Pemilik Galaxy S20 Ultra mengadu tentang keretakan spontan yang muncul pada kaca kamera

Nampaknya "pengembaraan" kamera telefon pintar Galaxy S20 Ultra belum berakhir gred rendah Pakar DxOMark dan kesukaran dengan autofokus. Sumber SamMobile laporan kira-kira berpuluh-puluh aduan daripada pemilik peranti di forum rasmi Samsung mengenai kaca pecah atau retak yang melindungi modul kamera utama pada panel belakang. 

Aduan pertama mula muncul kira-kira dua minggu selepas permulaan jualan peranti. Walau bagaimanapun, punca kerosakan ini tidak sepenuhnya jelas. Kebanyakan mangsa mendakwa bahawa telefon pintar itu tidak dijatuhkan, dibawa dalam sarung berkualiti tinggi, dan secara amnya dirawat dengan sangat berhati-hati dengan peranti itu. Seolah-olah kaca itu suatu hari "pecah dengan sendirinya." Ini bukan yang biasanya dijangkakan oleh pembeli peranti $1400.

Ramai yang menyedari bahawa semuanya bermula dengan satu retakan kecil, yang mengehadkan keupayaan zum pada tahap tertentu. Kemudian retakan menjadi lebih besar, seterusnya mengurangkan prestasi fungsi pembesaran imej.

Seperti yang dinyatakan oleh SamMobile, memandangkan Samsung sendiri menganggap masalah tersebut sebagai "kosmetik", ia tidak dilindungi oleh waranti telefon pintar standard. Akibatnya, pengguna terpaksa membayar untuk pembaikan dengan perbelanjaan mereka sendiri. Sebagai contoh, di AS, kos penggantian kaca (perubahan bersama dengan penutup belakang) untuk pengguna Samsung Premium Care ialah $100. Mereka yang tidak mempunyai jaminan lanjutan perlu mengeluarkan hampir $400.

Memandangkan situasi COVID-19, beberapa pemilik menyatakan di forum bahawa mereka tidak dapat membetulkan telefon kerana pusat perkhidmatan syarikat di wilayah mereka ditutup untuk kuarantin.

Samsung sendiri masih belum mendaftar di forum. Ramai pengguna yang menghadapi situasi ini mempunyai pelbagai teori tentang mengapa masalah sedemikian berlaku. Sesetengah menunjukkan kecacatan reka bentuk dan cuba menghubungi pengeluar Korea Selatan. Tetapi nampaknya masalahnya tidak begitu meluas seperti yang kelihatan. Oleh itu, penjelasan untuk kes sedemikian mungkin berbeza sama sekali.

Sumber: 3dnews.ru