. Ramai pelanggan takut dengan perisian hasad pada Windows, lebih memilih produk untuk Mac. Walau bagaimanapun, pendekatan ini mempunyai beberapa kelemahan.
Integrasi berbanding monopoli
Artikel ini tidak betul di sisi undang-undang. Khususnya, istilah "monopoli" digunakan dengan longgar. Apple mempunyai pendekatan yang hebat (dari perspektif perniagaan) - melalui penyepaduan perkakasan dan perisian, ia telah mampu menjana keuntungan monopoli yang tidak boleh diklasifikasikan sebagai monopoli. Walau bagaimanapun, walaupun "integrasi" menghasilkan keputusan yang baik, "monopoli" tidak. Beri perhatian kepada kelebihan integrasi dengan mana artikel itu bermula, digabungkan dengan kelemahannya:
- Pengalaman pengguna yang unggul bagi produk bersepadu Apple akhirnya meninggalkan syarikat itu dengan papan kekunci rama-rama berkualiti rendah selama empat tahun.
- Keupayaan Apple untuk memanfaatkan pangkalan penggunanya untuk membawa produk dan ciri baharu ke pasaran telah menyebabkan syarikat itu memperlahankan pembangunan aplikasi NFCnya.
- Keupayaan Apple untuk menjana keuntungan tinggi daripada peranti yang dibezakan perisian semakin dipertingkatkan dengan percubaan untuk mengenakan faedah ke atas barangan digital dan/atau memberikan perkhidmatan syarikat itu sendiri kelebihan daya saing.
Contoh Apple membantu menarik garis antara integrasi yang sihat, yang pada umumnya tidak buruk, dan mengejar keuntungan yang monopoli.
Sumber: www.habr.com