Xi drabi tista 'tisma' l-frażi "aktar ma jkun antik il-prodott, aktar ikun funzjonali." Fl-era tat-teknoloġija moderna, il-web wiesgħa u l-mudell SaaS, din id-dikjarazzjoni kważi ma taħdimx. Iċ-ċavetta għall-iżvilupp ta 'suċċess hija l-monitoraġġ kostanti tas-suq, it-traċċar tat-talbiet u r-rekwiżiti tal-klijenti, li tkun lest li tisma' kumment importanti llum, tkaxkarha fil-backlog filgħaxija, u tibda tiżviluppaha għada. Dan huwa eżattament kif qed naħdmu fuq il-proġett HubEx - sistema ta 'ġestjoni tas-servizz tat-tagħmir. Għandna tim kbir u divers ta 'inġiniera, u nistgħu niżviluppaw servizz ta' dating, logħba mobbli li tiddependi, sistema ta 'ġestjoni tal-ħin, jew l-aktar lista ta' affarijiet konvenjenti fid-dinja. Dawn il-prodotti malajr jisplodu fis-suq, u nistgħu nistrieħu fuq ir-rand tagħna. Iżda t-tim tagħna, li ġej minn kumpanija tal-inġinerija, jaf qasam fejn hemm ħafna uġigħ, problemi u diffikultajiet - dan huwa servizz. Aħna naħsbu li kull wieħed minnkom iltaqa’ ma’ xi wħud minn dawn l-uġigħ. Dan ifisser li rridu mmorru fejn qed jistennewna. Ukoll, nittamaw li jagħmlu :)
Servizz ta 'tagħmir: kaos, diżordni, ħin ta' waqfien
Għal ħafna, il-manutenzjoni tat-tagħmir hija ċentri ta 'servizz li jiffrankaw it-telefowns milli jiltaqgħu ma' asfalt u għadajjar, u laptops mit-tè u l-meraq. Imma aħna qegħdin fuq Habré, u hawn min iservi tagħmir ta’ kull tip:
- dawn l-istess ċentri ta’ servizz li jsewwu l-elettronika u l-apparat tad-dar;
- ċentri u outsourcers għall-manutenzjoni tal-printers u t-tagħmir tal-istampar huma industrija separata u serja ħafna;
- outsourcers multifunzjonali huma kumpaniji li jipprovdu manutenzjoni, tiswija u kiri ta 'tagħmir għall-uffiċċju, elettronika, eċċ. għall-bżonnijiet tal-uffiċċju;
- kumpaniji li jipprovdu servizz ta' tagħmir industrijali, magni, komponenti u assemblaġġi;
- ċentri tan-negozju, kumpaniji tal-maniġment u s-servizzi tal-operat tagħhom;
- servizzi ta' operazzjoni f'diversi faċilitajiet industrijali u soċjali kbar;
- unitajiet interni tan-negozju li jżommu t-tagħmir fil-kumpanija, jipprovdu tiswijiet u appoġġ lill-utenti interni tan-negozju.
Dawn il-kategoriji elenkati jaħdmu b'mod differenti, u kollha jafu li hemm skema ideali: inċident - biljett - xogħol - kunsinna u aċċettazzjoni tax-xogħol - biljett magħluq - KPI - bonus (ħlas). Iżda ħafna drabi din il-katina tidher bħal din: AAAAAH! - Xiex? - Tkissir! - Liema? - Ma nistgħux naħdmu, dan il-waqfien huwa tort tiegħek! Urġenti! Importanti! - Ħażin. Qegħdin naħdmu. — X'inhu l-istatus tat-tiswija? U issa? — Lest, agħlaq il-biljett. - Oh grazzi. — Agħlaq il-biljett. - Iva, iva, insejt. — Agħlaq il-biljett.
Għajjien naqra, irrid nittestja b'idi, nuża u nikkritika s-servizz tiegħek! Jekk iva, u aħna lesti li naħdmu miegħek.
Għaliex qed jiġri dan?
- M'hemm l-ebda strateġija għall-manutenzjoni tat-tagħmir - kull każ jitqies bl-addoċċ, li jieħu ż-żmien bħala uniku, filwaqt li ħafna kompiti jistgħu jiġu unifikati u jinġiebu taħt standard korporattiv intern.
- L-ebda valutazzjoni tar-riskju operazzjonali. Sfortunatament, il-kumpanija tieħu ħafna azzjonijiet wara l-fatt, meta tiswijiet huma diġà meħtieġa, u fl-agħar każ, rimi. Barra minn hekk, il-kumpaniji spiss jinsew li jqisu li dejjem għandu jkun hemm fond ta’ sostituzzjoni ġewwa l-assi tekniċi - iva, dawn huma oġġetti mhux meħtieġa fil-kontabilità, iżda l-ispejjeż tax-xiri u l-manutenzjoni tagħhom jistgħu jkunu ferm aktar baxxi mit-telf minn żmien ta’ waqfien possibbli fl-operat. jew attivitajiet ta' produzzjoni.
- L-ebda ippjanar tal-ġestjoni tat-tagħmir. Pjan ta' ġestjoni tar-riskju tekniku huwa aspett kritiku tat-tagħmir operattiv. Trid tkun taf eżattament: iż-żmien tal-manutenzjoni, iż-żmien tal-inventarju u l-ispezzjoni preventiva, il-kundizzjonijiet ta 'monitoraġġ li jservu bħala triggers għat-teħid ta' deċiżjonijiet dwar azzjonijiet addizzjonali b'tagħmir, eċċ.
- Kumpaniji ma jżommux rekords ta 'tagħmir, ma jsegwux il-proċedura ta' operazzjoni: id-data tal-kummissjonar tista 'tiġi rintraċċata biss billi jinstabu dokumenti qodma, l-istorja tal-manutenzjoni u t-tiswija mhix irreġistrata, listi ta' xedd u kedd u l-ħtieġa għal spare parts u komponenti ma jinżammux.
. Garage Brothers ma jużax HubEx. Imma għalxejn!
X'ridna niksbu billi noħolqu HubEx?
Naturalment, issa ma nintrabtux li nsostnu li ħloqna software li ma kienx jeżisti qabel. Hemm ħafna sistemi ta 'ġestjoni tal-manutenzjoni tat-tagħmir, Service Desk, ERP tal-industrija, eċċ fis-suq. Iltqajna ma 'software simili aktar minn darba, iżda ma għoġniex: l-interface, in-nuqqas ta' pannell tal-klijenti, in-nuqqas ta 'verżjoni mobbli, l-użu ta' munzell skadut u DBMS għaljin. U meta żviluppatur ma jħobbx xi ħaġa ħafna, żgur li se joħloq tiegħu. Il-prodott innifsu ħareġ minn kumpanija ta 'inġinerija kbira reali, i.e. Aħna nfusna huma ħadd ħlief rappreżentanti tas-suq. Għalhekk, nafu eżattament il-punti ta 'uġigħ ta' servizz u servizz ta 'garanzija u nqisuhom meta niżviluppaw kull karatteristika ta' prodott ġdid għas-setturi kollha tan-negozju.
Filwaqt li għadna fl-istadju ta 'startup tat-teknoloġija, qed inkomplu b'mod attiv l-iżvilupp u l-iżvilupp tal-prodott, iżda issa l-utenti ta' HubEx jistgħu jirċievu għodda konvenjenti u funzjonali. Imma lanqas se naqtgħu qalbna mill-kritika – għalhekk wasalna l-Habr.
Hemm kompiti importanti addizzjonali li HubEx jista 'jsolvi.
- Tipprevjeni l-problemi aktar milli ssolvihom. Is-softwer iżomm rekords tat-tagħmir kollu, tiswijiet u manutenzjoni, eċċ. L-entità "Talba" tista 'tiġi kkonfigurata kemm għall-outsourcers kif ukoll għas-servizzi tekniċi interni - tista' toħloq kwalunkwe stadju u status, grazzi għall-bidla li dejjem tkun taf eżattament f'liema stat jinsab kull oġġett.
- Stabbilixxi kuntatt bejn il-klijent u l-kuntrattur - grazzi għas-sistema tal-messaġġi, kif ukoll l-interface tal-klijent f'HubEx, m'għadx għandek bżonn tikteb mijiet ta 'ittri u twieġeb is-sejħiet l-interface tas-sistema se jkun fiha l-aktar informazzjoni dettaljata;
- Tissorvelja l-proċess ta 'tiswija u manutenzjoni: tippjana, tassenja azzjonijiet preventivi, tinnotifika lill-klijenti biex tevita problemi. (Ftakar kemm jibred dan huwa implimentat fid-dentisti u ċentri tal-karozzi: f'xi punt inti mfakkra dwar l-eżami professjonali li jmiss jew l-ispezzjoni teknika - kemm jekk tixtieq jew le, int ser taħseb dwarha). Mill-mod, dalwaqt qed nippjanaw li nintegraw HubEx ma 'sistemi CRM popolari, li se jipprovdu żieda impressjonanti fl-opportunitajiet għall-iżvilupp ta' relazzjonijiet mal-klijenti u jiżdied il-volum tas-servizzi.
- Kondotta analitiċi li jistgħu jiffurmaw il-bażi biex jittieħdu deċiżjonijiet kummerċjali ġodda u l-bażi għall-KPIs għall-bonuses tal-impjegati. Tista 'tiggruppa l-applikazzjonijiet skont l-istatus u l-istadju, u mbagħad, abbażi tal-proporzjon tal-gruppi għal kull inġinier, foreman jew dipartiment, tikkalkula KPIs, kif ukoll taġġusta l-ħidma tal-kumpanija kollha kemm hi: iddawwar l-impjegati, twettaq taħriġ, eċċ. (Konvenzzjonalment, jekk il-foreman Ivanov ħafna mit-talbiet tiegħu huma mwaħħla fl-istadju ta '"sejbien ta' problemi", huwa probabbilment iffaċċjat b'tagħmir mhux familjari, li t-tħaddim tiegħu jeħtieġ studju twil tal-istruzzjonijiet. Huwa meħtieġ taħriġ.)
HubEx: l-ewwel reviżjoni
Galloping madwar l-interface
Il-vantaġġ ewlieni tas-sistema tagħna huwa d-disinjatur. Fil-fatt, nistgħu nippersonalizzaw il-pjattaforma għal kull klijent individwali skont il-kompiti speċifiċi tiegħu u mhux se jiġi ripetut. B'mod ġenerali, it-teknoloġija tal-pjattaforma hija prattikament realtà ġdida għal softwer korporattiv: għall-ispiża tal-kiri ta 'soluzzjoni regolari, il-klijent jirċievi verżjoni kompletament personalizzata mingħajr il-problemi ta' skalar, konfigurazzjoni u ġestjoni.
Vantaġġ ieħor huwa l-adattament taċ-ċiklu tal-ħajja tal-applikazzjoni. Kull kumpanija tista 'tikkonfigura l-istadji u l-istatus tal-applikazzjonijiet għal kull tip ta' applikazzjoni fi ftit klikks, li jwasslu għall-istrutturar tal-informazzjoni u l-ġenerazzjoni ta 'rappurtar dettaljat. Is-settings tal-pjattaforma flessibbli jagħtu +100 għall-konvenjenza, il-veloċità tax-xogħol u, l-aktar importanti, it-trasparenza tal-azzjonijiet u l-proċessi.
Ġewwa HubEx, kumpanija tista' fil-fatt toħloq passaport ta' tagħmir elettroniku. Tista' tehmeż kwalunkwe dokumentazzjoni mal-passaport tiegħek, kemm jekk tkun fajl, vidjo, stampa, eċċ. Hemmhekk tista 'wkoll tindika l-perjodu ta' garanzija u tehmeż FAQ bi problemi komuni li s-sidien tat-tagħmir stess jistgħu jsolvu: dan iżid il-lealtà u jnaqqas in-numru ta 'sejħiet ta' servizz, li jfisser li jillibera ħin għal soluzzjonijiet ta 'kwalità għolja għal problemi aktar kumplessi.
Biex tiffamiljarizza ruħek ma' HubEx, l-aħjar huwa li tħalli talba fuq il-websajt - aħna nkunu kuntenti li nipproċessaw kull waħda u ngħinuk tifhemha jekk meħtieġ. "Tmissu" live huwa pjuttost pjaċevoli u interessanti mil-lat tal-istruttura tas-softwer: interface tal-utent, interface tal-amministratur, verżjoni mobbli. Imma jekk f'daqqa waħda ssibha aktar konvenjenti biex taqra, ħejjejna għalik ħarsa ġenerali qasira tal-entitajiet u l-mekkaniżmi ewlenin.
Ukoll, jekk assolutament m'għandekx ħin biex taqra, iltaqa' ma' HubEx, ara vidjo kompatt u dinamiku dwarna:
Mill-mod, huwa faċli li tgħabbi d-dejta tiegħek fis-sistema: jekk żammejt in-negozju tiegħek fi spreadsheet Excel jew x'imkien ieħor, imbagħad qabel tibda taħdem fis-sistema, tista 'faċilment tittrasferiha lil HubEx. Biex tagħmel dan, għandek bżonn tniżżel il-mudell tat-tabella Excel minn HubEx, imla bid-dejta tiegħek u timportaha fis-sistema - b'dan il-mod tista 'faċilment tidħol fl-entitajiet ewlenin biex HubEx jaħdem u tista' tibda malajr. F'dan il-każ, il-mudell jista 'jkun vojt jew jinkludi dejta mis-sistema, u jekk tiddaħħal dejta mhux korretta, HubEx ma jiżbaljax u jirritorna messaġġ li jiddikjara li hemm problema bid-dejta. Għalhekk, faċilment se tegħleb wieħed mill-passi ewlenin tal-awtomazzjoni - timla s-sistema awtomatika b'dejta eżistenti.
Entitajiet HubEx
L-applikazzjoni hija l-entità ewlenija ta 'HubEx. Tista 'toħloq kwalunkwe tip ta' applikazzjoni (regolari, ta 'emerġenza, ta' garanzija, skedata, eċċ.), tippersonalizza mudell jew diversi mudelli biex timla applikazzjoni malajr. Ġewwa fih, l-oġġett, l-indirizz tal-lokalità tiegħu (b'mappa), it-tip ta 'xogħol, il-kritiċità (settjata fid-direttorju), l-iskadenzi, u l-artist huma speċifikati. Tista' żżid deskrizzjoni mal-applikazzjoni tiegħek u tehmeż fajls. L-applikazzjoni tirreġistra l-ħinijiet tal-bidu u tat-tmiem tal-eżekuzzjoni, b'hekk, ir-responsabbiltà ta 'kull impjegat issir pjuttost trasparenti. Tista' wkoll tissettja l-ispejjeż tax-xogħol stmati u l-ispiża approssimattiva tax-xogħol fuq l-applikazzjoni.
Formola tal-ħolqien ta' applikazzjoni
Kapaċità li toħloq stadji ta 'applikazzjoni bbażati fuq ir-rekwiżiti tal-kumpanija
Kostruttur għal tranżizzjonijiet bejn l-istadji tal-applikazzjoni, li fih tista 'tispeċifika stadji, konnessjonijiet u kundizzjonijiet. Deskrizzjoni skematika ta '"rotta" bħal din hija simili għad-disinn ta' proċess tan-negozju, u tista 'tintuża għal varjetà ta' skopijiet.
Kull applikazzjoni hija assoċjata ma 'oġġett (tagħmir, territorju, eċċ.). Oġġett jista' jkun kwalunkwe entità li hija soġġetta għal servizz mill-kumpanija tiegħek. Meta toħloq oġġett, ir-ritratt tiegħu huwa speċifikat, attributi, fajls, kuntatti tal-persuna responsabbli, tipi ta 'xogħol u listi ta' kontroll għal tagħmir speċifiku huma marbuta. Pereżempju, jekk għandek bżonn tagħmel dijanjosi ta 'karozza, il-lista ta' kontroll se tinkludi attributi li jelenkaw komponenti importanti, assemblaġġi, u passi ta 'ttestjar u dijanjostiċi. Hekk kif ix-xogħol jimxi 'l quddiem, il-kaptan jiċċekkja kull punt u ma jitlef xejn.
Mill-mod, tista 'malajr tissottometti applikazzjoni billi tiskennja kodiċi QR (jekk it-tagħmir kien immarkat mill-manifattur jew mis-servizz) - huwa konvenjenti, veloċi u l-aktar produttiv.
Karta tal-impjegat tippermettilek li żżid kemm jista’ jkun informazzjoni dwar il-persuna responsabbli: ismu sħiħ, kuntatti, tip (huwa interessanti speċjalment li tista’ toħloq klijent bħala impjegat u tagħtih aċċess għal HubEx bi drittijiet limitati), kumpanija , rwol (bi drittijiet). Tab addizzjonali żżid il-kwalifiki tal-impjegat, li minnhom huwa immedjatament ovvju x'xogħol u fuq liema oġġetti jista 'jwettaq foreman jew inġinier. Tista 'wkoll tipprojbixxi impjegat (klijent), li għalih għandek bżonn biss li taqleb il-buttuna "Ban" fit-tab "Oħrajn" - wara dan, il-funzjonijiet HubEx ma jsirux disponibbli għall-impjegat. Funzjoni konvenjenti ħafna speċifikament għad-dipartimenti tas-servizz, meta rispons rapidu għal ksur jista 'jkun vitali għan-negozju.
Passaport tal-impjegat
Kif għidna hawn fuq, barra minn hekk, fl-interface HubEx tista 'toħloq listi ta' kontroll, li fihom tista 'tikteb attributi - jiġifieri, oġġetti li jeħtieġ li jiġu ċċekkjati bħala parti mill-ħidma ma' kull tip ta 'tagħmir.
Ibbażat fuq ir-riżultati tax-xogħol, dashboard b'analiżi huwa ffurmat fis-sistema HubEx, fejn il-valuri u l-indikaturi miksuba jintwerew fil-forma ta 'tabelli u graffs. Fil-panel analitiku tista' tara statistika dwar l-istadji tal-applikazzjoni, skaduti, numru ta' applikazzjonijiet minn kumpanija u inġiniera u foremen individwali.
Rapporti analitiċi
It-tiswija, il-manutenzjoni teknika u tas-servizz mhijiex proċess ta’ darba, iżda kompitu rikorrenti, li, minbarra l-funzjoni teknika tiegħu, iġorr ukoll piż kummerċjali. U, kif tafu, hemm liġi mhux mitkellma: jekk xi ħaġa tiġri aktar minn darbtejn, awtomatha. Dan huwa kif ħloqnieha f'HubEx ħolqien awtomatiku ta' talbiet ippjanati. Għal mudell ta 'applikazzjoni lest, tista' tissettja skeda għar-repetizzjoni awtomatika tagħha b'settings flessibbli: frekwenza, intervall ta 'ripetizzjoni matul il-ġurnata (tfakkira), numru ta' repetizzjonijiet, ġranet tal-ġimgħa għall-ħolqien ta 'applikazzjonijiet, eċċ. Fil-fatt, l-issettjar jista 'jkun xi ħaġa, inkluż marbut mal-ħin qabel il-bidu tax-xogħol, li għalih huwa meħtieġ li tinħoloq talba. Il-funzjonalità rriżulta li kienet mitluba kemm minn kumpaniji tas-servizz u tal-ġestjoni (għall-manutenzjoni ta 'rutina), kif ukoll minn kumpaniji ta' diversi gruppi - minn ċentri ta 'tindif u awtomatika għal integraturi tas-sistema, eċċ. Għalhekk, l-inġiniera tas-servizz jistgħu jinnotifikaw lill-klijent dwar is-servizz li jmiss, u l-maniġers jistgħu jbiegħu s-servizzi.
HubEx: verżjoni mobbli
Servizz tajjeb mhuwiex biss persunal operattiv jew professjonali ta 'inġinerija, huwa, l-ewwelnett, il-mobilità, il-kapaċità li tmur għand il-klijent fl-iqsar żmien possibbli u tibda ssolvi l-problema tiegħu. Għalhekk, mingħajr applikazzjoni adattiva, huwa impossibbli, iżda, ovvjament, applikazzjoni mobbli hija aħjar.
Il-verżjoni mobbli ta' HubEx tikkonsisti f'żewġ applikazzjonijiet għall-pjattaformi iOS u Android.
HubEx għad-dipartiment tas-servizz hija applikazzjoni tax-xogħol għall-impjegati tas-servizz li fiha jistgħu joħolqu oġġetti, iżommu rekords tat-tagħmir, ara l-istatus tax-xogħol fuq applikazzjoni, jikkorrispondu ma 'dispatchers u l-kollegi meħtieġa, jikkomunikaw direttament mal-klijent, jaqblu dwar il- l-ispiża tax-xogħol, u tevalwa l-kwalità tiegħu.
Biex taċċetta u timmarka oġġett billi tuża applikazzjoni tal-mowbajl, ippunta l-mowbajl tiegħek lejh u ħu ritratt tal-kodiċi QR. Imbagħad, f'forma ta 'skrin konvenjenti, jintwerew il-parametri li jifdal: il-kumpanija assoċjata mat-tagħmir, deskrizzjoni, ritratt, tip, klassi, indirizz u attributi oħra meħtieġa jew personalizzati. Naturalment, din hija karatteristika konvenjenti ħafna għal dipartimenti ta 'servizz mobbli, tekniċi u inġiniera tal-post, u kumpaniji ta' esternalizzazzjoni. Ukoll, fl-applikazzjoni tal-inġinier, l-applikazzjonijiet u l-applikazzjonijiet għall-approvazzjoni tiegħu huma viżibbli. U ovvjament, il-programm jibgħat notifiki push lill-utenti, li bihom ma titlifx avveniment wieħed fis-sistema.
Naturalment, l-informazzjoni kollha tmur immedjatament fid-database ċentrali u l-maniġers jew is-superviżuri fl-uffiċċju jistgħu jaraw ix-xogħol kollu qabel ma l-inġinier jew il-foreman jirritorna fuq il-post tax-xogħol.
HubEx għall-klijent hija applikazzjoni konvenjenti li fiha tista 'tissottometti talbiet għal servizz, tehmeż ritratti u aċċessorji ma' l-applikazzjoni, tissorvelja l-proċess ta 'tiswija, tikkomunika mal-kuntrattur, taqbel dwar l-ispiża tax-xogħol, u tevalwa l-kwalità tiegħu.
Din l-implimentazzjoni f'żewġ direzzjonijiet ta' applikazzjoni mobbli tiżgura trasparenza tar-relazzjonijiet, kontrollabbiltà tax-xogħol, fehim tal-punt attwali tat-tiswija f'punt speċifiku fiż-żmien - u b'hekk tnaqqas b'mod sinifikanti n-numru ta 'ilmenti tal-klijenti u tnaqqas it-tagħbija fuq iċ-ċentru tat-telefonati jew tekniċi appoġġ.
Ċipep HubEx
Passaport elettroniku ta' tagħmir
Kull oġġett, kull biċċa tagħmir jistgħu jiġu mmarkati b'kodiċi QR iġġenerat mis-sistema HubEx, u waqt interazzjonijiet ulterjuri, skennja l-kodiċi u tirċievi passaport elettroniku tal-oġġett, li fih informazzjoni bażika dwaru, dokumenti rilevanti u fajls.
L-impjegati kollha f'daqqa t'għajn
Waqt li kien qed jinħoloq dan l-artikolu, ħriġna rilaxx ieħor u daħħalna funzjonalità importanti ħafna mil-lat tad-dipartiment tas-servizz: tista 'ssegwi l-lokazzjoni ġeografika ta' impjegat mobbli fuq il-mappa u b'hekk issegwi r-rotta tal-moviment u l-post tiegħu f' punt speċifiku. Dan huwa plus tanġibbli għas-soluzzjoni ta 'kwistjonijiet ta' kontroll tal-kwalità.
Kif diġà tifhem, għal softwer ta 'din il-klassi huwa importanti mhux biss li tkun tista' taċċetta u tipproċessa talbiet, iżda wkoll li tipprovdi metriċi tal-prestazzjoni tal-impjegati (wara kollox, inġiniera tas-servizz, bħal ħaddieħor, huma marbuta ma 'KPIs, li jfisser jeħtieġu sett ta’ indikaturi preċiżi, li jistgħu jitkejlu u rilevanti). Il-parametri għall-valutazzjoni tal-kwalità tax-xogħol jistgħu jinkludu, pereżempju, in-numru ta 'żjarat ripetuti, il-kwalità tal-mili tal-applikazzjonijiet u l-listi ta' kontroll, il-korrettezza tal-moviment skont il-folja tar-rotta, u naturalment, il-valutazzjoni tax-xogħol imwettaq mill-klijent.
Fil-fatt, HubEx huwa l-każ meta huwa aħjar li tħares darba milli taqra fuq Habré mitt darba. Fis-serje ta 'artikoli li jmiss, aħna se nindirizzaw il-kwistjonijiet tax-xogħol ta' diversi ċentri ta 'servizz, aħna se nanalizzaw għaliex il-foremen u l-impjegati huma tant rrabjati, u aħna ngħidulek kif għandu jew m'għandux ikun is-servizz. Mill-mod, jekk għandek stejjer friski ta 'hacks jew sejbiet fil-qasam tal-manutenzjoni tat-tagħmir, ikteb f'kumment jew PM, aħna żgur nużaw il-każijiet u nagħtu link lill-kumpanija tiegħek (jekk tagħti l-approvazzjoni).
Aħna lesti għall-kritika, suġġerimenti, sejbiet u l-aktar diskussjoni kostruttiva f’kummenti u messaġġi personali. Ir-rispons għalina huwa l-aqwa ħaġa li tista’ tiġri, għax għażilna l-vettur tagħna ta’ żvilupp u issa rridu nkunu nafu kif insiru n-numru wieħed għall-udjenza tagħna.
U jekk mhux Habr, allura qattus?
Mhux dan!
Nieħdu din l-opportunità wkoll biex nifirħu lill-mexxej u fundatur tagħna Andrey Balyakin għar-rebħiet tax-xitwa tal-istaġun 2018-2019. Huwa ċ-Champion tad-Dinja 2015, Champion Ewropew 2012, erba' darbiet champion Russu 2014 - 2017 fl-snowskiing u kitesurfing. L-isports tar-riħ għal persuna serja ħafna huma ċ-ċavetta għas-suċċess ta 'ideat ġodda fl-iżvilupp 🙂 Imma naħseb li nitkellmu dwar dan aktar tard. Aqra dwar kif jirbħu nies minn San Pietruburgu, .
Sors: www.habr.com