Il-filosofija DevOps, meta l-iżvilupp ikun ikkombinat mal-manutenzjoni tas-softwer, mhu se jissorprendi lil ħadd. Xejra ġdida qed tieħu l-momentum - DevOps 2.0 jew BizDevOps. Tgħaqqad tliet komponenti f'sħiħ wieħed: negozju, żvilupp u appoġġ. U bħalma f'DevOps, il-prattiki tal-inġinerija jiffurmaw il-bażi tal-konnessjoni bejn l-iżvilupp u l-appoġġ, u fl-iżvilupp tan-negozju, l-analitika tieħu r-rwol tal-"kolla" li tgħaqqad l-iżvilupp man-negozju.
Irrid nammetti mill-ewwel: sirna nafu biss issa li għandna żvilupp ta’ negozju reali, wara li qrajna kotba intelliġenti. B'xi mod ingħaqad grazzi għall-inizjattiva tal-impjegati u passjoni irrepressibbli għat-titjib. L-analitika issa hija parti mill-proċess tal-produzzjoni tal-iżvilupp, tnaqqas b'mod sinifikanti l-loops ta 'feedback u tipprovdi għarfien regolarment. Ngħidlek fid-dettall kif kollox jaħdem għalina.
Żvantaġġi ta 'DevOps Classic
Meta jitfasslu prodotti ġodda għall-klijenti, negozju joħloq mudell ideali ta 'mġieba tal-klijenti u jistenna konverżjoni tajba, li fuq il-bażi tagħha jibni l-għanijiet u r-riżultati tan-negozju tiegħu. It-tim ta 'żvilupp, min-naħa tiegħu, jistinka biex jagħmel kodiċi tajjeb ħafna u ta' kwalità għolja. Appoġġ jittama għal awtomazzjoni sħiħa tal-proċessi, faċilità u konvenjenza taż-żamma ta 'prodott ġdid.
Ir-realtà ħafna drabi tiżviluppa b'tali mod li l-klijenti jirċievu proċess pjuttost kumpless, in-negozju huwa mwaħħal b'konverżjoni baxxa, it-timijiet ta 'żvilupp jirrilaxxaw soluzzjoni wara l-oħra, u l-appoġġ huwa mgħarraq fil-fluss ta' talbiet mill-klijenti. Ħoss familjari?
L-għerq tal-ħażen hawnhekk jinsab fil-loop ta 'rispons twil u fqir mibni fil-proċess. In-negozji u l-iżviluppaturi, meta jiġbru r-rekwiżiti u jirċievu feedback waqt sprints, jikkomunikaw ma 'numru limitat ta' klijenti li jinfluwenzaw ħafna d-destin tal-prodott. Ħafna drabi dak li hu importanti għal persuna waħda mhu tipiku għall-udjenza kollha fil-mira.
Il-fehim dwar jekk prodott hux miexi fid-direzzjoni t-tajba jiġi b'rapporti finanzjarji u riżultati tar-riċerka tas-suq xhur wara t-tnedija. U minħabba d-daqs limitat tal-kampjun, ma jipprovdux l-opportunità li jittestjaw ipoteżi fuq numru kbir ta 'klijenti. B'mod ġenerali, jirriżulta li huwa twil, mhux preċiż u ineffettiv.
Għodda tat-trofew
Sibna mod tajjeb biex noħorġu minn dan. Għodda li qabel kienet tgħin biss lill-kummerċjanti issa sabet ruħha f'idejn in-negozji u l-iżviluppaturi. Bdejna nużaw b'mod attiv l-analiżi tal-web sabiex inħarsu lejn il-proċess f'ħin reali, hawn u issa biex nifhmu x'qed jiġri. Ibbażat fuq dan, ippjana l-prodott innifsu u xerred lil numru kbir ta 'klijenti.
Jekk qed tippjana xi tip ta 'titjib tal-prodott, tista' immedjatament tara liema metriċi hija assoċjata magħhom, u kif dawn il-metriċi jaffettwaw il-bejgħ u l-karatteristiċi li huma importanti għan-negozju. B'dan il-mod tista 'tneħħi immedjatament ipoteżi b'effett baxx. Jew, pereżempju, tfaċċa karatteristika ġdida għal numru statistikament sinifikanti ta 'utenti u timmonitorja l-metriċi f'ħin reali biex tifhem jekk kollox jaħdem kif maħsub. M'għandekx tistenna feedback fil-forma ta 'talbiet jew rapporti, iżda immedjatament timmonitorja u aġġusta minnufih il-proċess tal-ħolqien tal-prodott lilek innifsek. Nistgħu noħolqu karatteristika ġdida, niġbru dejta statistikament korretta fi tlett ijiem, nagħmlu bidliet fi tlett ijiem oħra - u f'ġimgħa prodott ġdid kbir huwa lest.
Tista 'ssegwi l-lembut kollu, il-klijenti kollha li ġew f'kuntatt mal-prodott il-ġdid, tiskopri punti fejn il-lembut naqas drastikament, u tifhem ir-raġunijiet. Kemm l-iżviluppaturi kif ukoll in-negozji issa jimmonitorjaw dan bħala parti mix-xogħol ta 'kuljum tagħhom. Jaraw l-istess vjaġġ tal-klijent, u flimkien jistgħu jiġġeneraw ideat u ipoteżi għal titjib.
Din l-integrazzjoni tan-negozju u l-iżvilupp flimkien ma 'l-analiżi tagħmilha possibbli li jinħolqu prodotti kontinwament, jiġu ottimizzati b'mod kostanti, ifittxu u jaraw konġestjonijiet, u l-proċess kollu kollu kemm hu.
Kollox dwar il-kumplessità
Meta noħolqu prodott ġdid, ma nibdewx mill-bidu, imma nintegrawh f'web diġà eżistenti ta' servizzi. Meta tipprova prodott ġdid, klijent ħafna drabi jikkuntattja diversi dipartimenti. Huwa jista 'jikkomunika mal-impjegati taċ-ċentru ta' kuntatt, mal-maniġers fl-uffiċċju, jista 'jikkuntattja l-appoġġ, jew f'chats online. Bl-użu ta 'metriċi, nistgħu naraw, pereżempju, x'inhi t-tagħbija fuq iċ-ċentru ta' kuntatt, kif l-aħjar tipproċessa t-talbiet deħlin. Nistgħu nifhmu kemm nies jaslu l-uffiċċju u nissuġġerixxu kif tkompli tagħti pariri lill-klijent.
Huwa eżattament l-istess mas-sistemi ta 'informazzjoni. Il-bank tagħna ilu jeżisti għal aktar minn 20 sena, li matulhom inħoloq saff kbir ta 'sistemi eteroġenji u għadu jiffunzjona. L-interazzjoni bejn is-sistemi backend kultant tista 'tkun imprevedibbli. Per eżempju, f'xi sistema antika hemm restrizzjonijiet fuq in-numru ta 'karattri għal ċertu qasam, u xi kultant dan jikkraxxja s-servizz il-ġdid. Huwa pjuttost diffiċli li ssegwi bug bl-użu ta 'metodi standard, iżda bl-użu ta' l-analiżi tal-web huwa faċli.
Wasalna sal-punt fejn bdejna niġbru u nanalizzaw testi ta 'żbalji li jintwerew lill-klijent mis-sistemi kollha involuti. Irriżulta li ħafna minnhom kienu skaduti, u lanqas stajna nimmaġinaw li b’xi mod kienu involuti fil-proċess tagħna.
Ħidma ma 'analitiċi
L-analisti tal-web u t-timijiet tal-iżvilupp SCRUM tagħna jinsabu fl-istess kamra. Huma kontinwament jinteraġixxu ma 'xulxin. Meta meħtieġ, speċjalisti jgħinu biex jistabbilixxu metriċi jew iniżżlu d-dejta, iżda l-aktar il-membri tat-tim infushom jaħdmu mas-servizz analitiku, m'hemm xejn ikkumplikat hemmhekk.
L-għajnuna hija meħtieġa jekk, pereżempju, għandek bżonn xi dipendenzi jew filtri addizzjonali għal tip limitat ta' klijenti jew sorsi. Iżda fl-arkitettura attwali rari niltaqgħu ma' dan.
Interessanti, l-implimentazzjoni tal-analiżi ma kinitx teħtieġ l-installazzjoni ta 'sistema tal-IT ġdida. Aħna nużaw l-istess softwer li n-negozjanti ħadmu qabel miegħu. Kien meħtieġ biss li jintlaħaq qbil dwar l-użu tiegħu u jiġi implimentat fin-negozju u l-iżvilupp. Naturalment, ma stajniex nieħdu biss dak li kellu l-marketing, kellna nikkonfiguraw kollox mill-ġdid u nagħtu aċċess għall-marketing għall-ambjent il-ġdid sabiex ikunu fl-istess qasam ta 'informazzjoni magħna.
Fil-futur, qed nippjanaw li nixtru verżjoni mtejba tas-softwer tal-analiżi tal-web li se tippermettilna nlaħħqu mal-volumi dejjem jiżdiedu ta 'sessjonijiet ipproċessati.
Aħna wkoll attivament fil-proċess li nintegraw analitiċi tal-web u databases interni minn CRM u sistemi ta 'kontabilità. Billi ngħaqqdu d-dejta, niksbu stampa sħiħa tal-klijent fl-aspetti kollha meħtieġa: skont is-sors, it-tip ta 'klijent, il-prodott. Is-servizzi tal-BI li jgħinu fil-viżwalizzazzjoni tad-dejta dalwaqt se jsiru disponibbli għad-dipartimenti kollha.
B’liema spiċċajna? Fil-fatt, għamilna l-analiżi u t-teħid tad-deċiżjonijiet fuqha parti mill-proċess tal-produzzjoni, li kellu effett viżibbli.
Analitiċi: ma pass fuq ir-rake
U finalment, nixtieq naqsam xi suġġerimenti li jgħinuk tevita li tidħol f'inkwiet fil-proċess tal-bini ta 'negozju ta' żvilupp tan-negozju.
- Jekk ma tistax tagħmel analitika malajr, allura qed tagħmel l-analiżi ħażina. Trid issegwi triq sempliċi minn prodott wieħed u mbagħad tiżdied.
- Irid ikollok tim jew persuna li għandha fehim tajjeb tal-arkitettura analitika futura. Xorta trid tiddeċiedi fuq ix-xatt kif se tiskala l-analiżi, tintegraha f'sistemi oħra, u terġa' tuża d-dejta.
- Tiġġenerax data mhux meħtieġa. L-istatistika tal-web, minbarra l-informazzjoni utli, hija wkoll miżbla kbira taż-żibel b'dejta ta 'kwalità baxxa u mhux meħtieġa. U dan iż-żibel se jinterferixxi mat-teħid tad-deċiżjonijiet u l-valutazzjoni jekk ma jkunx hemm għanijiet ċari.
- M'għandekx tagħmel analytics għall-fini ta 'analytics. L-ewwel, miri, għażla ta 'għodda, u mbagħad biss - analitika biss fejn se jkollha effett.
Il-materjal kien ippreparat flimkien ma' Chebotar Olga ().
Sors: www.habr.com