Syarikat Perunding TMT telah mengkaji pasaran Rusia untuk perkhidmatan "Panggilan Percuma": permintaan untuk perkhidmatan yang sepadan di negara kita semakin meningkat.
Kami bercakap tentang nombor 8-800, panggilan yang percuma untuk pelanggan. Sebagai peraturan, pelanggan perkhidmatan Panggilan Percuma adalah syarikat besar yang beroperasi di peringkat persekutuan. Tetapi minat dalam perkhidmatan ini juga berkembang dalam segmen perniagaan kecil dan sederhana.
Oleh itu, dilaporkan bahawa pada tahun 2019, jumlah pasaran perkhidmatan "Panggilan Percuma" di Rusia mencapai 8,5 bilion rubel. Ini adalah 4,1% lebih daripada keputusan 2018, apabila kosnya ialah 8,2 bilion rubel.
Pemimpin dari segi pendapatan ialah Rostelecom dengan 34% daripada pasaran. Ini diikuti oleh MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) dan MTS (10%).
Perlu diingatkan bahawa Rostelecom juga mempunyai pangkalan nombor terbesar - 41% daripada jumlah kapasiti nombor yang diperuntukkan kepada pengendali dalam kod 8-800.
"Kepopularan perkhidmatan yang berterusan dijelaskan oleh fakta bahawa penggunaan nombor berbilang saluran persekutuan 8800 bukan sahaja meningkatkan bilangan dan tempoh panggilan daripada pelanggan, tetapi juga mewujudkan imej organisasi bereputasi yang boleh dipercayai," kata TMT Consulting.
Ia juga diperhatikan bahawa pada awal tahun 2020, disebabkan oleh wabak itu, terdapat peningkatan sementara dalam 8-800 trafik: ini disebabkan oleh sejumlah besar panggilan ke pusat-pusat perjalanan dan syarikat penerbangan, institusi perubatan, pusat perundingan , makmal perubatan, perkhidmatan penghantaran makanan dan ubat, bank dan lain-lain.
Sumber: 3dnews.ru