Reka bentuk kerumitan
Sehingga baru-baru ini, objek harian telah dibentuk mengikut teknologi mereka. Reka bentuk telefon pada dasarnya adalah badan di sekeliling mekanisme. Tugas pereka adalah untuk menjadikan teknologi cantik.
Jurutera terpaksa menentukan antara muka objek ini. Kebimbangan utama mereka adalah fungsi mesin, bukan kemudahan penggunaannya. Kamiββpenggunaββterpaksa memahami cara peranti ini berfungsi.
Dengan setiap inovasi teknologi, barangan isi rumah kami menjadi lebih kaya dan lebih kompleks. Pereka bentuk dan jurutera hanya membebankan pengguna dengan peningkatan kerumitan ini. Saya masih mempunyai mimpi buruk tentang cuba mendapatkan tiket kereta api ke .
Dari kompleks kepada mudah
Nasib baik, pereka UX (User eXperience) telah menemui cara untuk mencipta antara muka yang cantik yang mudah digunakan.
Proses mereka mungkin menyerupai siasatan falsafah, di mana mereka sentiasa bertanya soalan seperti: Apakah intipati peranti ini? Bagaimana kita melihatnya? Apakah model mental kita?
Hari ini, berkat usaha mereka, kami berinteraksi dengan antara muka yang direka dengan cantik. Pereka bentuk menjinakkan kerumitan untuk kami. Mereka menjadikan teknologi yang sangat kompleks mudah dan mudah digunakan.
Daripada mudah kepada terlalu ringkas
Apa-apa sahaja yang ringan dijual dengan baik. Jadi semakin banyak produk berdasarkan janji untuk menjadikan hidup kita lebih mudah, menggunakan teknologi yang semakin kompleks dengan antara muka yang lebih mudah.
Hanya beritahu telefon anda apa yang anda mahukan dan semuanya akan dilakukan secara ajaib - sama ada maklumat pada skrin atau bungkusan yang dihantar ke depan pintu anda. Sebilangan besar teknologi, serta infrastruktur, telah dijinakkan oleh pereka dan jurutera yang berani yang melakukan semua kerja ini.
Tetapi kita tidak nampak - dan pastinya tidak faham - apa yang berlaku di sebalik tabir, apa yang tersembunyi di sebalik penampilan yang ringkas. Kami disimpan dalam kegelapan.
Anda sepatutnya melihat saya merengek seperti kanak-kanak manja apabila panggilan video tidak berfungsi dengan lancar seperti yang diharapkan - semua gangguan itu dan kualiti bunyi yang buruk! Pengalaman yang kelihatan seperti satu keajaiban kepada orang hanya 50 tahun yang lalu, memerlukan infrastruktur yang besar, telah menjadi norma yang diharapkan untuk saya.
Kami tidak menghargai apa yang kami ada kerana kami tidak faham apa yang berlaku.
Jadi teknologi menjadikan kita bodoh? Ini adalah soalan yang kekal. Plato diketahui telah memberi amaran kepada kita tentang kesan berbahaya daripada penulisan, yang kita ketahui kerana dia menulisnya.
Masalah dengan reka bentuk berpusatkan pengguna
Dalam bukunya yang sangat baik, Living with Complexity, Donald Norman menawarkan banyak strategi untuk membantu pereka menggunakan reka bentuk yang kompleks untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Dan di sinilah letak masalahnya.
Saya semakin berhati-hati dengan istilah "reka bentuk berpusatkan pengguna." Perkataan "pengguna" mempunyai makna kedua - "pengguna dadah", yang membayangkan ketagihan, kepuasan rabun dan sumber pendapatan yang boleh dipercayai untuk "pengedar". Perkataan "berorientasikan" tidak termasuk hampir semua orang lain dan segala-galanya.
Pendekatan Holistik kepada Kerumitan
Sebagai alternatif, kita harus meluaskan perspektif kita dan bertanya soalan seperti:
Pemerkasaan: Siapa yang mendapat semua keseronokan?
Mungkin boleh bertutur dalam bahasa asing lebih menyeronokkan daripada menggunakan perisian terjemahan.
Setiap kali kita akan menggantikan aktiviti yang memakan masa seperti mempelajari bahasa, memasak makanan atau menjaga tumbuhan dengan penyelesaian yang sangat mudah, kita sentiasa boleh bertanya pada diri sendiri soalan: Sekiranya teknologi atau orang yang menggunakannya berkembang dan berkembang ?
Ketahanan: adakah ia menjadikan kita lebih terdedah?
Sistem berteknologi tinggi berfungsi dengan sempurna selagi semuanya berjalan seperti yang diharapkan.
Apabila masalah berlaku yang tidak dijangka oleh pembangun, sistem ini boleh gagal. Lebih kompleks sistem, lebih tinggi kemungkinan sesuatu akan berlaku. Mereka kurang stabil.
Kebergantungan kronik pada gabungan elektronik, kecerdasan buatan dan sambungan internet berkelajuan tinggi untuk tugas paling mudah adalah resipi untuk bencana. Ini merumitkan kehidupan kita, terutamanya apabila kita tidak memahami apa yang ada di sebalik antara muka yang mudah menipu.
Empati: Apakah kesan penyederhanaan ini kepada orang lain?
Keputusan kita mempunyai akibat untuk kita dan orang lain. Pandangan yang dipermudahkan boleh membutakan kita daripada akibat ini.
Keputusan kami tentang telefon pintar yang hendak dibeli atau apa yang hendak dimakan untuk makan malam mempunyai kesan yang besar kepada makhluk hidup lain. Mengetahui kerumitan keputusan sedemikian boleh membuat perbezaan yang besar. Kita perlu mengetahui sesuatu dengan lebih baik jika kita mahu menjadi lebih baik.
Penerimaan kerumitan
Penyederhanaan ialah strategi reka bentuk yang berkuasa. Sememangnya, butang panggilan kecemasan harus semudah mungkin. Walau bagaimanapun, kami juga memerlukan pembangunan strategi selanjutnya untuk membantu kami menerima, memahami dan menangani situasi yang mencabar dalam kehidupan kami.
Baca lagi
Sumber: www.habr.com