Kien l-2013. Wasalt biex naħdem għal waħda mill-kumpaniji tal-iżvilupp li joħolqu softwer għall-utenti privati. Qaluli affarijiet differenti, iżda l-aħħar ħaġa li stennejt li nara kienet dak li rajt: 32 magna virtwali pendenti fuq VDS mikrija allura oxxenment għali, tliet liċenzji ta’ Photoshop “b’xejn”, 2 Corel, kapaċità ta’ telefonija IP mħallsa u mhux użata, u oħrajn. affarijiet zghar. Fl-ewwel xahar "naqqas il-prezz" tal-infrastruttura b'230 elf rublu, fit-tieni bi kważi 150 (elf), allura l-erojiżmu spiċċa, bdew l-ottimizzazzjonijiet u fl-aħħar ffrankajna nofs miljun f'sitt xhur.
L-esperjenza ispiratna u bdejna nfittxu modi ġodda kif insalvaw. Issa naħdem f’post ieħor (aqta fejn), u għalhekk b’kuxjenza ċara nista’ ngħid lid-dinja dwar l-esperjenza tiegħi. U int taqsam, ejja nagħmlu l-infrastruttura tal-IT irħas u aktar effiċjenti!
"L-aħħar suf ġie mnittfa bl-ispejjeż tiegħek għas-servers, il-liċenzji, l-assi tal-IT u l-esternalizzazzjoni," il-CFO grumbled u talab ippjanar u baġit
1. Kun nerd - pjan u baġit.
L-ippjanar tal-baġit għall-ambjent tal-IT tal-kumpanija tiegħek huwa boring, u l-koordinazzjoni kultant tkun saħansitra perikoluża. Iżda l-fatt stess li jkollok baġit huwa kważi garantit li jipproteġik minn:
- tnaqqis fl-ispejjeż għall-iżvilupp ta 'flotta ta' tagħmir u softwer (għalkemm hemm ottimizzazzjonijiet kull tliet xhur, iżda hemmhekk tista 'tiddefendi l-pożizzjoni tiegħek)
- nuqqas ta' sodisfazzjon tad-direttur finanzjarju jew tad-dipartiment tal-kontabilità fil-ħin tax-xiri jew tal-kiri ta' element infrastrutturali ieħor
- rabja tal-maniġer minħabba spejjeż mhux ippjanati.
Huwa meħtieġ li jitfassal baġit mhux biss f'kumpaniji kbar - litteralment fi kwalunkwe kumpanija. Iġbor ir-rekwiżiti għas-softwer u l-ħardwer mid-dipartimenti kollha, ikkalkula l-kapaċità meħtieġa, ikkunsidra d-dinamika tal-bidliet fin-numru ta 'persunal (per eżempju, iċ-ċentru tat-telefonati tiegħek jew l-appoġġ jiżdiedu matul l-istaġun impenjattiv u jonqos matul l-istaġun ħieles), iġġustifika spejjeż u tiżviluppa pjan tal-baġit imqassam skond il-perjodi (idealment - b'xahar). B'dan il-mod tkun taf eżattament kemm ser tirċievi flus għall-kompiti tiegħek li jużaw ħafna riżorsi u tottimizza l-ispejjeż.
2. Uża l-baġit tiegħek bil-għaqal
Wara li l-baġit ikun ġie miftiehem u ffirmat, hemm tentazzjoni infernali li tqassam mill-ġdid l-ispejjeż u, pereżempju, ferra l-baġit kollu f'server għali li fuqu tista' tuża DevOps kollha b'monitoraġġ u bibien :) F'dan il-każ, tista 'ssib lilek innifsek f'mod ta 'nuqqas ta' riżorsi għal kompiti oħra u tikseb qbiż. Għalhekk, iffoka esklussivament fuq bżonnijiet reali u problemi tan-negozju li jeħtieġu s-setgħa tal-kompjuter biex issolvi.
3. Aġġorna s-servers tiegħek fil-ħin
Servers tal-ħardwer skaduti, kif ukoll dawk virtwali, ma jġibu l-ebda benefiċċju għall-organizzazzjoni - iqajmu mistoqsijiet f'termini ta 'sigurtà, veloċità u intelliġenza. Tqatta' aktar ħin, sforz u flus biex tikkumpensa għal funzjonalità nieqsa, biex telimina problemi ta' sigurtà, fuq xi garża biex tħaffef l-affarijiet. Għalhekk, aġġorna l-ħardwer u r-riżorsi virtwali tiegħek - pereżempju, tista 'tagħmel dan issa bil-promozzjoni tagħna , mhix tal-mistħija li turi l-prezzijiet fuq Habré.
Mill-mod, aktar minn darba ltqajt ma 'sitwazzjonijiet fejn server tal-ħadid fl-uffiċċju kien soluzzjoni kompletament mhux ġustifikata: il-biċċa l-kbira tan-negozji żgħar u ta' daqs medju jistgħu jsolvu l-problemi kollha bl-użu ta 'kapaċitajiet virtwali u jiffrankaw ħafna flus.
4. Ottimizza l-esperjenza medja tal-utent
Tgħallem lill-utenti kollha tiegħek biex jiffrankaw l-elettriku u jużaw l-infrastruttura bir-reqqa. Hawn huma eżempji ta' qbiż tipiċi min-naħa tal-utent:
- Installazzjoni ta’ programmi ta’ applikazzjoni mhux meħtieġa fuq bażi ta’ “dipartiment kollu” - l-utenti jitolbu li jinstallaw softwer bħal dak tal-ġar tagħhom għax għandhom bżonnu, jew sempliċiment jissottomettu applikazzjoni bħal “7 liċenzji tal-Photoshop għad-dipartiment tad-disinn”. Fl-istess ħin, erba 'persuni jaħdmu fid-dipartiment tad-disinn ma' Photoshop, u t-tlieta li jifdal huma disinjaturi ta 'tqassim, u jużawh darba kull sitt xhur. F'dan il-każ, huwa aħjar li tixtri 4 liċenzji u ssolvi problemi 1-2 fis-sena bl-għajnuna tal-kollegi. Iżda aktar spiss din l-istorja tiġri b'softwer tal-uffiċċju (b'mod partikolari, il-pakkett MS Office, li assolutament kulħadd jeħtieġ b'mod sħiħ). Fil-fatt, il-maġġoranza l-kbira tal-impjegati jistgħu jgħaddu b'edituri ta' sors miftuħ jew Google Docs prattiċi.
- L-utenti jokkupaw riżorsi virtwali u metodikament jieklu l-kapaċità kollha mikrija - pereżempju, dawk li jittestjaw jixtiequ joħolqu magni virtwali mgħobbija u jinsew għall-inqas itfihom, u l-iżviluppaturi ma jiddisprezzawx dan. Ir-riċetta hija sempliċi: meta titlaq, itfi lil kulħadd :)
- L-utenti jużaw is-servers tal-kumpanija bħala ħażna ta 'fajls globali: itellgħu ritratti (f'RAW), vidjows, itellgħu gigabytes ta' mużika, speċjalment dawk inveterati jistgħu saħansitra joħolqu server żgħir tal-logħob li juża l-kapaċità tax-xogħol (aħna kkundannajna dan fuq il-portal korporattiv b'mod umoristiku mod - ħadem tajjeb ħafna).
- Għeżież impjegati f'kull sens iġibu softwer pirat għax-xogħol, u hawn huma, multi, problemi mal-pulizija u l-bejjiegħa. Aħdem bl-aċċess u l-policies, għax xorta se jkaxkruk, anke jekk tagħmel diskorsi tad-dmugħ fil-kantin korporattiv u tikteb posters motivazzjonali.
- L-utenti jemmnu li għandhom id-dritt li jitolbu kwalunkwe għodda li jsibu konvenjenti. Għalhekk, fl-armament tiegħi kelli kirjiet ta’ Trello, Asana, Wrike, Basecamp u Bitrix24. Minħabba li kull maniġer tal-proġett għażel prodott konvenjenti jew familjari għad-dipartiment tiegħu. Bħala riżultat, 5 soluzzjonijiet huma appoġġjati, 5 tikketti tal-prezz differenti, 5 kontijiet, 5 swieq differenti u tunings, eċċ. Ebda integrazzjoni, unifikazzjoni jew awtomazzjoni tarf sa tarf għalik - hemorrhoids ċerebrali kompluti. Bħala riżultat, bi qbil mal-maniġer ġenerali, għalaqt il-ħanut, għażilt Asana, għen biex nimigra d-dejta, tħarreġ lill-kollegi ħarxa tiegħi jien stess u ffrankajt ħafna flus, inklużi l-isforz u n-nervituri.
B'mod ġenerali, innegozja mal-utenti, tħarreġhom, twettaq programmi edukattivi u tħabrek biex tagħmel ix-xogħol tagħhom u x-xogħol tiegħek aktar faċli. Fl-aħħar, huma se nirringrazzjak talli żammew l-affarijiet fl-ordni, u l-maniġers se nirringrazzjak għall-qtugħ tal-ispejjeż. Ukoll, intom, għeżież Habr pros, probabbilment innutajtu li s-soluzzjoni għall-problemi elenkati hija xejn aktar mill-formazzjoni ta 'sigurtà ta' informazzjoni korporattiva. Għal dan, grazzi speċjali lill-amministratur tas-sistema (ma tistax tirringrazzja lilek innifsek...).
5. Għaqqad is-soluzzjonijiet tas-sħab u tad-desktop
B'mod ġenerali, ibbażat fuq il-fatt li naħdem għal fornitur ta 'hosting u fl-aħħar ta' l-artiklu jien mimli bix-xewqa li ngħidlek dwar bejgħ frisk ta 'kapaċità ta' server għal kumpaniji ta 'kull daqs, għandi nxejjer il-bandiera u ngħajjat ". Kollox lejn is-sħab!” Imma mbagħad nidnib kontra l-kwalifiki tiegħi ta 'inġinerija u nidher qisu negozjant. Għalhekk, inħeġġiġkom biex tavviċinaw il-kwistjoni bil-għaqal u tgħaqqad is-soluzzjonijiet tas-sħab u tad-desktop. Pereżempju, tista 'tikri sistema ta' cloud CRM bħala servizz (SaaS), u skont il-ktejjeb tiswa 1000 rublu. kull utent fix-xahar - sempliċi pennies (se nħalli barra l-kwistjoni tal-implimentazzjoni, dan diġà ġie diskuss fuq Habré). Allura, fi tliet snin se tonfoq 10 rublu għal 360 impjegati, f'000 - 4, f'480 - 000, eċċ. Fl-istess ħin, tista 'timplimenta desktop CRM billi tħallas għal liċenzji kompetittivi (+5 tfaddil) għal madwar 600 elf rublu. u serviha bħall-istess photoshop. Xi drabi l-benefiċċji fuq perjodu ta '000-100 snin huma verament impressjonanti.
U viċeversa, it-teknoloġiji tal-cloud ħafna drabi jippermettulek tiffranka l-ħardwer, is-salarji tal-inġiniera, il-kwistjonijiet tal-protezzjoni tad-dejta (iżda ma tiffrankahom xejn!), u l-iskala. L-għodda tal-cloud huma faċli biex tikkonnettja u tiskonnettja, l-ispejjeż tal-cloud ma jaqgħux fin-nefqa kapitali tal-kumpanija - b'mod ġenerali, hemm ħafna vantaġġi. Agħżel soluzzjonijiet cloud meta l-iskala, l-aġilità u l-flessibbiltà jagħmlu sens.
Għadd, għaqqad u agħżel kombinazzjonijiet rebbieħa - mhux se nagħti riċetta universali, huma differenti għal kull negozju: xi nies jabbandunaw is-sħab kompletament, oħrajn jibnu n-negozju kollu tagħhom fis-sħab. Mill-mod, qatt ma tirrifjuta l-aġġornamenti tas-softwer (anke dawk imħallsa) - bħala regola, l-iżviluppaturi ta 'softwer ta' applikazzjoni tan-negozju joħorġu verżjonijiet aktar stabbli u funzjonali.
U regola oħra għas-softwer: neħħi softwer antik li jġib inqas milli jikkonsma għall-manutenzjoni u l-appoġġ. Żgur li hemm analogu fis-suq diġà.
6. Evita Duplikazzjoni tas-Software
Diġà tkellimt dwar ħames sistemi ta' ġestjoni tal-proġett fiż-żoo tal-IT tiegħi, iżda se npoġġihom f'paragrafu separat. Jekk tirrifjuta ċertu softwer, agħżel softwer ġdid - tinsiex tieqaf tħallas għall-qadim, issib servizzi ta 'hosting ġodda - ittemm il-kuntratt mal-fornitur l-antik, sakemm ma jkunx hemm konsiderazzjonijiet speċjali. Tissorvelja l-profili tal-użu tas-softwer tal-impjegati u teħles minn softwer mhux użat u duplikat.
Ikun ideali jekk ikollok sistema għall-monitoraġġ u l-analiżi tas-softwer installat - b'dan il-mod tista 'tara duplikati u problemi li jaħdmu awtomatikament. Mill-mod, dan it-tip ta 'xogħol jgħin lill-kumpanija tevita d-duplikazzjoni u r-repetizzjoni tad-data - xi kultant it-tiftix għal min għamel l-iżball jieħu wisq ħin.
7. Naddaf l-infrastruttura tal-applikazzjoni tiegħek u l-periferali
Min jgħodd dawn il-konsumabbli: cartridges, flash drives, karta, chargers, UPSs, printers, eċċ. diski tat-tubi. Imma għalxejn. Ibda bil-karta u l-printers - janalizza l-profili tal-istampar u oħloq netwerk ta' printers jew MFPs b'aċċess pubbliku, tkun sorpriż kemm tista' tiffranka karta u skrataċ u kemm se tonqos l-ispiża tal-istampar ta' folja waħda. U le, dan mhux irdigħ tal-flus, dan huwa ottimizzazzjoni ta 'proċess importanti. Ħadd ma jipprojbixxi l-istampar ta’ karti tat-terminu u esejs fuq tagħmir tal-uffiċċju, iżda l-istampar ta’ kotba li jiddispjaċik tixtri jew ma tridx taqra mill-iskrin huwa wisq.
Sussegwentement, dejjem għandek provvista ta 'oġġetti tal-konsum li tixtri minn fornituri bi skont, sabiex f'każ ta' problemi bit-tagħmir, ma tixtrix bi prezzijiet eżorbitanti fl-eqreb suq tat-teknoloġija. Tissorvelja d-deprezzament u l-użu, iżżomm rekords u toħloq fond ta’ sostituzzjoni - bilfors, hija idea tajba li jkollok fond ta’ sostituzzjoni għal tagħmir bażiku tal-uffiċċju. Sempliċement għax mhux se tkun imfaħħar għal ħin ta 'waqfien fuq ix-xogħol, dan huwa wkoll telf ta' flus, speċjalment fil-kumpaniji tal-kummerċ u tas-servizz.
Fir-rigward tal-infrastruttura tal-applikazzjoni, hemm żewġ oġġetti ewlenin tal-ispiża: l-Internet u l-komunikazzjonijiet. Meta tagħżel fornitur, ħares lejn l-offerti tal-pakkett, aqra l-istilel fuq it-tariffi, oqgħod attent għall-kwalità tal-komunikazzjoni u SLA. Xi amministraturi jiddeċiedu li ma jiddejqux u jixtru, pereżempju, telefonija IP f'pakkett b'PBX virtwali mħallas, li għalih jinħareġ ukoll abbonament ta 'kull xahar. Tkunx għażżien, tixtri biss it-traffiku u tgħallem taħdem bl-Asterisk - dan huwa l-aqwa li nħoloq fil-qasam tal-VATs u soluzzjoni kważi bla tbatija għall-problemi tan-negozju ta’ negozji żgħar u ta’ daqs medju (jekk għandek idejn diretti).
8. Iddokumenta u toħloq struzzjonijiet għall-impjegati
Huwa għażżien u huwa meħtieġ. L-ewwelnett, ikun aktar faċli għalik li taħdem, u t-tieni, l-adattament ta 'dawk ġodda se jkun bla xkiel. Fl-aħħarnett, int stess tkun taf li l-infrastruttura tiegħek hija aġġornata, intatta u f'ordni perfetta. Ikteb istruzzjonijiet tas-sigurtà, manwali qosra għall-utenti, FAQs, iddeskrivi r-regoli u r-regolamenti għall-użu tat-tagħmir tal-uffiċċju. L-istruzzjonijiet eżistenti materjalment huma ħafna aktar konvinċenti mill-kliem li dejjem tista’ tirrikorri għalihom. B'dan il-mod, tista 'tibgħat link għad-dokument għal kwalunkwe mistoqsija rilevanti u ma taċċettax l-argument "Ma kontx mwissija". Dan il-mod inti se tiffranka ħafna fuq l-eliminazzjoni ta 'żbalji.
9. Uża servizzi esternalizzati
Anke jekk il-kumpanija tiegħek għandha dipartiment sħiħ tal-IT jew, għall-kuntrarju, infrastruttura żgħira, m'hemmx mistħija fl-użu tas-servizzi ta 'outsourcers. Għaliex ma tieħux is-servizzi ta 'professjonisti kbar, speċjalizzati f'xi ħaġa kumplessa, għal ftit flus, jiġifieri, mingħajr kiri ta' speċjalista bħal dan fuq il-persunal. Esternalizza xi wħud mid-DevOps, servizzi ta 'stampar, amministrazzjoni ta' websajt okkupata, jekk għandek waħda, appoġġ u call center. Il-valur tiegħek mhux se jonqos minħabba dan, għall-kuntrarju, tirċievi għarfien espert addizzjonali fil-qasam tal-kuntatti ma 'kuntratturi ta' partijiet terzi.
Jekk il-maniġer tiegħek jaħseb li l-esternalizzazzjoni hija għalja, spjegalu kemm se jkollu jħallas lill-ispeċjalista dedikat. Tassew jaħdem.
10. Tinvolvix sehem f'sors miftuħ u fl-iżvilupp tiegħek
Jiena inġinier, jien żviluppatur fil-passat, u nemmen bis-sħiħ li huwa sors miftuħ li jsalva d-dinja - x'inhuma l-ispiża tal-libreriji, sistemi ta 'monitoraġġ, sistemi ta' ġestjoni tas-server, eċċ. Imma jekk il-kumpanija tiegħek tiddeċiedi li tixtri open source CRM, ERP, ECM, eċċ. jew il-boxxla jgħajjat waqt laqgħa li se tħaffef il-kontijiet tiegħek, issalva l-vapur, sejjer fuq is-sikek. Hawn huma l-argumenti li fuqhom għandek toqgħod quddiem mexxej ispirat b’ħarsa taħraq:
- sors miftuħ huwa sostnut ħażin jekk huwa repożitorju pubbliku jew jiswa ħafna biex isostni jekk ikun sors miftuħ minn kumpaniji (DBMS, suites tal-uffiċċju, eċċ.) - inti tħallas litteralment għal kull mistoqsija, talba u biljett;
- speċjalista intern għall-iskjerament ta 'prodott intern open source se jkun għali ħafna minħabba r-rarità tiegħu;
- it-titjib fis-sors miftuħ jista' jkun limitat ħafna mill-għarfien, il-ħiliet, jew saħansitra l-liċenzjar;
- Se tieħu ħafna żmien biex tibda b'sors miftuħ u jkun diffiċli wisq għalik li tadattah għall-proċessi tan-negozju.
M'għandniex xi ngħidu, l-iżvilupp tiegħek huwa impriża twila ħafna u għalja? Mill-esperjenza tiegħi stess, nista' ngħid li tieħu mill-inqas tliet snin biex jinħoloq prototip li jaħdem li jissodisfa r-rekwiżiti tan-negozju u jippermetti lill-utenti jużawh. U biss jekk għandek tim tajjeb ta 'programmaturi (tista' tħares lejn is-salarji fuq "My Circle" - il-konklużjonijiet jiġu għandek).
Allura se nkun banali u rrepeti: ikkunsidra l-għażliet kollha.
Allura, ħalluni niġbor fil-qosor biex niżgura li ma nsejt xejn:
- għodd il-flus - qabbel għażliet differenti, ikkunsidra l-fatturi, qabbel;
- tistinka biex tnaqqas il-ħin għall-manutenzjoni u t-taħriġ tal-utenti, tnaqqas ir-riskju ta '"intervent ta' iblah";
- tipprova tikkonsolida u tintegra t-teknoloġiji - arkitettura koerenti u awtomazzjoni minn tarf sa tarf jagħmlu d-differenza;
- jinvestu fl-iżvilupp tal-IT, tgħix b'teknoloġiji skaduti - se terda l-flus;
- jikkorrelataw id-domanda u l-konsum tar-riżorsi tal-IT.
Tista' tistaqsi - għaliex tiffranka l-flus ta' nies oħrajn, peress li l-uffiċċju jħallas? Mistoqsija loġika! Iżda l-kapaċità tiegħek li tottimizza l-ispejjeż u timmaniġġja l-assi tal-IT b'mod effettiv hija primarjament l-esperjenza tiegħek u l-karatteristiċi tiegħek bħala professjonist. Ilkoll nafu kif nagħmlu l-ħelu minn materjali tal-fdalijiet hawn :)
У bħala raġuni eċċellenti biex taġġorna l-kapaċitajiet virtwali. Idħol, ara, agħżel - fadal ftit li xejn sat-30 ta' April.
Għall-bqija - tradizzjonali 10% skont bl-użu tal-kodiċi promo habrahabr10.
Sors: www.habr.com