U uri, jew Kif għadda l-awditjar tas-Sostenibbiltà Operattiva fl-Istitut Uptime

Il-kap tad-dipartiment tal-operazzjonijiet tela' fil-bokkaport tal-faċilità tal-ħażna tal-fjuwil taħt l-art biex juri l-marki fuq il-valv tas-solenojd.

Fil-bidu ta’ Frar, l-akbar ċentru tad-dejta tal-Livell III tagħna NORD-4 Ċertifikat mill-ġdid mill-Uptime Institute (UI) għall-istandard tas-Sostenibbiltà Operattiva. Illum ngħidulkom x'qed iħarsu lejn l-awdituri u x'riżultati spiċċajna bihom.

Għal dawk li huma familjari maċ-ċentri tad-dejta, ejja ngħaddu fil-qosor fuq il-ħardwer. Standards tal-Livell jevalwa u jiċċertifika ċ-ċentri tad-dejta fi tliet stadji:

• proġett (Disinn): il-pakkett tad-dokumentazzjoni tal-proġett huwa kkontrollat.Hawn il-magħruf Livell. B'kollox hemm 4 minnhom: Livell I–IV. Dan tal-aħħar huwa, għalhekk, l-ogħla.
• faċilità mibnija (Faċilità): l-infrastruttura tal-inġinerija taċ-ċentru tad-dejta hija kkontrollata u l-konformità tagħha mal-proġett. Iċ-ċentru tad-dejta jiġi ċċekkjat taħt tagħbija tad-disinn sħiħ bl-użu ta’ varjetà ta’ testijiet b’madwar il-kontenut li ġej: wieħed mill-UPSs (DGS, chillers, air conditioners ta’ preċiżjoni, kabinetti tad-distribuzzjoni, busbars, eċċ.) jitneħħa mis-servizz għal manutenzjoni jew tiswija , u l-provvista tal-enerġija tal-belt hija mitfija. . Iċ-ċentri tad-dejta tal-Livell III u ogħla għandhom ikunu kapaċi jimmaniġġjaw is-sitwazzjoni mingħajr ebda impatt fuq it-tagħbija tal-IT.

  Il-faċilità tista 'tittieħed jekk iċ-ċentru tad-dejta jkun diġà għadda ċertifikazzjoni tad-Disinn.
  NORD-4 irċieva ċ-ċertifikat tad-Disinn tiegħu fl-2015, u l-Faċilità fl-2016.

• Sostenibbiltà Operattiva. Fil-fatt, iċ-ċertifikazzjoni l-aktar importanti u kumplessa. Jevalwa b'mod komprensiv il-proċessi u l-kompetenzi ta' operatur fiż-żamma u l-ġestjoni ta' ċentru tad-dejta b'livell ta' Livell stabbilit (biex tgħaddi s-Sostenibbiltà Operattiva, trid diġà jkollok ċertifikat ta' Faċilità). Wara kollox, mingħajr proċessi operattivi strutturati kif suppost u tim kwalifikat, anke ċentru tad-dejta tal-Livell IV jista 'jinbidel f'bini inutli b'tagħmir għali ħafna.
  
  Hemm ukoll livelli hawn: Bronż, Fidda u Deheb. Fl-aħħar ċertifikazzjoni mill-ġdid spiċċajna b’punteġġ ta’ 88,95 minn 100 punt possibbli, u dan huwa Silver. Niżel ftit inqas mid-Deheb – 1,05 punti. 

Kif tiċċekkja li l-proċessi meħtieġa huma mibnija u jaħdmu kif suppost? Barra minn hekk, kif tagħmel dan f'jumejn - dak huwa kemm iddum għal ċertifikazzjoni mill-ġdid. Fil-qosor, iċ-ċertifikazzjoni hija bbażata fuq paragun bir-reqqa ta 'dak li hemm miktub fir-regolamenti, stejjer ta' "kif jaħdem kollox" u prattiċi reali. Informazzjoni dwar dan tal-aħħar tinkiseb minn walk-throughs taċ-ċentru tad-dejta u konversazzjonijiet ma 'inġiniera taċ-ċentru tad-dejta - "konfronti", kif insejħulhom b'affezzjoni. Dak li qed iħarsu lejh.

Team

L-ewwelnett, l-awdituri tal-UI jivverifikaw jekk iċ-ċentru tad-dejta għandux biżżejjed persunal ta 'appoġġ. Huma jieħdu t-tabella tal-persunal, l-iskeda tad-dmirijiet u jiċċekkjawha b'mod selettiv b'rapporti ta 'xift u data ta' kontroll tal-aċċess biex jiżguraw li n-numru meħtieġ ta 'inġiniera kienu fil-fatt fuq il-post dak il-jum.

L-awdituri jħarsu mill-qrib ukoll lejn in-numru ta’ sigħat ta’ sahra. Dan kultant jiġri meta jidħol klijent kbir u għexieren ta 'xtillieri jeħtieġ li jiġu installati fl-istess ħin. F'mumenti bħal dawn, guys minn xiftijiet oħra jiġu għas-salvataġġ, u jitħallsu flus żejda għal dan.

Hemm 4 inġiniera li jaħdmu fuq NORD-7 għal kull shift: 6 fuq xogħol u inġinier anzjan wieħed. Dawn huma dawk li jimmonitorjaw il-monitoraġġ 24x7, jiltaqgħu mal-klijenti, jgħinu fl-installazzjoni tat-tagħmir u talbiet oħra ta 'rutina. Din hija l-ewwel linja ta 'appoġġ tekniku tal-klijent. Ir-responsabbiltajiet tagħhom jinkludu li jirreġistraw sitwazzjonijiet ta 'emerġenza u jeskalawhom għal inġiniera speċjalizzati. Ix-xogħol tal-infrastruttura tal-inġinerija huwa mmonitorjat minn nies individwali - uffiċjali tad-dmir tal-infrastruttura. Ukoll 24x7.

Id-direttur tal-produzzjoni u l-maniġer tas-sit ta' NORD jgħid lill-awdituri kemm hemm nies jaħdmu fuq il-post bħalissa.

Meta n-numri jiġu magħżula, il-kwalifiki tat-tim jiġu kkontrollati. L-awdituri jirrevedu b'mod każwali l-fajls tal-persunal tal-inġiniera biex jiżguraw li għandhom id-diplomi, iċ-ċertifikati u d-dokumenti ta 'awtorizzazzjoni meħtieġa (per eżempju, ċertifikati tas-sigurtà elettrika) biex jaħdmu f'pożizzjoni partikolari.

Jiċċekkjaw ukoll kif inħarrġu l-istaff tagħna. Anke matul l-aħħar verifika, is-sistema tagħna għat-taħriġ ta 'inġiniera ta' dmirijiet ġodda impressjonat speċjalisti UI. Inqattgħu tliet xhur għalihom kors ta’ taħriġ bħala apprendistat imħallas, li matulu nintroduċuhom għall-proċessi u l-prinċipji tax-xogħol fiċ-ċentru tad-dejta tagħna.

Inġiniera li diġà jaħdmu għandhom ukoll jgħaddu minn taħriġ regolari, inkluż dwar ix-xogħol f'sitwazzjonijiet ta 'emerġenza. L-awdituri definittivament se jiċċekkjaw il-programmi ta 'taħriġ u l-materjali ta' taħriġ bħal dan, u wkoll jeżaminaw bl-addoċċ l-inġiniera. Ħadd ma jintalab jaqleb għal sett tal-ġeneratur tad-diżil, iżda se jintalab jgħidlek pass pass x’għandu jsir meta tintefa’ l-provvista tal-enerġija tal-belt. Abbażi tar-riżultati tal-awditjar, se nġibu l-programmi ta’ taħriġ u edukazzjoni kollha għal standard wieħed sabiex ma jvarjawx għal timijiet differenti.

Aħna nuru lill-awdituri l-break room għall-inġiniera tax-xift.

Operazzjoni u manutenzjoni ta' sistemi ta' inġinerija 

F'din it-taqsima kbira tal-verifika, aħna nuru li t-tagħmir u s-sistemi kollha tal-inġinerija jirċievu manutenzjoni regolari skont l-iskeda rakkomandata mill-bejjiegħa, il-maħżen għandu l-ispare parts meħtieġa, ftehimiet validi ta 'servizz mal-kuntratturi, u kull operazzjoni b'tagħmir għandha tagħha stess proċeduri u algoritmi biex jaħdmu fuq każijiet differenti.

MMS. Meta topera għexieren ta 'UPSs, settijiet tal-ġeneraturi tad-diżil, air conditioners u affarijiet oħra, għandek bżonn tiġbor l-informazzjoni kollha dwar din il-faċilità x'imkien. Aħna noħolqu bejn wieħed u ieħor id-dossier li ġej għal kull biċċa tagħmir:

• mudell u numru tas-serje;
• immarkar;
• karatteristiċi tekniċi u settings;
• post ta' installazzjoni;
• dati tal-produzzjoni, kummissjonar, skadenza tal-garanzija;
• kuntratti ta' servizz;
• skeda ta' manutenzjoni u storja;
• u l-"istorja medika" kollha - ħsarat, tiswijiet.

Kif u fejn tiġbor din l-informazzjoni kollha huwa f'idejn kull operatur taċ-ċentru tad-dejta li jiddeċiedi għalih innifsu. L-UI mhix limitata fl-għodod. Dan jista 'jkun Excel sempliċi (bdejna b'dan) jew Sistema ta' Ġestjoni tal-Manutenzjoni (MMS) miktuba minnha stess, kif għandna issa. Mill-mod, skrivanija tas-servizz, il-kontabilità tal-maħżen, il-ġurnal tan-netwerk, il-monitoraġġ huma wkoll miktuba lilhom infushom.

Hemm tali "fajl personali" għal kull biċċa tagħmir.

Aħna wrejna l-prattiki tagħna f'dan ir-rigward, inkluż l-użu tal-eżempju ta 'din l-infrastruttura UPS (fir-ritratt), li tat waħda mill-partijiet tagħha lill-UPS li jaqdi t-tagħbija tal-IT. Iva, skont l-istandard, "donazzjoni" bħal din tista 'titwettaq biss minn tagħmir tal-infrastruttura li jħaddem arja kondizzjonata u dawl ta' emerġenza, iżda mhux it-tagħbija tal-IT.

Wara, l-awdituri talbu biex juru l-biljett korrispondenti fis-Service Desk:

U l-profil UPS fl-MMS:

Spare parts Għal manutenzjoni f'waqtha u tiswijiet ta 'emerġenza tat-tagħmir tal-inġinerija, inżommu l-ispare parts u l-aċċessorji tagħna stess. Hemm maħżen ġenerali bi spare parts kbar għal tagħmir u kabinetti żgħar b'spare parts fi kmamar tal-inġinerija (sabiex ma jkollokx għalfejn tiġri 'l bogħod).

Fir-ritratt: qed niċċekkjaw id-disponibbiltà ta 'spare parts għas-sett tal-ġeneratur tad-diżil. Għaddajna 12-il filtru. Imbagħad ivverifikaw id-dejta fl-MMS.  

Twettaq eżerċizzju simili fil-maħżen prinċipali, fejn huma maħżuna spare parts kbar: kompressuri, kontrolluri, awtomazzjoni, fannijiet, umidifikaturi tal-fwar u mijiet ta 'oġġetti oħra. Aħna ktibna mill-ġdid l-immarkar b'mod selettiv u "għamlithom" permezz tal-MMS.

Data tal-inventarju tal-ispare parts. aħmar - Dan huwa dak li huwa nieqes u jeħtieġ li jinxtara.

Manutenzjoni preventiva. Minbarra l-manutenzjoni u t-tiswijiet, UI tirrakkomanda li twettaq manutenzjoni preventiva. Jgħin biex iddawwar inċident potenzjali f'tiswija ppjanata. Għal kull parametru, aħna kkonfiguraw il-valuri tal-limitu fil-monitoraġġ. Jekk jinqabżu, dawk responsabbli jirċievu allarmi u jieħdu l-azzjonijiet meħtieġa. Per eżempju, aħna:

• Aħna niċċekkjaw pannelli elettriċi b'imager termali sabiex insibu malajr difetti fl-installazzjonijiet elettriċi: kuntatt fqir, sħana żejda lokali ta 'konduttur jew circuit breaker. 
• Aħna nissorveljaw l-indikaturi tal-vibrazzjoni u l-konsum kurrenti tal-pompi tas-sistema tar-refriġerazzjoni. Dan jippermettilek tidentifika devjazzjonijiet fil-ħin u tippjana partijiet ta 'sostituzzjoni mingħajr għaġla.
• Nagħmlu analiżi tal-fjuwil u taż-żejt ta 'settijiet tal-ġeneraturi tad-diżil u kompressuri.
• Aħna nittestjaw il-glikol fis-sistema ta 'refriġerazzjoni għall-konċentrazzjoni.

Dijagramma tal-vibrazzjoni tal-pompa qabel u wara t-tiswija.

Ħidma mal-kuntratturi. Il-manutenzjoni u t-tiswijiet tat-tagħmir isiru minn kuntratturi esterni. Min-naħa tagħna, hemm speċjalisti separati f'settijiet tal-ġeneraturi tad-diżil, air conditioners, u UPS li jikkontrollaw it-tħaddim tagħhom. Jiċċekkjaw jekk il-kuntratturi għandhomx l-għodda u l-materjali meħtieġa għal xogħol ta’ tiswija/manutenzjoni, ċertifikati professjonali, ċertifikati ta’ sigurtà elettrika, u permessi. Jaċċettaw ix-xogħol kollu.

Hekk tidher il-lista ta 'kontroll għall-aċċettazzjoni tax-xogħol ta' manutenzjoni tal-arja kondizzjonata.

Fl-uffiċċju tal-pass, niċċekkjaw jekk il-pass inħarġux lil rappreżentanti awtorizzati tal-kuntratturi, jekk kinux għaddew minn manutenzjoni fiż-żmien speċifikat u jekk qrawx ir-regoli.

Dokumentazzjoni. Proċessi stabbiliti għaż-żamma tas-sistemi u t-tagħmir huma nofs il-battalja. Il-proċeduri kollha mwettqa mill-bnedmin fiċ-ċentru tad-dejta għandhom jiġu dokumentati. L-iskop ta 'dan huwa sempliċi: sabiex kollox ma jkunx limitat għal persuna speċifika waħda, u fil-każ ta' inċident, kwalunkwe inġinier jista 'jieħu struzzjonijiet ċari u jagħmel l-operazzjonijiet kollha meħtieġa biex jeliminaha.

UI għandha metodoloġija tagħha stess għal tali dokumentazzjoni.

Għal attivitajiet sempliċi u ripetittivi, huma stabbiliti proċeduri operattivi standard (SOPs). Pereżempju, hemm SOPs għat-tidwir tal-chiller mixgħul/mitfi u l-issettjar tal-UPS biex bypass.

Għal manutenzjoni jew operazzjonijiet kumplessi, bħat-tibdil tal-batteriji f'UPS, jinħolqu proċeduri ta 'manutenzjoni (Metodi ta' Proċeduri, MOPs). Dawn jistgħu jinkludu SOPs. Kull tip ta 'tagħmir ta' inġinerija għandu jkollu l-MOPs tiegħu stess.

Fl-aħħarnett, hemm Proċeduri Operattivi ta 'Emerġenza (EOPs)—struzzjonijiet f'każ ta' emerġenza. Tiġi kkompilata lista ta’ sitwazzjonijiet speċifiċi ta’ emerġenza u jinkitbu l-istruzzjonijiet għalihom. Hawnhekk hawn parti mil-lista ta' sitwazzjonijiet ta' emerġenza, li tagħti dettalji dwar is-sinjali ta' inċident, azzjonijiet, persuni responsabbli u persuni li għandhom jinnotifikaw:

• għeluq tal-provvista tal-enerġija tal-belt: settijiet tal-ġeneraturi tad-diżil bdew/ma bdewx;
• Aċċidenti UPS; 
• inċidenti fuq is-sistema ta' monitoraġġ taċ-ċentru tad-dejta;
• sħana żejda tal-kamra tal-magni;
• tnixxija tas-sistema ta 'refriġerazzjoni;
• falliment fin-netwerk u tagħmir tal-kompjuter;

U l-bqija.

Il-kumpilazzjoni ta' tali volum ta' dokumentazzjoni hija biċċa xogħol intensiva fiha nnifisha. Huwa saħansitra aktar diffiċli li żżommha aġġornata (mill-mod, l-awdituri jiċċekkjaw dan ukoll). U l-aktar importanti, il-persunal irid ikun jaf dawn l-istruzzjonijiet, jaħdem skonthom u jagħmel titjib jekk ikun meħtieġ.

Iva, l-istruzzjonijiet għandhom ikunu disponibbli fejn jistgħu jkunu meħtieġa, u mhux biss jiġbru t-trab fl-arkivji.

Noti dwar bidliet fir-regolamenti tal-manutenzjoni għas-sistemi tal-inġinerija taċ-ċentru tad-dejta.

Matul il-verifika, huma jħarsu wkoll lejn id-dokumentazzjoni teknika dwar is-sistemi, id-dokumentazzjoni eżekuttiva u tax-xogħol, u l-atti tat-tħaddim tas-sistemi. 

Immarkar. Waqt li kienu qed jimxu madwar iċ-ċentru tad-dejta, ċċekkjawh kullimkien li setgħu jilħqu. Fejn ma setgħux jaslu, waslu minn sellum :). Ħarsa lejn il-preżenza tagħha fuq kull switchboard, magna, u valv. Aħna vverifikajna l-uniċità, in-nuqqas ta' ambigwità u l-konformità mal-iskemi attwali tad-dokumentazzjoni kif mibnija. Fir-ritratt hawn taħt: ninsabu fil-kamra tal-pompa tal-ħażna tal-fjuwil inqabblu l-marki fuq il-valvoli tas-solenojd mad-dijagramma tad-dokumentazzjoni kif mibnija. 

Kollox kien miftiehem magħha, iżda bid-dijagramma assonometrika "dekorattiva" lokali fuq il-ħajt f'parametru wieħed ma kkoinċidix.

Dijagrammi tas-sistemi li jinsabu hemm għandhom ukoll jitpoġġew fil-bini taċ-ċentru tad-dejta. F’każ ta’ inċident, jgħinuk malajr issib fejn hu kollox u tieħu deċiżjoni infurmata. Ir-ritratt, pereżempju, juri dijagramma b'linja waħda fil-kamra prinċipali tal-iswiċċbord.

Ir-rilevanza tad-dijagrammi ġiet iċċekkjata bil-mod li ġej: semmew l-immarkar tal-element fuq id-dijagramma u talbu biex juruha "fil-ħajja reali". 

Dan huwa fejn l-awditur jieħu ritratti tas-settings (settings) tas-switchboard input circuit breaker prinċipali, sabiex aktar tard iqabbelhom mal-indikaturi fuq id-dijagramma ta 'linja waħda f'kopji tal-karta u elettroniċi. Fuq waħda mill-magni, QF-3, l-indikatur ma jaqbilx mad-dijagramma tal-karta, u ksibna punt ta 'penali. Issa żewġ inġiniera se jiċċekkjaw jekk il-marki f'dijagrammi b'linja waħda jikkorrispondux mal-fatt.

Dan mhux dak kollu li l-awdituri ċċekkjaw f’termini ta’ proċessi ta’ servizz. Hawn x'iktar kien fuq l-aġenda:

• sistema ta’ monitoraġġ. Hawnhekk ksibna benefiċċji tal-karma b'viżwalizzazzjoni tajba, il-preżenza ta 'applikazzjoni mobbli u skrins tas-sitwazzjoni mqiegħda fil-kurituri taċ-ċentri tad-dejta. Hawnhekk ktibna fid-dettall dwar kif naħdmu monitoraġġ.

  
  Dan huwa l-MCC b'informazzjoni viżwali dwar l-istatus tas-sistemi ta 'inġinerija ewlenin ta' NORD-4 u ċ-ċentri tad-dejta l-oħra tagħna li jaħdmu fuq is-sit.

• Ippjanar taċ-ċiklu tal-ħajja ta' tagħmir tal-inġinerija;
• ġestjoni tal-kapaċità (ġestjoni tal-kapaċità);
• ibbaġitjar (tkellem ftit hawn);
• proċedura ta' analiżi ta' inċidenti;
• il-proċess ta 'aċċettazzjoni, kummissjonar u ttestjar ta' tagħmir (ktibna dwar testijiet hawn).

X'iktar kienet qed tħares lejn l-UI?

Sigurtà u kontroll tal-aċċess. Il-verifika tiċċekkja wkoll l-operat tas-sistemi tas-sikurezza u s-sigurtà. Pereżempju, l-awditur ipprova jidħol f'wieħed mill-bini fejn ma kellux aċċess, u mbagħad ivverifika jekk dan kienx rifless fis-sistema ta 'kontroll tal-aċċess u jekk is-sigurtà kinitx notifikata dwar dan (spoiler - kien).

Jekk fiċ-ċentri tad-dejta tagħna l-bieb għal kwalunkwe kamra jibqa 'miftuħ għal aktar minn żewġ minuti, allura tiġi attivata twissija fil-post tas-sigurtà. Biex jittestjaw dan, l-awdituri mexxew wieħed mill-bibien b'apparat tat-tifi tan-nar. Veru, qatt ma ksibna sirena - is-sigurtà rat xi ħaġa ħażina permezz tal-kameras tal-vidjo u waslet fix-"xena tad-delitt" aktar kmieni.

Ordni u ndafa. L-awdituri jfittxu trab, kaxxi tat-tagħmir li jinsabu madwar b'mod kaotiku, u kemm-il darba l-bini jitnaddaf. Hawnhekk, pereżempju, l-awdituri saru interessati f'oġġett mhux identifikat fil-kuritur tal-ventilazzjoni. Din hija blokka mis-sistema tal-ventilazzjoni, li diġà kienet qed tħejji biex tieħu postha. Imma xorta talbuni niffirma.

Ukoll dwar is-suġġett ta 'ordni fiċ-ċentru tad-dejta - dawn il-kabinetti bl-għodda kollha meħtieġa għal xogħol ta' emerġenza fuq it-tagħmir jinsabu fil-kamra tas-swiċċbord prinċipali. 

Post Iċ-ċentru tad-dejta huwa vvalutat abbażi tal-kundizzjonijiet tal-post - jekk hemmx bażijiet militari, ajruporti, xmajjar, vulkani u oġġetti perikolużi oħra fil-qrib. Fir-ritratt nuru biss li mill-aħħar ċertifikazzjoni fl-2017, l-ebda impjanti tal-enerġija nukleari jew faċilitajiet ta 'ħażna taż-żejt ma kibru madwar iċ-ċentru tad-dejta. Iżda hemmhekk qed jinbena ċentru tad-dejta NORD-5 ġdid, li se jkollu jgħaddi wkoll il-livelli kollha taċ-ċertifikazzjoni tal-Livell III tal-Uptime Institute. Imma dik hija storja kompletament differenti).

Sors: www.habr.com