ProHoster > blog > Amministrazzjoni > API tas-CRM b'xejn

API tas-CRM b'xejn

API tas-CRM b'xejn

Inqas minn sena ilu, daħħalna sistema CRM b'xejn integrata ma 'PBX b'xejn. Matul dan iż-żmien, użawha 14 kumpanija u 000 impjegat.
Issa noffru interface API miftuħ, li fih ħafna mill-funzjonijiet ta 'ZCRM huma disponibbli. L-API jippermettilek tuża CRM għal kwalunkwe kanal tal-bejgħ.
Hawn taħt niddeskrivu fil-qosor ix-xogħol bl-API u l-funzjonalità disponibbli. Jingħata wkoll eżempju sempliċi iżda utli u ta 'ħidma: skript għall-ħolqien ta' ċomb minn formola fuq is-sit.

Fil-qosor dwar is-CRM b'xejn

Ejja noqogħdu lura milli nispjegaw x'inhu CRM. CRM b'xejn Zadarma jappoġġja l-funzjonijiet standard kollha tal-ħażna tad-dejta tal-klijenti. L-informazzjoni hija maħżuna fl-għalf tal-klijent. Barra minn hekk, minbarra l-informazzjoni dwar il-klijenti, huwa disponibbli maniġer tal-kompiti konvenjenti b'displej għal kull togħma (kalendarju, kanban, lista). Dan kollu huwa disponibbli għal 50+ impjegat u huwa kompletament integrat mat-telefonija (inklużi sejħiet minn browser li juża t-teknoloġija WebRTC).
API tas-CRM b'xejn
Xi jfisser ħielsa? M'hemm l-ebda tariffi jew servizzi ZCRM li trid tħallas għalihom. L-unika ħaġa li trid tħallas għaliha hija telefonati u numri (skond tariffi speċjali, pereżempju, tariffa ta 'kull xahar għal numru f'Moska hija 95 rublu jew Londra hija euro 1). U jekk kważi ma jkunx hemm telefonati? Kważi m'għandekx għalfejn tħallas.
CRM b'xejn huwa attiv filwaqt li PBX bla ħlas Zadarma huwa attiv. Wara r-reġistrazzjoni, il-PBX huwa attiv għal ġimgħat 2, fil-futur huwa meħtieġ li jimtela l-kont għal kwalunkwe ammont darba 1 fi xhur 3. Huwa diffiċli li wieħed jimmaġina uffiċċju li jeħtieġ CRM u PBX, iżda l-ebda numru jew sejħiet ma huma meħtieġa għal kollox.

Għaliex għandek bżonn API għal CRM b'xejn

L-iżvilupp ta 'ZCRM ma jieqafx għal minuta, dehru ħafna funzjonijiet kbar u żgħar. Imma nifhmu li sabiex nippreżentaw sistema tassew funzjonali, u mhux biss notebook intelliġenti, l-integrazzjoni tat-telefonija mhix biżżejjed.
L-aktar kuntatti mal-klijent, l-aħjar, u l-kuntatti jistgħu jkunu differenti ħafna. Grazzi għall-API, tista 'tidħol awtomatikament (jew, għall-kuntrarju, tirċievi) informazzjoni dwar il-klijent / ċomb u l-kompiti mingħajr problemi. Grazzi għal dan, isir possibbli li tikkonnettja kwalunkwe kanal ta 'komunikazzjoni mal-klijenti u kwalunkwe sistema oħra ta' awtomazzjoni.
Grazzi għall-API, ZCRM b'xejn jista 'jintuża bi kwalunkwe mod, jew kollu jew parzjalment. Pereżempju, bħala interface konvenjenti biex taħdem ma 'bażi ​​ta' klijenti korporattiva, jew bħala skedar sempliċi konvenjenti.
Hawn taħt hemm eżempju ta 'tali kanal - konnessjoni ma' forom taċ-ċomb CRM fuq is-sit. Aktar tard fuq is-sit se nagħtu eżempji oħra, pereżempju, noħolqu kompitu biex issejjaħ lura lill-klijent (sejħa differita).

Metodi Bażiċi ZCRM API

Peress li hemm 37 metodu disponibbli fl-API ZCRM, aħna se nżommu lura milli niddeskrivuhom kollha, se niddeskrivu biss il-gruppi ewlenin tagħhom b'eżempji.
Lista kompluta b'eżempji hija disponibbli fuq il-websajt fuq Deskrizzjoni tas-CRM API.

Huwa possibbli li taħdem mal-gruppi ta 'metodi li ġejjin:

  • Klijenti (lista ġenerali, selezzjonijiet separati, editjar, tħassir)
  • Tikketti u proprjetajiet addizzjonali tal-klijenti
  • Feed tal-klijenti (wiri, editjar, tħassir ta' entrati fil-feeds tal-klijenti)
  • Impjegati tal-klijent (billi l-klijent huwa normalment entità legali, jista 'jkollu pjuttost ftit impjegati)
  • Kompiti (il-funzjonalità kollha biex taħdem mal-kompiti)
  • Iwassal (b'mod simili, il-funzjonijiet kollha)
  • Utenti tas-CRM (li juru lista ta' utenti, id-drittijiet, is-settings, il-kuntatti u l-ħinijiet tax-xogħol tagħhom)
  • Sejħiet (jirritorna lista ta' sejħiet)

Peress li tintuża l-istruttura eżistenti tal-API Zadarma, il-libreriji f'PHP, C#, Python huma diġà disponibbli għaliha fuq Github.

Eżempju ta' Użu tal-API

L-aktar eżempju sempliċi iżda l-aktar utli huwa l-ħolqien ta 'ċomb minn formola. Biex il-kodiċi jinżamm minimu, dan l-eżempju fih biss id-dejta bażika taċ-ċomb. Eżempju simili, iżda b'kummenti mill-klijent (normalment preżenti f'kull forma) huwa disponibbli fuq il-blog Online. Eżempji ta' skript huma miktuba PHP mingħajr oqfsa u għalhekk faċilment inkorporati.
Eżempju ta' formola html għall-ħolqien ta' ċomb:

<form method="POST" action="/mt/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

Din il-formola hija estremament sempliċi sabiex ma titgħabx żżejjed l-artikolu. M'għandha l-ebda disinn, l-ebda captcha, l-ebda qasam tal-kummenti. Verżjoni b'qasam tal-kumment hija disponibbli fuq il-blog tagħna (il-kumment huwa miżjud mal-għalf tal-klijent wara li jinħoloq iċ-ċomb).

U fil-fatt eżempju PHP għall-ħolqien ta 'ċomb b'dejta mill-formola:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

Kif tistgħu taraw, ix-xogħol ma 'l-API huwa pjuttost sempliċi, flimkien ma' hemm eżempji ta 'ħidma fuq PHP, C#, Python. Għalhekk, mingħajr problemi, tista 'twaħħal CRM sempliċi b'xejn fi kwalunkwe fluss tax-xogħol, wara li rċevejt awtomazzjoni bi ftit demm.
ZCRM qed jevolvi kontinwament u kważi l-karatteristiċi ġodda kollha se jkunu disponibbli permezz tal-API.
Nistednuk ukoll biex tintegra s-sistemi tas-sistema eżistenti tiegħek b'CRM u PBX Zadarma b'xejn.

Sors: www.habr.com

Żid kumment