Jisimni Alexey Dolotov, ilni 10 snin ma nikteb lil Habr. Parti mill-fatt hu li meta kelli 22 sena, bdejt nibni d-dipartiment tal-analiżi Yandex, imbagħad immexxih għal seba 'snin, u issa stajt ħriġt u qed nibni s-servizz Yandex.Talents. Il-professjoni tal-analista tipprovdi ħafna opportunitajiet. Il-ħaġa prinċipali hija li tibda b'mod korrett - per eżempju, fi Bħalissa qed nirreklutaw għall-analiżi.
Iddeċidejt li ngħidlek kif żviluppat il-karriera tiegħi u nagħti xi pariri lil dawk li jridu "jibdew" f'din il-professjoni. Nispera li l-esperjenza unika tiegħi tkun utli għal xi ħadd.
L-uniku semestru ta 'l-università u l-bidu ta' karriera
Saż-żmien li dħalt fl-università, kont programmatur tajjeb, anke ktibt il-prodott shareware tiegħi stess (kelma mill-passat). Kien katalogar tad-diska tal-laser. Il-Winchesters kienu għadhom żgħar u mhux kollox seta’ joqgħod fuqhom, għalhekk in-nies spiss kienu jużaw CDs u DVDs. Il-katalogar qara s-sistema tal-fajls tad-diska, indiċjaha u ġabar meta-informazzjoni mill-fajls, kiteb dan kollu f'database u ħalla li ssir tfittxija. Fl-ewwel jum, 50 elf nies Ċiniżi niżżlu l-prodott fit-tieni jum, deher xaqq fuq Altavista; U ħsibt li għamilt difiża mill-aqwa.
Dħalt fl-Università ITMO ta 'San Pietruburgu, iżda wara semestru iddeċidejt li diġà kont naf kif nipprogramma, tgħallimt aktar malajr fuq ix-xogħol, u għalhekk mort in-Norveġja biex nipprogramja. Meta rritornajt, waqqaft web studio flimkien mas-sieħeb tiegħi. Huwa kien aktar responsabbli għan-negozju u d-dokumenti, jien kont responsabbli għal kull ħaġa oħra, inkluża l-parti teknika. F’diversi ħinijiet, impjegajna sa 10 persuni.
F'dawk is-snin, Yandex żamm l-hekk imsejħa seminars tal-klijenti, li wieħed minnhom allegatament dħalt bħala ġurnalist. Fost l-oħrajn, Andrei Sebrant, Zhenya Lomize, u Lena Kolmanovskaya interpretaw hemmhekk. Wara li smajthom jitkellmu, bqajt impressjonat bil-ħsieb tagħhom out-of-the-box. L-aħjar mod biex tersaq eqreb lejn xi ħadd f’termini ta’ professjonaliżmu huwa li tibda taħdem magħhom. Għalhekk, f'dak il-mument - kelli 19 jew 20 sena - erġajt ħsibt ħajti kollha, iddeċidejt li nieqaf mill-istudjo tal-web tiegħi li ma tantx rnexxa u nimxi minn San Pietruburgu għal Moska biex nasal Yandex.
Ma stajtx nagħmel dan immedjatament wara li mort. Id-dipartiment li fih għal xi raġuni ppruvajt iebsa nsib impjieg kien jaf li kont dħalt bil-għaqal fis-seminar imsemmi u anke ppruvajt nikseb ċertifikat tat-tlestija tal-kors Yandex.Direct. Mill-mod, ma setgħux jagħtuni dan iċ-ċertifikat għal żmien twil. Ħadd ma stenna li xi ħadd ħlief l-udjenza ewlenija tas-seminar kien se jieħu l-kors. Din l-istorja dehret stramba għall-kollegi futuri tiegħi, u ma qabluxni f'Yandex.
Iżda Mail.Ru mikrijani malajr, ħames intervisti f'jumejn. Dan kien ta’ għajnuna – wara li mort, kont diġà qed nispiċċa l-flus. Jien kont responsabbli għas-servizzi ta' tfittxija kollha, inklużi GoGo u go.mail.ru. Iżda wara sena u nofs, fl-aħħar mort għandi Yandex bħala maniġer ta 'sorcerers (elementi tal-kwistjoni li jwieġbu l-mistoqsija tal-utent direttament fuq il-paġna tar-riżultati tat-tfittxija). Kien fl-aħħar tal-2008, madwar 400 persuna ħadmu f'Mail.Ru, madwar 1500 f'Yandex.
Yandex
Għandi nammetti, ma ħadmitx f'Yandex għall-ewwel. Wara erba' xhur, ġejt mitlub infittex għażliet oħra fi ħdan il-kumpanija. Fil-fatt keċċewni. Kelli ftit ħin biex infittex, imma jekk ma nsib xejn, ikolli nitlaq. Sa dakinhar, ma kontx ħdimt għal kumpanija tassew kbira bi struttura kumplessa ta’ ġestjoni ta’ proġetti. Ma sibtx il-bearings tiegħi, ma kellix biżżejjed esperjenza.
Bqajt u sibt impjieg bħala analista għal servizzi ta 'komunikazzjoni: Fotok, Ya.ru, iżda l-aktar importanti, Pochta. U hawn il-kombinazzjoni ta 'ħiliet maniġerjali (li jduru man-nies, in-negozjar), il-ħiliet tal-prodott (fehim ta' fejn huma l-benefiċċji, dak li jridu l-utenti) u ħiliet tekniċi (l-applikazzjoni tal-esperjenza ta 'programmazzjoni, l-ipproċessar tad-dejta b'mod indipendenti) kienet utli ħafna għalija.
Konna l-ewwel fil-kumpanija li bdejna nibnu koorti - biex nistudjaw id-dipendenza tal-użu tal-utent fuq ix-xahar li fih irreġistraw. L-ewwelnett, aħna mbassra b'mod pjuttost preċiż id-daqs tal-udjenza bl-użu tal-mudell li jirriżulta. It-tieni, u aktar importanti, kien possibbli li jitbassar kif diversi bidliet se jaffettwaw l-indikaturi ewlenin tas-servizz. Yandex qatt ma għamel dan qabel.
Ladarba Andrey Sebrant ġie għandi u qal - int sejjer tajjeb, issa għandna bżonn l-istess fuq l-iskala tal-Yandex kollu. "Agħmel dipartiment." I wieġeb: "Tajjeb."
Dipartiment
Andrey għenni ħafna, inkluż xi drabi jgħid, "Int raġel mkabbar, sibha." M'hemm l-ebda typo, din hija wkoll għajnuna. Verament kelli bżonn aktar indipendenza, għalhekk bdejt nagħmel kollox jien. Meta qamet mistoqsija għall-maniġment, ippruvajt l-ewwel naħseb: il-maniġer kif se jwieġeb din il-mistoqsija? Dan l-approċċ għen biex tiżviluppa aktar malajr. Xi drabi, minħabba r-responsabbiltà kbira, kien sempliċiment tal-biża. Waslet punt ta’ svolta: jien mort milli nsolvi l-problemi biex insir responsabbli għall-iżvilupp ta’ biċċa kbira ta’ proċessi. In-numru ta 'servizzi u s-servizzi nfushom kienu qed jikbru, u kellhom bżonn analisti. Kont involut b'mod attiv f'żewġ affarijiet: ir-reklutaġġ u l-mentoring.
Ħafna drabi n-nies ġew għandi b’mistoqsijiet li ma kontx naf it-tweġibiet għalihom. Għalhekk, tgħallimt issolvi kważi kull problema b'ċerta preċiżjoni, ibbażata fuq ammont limitat ħafna ta 'dejta. Huwa bħal "X'inhu? Fejn? Meta?”, hemm biss trid tagħti t-tweġiba t-tajba, imma hawn jista’ jkun li ma jkun hemm tweġiba korretta xejn, iżda huwa biżżejjed li tifhem f’liema direzzjoni tħaffer. Bdejt nissielet ma 'ħafna distorsjonijiet konjittivi (forsi l-aktar popolari fost ir-riċerkaturi u l-analisti huwa l-preġudizzju ta' konferma, it-tendenza li nikkonferma l-perspettiva tiegħu), żviluppajt ħsieb "invarjanti", "quantum". Taħdem hekk: tisma 'd-dikjarazzjoni tal-problema u timmaġina immedjatament is-soluzzjonijiet kollha possibbli u impossibbli, awtomatikament "issolvi" dawn il-fergħat u tifhem liema ipoteżi minimi jeħtieġ li jiġu ttestjati sabiex "issolvi" daqstant mill-aktar fergħat probabbli kemm jista’ jkun.
Għallimt ukoll lit-tfal xi ħaġa li ma kontx naf jien. Tgħallimt l-ewwel punti bażiċi tal-istatistika waqt l-intervisti li għamilt. Imbagħad beda jgħallem kif imexxi, għalkemm hu stess kien għadu kemm sar mexxej. Jidher li m'hemmx inċentiv akbar biex tifhem xi ħaġa aħjar milli tispjegaha lil xi ħadd ieħor.
Partiġjani
Bdejt ngħin lill-analisti jikbru: għidt lil kulħadd li se naħdem magħhom, u li għandhom jaħdmu b'mod indipendenti mat-tim tas-servizz. Fl-istess ħin, staqsejt mistoqsijiet skomdi. Analista jiġi għandi u jitkellem dwar il-kompiti li qed jagħmel bħalissa. Aktar djalogu:
- Għaliex tagħmel kompiti bħal dawn?
- Għax talbuni.
— X'inhuma l-aktar kompiti importanti għat-tim innifsu issa?
- Ma nafx.
- Ejja ma dak li kien mitlub, iżda dak li jeħtieġ is-servizz.
Id-djalogu li jmiss:
- Huma jagħmlu dan.
-X'ma jagħmlux? X’ma kkunsidrawx, dwar xiex insew jaħsbu?
Għallimt lill-guys biex ma jieħdux kompiti sakemm jifhmu dak li verament "jweġġa'" lill-klijent. Huwa importanti, flimkien mal-klijent, li "jipprova" ix-xenarju ta 'kif se jintuża r-riżultat analitiku. Spiss irriżulta li l-klijent ma kellux bżonn dak li talab inizjalment. Hija r-responsabbiltà tal-analista li jifhem dan.
Din hija l-filosofija ta '"guerrillaism tajjeb" jew "ġestjoni tal-prodott tal-guerrilla." Iva, int biss analista. Imma għandek l-opportunità li tinfluwenza l-kors tal-moviment tas-servizz kollu - pereżempju, permezz tal-formulazzjoni korretta tal-metriċi. Il-formulazzjoni ta 'metriċi u miri għalihom hija forsi l-għodda ewlenija ta' influwenza tal-analista. Għan ċar u trasparenti, dekompost f'metriċi, li kull waħda minnhom hija ċara kif titjieb, huwa l-aħjar mod biex tidderieġi t-tim fuq il-kors mixtieq u tgħinu jibqa 'fuq ir-rotta. Ippromwovejt l-idea li l-ġuvini kollha tiegħi għandhom jinteraġixxu bejn is-servizz u b'hekk jiffurmaw "bonds tal-idroġenu" fi ħdan Yandex, li kellhom it-tendenza li jinfirdu f'ħjatat oħra.
Fittex Share
Fl-2011, investigajna r-raġunijiet għall-bidla fis-sehem tat-tfittxija ta 'Yandex - kien diffiċli li tipprova l-influwenza ta' kull fattur speċifiku, u kien hemm ħafna minnhom. Ġimgħa waħda wrejt lil Arkady Volozh skeda li kont ilni ma stajtx infassal u fl-aħħar għamilt. Imbagħad ħarġt bil- "metodu ta 'ffriżar tal-fattur", li għamilha possibbli li tiġi iżolata l-influwenza tal-browsers b'tfittxija alternattiva installata minn qabel. Taqra b'mod ċar li s-sehem jinbidel preċiżament minħabba fihom. Din il-konklużjoni ma kinitx tidher ovvja dak iż-żmien: in-nies kienu għadhom ma użawx tali browsers ħafna drabi. U madankollu rriżulta li t-tfittxija issettjata minn qabel tinfluwenza ħafna s-sitwazzjoni.
F'dawk il-jiem, bdiet il-fażi tal-komunikazzjoni attiva tiegħi ma' Volozh: bdejt niddedika aktar ħin għall-qasam tat-tfittxija. Il-kunċett stess ta 'analitika ta' ishma jew "fakap" deher (bidliet qawwija fis-sehem spiss kienu kkawżati minn fakap ta 'xi ħadd). Kien imbagħad li Seryozha Linev, fil-futur wieħed mill-analisti ewlenin Yandex, ingħaqad mat-tim. Flimkien ma 'Lesha Tikhonov, analista eċċellenti ieħor u awtur ta' Autopoet, aħna għen lil Seryozha jikber u joħloq madwaru kompetenza imprezzabbli fl-iskoperta u l-analiżi ta 'anomaliji kumplessi. Issa, jekk iseħħ xi inċident li jaffettwa s-sehem, l-amministratur li jkun qed jaħdem minnufih jitgħallem dwaru bid-dettalji kollha. M'għadux meħtieġ, bħal dak iż-żmien, li jinġabru tużżana analisti u jqattgħu diversi jiem jinvestigaw il-kawżi. Nistgħu ngħidu li issa, f’dan ir-rigward, ninsabu fl-era tal-vapuri spazjali, imma mbagħad konna nkaxkru karretti.
Arkady kien dejjem interessat ħafna fis-sehem. Ta’ spiss beda jċempel u jikteb lili meta jinqalgħu anomaliji fuq it-tagħmir tat-tiftix – anke jekk ma kellix x’taqsam mal-kawżi ta’ dawn l-anomaliji. Forsi kompla jċempelli għax għen. U kont naf biss lil min iċċempel wara.
Mill-mod, Yandex għandu mailing list għal mistoqsijiet mhux tax-xogħol, u meta tlabt lil xi ħadd biex isellefni racket tal-badminton, Arkady kien l-ewwel li wieġeb.
Ilya
Probabbilment, dan huwa fejn huwa xieraq li tgħid kif jien, għalkemm fil-qosor, ħdimt ma 'Ilya Segalovich. Kronoloġikament, dan imissu tkellem dwaru qabel: b'mod stramb, ħdimt miegħu waqt li kont għadni fil-Mail.Ru.
Il-fatt hu li t-tfittxija għal go.mail.ru f'dak il-mument ħadmet fuq il-magna Yandex (GoGo biss, proġett ieħor Mail.Ru, kellu l-magna tiegħu). Għalhekk, bħala maniġer tas-servizz tat-tiftix, ingħatajt kuntatti ta 'diversi Yandexoids. Għal mistoqsijiet tekniċi, ċempilt jew Tolya Orlov jew Ilya Segalovich. Għall-mistħija tiegħi, ma kelli l-ebda idea min kienu dawn in-nies dak iż-żmien. Matul il-ħinijiet mhux tax-xogħol, kien aktar faċli li ċċempel it-telefon tax-xogħol ta 'Ilya, iżda matul il-ġurnata kien bil-maqlub. Kont sorpriż għaliex kien tant rari fuq ix-xogħol, ħsibt - x'tip ta 'żviluppatur huwa? Imma meta wieġeb, għenni b’mod edukat u b’sens kbir fl-iqsar żmien possibbli. Għalhekk ċempiltlu l-ewwel.
Iktar tard sirt naf min kien Ilya, u anke lgħabt miegħu l-badminton bħala parti minn grupp kbir ta’ kollegi. Meta sibt xogħol f'Yandex, ippruvajt niftakar dak li rnexxieli ngħidlu. Ilya, tabilħaqq, bis-sinjali esterni kollha, kienet persuna tajba ordinarja mingħajr ebda mard stellari.
Kien hemm każ meta dħalna f'Ilya fil-lift. Ilya, eċitat ħafna, jagħtini pitch tal-liftijiet, u jurini l-iskrin tat-telefon tiegħu: "Dan hu l-futur!" Matul il-ħin fil-lift, huwa impossibbli li wieħed jifhem xi jfisser eżattament. Imma tinnota kemm persuna qed taħraq, u ma tifhimx jekk hux ġenn jew ġenju. Probabbilment it-tnejn.
Hemm nies li l-ideat tagħhom jgħixu fija u jagħmluni aħjar. Ilya hija waħda minnhom.
Talenti
Ħafna mid-dipartimenti analitiċi attwali f'Yandex issa huma mmexxija minn guys tiegħi. Kien hemm diversi raġunijiet għaliex iddeċidejt li ngħaddi għal xi ħaġa oħra wara seba’ snin li tmexxi d-dipartiment.
L-ewwelnett, Yandex sar grupp ta 'kumpaniji, u l-ħtieġa għal analitika ċentralizzata sparixxa. It-tieni, b’dipartiment daqshekk kbir, kien hemm wisq xogħol amministrattiv. U t-tielet, ridt nieħu deċiżjonijiet u nieħu r-responsabbiltà sħiħa għalihom. Xi darba ridt niġi d-dar u ngħid lil marti: “Dan għamilt.”
Huwa għalhekk li ħloqt is-servizz Yandex.Talents. Qed nippruvaw nerġgħu nimmaġinaw it-tfittxija u l-kiri ta’ xogħol. Qed nieħdu l-ewwel passi tagħna issa, imma nara potenzjal kbir fina. L-idea klassika ta’ bord tax-xogħol f’era fejn it-tagħlim tal-magni jinsab kullimkien u d-drones jimirħu fit-toroq tidher antikwata. Wasal iż-żmien li tibda tuża algoritmi intelliġenti biex tgħin kemm lil min ifittex xogħol kif ukoll lil min iħaddem.
Kont nispjega lin-nies fis-servizzi l-ħin kollu kif għandu jsir ix-xogħol tagħhom, billi nemmen li dawn l-argumenti kienu bbażati fuq analytics u l-opinjoni esperta tiegħi. Imma x-xogħol fuq Yandex.Talents wera li spiss inkun żbaljat. Il-verità titwieled bejn in-nies - dikjarazzjoni sempliċi, li, madankollu, trid tinħass. Barra minn hekk, il-ħolqien ta 'startup kien jeħtieġ ħafna immersjoni fin-negozju, u issa nemmen li l-ewwel ħaġa li għandu jagħmel analista tal-prodott huwa li jistudja l-mudell finanzjarju tal-prodott tiegħu. Jekk ma tifhimx x'inhuma l-metriċi ewlenin tan-negozju tiegħek, kif tista' tgħin lit-tim tiegħek jiksebhom?
X'għandu bżonn analista frisk?
Analista għandu jkun kapaċi jagħmel ħafna affarijiet, iżda hemm żewġ ħiliet ewlenin li jippermettulek tassew "tikseb il-ballun għaddej."
L-ewwelnett, teħtieġ kapaċità fenomenali biex tittratta distorsjonijiet konjittivi. Nagħtik parir biex taqra l-artiklu fuq il-Wikipedija, qari affaxxinanti u utli. Dejjem taqbad lilek innifsek taħseb kemm din il-lista hija dwarna.
U t-tieni, l-ebda awtorità m'għandha tkun rikonoxxuta. Analytics huwa dwar l-argument. L-ewwel int tipprova lilek innifsek li int stess qed żbaljat fil-konklużjonijiet tiegħek, u mbagħad titgħallem tipprova li xi ħadd ieħor huwa żbaljat. Ġurnata waħda f'Awwissu 2011, il-portal Yandex ħadem b'mod intermittenti għal xi żmien. Kien il-Ġimgħa, u t-Tnejn ta 'wara kien hemm khural, li jien mexxiet. Arkady daħal u misħuta għal żmien twil. Imbagħad ħadt l-kelma: "Arkady, issa nibda l-khural, forsi." Jgħid le, mhux se jkun hemm khural, ħalli kulħadd imur għax-xogħol. Jien weġibt li ma kontx inħalli lill-kumpanija taħdem il-ġimgħa kollha f'din il-burdata. Huwa qabel immedjatament. U għamilna khural.
Dawn il-kwalitajiet se jkunu utli f'oqsma oħra, speċjalment jekk inti maniġer.
Sors: www.habr.com